Леруа Мерлен в Ростове-на-Дону Аксайский р-н, г. Аксай, Аксайский пр-т, 23
Ростов-на-Дону, Аксайский р-н, г. Аксай, Аксайский пр-т, 23 посмотреть на карте
филиалы
8:00–22:00
тел.: (863) 204-0360, http://www.leroymerlin.ru
Список филиалов
Ростов-на-Дону, (863) 204-06-46, Аксайский район, п. Верхнетемерницкий, ул. Обсерваторная, д. 15 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.
На отзывы отвечает
Анастасия
менеджер проектов с клиентами
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
В магазине появилась услуга заказа и доставки товара по телефону. Заказала 3 межкомнатные двери. По телефону работник магазина назвала сумму, которую я должна оплатить, которая складывалась из цены товара , доставки и заноса дверей в квартиру. Так вот , занос дверей на первый этаж составил 350 руб!!!! Люди, зачем получать высшее образование? Идите грузчиками в Леруа Мерлен - станете миллионерами! За 2 минуты работы будете получать 350 руб! Не хило? Вот это интеллектуальная работа! А потом еще оказалось, что помимо названнной суммы , я должна еще оплатить 300 руб за сбор товара в магазине. =, о которой никто меня не предупредил при заказе по телефону. Как -будто можно отправить заказ покупателю, не собрав его в одну кучку. А платные пакеты при оплате на кассе, которые всегда были беплатны, вообще считаю крохоборством!!! ПОЗОРИЩЕ компании с миллиардными оборотами! Вот уж обогатились - так обогатились! Постараюсь больше не делать покупок в этом крохоборском магазине!!!
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
25.03.2016 г. решал вопрос о приобретении межкомнатных деревянных дверей - либо в Лелуа Мерлен Восток (Аксай), либо в Мир ремонта ХДМ-Юг.
Столкнулся с фактом явного недобросовестного оформления доставки в Лелуа Мерлен.
Прежде чем приобрести указанные двери, я узнал в отделе доставки, сколько будет стоить доставка заказа:
4 дверных полотна b=800 мм, 2 дверных полотна b=700 мм, брус дверных коробок и наличники -
в ст. Раздорскую Усть-Донецкого района. Вес 1 дверного полотна - 16 кг (по информации в отделе дверей). Таким образом, вес всего
заказа составляет максимум 20х6=120 кг.
Миловидная женщина ответила, что стоимость доставки составит 2700 руб. – с возможностью корректировки после ввода адреса места доставки в населённом пункте.
Когда же я оформил заказ на доставку № 13314, та же миловидная женщина насчитала мне 3026 руб. Я возмутился: точка доставки находится в самом
начале населённого пункта, поэтому корректировка, хоть и мизерная, должна быть в меньшую сторону от средней стоимости, но мне было заявлено, что это не я, а это программа. Та же миловидная женщина общий вес заказа оценила в 700 кг (вместо фактических 120 кг.).
Кстати в Мире ремонта ХДМ-Юг стоимость абсолютно аналогичного заказа составляет 1760 руб. (до 1,5 тонны).
Непонятна позиция руководства Лелуа Мерлен Восток, которое, казалось бы, должно стимулировать отправку как можно большего объёма товара клиентам, а в отделе доставки придерживаются диаметрально противоположной позиции.
И еще совет руководству Лелуа Мерлен Восток: миловидные женщины, которые не умеют работать с компьютерными программами, либо
сознательно недобросовестно оформляют заказы, не должны работать с клиентами.
Столкнулся с фактом явного недобросовестного оформления доставки в Лелуа Мерлен.
Прежде чем приобрести указанные двери, я узнал в отделе доставки, сколько будет стоить доставка заказа:
4 дверных полотна b=800 мм, 2 дверных полотна b=700 мм, брус дверных коробок и наличники -
в ст. Раздорскую Усть-Донецкого района. Вес 1 дверного полотна - 16 кг (по информации в отделе дверей). Таким образом, вес всего
заказа составляет максимум 20х6=120 кг.
Миловидная женщина ответила, что стоимость доставки составит 2700 руб. – с возможностью корректировки после ввода адреса места доставки в населённом пункте.
Когда же я оформил заказ на доставку № 13314, та же миловидная женщина насчитала мне 3026 руб. Я возмутился: точка доставки находится в самом
начале населённого пункта, поэтому корректировка, хоть и мизерная, должна быть в меньшую сторону от средней стоимости, но мне было заявлено, что это не я, а это программа. Та же миловидная женщина общий вес заказа оценила в 700 кг (вместо фактических 120 кг.).
