Покупка товара в кредит: защита прав потребителя
Покупка товара в кредит прочно вошла в нашу жизнь. Это очень удобно, когда вы приобретаете дорогостоящий товар, за который у вас нет возможности внести всю сумму целиком. Однако очень часто покупатель сталкивается с некачественным товаром, и если он приобретен в кредит, вернуть его в магазин не так просто. В этой статье мы поговорим о том, как вернуть товар, приобретенный в кредит и защитить свои права потребителя.
Заключение кредитного договора
Покупая товар в кредит, покупатель должен понимать, что данный товар ему не принадлежит до тех пор, пока он полностью не выплатит за него его цену. Поэтому его нельзя продать, вернуть или сдать в залог без согласия банка.
Обычно в договоре подробно оговаривается процедура действий покупателя при возврате товара, а также порядок расчетов между банком, магазином и покупателем.
В случае неисправности товара, приобретенного в кредит, его проще отдать в гарантийный ремонт, нежели вернуть продавцу или обменять. Если товар технически сложный, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег за некачественный товар или же обменять неисправный товар на аналогичный или товар другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с момента покупки. Если же 15 дней уже истекли, то вернуть товар вы можете только:
- При обнаружении в нем существенных недостатков;
- При нарушении сроков устранения недостатков в товаре;
- При невозможности пользования товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней по причине неоднократного устранения в товаре различного рода недостатков.
Возврат товара, купленного в кредит
Возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком – это различные операции, поэтому обращайте внимание на то, как составлен акт о возврате, где стоит дата возврата вам денег за товар, если вы внесли за него уже какую-то часть суммы. Копия акта отдается вам на руки, и в этот же день отправляйтесь в банк с этим документом, иначе вам так и будет начисляться процент за пользование товаром. Также уточните в банке, нет ли у вас задолженностей, поскольку какой-то процент уже мог быть начислен.
Помните, что нельзя прекращать платить по кредиту, пока не истечет срок действия договора, даже если ваш товар уже несколько месяцев находится на ремонте по гарантии.
Если договор по кредиту исполнен, и банку вы больше ничего не должны, то получите в банке на руки бумагу о завершении кредитного договора и идите в магазин. Требуйте расторгнуть договор купли-продажи, написав соответствующее заявление, и магазин вернет вам денежную сумму наличными или на ваш банковский счет.
Магазин не имеет права уменьшать цену товара и взимать с покупателя комиссии за перевод денег обратно в банк. Например, если покупатель внес первый взнос в размере 2000 рублей, то он должен получить от магазина именно эту сумму.
Если покупатель уже совершал платежи по кредиту, то возврат суммы, без процентов, производит уже банк. Те проценты, которые вы уже заплатили по кредиту, банк вам не вернет.
У покупателя есть право на обращение в суд с иском о возмещении материальных убытков, которые он понес в связи с выплатой процентов по кредиту. При этом судом будет учитываться период времени, в который покупатель платил кредит, но не имел возможности пользоваться товаром в связи с его поломкой.
Если вы не смогли уладить разногласия с продавцом и банком мирным путем, то у вас есть право на обращение с исковым заявлением в суд. В зависимости от суммы иска, заявление подается либо в мировой, либо в районный суд. При несогласии с решением суда вы имеете право обжаловать его в течение 10 дней с момента вынесения решения. Тогда ваше дело будет вновь возвращено в суд для рассмотрения другим судьей.
Удачных вам покупок!
Виктория Голдина, 11 сентября 2015
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.
ВКонтактеПопулярные статьи
Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?
Несоответствие цен на ценнике и в кассе
Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?
Как вернуть в аптеку лекарства
Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет...
Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: "Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет". Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.