Флорист.ру в Москве ул. Красносельская верхняя, д.2/1, стр. 2
Москва, ул. Красносельская верхняя, д.2/1, стр. 2, метро Красносельская, район Красносельский посмотреть на карте
24/7
тел.: +7(495) 727-14-06, 8 800 200-40-70 (по России звонок бесплатный), email: pr@florist.ru, http://www.florist.ru
Описание
Международная служба доставки цветов Флорист.ру была основана в 1999 году.
Уже 17 лет Флорист.ру позволяет людям, находящимся на расстоянии, доставить друг другу радость и улыбку, которые так просто подарить, заказав близкому человеку цветы!
У нас Вы можете заказать цветы в любой город России и мира!
Уже 17 лет Флорист.ру позволяет людям, находящимся на расстоянии, доставить друг другу радость и улыбку, которые так просто подарить, заказав близкому человеку цветы!
У нас Вы можете заказать цветы в любой город России и мира!
Новости фирмы
14 октября 2013
Вступайте в группы Флорист.ру в соц.сетях и получайте скидки и подарки!
На отзывы отвечают
Гулия Валиуллина
❀
Карина Тимофеева
Менеджер
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Израиль
Я была клиентом флорист.ру с 2011 года, но...Заказ 70926432 / 68540971 5 марта 2023 года, я сделала заказ с доставкой на 8 марта.В результате вчера было 8 марта, во второй половине дня, мне пришло письмо что мне нужно заплатить за доставку, еще раз!!! Во второй половине дня 8 марта!! То есть цветы уже должны были быть доставлены!!!В результате, 5.03.23 я оплатила букет, 8.03.23 я оплатила доставку.При этом я писала им целый день на почту, в ватсап, телеграм... ТИШИНА!ЦВЕТЫ НЕ ДОСТАВИЛИ!!!Сегодня 9 марта, на мое вчерашнее утреннее письмо, сегодня приходит ответ от Чулпан Нуриева:Здравствуйте, уточним информацию с флористами и с Вами свяжемся.То есть вместо того, чтобы посмотреть на дату моего письма и разобраться, а уже потом ответить, мне присто прислали отписку. Сказать что я в шоке это ничего не сказать! В ИТОГЕ: НИ ЦВЕТОВ, НИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, НИ ОТВЕТА и к телефону они тоже не подходят(
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород
Был оформлен заказ в г.Магнитогорск!
У человека было День Рождения!
Получил заказ,а там чётное количество цветов,причём всех!
Так были не поминки же! Компания никак не отреагиравала на жалобу…. Больше заказывать не буду!
У человека было День Рождения!
Получил заказ,а там чётное количество цветов,причём всех!
Так были не поминки же! Компания никак не отреагиравала на жалобу…. Больше заказывать не буду!
Местоположение пользователя: Россия, Ульяновск
Хотел бы оставить негативный отзыв о компании по оформлению и доставке цветов под названием ФлористРу (florist.ru)Это одна из самых крупнейших фирм которая занимается покупкой, доставкой, созданием композиций с дистанционной доставкой.Пользуюсь их услугами уже не первый год. И два последних раза, включая этот, который вынудил меня оставить отзыв. Букет оказался вялым, и погиб спустя два часа, после вручения. Пришлось заказывать новый букет, а флорист Ру , по традиции, откупился лишь промо-кодом на 300 р ( с ограниченным временем действия), при стоимости двух букетов в 4-5 ( четыре - пять) тысяч рублей. Но последнее обращение, переполнило чашу терпения. Был сделан заказ букета, за 5 дней до торжественного события (день рождения). Ничего сверхестественного, букет, открытка, и (внимание!) 3 (ТРИ) шара.Мой заказ приняли в обработку, я оплатил безналичным методом оплаты. И по традиции , как бы оставалось ждать торжественное вручение имениннице.По прошествии нескольких дней, в день вручения - раздается звонок , оператор (Парашина Резеда). Сообщает, что букет недоукомплектован шарами. По причине того, что шары закончились. И с ходу предлагает сделать возврат стоимости шаров. А букет оставить в таком виде в каком он, в принципе не должен был быть. И все это узнается , аккурат за 2 часа до вручения. Не оставляя мне выбора и альтернативы. Дальше я пытаюсь связаться с операторами, на предмет компромисса и докомплектовки букета, чем то другим, помимо шаров.