Права пациента в частных стоматологических клиниках
Красивая и белоснежная улыбка является украшением для любого человека. Но как только появляется нужда идти к стоматологу, у многих возникает нервная дрожь в коленях. Куда идти — в государственную поликлинику или в частную клинику?
Конечно, на фоне частных стоматологий государственные поликлиники явно проигрывают. Но отсутствие очередей, евроремонт, приветливый персонал и удобные диваны в холле — это еще не гарантия того, что услуги будут оказаны качественно, и вам не придется сожалеть о потраченных деньгах, а иногда и здоровье.
В этой статье мы поговорим о том, какие права имеет пациент стоматологической клиники и куда обращаться, если оказанные услуги оказались некачественными.
Какие права имеет пациент?
Если Вам оказали услугу ненадлежащего качества в стоматологии, и у вас есть претензии к результату работы клиники, то вы имеете право требовать по своему усмотрению:
- Устранить безвозмездно недостатки работы;
- Уменьшить цену за оказанную услугу.
- Потребовать повторного и безвозмездного выполнения работы и изготовления вещи из того же материала и того же качества.
- Требовать возместить расходы, понесенные на устранение недостатков работы третьими лицами или своими силами.
- Пациент также может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с некачественно оказанной услугой.
Требования пациент может предъявлять в течение действия гарантийного срока, а если данный срок договором не установлен, то в разумные сроки, не превышающие 2-х лет со дня исполнения работы. Клиника в ответе за выполненную работу, если не докажет, что недостатки произошли по причине нарушения правил эксплуатации выполненной работы пациентом, а также вследствие действия третьих лиц или непреодолимой силы.
Если договором между пациентом и клиникой установлен гарантийный срок менее 2-х лет, а недостатки в выполненной работе обнаружились уже по истечении этого срока, но не позднее 2-х лет, пациент может предъявлять требования клинике, если докажет, что недостатки работы возникли до ее принятия, или по причинам, возникшим до момента принятия.
При обнаружении существенных недостатков в выполненной работе, пациент может предъявлять требования и по истечении 2-х лет, если докажет, что недостаток возник до принятия им работы или по причине, возникшей до этого момента.
Требование пациента должно быть удовлетворено в 20-тидневный срок. Если недостаток устранить невозможно, то пациент может требовать уменьшения цены за некачественно выполненную работу, возмещения своих расходов на устранение недостатков третьими лицами или своими силами, или же расторгнуть договор и требовать возместить свои убытки.
Если нанесен вред здоровью, жизни либо имуществу пациента в связи с конструктивными, рецептурными или производственными недостатками работы, то пациент имеет право на возмещение вреда в полном объеме, если он причинен во время действия установленного срока службы на результат работы. Если клиникой на результат работы срок службы не установлен, а должен быть установлен, и пациента не проинформировали об опасности для здоровья и жизни вследствие невыполнения действий по замене результата выполненной работы, то такой вред подлежит возмещению вне зависимости от времени его причинения.
Если договором не предусмотрен срок службы выполненной работы, то пациент имеет право на предъявление требований в течение 10 лет со дня выполнения работ.
Клиника также полностью несет ответственность за вред, причиненный здоровью, имуществу или жизни пациента в связи с использованием специального оборудования, инструментов и других средств, необходимых для выполнения работы.
Что касается морального вреда, то его размер определяет суд, и он не зависит от размера и факта возмещения имущественного вреда.
Уплата неустойки (пени) производится клиникой добровольно. Если же клиника отказала пациенту в удовлетворении требований, то пациент должен обратиться в суд, и суд может взыскать с клиники штраф в размере цены иска в федеральный бюджет за то, что она отказалась от добровольного удовлетворения требований пациента.
Если на защиту прав пациента встали такие организации, как союзы и объединения по защите прав потребителей, то 50% от суммы штрафа перечисляются этим структурам.
Клиника освобождается от ответственности за некачественное исполнение или неисполнение своих обязательств, если докажет, что их неисполнение или некачественное исполнение произошло по причине воздействия непреодолимой силы или по другим причинам, установленным законодательством.
Автор: Виктория Голдина, дата публикации: 06.11.2014г.
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.
ВКонтактеПопулярные статьи
Независимая экспертиза автомобиля даст полное представление о техническом состоянии транспортного средства, и, самое главное, выявит подлинные причины поломки.
Как проводится экспертиза одежды и обуви? Для начала исследуется внешний вид изделия, качество швов, самой ткани или кожи с целью выяснения причины брака. Затем изделие отправляется в лабораторию, где проводится глубокий анализ.
В экспертном заключении должно быть четко зафиксировано происхождение, качество, а также степень безопасности или опасности эксплуатации тестируемого изделия. Подытоживает документ запись о причине возникших или давно существовавших дефектов.
Работа экспертов начинается с визуального осмотра здания, а заканчивается инструментальным исследованием с применением методов, исключающих разрушение или повреждение строительного объекта (тепловизионный, рентгенографический, ультразвуковой, гаммаграфический, капиллярный, вихретоковый, георадарный и т.д.)
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.