Кстати в Мире ремонта ХДМ-Юг стоимость абсолютно аналогичного заказа составляет 1760 руб. (до 1,5 тонны).
Непонятна позиция руководства Лелуа Мерлен Восток, которое, казалось бы, должно стимулировать отправку как можно большего объёма товара клиентам, а в отделе доставки придерживаются диаметрально противоположной позиции.
И еще совет руководству Лелуа Мерлен Восток: миловидные женщины, которые не умеют работать с компьютерными программами, либо
сознательно недобросовестно оформляют заказы, не должны работать с клиентами.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Прочитав все отзывы у меня было чувство что я в другой магазин наверное езжу)).
В этом году делаю ремонт в квартире. И сколько не была в этом магазине, пока могу оставить только положительный отзыв. Тем более не особо разбираясь в материалах всегда обращалась к консультантам, всегда помогали!!! По доставке тоже было все отлично, за час прозвонили, все доставили вовремя. Если сравнивать с магазином Касторама, то к ним у меня огромные претензии: скромный ассортимент, продавцов консультантов не найти, огромные очереди. Помню приехала с огромным списком и купила только 1 товар,остальное или закончилось, или не было и т.д., да еще и час в очереди отстояла. Хотела все бросить и уйти даже. Ехать в Кастораму намного ближе, но пришлось ехать в Аксай, к сожалению((
В этом году делаю ремонт в квартире. И сколько не была в этом магазине, пока могу оставить только положительный отзыв. Тем более не особо разбираясь в материалах всегда обращалась к консультантам, всегда помогали!!! По доставке тоже было все отлично, за час прозвонили, все доставили вовремя. Если сравнивать с магазином Касторама, то к ним у меня огромные претензии: скромный ассортимент, продавцов консультантов не найти, огромные очереди. Помню приехала с огромным списком и купила только 1 товар,остальное или закончилось, или не было и т.д., да еще и час в очереди отстояла. Хотела все бросить и уйти даже. Ехать в Кастораму намного ближе, но пришлось ехать в Аксай, к сожалению((
Местоположение пользователя:
Россия, Ростов-на-Дону
Сегодня 18.05.2015 приехал как обычно закупиться на стройку, и офигел, сам загрузил 70 кв м евровагонки, мешки с клеем и 100 кв м утеплителя, так как умные люди придумали что покупатель должен сам грузить( с полок на поддон) этот товар или оплачивать его погрузку. 300 р до тонны. я особо не понял как кому платить и сколько, так как даже узнать не у кого, не смотря на это около компа стояло 5 молодых людей, которые мило пили чай, подходя к ним с каким либо вопросом, на меня практически не обращали внимание, отвечали на вопросы не понятно для меня и даже не поворачиваясь. Мать моя до этого была, заехала в чистом, добрать 3 мешка тима, грузила сама, ей сказали покупатель теперь сам берет товар и грузит в тележку. мы сначало не поняли что произошло, и она просто загрузила, я офигел. Все это все видели. но не помогли. Так как за это нужно заплатить 300 р, но она этого не поняла. Она бы заплатила нооо. Нормальная была система работы, выписываем оплачиваем и едем по своим делам, доставка на след. день. теперь сам погрузи, выпочкайся как свин, с кучай товара стой на кассе, а потом только оформи доставку. или оплати 300 руб( в случае с мамой) и возьми мешок за 250. ))))) бред полный бред. Лично я больше не хочу брать товар в Леруа по такой системе работать. Мне нужны обьемы, я начал строить второй дом, а у вас стало безумно не удобно и сильно напряжно физически. Выписал, оплатил, оформил доставку и уехал, норм система работы, что за ...... придумал эту. Злости не хватает, потратил 3 часа на то что раньше делал за 15 мин выпочкался и устал больше чем за целый день. Удачи и бобра вам !!!! Спасибо
Алексей
15.06.2015 17:44
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Ростов-на-Дону Леруа Мерлен (МЕГА)
- Доставка норовит получить 100% предоплаты, а доставка "подождет", отвратительная логистика, хамское поведение руководителя доставки и доставщиков, привозят не вовремя, угрожают повторной оплатой доставки!