И тут начинается самое интересное и самое печальное. Связь с операторами находится на примитивном уровне. То есть, операторы ( Парашина Резеда, Гульшат, Дарья) при попытке урегулировать вопрос, и попытаться сделать букет таким, каким он выглядел на сайте у них (операторов) случается когнитивный диссонанс. Они куда то пропадают, делая вид что хотят переговорить. И ожидание ответа может затягиваться на полчаса , а то и больше. Во время этого ожидания, букет был передан курьеру и он выехал на место назначения. Без предварительного моего уведомления о том что нужен мне ли такой товар, который в итоге оказался , грубо говоря бракованным. После очередного звонка оператору, они ставят перед фактом что букет уже на доставке, возврата средств за "некомплект" невозможен, потому что якобы , компания Флорист ру уже потратила деньги на доставку!Но градус безответственности на этом только растет. Ибо по получению букета, выясняется , что допущена ОШИБКА в тексте открытки ( вместо букет, написано было "БУК")В качестве заглаживания вины, флорист ру присылает промо код на скидку . А как известно день рождение только раз в году и по большей части этот промо код бесполезен , к тому же он действует всего 7 (СЕМЬ) дней.Соответственно силами компании, этот праздник был омрачен, нервы потрачены и компания нагло и откровенно нарушает права клиента и торговли действуя откровенно, спустя рукава. Сервис по обслуживания и оформлению композиций хромает на все четыре ноги, компания заинтересована лишь в том, чтобы клиент поскорее перевел деньги на счёт компании. Не задумываясь о качестве товара и внимания к товару ( как можно совершить ошибку в слове , которое напечатано на открытке, можно потому что открытка - это бесплатный бонус?, А что дальше, бесплатная фотография получателя будет сделана на дешёвую камеру и без вспышки?)
Местоположение пользователя: Россия
Букет привезли поздно вечером, далеко не первой свежести. Утром от букета не осталось и следа, один гербарий ((( При обращении на горящую линию долго игнорировали, а девушка по имени Алина вообще после изложения ситуации бросила трубку... В итоге на почту пришло письмо с извинениями и 15% на следующий букет!!! День рождения был испорчен. Хорошо подумайте, прежде чем связываться с этой шаражкой!!!
Местоположение пользователя: Великобритания, Лондон
Много раз пользовалась florist.ru, но в этом году они меня страшно подвели. Я заказала цветы в подарок, заказ приняли, деньги сняли, я предупредила именинницу, что привезут букет. Но букета все нет, и звонка нет, ни мне, ни ей. Ближе к вечеру я им писать-звонить, а фирма сообщает:"а у нас нет не хватает курьеров, мы привезем цветы завтра" Я извинилась перед именинницей, букет привезли завтра, но настроение было испорчено у всех.Нет курьеров-не принимайте заказ, вы не одни доставляете цветы. А уж предупредить и извиниться тем более надо
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Мой номер заказа 47819780Вчера 10.05 я сделала заказ в город Омск Поставила время доставки с 10-12, в это время получатель был дома Я по телефону горячей линии добавила комментарий, чтобы предварительно курьер позвонил и сообщил просто о доставке В итоге курьер позвонил в 3 часа дня по местному времени ! Получатель уже уехал Сам курьер позвонил и сбросил (Надо бы объяснять курьерам, что на незнакомые номера, которые звонят и сбрасывают никто перезванивать не будет!)Я связалась с горячей линией где мне в довольно не вежливой форме сказали что я сама виновата! Однако я сама звонила 10.05 и уточняла что бы было все в порядке После обвинений меня в ошибки в компании бросали телефон 2 раза Говорили что меня не слышали
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказал цветы супруге букет на ДР, букет стоил 8370р, к назначенному времени приехал курьер, привез цветы. Не вооруженным взглядом было видно что
цветы не первой свежести и какие то помятые, так как цветы нужны были сейчас а
не “завтра” принял их. Решил оставить жалобу, со мной связался специалист, ниже
диалог:
Уважаемый Артём,
благодарим Вас за ответ! Нам очень жаль, что композицияне соответствовала фотографии нашего сайта.Пожалуйста, примите наши извинения. Возврат в размере 10% будет осуществлён на Вашу карту с которой производилась оплата.
