Возврат и обмен товара, купленного в кредит (Пошаговая инструкция)
Покупка товара в кредит очень популярна среди россиян, однако очень часто нам приходится сталкиваться с некачественным товаром. Как осуществить возврат или обмен некачественного товара, купленного в кредит? В этой статье мы предоставим вам пошаговую инструкцию и расскажем обо всех нюансах.
Возврат и обмен товара, купленного в кредит:
- Вам необходимо подробно ознакомиться с договором, заключенным с банком, а также с договором о залоге товара. Обычно в них бывает оговорен порядок действий в случае возврата или обмена товара, взятого в кредит. Особое внимание уделяйте индивидуальным условиям договора.
- Вам нужно предъявить претензию продавцу товара, четко обозначив свои требования: заменить товар на товар этой же марки, обменять на товар другой марки или же расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. Если речь идет о возврате товара продавцу, то претензия должна содержать требования о возврате уплаченных вами процентов и иных платежей, совершенных вами по договору потребительского кредита, а также номер банковского счета, на который необходимо вернуть деньги, уплаченные за товар (проценты и иные платежи по кредиту).
Ст.22 Закона о ЗПП гласит, что продавец обязан возвратить денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
К претензии прикладываются копии договоров кредита и залога. В банке необходимо взять справку о стоимости кредита и платежные документы, подтверждающие тот факт, что вы платили банку проценты и совершали иные платежи по договору потребительского кредита.
Претензию нужно составить в 2-х экземплярах, один из которых отдается продавцу, а на втором представитель продавца должен расписаться в получении, поставив по возможности и печать. В случае если продавец отказывается от личного вручения претензии, отправьте ему ее по почте с уведомлением.
Продавец имеет право за свой счет провести экспертизу товара.
В случае если получено согласие от продавца на замену или возврат товара, переходим к следующему шагу.
- Вместе с продавцом вам нужно составить акт о возврате товара и вернуть денежные средства за товар.
Первоначальный взнос может быть возвращен как наличными из кассы, так и переведен на банковскую карту или счет покупателя.
Таким образом, вы расторгли договор с продавцом, но договор с банком остается в силе, поэтому ни в коем случае нельзя прекращать платить по кредиту, иначе банк может наложить на вас штрафные санкции.
- Вам необходимо обратиться в банк, предъявив заявление о досрочном расторжении договора потребительского кредита в связи с изменившимися обстоятельствами и на основании расторжения договора купли-продажи с продавцом.
В банк нужно предоставить:
- Документацию, подтверждающую факт возврата товара в магазин (акт и претензию о возврате товара);
- Сумму кредита с процентами за срок фактического кредитования;
- Взять справку о полной стоимости кредита и о том, что договор потребительского кредита исполнен и ссудный счет закрыт;
- Если сумма на ссудном счете превышает сумму кредита, предъявляется заявление на выдачу денежных средств. Разница выдается банком наличными, без дополнительного открытия счета и комиссий.
- Если месяц со дня получения кредита еще не истек, вы можете не расторгать договор потребительского кредита, а вернуть кредит в банк досрочно, написав заявление на досрочный возврат суммы кредита.
- Если вы заменили товар, взятый в кредит, на другой товар, то в банк необходимо предоставить:
- Документацию о возврате товара продавцу (акт и претензию о возврате товара);
- Документацию на новый товар и информацию о нем. Банк занесет данные о новом товаре в ваш договор потребительского кредита.
О том, как защитить права потребителя при покупке товара в кредит, читайте тут…
Удачных покупок!
Виктория Голдинаа, 09.02.2016
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.
ВКонтактеПопулярные статьи
Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?
Несоответствие цен на ценнике и в кассе
Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?
Как вернуть в аптеку лекарства
Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет...
Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: "Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет". Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.