- Некомпетентные продавцы в отделе дверей, не знают что в комплекте, что надо докупить (у них же), как их ставят (ихние же установщики) - клиент должен сам все покупать, не зная даже параметры и размеры короба двери! (крепеж, уголки, петли), никто не помогает в магазине подобрать комплект!
Как будто купили двери на рынке (но за 20 000р)
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Ростов-на-Дону Леруа Мерлен (МЕГА)
- Доставка норовит получить 100% предоплаты, а доставка "подождет", отвратительная логистика, хамское поведение руководителя доставки и доставщиков, привозят не вовремя, угрожают повторной оплатой доставки!
- Некомпетентные продавцы в отделе дверей, не знают что в комплекте, что надо докупить (у них же), как их ставят (ихние же установщики) - клиент должен сам все покупать, не зная даже параметры и размеры короба двери! (крепеж, уголки, петли), никто не помогает в магазине подобрать комплект!
Как будто купили двери на рынке (но за 20 000р)
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
26 декабря купила в Леруа Мега карнизы ,оплатила ,оформила доставку на 29 декабря, причём сама погрузила их на тележку, привезла к стойке для оформления покупки. А в 22 часа 29 декабря узнаю, что купленного мной товара нет в наличии, и что если он и будет то в новом году .Вот такие в этом магазине бывают новогодние чудеса.
Местоположение пользователя:
Россия, Ростов-на-Дону
Купили в Леруа на МЕГЕ заборные секции в количестве 9 штук. Общались с 2 продавцами и уточняли у администратора можно ли оставить забор и вывестии его через 2 дня, они утвердительно сообщили что проблем не будет возьмите только чек, по нему вам выдатут необходимый товар. Оформляли самовывоз, т.к. доставка в ЛЕРУА из Ростова-на-Дону в Ставрополь слишком дорогая. Водитель подьехал, забрал товар, доставил его в Ставрополь, и когда их нам привезли, увидели что 8 из 9 секций совершенно не те что мы купили, и только одна та что нужна!!!!!!!!!!!!! Что за халатное отношение??????? Как можно было положить разные секции, которые стоят в 2 раза дешевле чем мы купили!!!!!!! В чеке всего одна позиция товара была!!!!!! Кто будет оплачивать расходы за транспорт??? Отвратительная работа магазина. Телефон постоянно занят, спустя 34 минуты ожидания не было сил больше ждать ответа на телефоне!!!!!!!!! УЖАССС!!!!!!
Местоположение пользователя: Россия, Ейск
В этом магазине сделала покупку различного товара,одним из которых была душевая кабина Адам,в ней не хватало немеренное количество комплектующих,но убил факт отсутствие одной из задних стенок!На кассе проверить не дали,гарантировали,что все будет отлично и вот такая история!Деньги на ветер,кто возместит?Никто!!!
Была куплена в Леруа декоративная решетка на фальшпанель для радиаторов в прозрачной упаковке, при распаковке дома был обнаружен дефект угла без присутствия в упаковке отломанной детали. При попытке обменять товар пришлось пообщаться с техническим директором Гвоздиком. Товар не поменяли лишь дав одно объяснение что магазин не торгует дефектным товаром, при этом Гвоздик даже обнаружил следы клея на посадочных местах, при этом его грамотная техническая речь сопровождалась саркастической ухмылкой. Не гоже техническому директору не знать, что детали подвергающие периодическому снятию на клей не монтируется, при этом пря мым текстом указал на мою беграмотность, чем несколько вывел меня из состояния лояльного отношения. Люди работающие в торговле, а тем более руководитель должен быть образцом правильного ведения переговоров. Всему коллективу работников магазина браво, всегда расскажут и покажут (в отличие от московских магазинов). Жаль что такие люди как гвоздик бросают тень на весь коллектив.
Сегодня 08.06.2014 году в 18.20 в магазине Леруа Мерлен МЕГА-Ростов было произведено покушение на убийство моего мужа, на что сотрудники данного учреждения никак не отреагировали,я обратилась к первому попавшемуся в информационный отдел ,на что мне отказали и сказали обращайтесь к охране. Когда я с горем пополам привела охранника к месту преступления.Неизвестный мужчина отстал от моего мужа. А когда я попросила записи с камер видео наблюдения мне просто отказали и сказали обращайтесь в прокуратуру г.Ростова. Интересно а если бы я не пошла бы с мужем в магазин,и посидела бы в кафе решив его подождать, то что в конце дня нашла бы его труп где нибудь под стеллажом. Почему такое отношение к происходящему в магазине?Почему никто не отреагировал? а всему виной была тележка данного магазина которая задела неизвестного гражданина нечайно по ноге. Причем мой муж извинился перед неизвестным гражданином,но ему показалась этого мало. Уважаемые просим Вас оснащать тележки мягкими опорами на ножки, что бы они не вызывали такой всплеск эмоций от граждан при на езди на ногу. А также быть более бдительными по отношению к другим людям , так как в будущем на месте моего мужа могут быть Ваши дети. На которых также могут нападать и душить неизвестные люди в магазине. Охранники выполняйте свою работу.А не просиживайте штаны.
покупатель
16.03.2015 11:36
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Интересная у Вас логика. Ваш муж въехал тележкой мужику в ноги, а виновата, оказывается, тележка данного магазина. По такой логике не надо судить водителя, который сбил человека потому, что виновата машина и завод, котрый её сделал.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Интересная у Вас логика. Ваш муж въехал тележкой мужику в ноги, а виновата, оказывается, тележка данного магазина. По такой логике не надо судить водителя, который сбил человека потому, что виновата машина и завод, котрый её сделал.
Была совершена покупка в данном магазине 22.05. на сумму 220 руб.40 коп.(покупала семена цветов). Расплачивалась на кассе картой сбербанка. Оплата прошла,деньги списали сразу,пришла смс. И вдруг сегодня,29.05,посыпались сообщения об оплате покупки на сумму 220-40 от 22.05 и так 18 ! раз ( за 7 мин). Снято почти 4 тыс.руб. Как это понимать?Завтра еду в магазин разбираться...
Очень не приятный осадок остался от этого магазина, год назад проводили воду к дому в частном секторе, т.к нам нужно было закупить все и сразу мы решили что поедим в этот магазин, в нем мы закупили все начиная от фум ленты заканчивая шторкой в ванную комнату, товар был куплен на достаточно приличную сумму, спокойные и довольные поехали подключать и устанавливать. Практичным и оправдавшим все ожидания оказался пластик для стен))) все началось с водогрейки фирмы ОАЗИС по рекомендации продавца купленной, как он нас заверил не нужно брать бренд аристон и переплачивать если и оазис работает отлично, тем более возвратов по товару практически нет, по не знанию что это за ......... купили его, повесили включили и............ горел он на циферблате на 17 градусах, ждали мы ждали что вода нагреется ровно сутки он так и не заработал. Поехали в обычный магазин купили новую водогрейку т.к настроение было уже испорчено и не имело смысла отвозить его обратно и доказывать что то, дороже было время потерянное и так. подключили раковину с трубок которые подходят к крану потекла вода, прокладки тонкие постоянно сбивались а после и потрескались сами трещинки и вода уже струилась с несколько мест сразу, поехали заменили и их. Кран на раковине отработав месяц сломался поржавел и отпал сначала фильтр в носике потом сам флажок, заменили далее кран на ванной был с душем решив принять душ включив воду внутри порвался резиновый шланг и вода пошла уже с трубки струей, кран на кухне поржавел и начал покрываться зеленым налетом, так же был заменен, лампа купленная там же в ванную комнату не включилась с первого дня, когда отнесли к мастеру он сказал что это коробка от светильника там и внутренностей то нет, думали что все заменили обрадовались видимо рано.... через 3месяца работы сломался сам мотор!!!!!! т.к возвращать по гарантии его бы не приняли потому что был обрезан кабель колодец был глубже и пришлось наставлять его другим.. мотор просто перестал отключатся и все время гудел, так же был заменен ремонтировать не стали думаю нет смысла... если он столько отработал и сломался то и после ремонта ничего хорошего ждать не стоит, в общем кроме унитаза раковины и ванны заменили практически все, видимо этот магазин отличный для тех кто покупает там доски пластик шторы и декор, оставив большую сумму денег в этом магазине было очень обидно покупать все по второму разу, тратить свои нервы время ... знали бы что так будет купили бы все в обычном магазине переплатив за все не так уж много, теперь вот боимся за проводку и розетки... т.к все розетки и выключатели в доме покупали там же, туда больше не ногой даже за батарейками заходить нет никакого желания...теперь читаю отзывы о магазине прежде чем в него сходить.
