↓ Комментарии (0)

Доставка товаров дистанционным способом

Книга жалоб и предложений российского ретейла → Покупки через Интернет → Полезные статьи о покупках в сети → Доставка товаров дистанционным способом

| Как отправить товар бандеролью с объявленной ценностью? |

Если вы имеете свой магазин в Интернете, выполняете заказы, предлагаете товар и отправляете его Почтой России, то вся ответственность за соблюдение закона «О защите прав потребителей» и Постановления от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» лежит на вас как на продавце, и вы обязаны соблюдать законодательство России. На нашем портале мы уже многократно касались темы того, как избежать обмана, как не нарваться на мошенников, как вычислить недобросовестного продавца, а вот о том, как происходит процесс доставки в интернет-магазинах, написано мало.

Итак, как товар от интернет-магазина, то есть от продавца, поступает к покупателю?

Есть несколько схем, которые крупные магазины давно предлагают своим потребителям.

Самовывоз. Обычно за него ничего платить не надо. Вы приезжаете по адресу, указанному на сайте и лично забираете свой товар, естественно, предварительно его проверив. Этот сервис могут предложить только те интернет-магазины, которые располагают офисом или пунктами самовывоза в разных городах. Но вот как быть покупателям из других городов, которым такой способ дистанционной покупки географически не подходит?
Один из высочайших показателей уровня сервиса крупного интернет-магазина - курьерская доставка. Чаще всего стоит она дороже, чем обычная почтовая посылка или бандероль, но и быстрота доставки, и сохранность покупки чаще оправдывают эти затраты. Тем более, магазины сегодня имеют возможность покупать услугу доставки "пакетами" (оптом). Например, MaxiPost осуществляет доставку одной посылки за условную цену около 180 рублей (по Петербургу и Москве и весом до 3 кг), но это, если вы - официально зарегистрированный интернет-магазин и покупаете/проплачиваете большой объем доставок.
И, наконец, один из бюджетных вариантов, который, кстати, тоже продается оптом "пакетно" - доставка почтой. Как правило, почтовую доставку практикуют интернет-магазины косметики или небольших изделий, а также одежды и текстиля, поскольку сохранность содержимого посылок оставляет желать лучшего, вот и надо отправлять то, что вряд ли от удара сломается.
Если же вы - начинающий, мелкооптовый магазинчик или просто продаете авторские штучные работы через интернет занимаетесь продажей дисков, распространением сувенирки и т.п., то вам более всего подойдет способ доставки бандеролью с объявленной ценностью или без таковой.

Как отправить товар бандеролью с объявленной ценностью?

Бандероль с объявленной ценностью - это почтовое отправление, которое оформляется с обозначением стоимости вложения, пересылается наземным или воздушным транспортом. Отправитель сам определяет ценность вложения и называет ее сотруднику почты при оплате. В бандероль допускается вкладывать печатные издания, рукописи или фотографии стоимостью менее 10 000 рублей.

Бандероль можно упаковать и в бумажный, и в картонный/целлофановый/пластиковый конверт. Но с соблюдением требований к данному виду отправлений, минимально и максимально допустимых размеров. Упаковку бандероли вам предложат в почтовом отделении. Для оформления данного вида почтового отправления предъявлять какой-либо документ не требуется. Достаточно указать в соответствующие графы на упаковке бандероли адреса и фамилии отправителя и получателя.

Работники почты при приеме бандеролей строго контролируют вложения. При этом почтовое отправление можно оформить как с описью вложения, так и без таковой. Однако предъявлять сотруднику почты открытый конверт так или иначе придется. Это касается как обыкновенных бандеролей с объявленной ценностью, так и отправляемых 1-м классом. Но если в первые можно помещать только печатные издания или документы, то во втором случае этот список дополнен еще и товарными вложениями: сувенирная продукция, магниты, брелки, рекламные образцы (пробники кремов, духов), CD/DVD и т.д.

При приеме отправления в вашем присутствии его взвесят с точностью до грамма и рассчитают оплату за доставку. По весу бандероль с объявленной ценностью имеет ограничение. Предельно допустимый вес - от 100 г до 2 кг. Стоимость за каждые 500 г веса - от 33,10 р., плюс доплата за расстояние. Стоит учитывать, что ценные бандероли 1 класса могут оказаться не очень выгодными по цене. Это зависит исключительно от веса и расстояния.

Если вы хотите отправить товар весом до 100 г и меньше допустимых размеров, вы можете воспользоваться либо другим видом почтового отправления, либо пойти на хитрость и доложить в бандероль любую небольшую книгу, брошюру или другую бумажную продукцию.

После оплаты отправки ценной бандероли на руки вы получите квитанцию. По номеру, указанному в ней, вы можете отслеживать процесс доставки через интерактивный сервис на официальном сайте Почты России

Автор: Светлана Малинина,
Дата публикации: 02.03.2012
Перепечатка без согласования с редакцией запрещена