С уважением, Татьяна
18.02.2019 20:05, Арт Арт пишет:
Мне не интересно работать с вашей компанией, сделайте возврат 10%.
Я ожидал от компании получить сервис, который позволяет экономить время людям,
а получил откровенный "шлак".
Понедельник, 18 февраля 2019, 19:56 +03:00 от Antonova Tat'iana (Florist.ru) :
Уважаемый Артём,
Благодарим Вас за заказ на сайте Флорист.ру! Нам жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания по доставленному
букету.Высылаем Вам фотографию букета перед доставкой (во вложении). Насколько
мы видим, букет был собран согласно составу из свежих цветов.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания по букету.Поэтому позвольте предложить Вам 10% скидку на Ваш
следующий заказ или возврат в размере 10% от оплаченной Вами суммы.
Надеемся на Ваше понимание и с нетерпением ждем Вашего ответа.
С уважением,Татьяна
18.02.2019 19:35,
Этот букет не может стоить 8370р
1. Цветы не свежие
2. Цветы мятые явно видно, что они где то валялись.
Скидка 10% смешно ))))
До этого тоже заказывал букеты, больше этого делать в этой компании не планирую.
Надеюсь этот отзыв будет полезен как службе по контролю качества так и покупателям.
цветы не первой свежести и какие то помятые, так как цветы нужны были сейчас а
не “завтра” принял их. Решил оставить жалобу, со мной связался специалист, ниже
диалог:
Уважаемый Артём,
благодарим Вас за ответ! Нам очень жаль, что композицияне соответствовала фотографии нашего сайта.Пожалуйста, примите наши извинения. Возврат в размере 10% будет осуществлён на Вашу карту с которой производилась оплата.
С уважением, Татьяна
18.02.2019 20:05, Арт Арт пишет:
Мне не интересно работать с вашей компанией, сделайте возврат 10%.
Я ожидал от компании получить сервис, который позволяет экономить время людям,
а получил откровенный "шлак".
Понедельник, 18 февраля 2019, 19:56 +03:00 от Antonova Tat'iana (Florist.ru) :
Уважаемый Артём,
Благодарим Вас за заказ на сайте Флорист.ру! Нам жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания по доставленному
букету.Высылаем Вам фотографию букета перед доставкой (во вложении). Насколько
мы видим, букет был собран согласно составу из свежих цветов.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания по букету.Поэтому позвольте предложить Вам 10% скидку на Ваш
следующий заказ или возврат в размере 10% от оплаченной Вами суммы.
Надеемся на Ваше понимание и с нетерпением ждем Вашего ответа.
С уважением,Татьяна
18.02.2019 19:35,
Этот букет не может стоить 8370р
1. Цветы не свежие
2. Цветы мятые явно видно, что они где то валялись.
Скидка 10% смешно ))))
До этого тоже заказывал букеты, больше этого делать в этой компании не планирую.
Надеюсь этот отзыв будет полезен как службе по контролю качества так и покупателям.
Местоположение пользователя: Украина, Луганск
Делали заказ у Флориста подруге на день рождения! Все четко и слаженно. По приемлемым ценам можно выбрать красивые букеты и композиции на любой вкус! Я из Самары, и вот звонила и узнавала все, так администратор все вежливо объяснили, сделанный букет прислали на вайбер, по моей просьбе. В общем, я очень довольна.
Рады помочь Вам!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Очень понравилось качество цветов. Раньше покупал розы на рынке и они очень быстро вяли. Думал что это нормально. Сейчас покупаю у "Флориста". Розы живут не менее двух недель в вазе. Очень доволен. Так держать!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Доставка была осуществлена в точное время, курьеры отлично работают и справляются со своими обязанностями. Цветы свежие, красивое оформление. Букет простоял долго. Благодарю за отличный сервис.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Прекрасный сайт, нашла здесь очень красивые букеты из цветов, которые даже не часто встретишь в цветочных. Заказывала подруге композицию из шаровидных хризантем в сочетании с брунией - вид потрясающий и цена в стандарте всего 5900. С доставкой справились быстро, уже через час привезли. Благодарю.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Это не единственная компания доставки цветов в Москве, но заказываю здесь, потому что все четко. Обслуживают быстро и цветы доставляют в таком дизайне , как на сайте. Телефон всегда на связи, были вопросы по поводу оформления, дозвонилась сразу, консультацию получила исчерпывающую.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хочу поблагодарить компанию за веселенький букетик для сестрички, даже в уменьшенном варианте композиция смотрелась хорошо. Курьер не опоздал, хотя два раза уточняли адрес, сделали все как и обещали. Единственно, в оплате хотелось бы видеть сервис Вебмани, чуть потерял на комиссиях при переводе с кошельков.
Поздравлял с помощью «Флориста» жену с годовщиной. Красивый букет собрали, по моим рекомендациям. Жена была в восторге, цветы радовали свежестью и красотой еще долго.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Спасибо и Флористу и нашим коллегам-мужчинам с работы, красивейшие розы сегодня дарили!!! Очень очень красивые, еще и по открыточке от фирмы))Море позитива и хорошего настроения, буду тоже к вам обращаться!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Отличная служба доставки цветов, всегда вовремя, всегда свежие, правда ценовая политика далеко не бюджетная, но свою марку держат. Композиции составлены качественно, поэтому стоимость оправдана. Заказы принимают оперативно, с момента оплаты уже через 3-4 часа доставляют букеты.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Вчера приезжал курьер с нежнейшим букетом роз и орхидей, да с таким что в руках не удержишь, огромный очень! Была приятно удивлена, таких эмоций давно не ощущала, курьер еще в добавок корзину с фруктами вручил)Звонок о приезде получила заранее, не ожидала что курьер прибудет во время, удивили пунктуальностью. Прекрасный сервис, хорошее отношение, море позитива после вас, ну и супругу конечно огромное спасибо!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
На cайте Флорист.ру заказываю часто букеты, доставляют шикарные композиции. Давно открыла для себя этот сервис, удобен не только в своем городе, но и родственников поздравляю с разных краев. По ценам скорее средний и выше среднего сегмент, но цветы действительно красивые, не жалко на такую красоту тратиться. Сервис на твердую пятерку, приезжают без опозданий, при надобности ждут, да и курьеры приятные люди, от себя всегда скажут пару слов поздравлений. Все, кому отправляла цветы, очень довольны!
Ближайшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 108-32-96
Метро: Комсомольская
Сайт:
https://likeflo.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 125-34-33
Метро: Бауманская
Сайт:
http://irisdostavka.ru/
Лучшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 626-44-14
Метро: Электрозаводская
Сайт:
https://www.flower-shop.ru/
г. Москва
Тел.: 84952551291, 88003331291
Метро: Белорусская
Сайт:
https://www.studiofloristic.ru
г. Москва
Тел.: 7 (495) 225-5487, 8 (800) 333 6050
Сайт:
http://www.floraexpress.ru
Местоположение пользователя: Россия, Чаплыгин
Местоположение пользователя: Россия, Чаплыгин Я из Москвы. Муж в Израиле! Заказал букет номер заказа 15469703... Не собрали, не привезли, не хотят возвращать всю сумму. В одностороннем порядке , не выполняется договор , который при оплате 100% , мы выполнили. Придумывают , врут. При звонке на их телефон(звонила сутки) девушка признаётся, что букет даже не был собран . Ни звонков от них, ни фото собранного на день доставки букета ,нет. Требуем вернуть деньги полностью, за не оказанную услугу
Местоположение пользователя: Россия, Чаплыгин Заказывал муж Евгений Новиков. Номер заказа 15469793 от 07 марта на восьмое марта 2023 года. Почта zheka21@inbox.ru к сожалению, чек не грузится.
Местоположение пользователя: Россия, Чаплыгин Некая , Асель, вот так ответила. Выходит они , якобы просто не доставили букет...Нет слов..