Экспертиза одежды и обуви
Дорогое кашемировое пальто быстро пришло в негодность, не успев отслужить и сезона? Каблук новых туфель отлетел на первой же прогулке? К сожалению, такие случаи вовсе не редкость, и покупатель вынужден вновь отправляться в магазин, чтобы обменять товар или вернуть деньги за него. Зачастую на этом злоключения рядового потребителя не заканчиваются: магазин начинает изобретать различные проволочки, чтобы только оттянуть момент возврата денег или вовсе его исключить. Результат магазинной "экспертизы" чаще всего оказывается не в пользу покупателя, которого, к тому же, принуждают заплатить за нее. Совсем нередки случаи, когда магазин отказывается вернуть товар владельцу, пока тот не уплатит стоимость экспертизы.
Иногда не остается ничего другого, кроме помощи квалифицированных экспертов. Независимая экспертиза товаров и услуг продолжает набирать обороты в нашей стране - слишком много потребителей оказываются недовольными качеством обслуживания.
Как проводится экспертиза одежды и обуви? Для начала исследуется внешний вид изделия, качество швов, самой ткани или кожи с целью выяснения причины брака. Эксперты в основном используют органолептический метод, основанный на тонком восприятии предмета при помощи органов чувств (зрения, осязания, обоняния, слуха). Если остаются какие-либо сомнения в результате исследования, то изделие отправляется в лабораторию, где проводится глубокий анализ.
В процессе исследования текстильное изделие сравнивается с утвержденными государством стандартами качества, используя для этого следующую нормативную базу. Это ГОСТы 8765-93, 12566-88, 25295-2003, 4103-82 - «Одежда меховая и комбинированная. Общие технические условия», «Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности». «Одежда верхняя пальтово - костюмного ассортимента. Общие технические условия». «Изделия швейные. Методы контроля качества».
В экспертном заключении описываются дефекты изделия, причины их появления, а также подводится итог, соответствует ли товар стандартам качества. Причем, на экспертизу можно отправить как новую вещь, так и бывшее в употреблении изделие, однако нужно позаботиться о предоставлении эксперту сопроводительных документов на одежду или обувь. Средняя стоимость экспертизы обуви и одежды составляет 2000-3000 рублей и увеличивается пропорционально стоимости изделия. Однако в суде можно попытаться возместить расходы на проведение независимого товарного исследования на основании статьи 15 Гражданского Кодекса РФ. Гражданин РФ может требовать компенсации за убытки, которые он понес в результате отстаивания свои прав. Если дело дошло до суда, то, скорее всего продавец нарушил срок выполнения своих обязательств, а за подобное деяние можно требовать неустойку (статья 23 «Закона о защите прав потребителей»).
Впрочем, независимая экспертиза может показать, что были нарушены условия эксплуатации изделия, а, следовательно, появление дефекта произошло по вине покупателя. В этом случае последнему придется взять все расходы на себя, в том числе, если проводилась двойная экспертиза (магазинная и независимая).
Эксперты должны быть достаточно квалифицированными, чтобы иметь полное представление о процессе пошива одежды и обуви. Например, обувь может состоять из тридцати мягких и жестких частей, которые сшиваются или склеиваются по разной методике. И если хоть одна деталь обуви или одежды не соответствует техническим стандартам или образцам, то можно с полной уверенностью говорить о наличии производственного дефекта. Он может быть явно выраженным или скрытым, критическим или пустяковым, однако все эти нюансы фиксируются в экспертном заключении.
Независимая экспертиза
Автор: Озерова Юлия
Дата публикации: 8 апреля 2010
ВКонтакте
Информация не вся и по перечню товаров не сказано что и как. экспертиза проводится не самим продавцом, а сервис центром (!) а это не одно и тоже покупатель сам (!) должен сдать сложнобытовую технику в сервис (телевизор, чайник, фен...). Сервис берет 10 дней на диагностику и 30 на ремонт. и не пудрите мозги! только по акту (из специализированного сервис центра, а не абы от куда)можно требовать деньги за брак. Никто вам не поменяет СВЧ печь если вдруг она вас не устроила по фасону( цвету) ! или забрать Аккумуляторную дрель потому , что она вам надоела (вы уже собрали шкаф и она вам не нужна)!!!!!!!
Популярные статьи
Независимая экспертиза автомобиля даст полное представление о техническом состоянии транспортного средства, и, самое главное, выявит подлинные причины поломки.
Как проводится экспертиза одежды и обуви? Для начала исследуется внешний вид изделия, качество швов, самой ткани или кожи с целью выяснения причины брака. Затем изделие отправляется в лабораторию, где проводится глубокий анализ.
В экспертном заключении должно быть четко зафиксировано происхождение, качество, а также степень безопасности или опасности эксплуатации тестируемого изделия. Подытоживает документ запись о причине возникших или давно существовавших дефектов.
Работа экспертов начинается с визуального осмотра здания, а заканчивается инструментальным исследованием с применением методов, исключающих разрушение или повреждение строительного объекта (тепловизионный, рентгенографический, ультразвуковой, гаммаграфический, капиллярный, вихретоковый, георадарный и т.д.)
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.