у меня осталось крайне отрицательное мнение о сотрудниках магазина, ведут себя по хамски. Доставка товара была назначена на 23.01.2014 года, товар доставили не в полном объеме, о чем был составлен акт, в котром водитель расписался, осуществить проверку товара не предоставилось возможным(водитель сослался на позднее время суток и спешку), о чем также была сделана отметка в акте о доставке. На протяжении более десяти дней веду телефонные переговоры с магазином (Леруа мерлен Ростов на Дону Аксайский проспект Мега), результат нулевой, постоянно обещают все выяснить и перезвонить. Вероятно, придется решать вопрос в судебном порядке.
Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства магазина и выразить отдельно благодарность консультанту отдела электрических товаров Ибрагимову Бахтияру. Мы с мужем строим дом и очень часто отовариваемся в Леруа Мерлен в Аксае. Покупаем много и в разных отделах, но именно этот консультант всегда оказывает квалифицированную помощь в выборе нужного и качественного товара, а не делает "лишь бы отвязались". Радует, что еще есть профессионалы в своем деле,что в наше время редкость. Магазину в целом желаю процветания, а оно неизбежно если будут квалифицированные консультанты! Всего Вам доброго и еще раз благодарю Ибрагимова Бахтияра.
отвратительное отношение к покупателям.хамство,забрали деньги,не выдали товар,угрожали,оскорбляли,надсмехались.сказали ничего не добьетеся жалуйтесь куда хотите наши юристы перекусят по пояс Кавалерский Сергей менеджер сказал,а охранник чтоб разрулить конфликт поспорил на машину и до сих пор проигравший не показывается,блек джек в казино и охрана разные вещи.набрали малолеток хамов и госпожа Гордон Наталья не справляется и не знает,что творят за ее спиной.С Гардон встретиться не реально,с мэром или президентом России проще попасть на прием))))) .Мафия и ничего другого не скажешь деньги неделю крутят товар не отдают и хамят.С 15 июня по сей день не могут решить проблему кормят завтраками.Из принципа не дам заднюю и буду добиваться своих прав и справедливости.
Сдал в сервис по гарантии сломанный водяной насос Grundfos, через месяц приходит заключение - попадание влаги в контактную группу, не гарантийный случай, запасные части к данным типам насосов не поставляются. Это же не телевизор, а насос для воды и влага попала из того-же насоса по причине плохой герметичности прокладки(эксплуатировался в помещении, вода на него не капала). Понятно, что девочка за стойкой не виновата в неграмотности или нежелании работников мастерской провести ремонт, но должны же быть у такого крупного магазина технические специалисты, способные оценивать работу ремонтных мастерских, вести работу с мастерскими и как следствие держать марку магазина. У меня нет желания ездить по ремонтным мастерским с заключением и насосом, полученном в сервисном центре Леруа, доказывать и отстаивать свою правоту, не та цена вопроса, но в дальнейшем откажусь от этого магазина (кстати последние 5 лет отоваривался исключительно в леруа, и инструмент и расходники и материалы)
Служба доставки.Отвратительный сервис.С таким отношением к работе мое руководство давно бы меня уволило.Здесь,наверное,никому нет дела.Оплатили доставку.Ждем.Звонок о том,что товар будем в понедельник во второй половине дня.Прошел понедельник,как говорится ни ответа ни привета.Дозвониться не могу.Едем сами.Выяснили,нет товара в магазине.Будет через 2 дня.Прошло 6.Так что удивляет,никто даже не позвонит!т 8 918 538 75 40.Спасибо.Людмила.
В этом магазине,мы сделали покупки строительных материалов на приличную сумму.Оформили доставку.Пообещали нам товар привезти на следующий день,в первой половине дня.К 12.00 поступил звонок из магазина о том,что машина сломалась и доставка будет осуществлена во второй половине дня.Сейчас на часах 22.05 ,а товара все нет.Пытались два раза звонить,ответ один-едем.С мужем все на нервах,утром рано подниматься на работу,завтра очень важный день.И еще вопрос к руководству магазина: Скажите,как ваши рабочие будут разгружать в темноте,две тонны цемента??? А также,как я могу проверить в темноте состояние купленной душевой кабинки???Хочу уточнить,что за доставку товара мы заплатили.Не знаю еще,чем все это закончиться.Просто очень обидно,за свои же деньги,тратить свои нервы.
Ближайшие Гипермаркеты в Ростове-на-Дону
Лучшие Гипермаркеты в Ростове-на-Дону
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону