↓ Комментарии (1)

Продажа ювелирных изделий

Книга жалоб и предложений российского ретейла → Продажа товаров → Продажа непродовольственных товаров → Продажа ювелирных изделий

Ювелирное украшение – желанный подарок, как для мужчины, так и для женщины, однако перед его покупкой нелишним будет ознакомиться с некоторыми нюансами ювелирной сферы. В первую очередь это касается подлинности драгоценных камней и металлов, ведь так легко обмануться при виде сияющих драгоценностей.

Оправа
Золото, пожалуй, самый распространенный драгоценный металл, использующийся для изготовления ювелирных украшений. Этот мягкий, пластичный металл легко поддается ковке, но также легко и деформируется. Поэтому для придания золоту твердости, прочностных свойств и оттенков цвета в золото добавляют легирующие добавки, такие как медь, никель, серебро и т.д.

Процентное содержание золота в сплаве определяется пробой. Самая популярная проба на данный момент – 585, то есть сплав, содержащий 58,5 %: чистого золота. Имеют место быть также 750, 958 и даже проба «Четыре девятки», из которой ювелирные изделия, в общем-то, не делают. Проба обязательно проставляется на украшении вместе с государственной эмблемой (в России - это девушка в кокошнике).

В зарубежных странах процентное содержание золота счисляют в каратах, где чистое золото принимают за 24 карата. Исходя из этого, легко определить, что 18-каратное золото соответствует золоту 750 пробы, а золото в 14 карат – это не что иное, как золото 585 пробы.

Серебро гораздо реже подделывают, чем золото, в силу его относительной дешевизны. Металл великолепно поддается ковке благодаря своей мягкости, но чистого серебра в ювелирной продукции не встретить. Легирующие добавки составляют примерно 20-15 % от сплава. Покупая серебряные украшения, следует учесть риск его почернения. Это происходит в основном из-за повышенного содержания сероводорода в воздухе, а также вследствие индивидуального «реагирования» организма на ношение металла. В любом случае та часть украшения, которая соприкасается с кожей, становится блестящей, а рельефные выемки затеняются платиной.

Платина и палладий – невероятно модные драгоценные металлы, которые считаются лучшей оправой бриллиантам. Конечно, с последним утверждением можно поспорить, однако красоты и блеска у этих благородных металлов не отнимешь. Платина еще хорошо и тем, что имеет непревзойденную стойкость к внешним факторам, таким как механические воздействия, окислительные реакции и т.д. это значит, что кольцу из платины не страшен износ и истирание, которым так подвержено золото. Правда платина довольно дорогой благородный металл по причине его малой добычи и трудности обработке. Поэтому необходимо внимательно осмотреть ювелирное изделие из платины – на нем должна присутствовать проба PT 850, 900 или 950.

Палладий больше встречается как компонент белого золота, поскольку именно 13% содержание палладия в сплаве дает золоту серебристо-белый оттенок. Реже встречаются ювелирные изделия из самого палладия – обычно 500 и 850 пробы.

Драгоценные камни
Камни делятся на драгоценные, полудрагоценные и поделочные. В ювелирной отрасли используются первые две категории, а наиболее распространенными считаются бриллианты, сапфиры, рубины, аметисты, топазы, изумруды и жемчуг. Часто встречаются ювелирные вставки из фианитов и цирконов, и ювелирная компания обязана указать это в ярлычке.

Самым дорогим и прекрасным драгоценным камнем по праву считается бриллиант. Его вес измеряется в каратах – один карат равен 0,2 граммам. Однако даже крошечный однокаратный камень может стоить несколько тысяч долларов. Все зависит от качественных параметров камня, по которым производится его оценка. Совокупность этих оценочных параметров называется «Четыре Си» или «4C», что означает Carat, Color, Clarity, Cut.

По весу бриллианты делятся на три категории: мелкие, средние и крупные. Это один из основополагающих параметров для формирования стоимости камня. Для мелких и средних бриллиантов очень удобно использовать оценочную таблицу Рапапорт от американского геммологического института, отражающую текущие предложения на Нью-йоркском рынке бриллиантов. Крупные, как правило, продаются с аукционов или в частном порядке и имеют договорную цену.

Цвет бриллианта редко бывает абсолютно прозрачным, но именно он наиболее ценен. Цена может доходить до десятков тысяч долларов за карат. А вот камни, которые имеют примеси, определяющие цвет, стоят намного дешевле. Чем ближе цвет бриллианта к желто-коричневому оттенку, тем негативнее это сказывается на его цене. Российская классификация по цвету предполагает 9 позиций цвета для бриллиантов:
1, 2 - бесцветные бриллианты
3, 4 - слегка желтоватые бриллианты
5, 6 – выраженный желтый оттенок бриллианты
6, 7 - желтые бриллианты
8 - желто-коричневые бриллианты
9 - коричневые бриллианты

Исключение составляют так называемые фантазийные бриллианты – розовые, зеленые, красные, голубые и т.д. Такие камни (особенно розовые) очень редки и стоят порой дороже прозрачных.

Чистота или прозрачность бриллиантов может очень существенно влиять на цену камня – два одинаковых по весу камня могут иметь различающиеся в несколько раз цены. Все дело в наличие внутренних включений и дефектов – чем их больше, тем стоимость камня ниже. Надо понимать, что алмаз, как и любой природный камень, не может быть абсолютно чистым – в нем будет присутствовать некая доля примесей. А вот в искусственных бриллиантах как раз отсутствуют дефекты, что собственно и выдает их лабораторное происхождение. Отечественная классификация предусматривает 12 позиций для оценки чистоты бриллиантов:
1 – включений практически нет
2 – едва уловимы светлые включения
3 – включения в виде темных и светлых точек
4 - включения в виде темных точек и штрихов
5 - включения в виде темных точек и штрихов и трещинки
6 - включения в виде темных точек и штрихов, трещинки, пузырьки, графитовые отложения
7 – включения хорошо просматриваются невооруженным глазом.
8, 9 – большое количество включений, определяемых невооруженным глазом
10,11,12 – многочисленные включения хорошо просматриваются невооруженным глазом

Огранка может быть круглой, овальной, «принцесса», «ашер», «изумруд» и т.д. Наиболее распространена круглая огранка в 57 граней – именно она позволяет свету свободно проходить через бриллиант и отражать его воз всех гранях. Самой лучшей огранкой считается огранка А, выполненная с учетом всех требований по симметрии, полировке и т.д.

С учетом этих характеристик можно с легкостью «расшифровать» значение премудрой на первый взгляд аббревиатуры ярлыка:

2 бр. Кр.57 0,11 ct. 3/2

где 2 бр. – количество бриллиантов Кр. 57 – круглая огранка в 57 граней 0,11 ct. – совокупный вес бриллиантов 3/2 – характеристики цветы/чистоты.

При покупке драгоценных камней и изделий с ними важно отдать предпочтение серьезному, зарекомендовавшему себя с лучшей стороны ювелирному салону, желательно с собственной сырьевой базой. Тогда магазинная накрутка будет не такой высокой. Одним их таких ювелирных заводов является смоленский «Кристалл», производящий как ювелирные украшения, так и сертифицированные бриллианты. Очень неплохо заручиться при покупке поддержкой эксперта, который сразу сможет определить подделку.

Можно обратиться в Геммологический Центр МГУ или государственную Пробирную Палату, где произведут полную экспертизу. Самостоятельно этого сделать довольно трудно. Для начала следует вооружиться 10-кратной лупой и рассмотреть камень. При обнаружении металлических штрихов на поверхности и желтоватых граней, можно смело сказать, что за бриллиант на самом деле хотят выдать фианит или цирконий. Магнит может тоже помочь в случае с фианитом – камень начнет двигаться по направлению к магниту.

Алмазы – самые твердые драгоценные камни, однако не стоит пытаться проверить их прочность, швырнув бриллиант на пол. Алмаз тотчас разобьется, ведь твердость выражается, прежде всего, в устойчивости камня к царапинам. Поэтому можно потереть камень наждачной бумагой – никаких следов не должно остаться. Есть еще более эффективный способ распознать подделку: если направить взгляд прямо на коронку бриллианта, будет видна сверкающая точка.

Если камень опустить в соляную кислоту, никаких изменений с ним не произойдет, а вот подделка обнаружит себя на пятнам на поверхности. С муассанитом можно проделать опыт с погружением в жидкость с удельной массой более 3,17 – он всплывет, а бриллиант опустится на дно.

Не меньшим спросом пользуется рубин – это ярко-красный драгоценный камень можно часто увидеть в кольцах или серьгах. Рубины, так же как и бриллианты, имеют разную стоимость, которая зависит от их веса, качества и цвета. Цветовая шкала рубинов начинается со светло-розовых тайских камней, которые ценятся не очень высоко, и заканчивается огненно красными насыщенными рубинами из Бирмы. Стоимость таких рубинов приближается к цене бриллиантов, особенно если показатели чистоты тоже достаточно высоки.

Сапфиры – это минералы великолепного васильково-синего цвета. Чем насыщеннее синий оттенок, тем дороже камень. Также встречаются желтые, зеленые, оранжевые и даже бесцветные сапфиры, которые часто пытаются выдать за бриллианты. Но и сами сапфиры тоже часто подделывают – это может быть обыкновенное цветное стекло, турмалин или цианит. Подделку можно отличить по отсутствию природных примесей и включений в структуре камня.

Изумруды привлекают своим зеленым оттенком, который может быть более или менее насыщенным и ярким. Естественно, колумбийские изумруды густо травяного оттенка ценятся в десятки раз дороже светло-зеленых камней из той же Африки или Бразилии. Распознать природный камень довольно сложно – современные технологии позволяют искусственно выращивать изумруд с включениями. Таким образом, остается лишь один путь – обратиться к геммологу.

Ювелирные изделия с жемчугом необыкновенно красивы. Конечно, в случае, если речь идет о настоящем жемчуге органического происхождения. Такой природный жемчуг ценится очень высоко, а вот культивированный – в несколько раз дешевле. Однако определить самостоятельно подлинность жемчужин не представляется возможным неспециалисту, лучше обратиться к эксперту. Он сможет с помощью рентгеновского аппарата определить наличие полости в жемчужине, если это культивированный жемчуг. Выращивают его очень просто: если на создание природного жемчуга уходят десятки лет, то для покрытия обычной пластмассовой бусины перламутром достаточно нескольких месяцев или меньше.

Правила покупки и возврата
При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите оправу и найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если вы покупаете ювелирные изделия с бриллиантами или изумрудами, обязательно требуйте сертификат на драгоценные камни и товарный чек с указанием цены, качественных параметром изделия, реквизитами продавца и его подписью. Вы имеете право даже взвесить ювелирное украшение, чтобы убедится в точном его весе. Кроме того, у каждого продаваемого ювелирного изделия должен быть опломбированный ярлык, содержащий такие пункты как

• наименование ювелирного изделия,
• название изготовителя,
• драгоценный металл с указанием пробы,
• артикул,
• виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик,
• цена изделия (плюс указание стоимости за 1 грамм металла).

Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, и поэтому магазин не обязан устанавливать гарантийный срок на такую группу товаров. Однако в течение двух лет покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара. Речь только об украшениях с браком – тогда магазин обязан: