Потребитель подает в суд на Procter & Gamble
29 апреля 2010
Шампунь Head & Shoulders вызвал химический ожог глаз – заявили пострадавшие, ссылаясь на диагнозы врачей. Галина Климкина, проживающая в Москве, приобрела шампунь марки Head & Shoulders «Цитрусовая свежесть» в магазине Metro. После использования его, пена попала в глаза и вызвала сильную жгучую боль и опухоль. Промывание холодной водой не сняло дискомфорта. После обращения в неотложную помощь выяснилось, что у женщины химический ожог глаза.
После этого Галина Климкина обратилась в службу потребителей компании Procter & Gamble, записав информацию о происшествии на автоответчике. По словам дочери пострадавшей Юлии Климкиной, им перезвонили и «были не очень любезны». Она поясняет информагентству Infox.ru: «Они сказали, что это такой серьезный шампунь, в нем содержится цинк пиритион. Но на лекарствах ведь указываются все возможные риски и побочные эффекты, даже те, которые происходят в крайне редких случаях! А на шампуне написано просто: «Избегайте попадания в глаза. При попадании в глаза тщательно промойте водой».
Procter & Gamble предположили, что ожоги вызваны индивидуальными особенностями, попросив привезти шампунь на экспертизу к ним. Юлия Климкина также обратилась в общество защиты прав потребителей. По ее словам, они собираются подавать в суд. Позже еще нескольких потребителей жаловались Климкиным на ожоги роговицы после использования шампуня Head & Shoulders.
Как комментирует ситуацию информагентству юрист ОЗПП Денис Ульянов, если потребители подтвердят, что ожог произошел из-за шампуня, они обращаются к продавцу или производителю для возмещения убытков. В случае отказа – поможет суд.
Новости по теме
Отзывы
ВКонтакте
Roman
03.05.2010 20:15
Число споров и судебных разбирательств будет возрастать, потребители становятся грамотнее и с большой охотой готовы отстаивать свои интересы в судах российских. Это поможет сделать продукцию безопаснее, надежды на контроль со стороны коррумпированного государства никакой нет.
