ООО "Окнаком" в Москве Богоявленский переулок, д. 6
Москва, Богоявленский переулок, д. 6, метро Площадь Революции, район Тверской посмотреть на карте
тел.: +7 (495) 649-69-69, email: info@oknacom.ru, http://www.oknacom.ru/
Описание
Оkнакoм - креативная, успешная и надежная торговая сеть. Мы предлагаем большой спектр услуг: производство, продажа и установка окон ПВХ, окон и дверей из деревянных и алюминиевых высококачественных профилей для частных и крупных клиентов. Также мы предлагаем монтаж и остекление (а также утепление) балконов и лоджий. Реализуем окна в кредит и в рассрочку платежа. Заходите на сайт Oknacom.ru и узнавайте интересующую Вас информацию.
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Что делать с балконом думали на протяжении полугода. Спрашивали, советовались, читали в интернете. В итоге в чате нашего дома увидели отзывы о компании Окнаком. Связались и мы, вызвали замерщика. По телефону связалась с менеджером. Мне все объяснили и отправили замерщика взять все замеры. Он тоже выслушал мои пожелания и несколько разумного подсказал. Через несколько дней приехала. Все четко и конкретно (меня это поразило), занесли, разложили, стали по местам, и начали форсировать мою панель! Меньше чем за четыре часа моя панель (ставили целостный балкон) превратилась в уютную комнату. Спасибо. Менеджеру Марине отдельно спасибо!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказывал себе остекление на балкон раздвижными конструкциями. Изначально хотел заказать из пластика, но мастером было предложено алюминиевые, для балконной плиты якобы они легче. Помогли определиться с материалами. Работа была выполнена в кротчайшие сроки. Все сделано качественно. Заключили официальный договор. Также получил гарантию на выполненные работы и скидку на последующие услуги компании. Все честно, прозрачно, никаких проблем. Рекомендую всем, кто сомневается.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Дому нашему уже больше 20 лет. Недавно решились поменять окна. Много в интернете искали и в итоге нашли данную компанию. Сначала специалист выехал к нам на дом, сделал замеры, уточнил наш бюджет, после чего предложил несколько вариантов. Один из них нас устроил. В итоге мы произвели оплату при заключении договора, окна готовили 2 недели. Прошел месяц, косяков пока не было замечено.
Заказала у них лоджию с утеплением. Надо было освободить лоджию от многолетнего хлама, много что выкинула наконец-то. Тяжелое не смогла вынести, монтажники компании помогли. Сначала приехали сделали кладку, замерили заново, через 1,5 недели привезли конструкции (благо все сложили на лоджии, в квартире места свободного места не было). Жила практически на ящиках. Работали у меня 2 дня, в 1 день поставили рамы, и утепляли. Во 2 день отделку панелями. По цене, скажу более чем заказ оказался выгодным. Дали дополнительную скидку на комплекс работ. По отделке: полоток белые панели, стены – ламинированные панели натуральный дуб, пол из ламината. Получилось очень светло и красиво.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Или мне повезло или ребята наладили работу, исходя из отзывов, которые я прочитал, когда мне уже все поставили. Сделали все вовремя и хорошо. Про этап консультирования расписывать не буду, с этим хорошо практически в каждой компании (хотя нет, в одной все - таки умудрились вежливо в трубку нести полную чушь, наверное только посадили за телефон). Замерщиков вызвал из 2 компаний. Сказал честно, тем более что выезд бесплатный, я и воспользовался. Заказывал окна в квартиру на 4 этаже, окна выходят на трамвайную линию. Нужны были окна соответствующих характеристик. С одной компании замерщик рекомендовал стандартные окна без каких либо дополнительных примочек, замерил быстро – уехал. Из компании Окнаком Евгений предложил 2 варианта, один из них рехау интелио стеклопакет триплекс. Через неделю решил заказать. Поехал к ним на завод, не поленился, тем более, в скором будущем предстоял вопрос застекления дома. Завод недалеко от Видного, большая территория, современный с новой линией (или этого так эксплуатируют, что выглядит как новый). По срокам вышло 2 недели. Мне крайне сложно выделить рабочий день, поэтому договорился на субботу. Доставку обещали сделать в пятницу. В четверг позвонил сам днем, сказали что позвонят ближе к 5 часам. Дозвонится говорят не смогли, прислали смс. Вовремя работы была суета еще с ограждением территории под окнами. Пока демонтировали окна рабочий стоял внизу, предупреждал пешеходов обойти (были желающие пройти через ленты). Сам монтаж длился около 6 часов, отделочные работы еще 2 часиков. Мусор вывезли на следующий день. В результате: стало значительно тише, светлее.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Капец, чёт меня тут напугали, заказала одно окно в комнату в рассрочку на год без банка, и вот теперь буду богу молиться чтобы у меня всё прошло хорошо,
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Окнаком, юр.название ООО РАССВЕТ, Богоявленский пер., 6, стр. 2. Никогда не обращайтесь в эту компанию, если не хотите бегать с рекламациями!!! Наша ситуация. Заключили договор, выбирали между еще одной компанией, искренне жалею, что остановили выбор на окнаком. Прописали дату доставки окон и дату монтажа. Заложили на монтаж 2 дня, т.к. заказ большой (2 лоджии, балконный блок и большой эркер на кухне). Дог решили сделать с рассрочкой, не потому, что нет денег сразу, а для перестраховки. Оставшуюся часть решили оплатить, собственно, в день монтажа. И вот началось! Заказ привезли не весь, не привезли отливы и козырьки. Монтаж сдвинулся на след.день (после наших звонков). По итогу, 3 полных дня монтажа, 3 дня хаоса, в бригаде из 2х человек, фактически работает только один, второй просто в помощь. Комплектующие бракованные, отправляем на замену. Не довезли один добор, это выяснилось, когда уже сняли окно, к слову, второй добор пришел серого цвета (окна белые). Директор Илья, вообще, человек кам бэк в 90ые!!!!! Общался нормально только до получения части оплаты. Далее, пошло одно хамство. Начал говорить о нашей рассрочке, на минутку, их ни кто не просил ее давать, такие условия договора. Начал говорить о каких-то "мужских разговорах" с моим мужем!!! Уважаемый Илья, Вы, вообще, о чем??? Вы в адеквате??? По итогу, третьи сутки подряд нам устанавливают окна, как будет решаться вопрос с недопоставками комплектующих до сих пор не ясно. Со своей стороны, я решила следующее, доустанавливаем окна (не оставлять же дыры вместо них), все фиксирую и подаю иск в суд. Все разговоры записаны. Договор на руках. Будут не только все переделывать, но и выплачивать моральный ущерб. Когда сталкиваешься с таким хамьем, это уже просто дело принципа проучить. В общем, ни кому не рекомендую эту компанию. На рынке большой выбор, масса молодых компаний, где дорожат своей репутацией, делают свою работу качественно и в срок, и знают, что такое клиентский сервис.
Местоположение пользователя:
Россия
Примерно 1 раз в месяц они ставят в нашем доме окна, бабуля любит смотреть в окна, она то и «высмотрела». Ну и когда за семейным ужином поднялся вопрос об остекление балкона, бабулина зоркость пригодилась. Принесла блокнотик с телефоном этой компании. Позвонили и договорились с замерщиком, он приехал буквально на следующий день и сделал все нужные замеры. Мы воспользовались услугой под ключ с отделкой балкона. Претензий не имеем, сделали нам все быстро. Как итог - балкон светлый, чистый намного теплее, чем было раньше. Да, еще после всех работ жалюзи в подарок дали! Было очень неожиданно и приятно) Спасибо!
Местоположение пользователя: Россия, Красногорск
Редко люди пишут отзывы когда всё хорошо. Подумал я об этом и решил куда-нибудь написать свой. Заказал окна через окнаком, потому что у них боль-мень нормальный сайт (правда калькулятор на сайте не работает). За два окна (комната и балконный блок) площадью примерно 9 квадратных метров за всё про всё с замером, доставкой и установкой за Rehau Brilliant взяли 87 тысяч. Устанавливали такие "рабочие" ребята, но дело своё знают, работали, как мне покзалось, очень быстро. Чесов за 4-5 оба окна поставили, основной крупный мусор смели в мешки и вмести с обломками старого окна на лестничную клетку вынесли. Жаль, что в стоимость не входит вынос этого мусора до помойки. Мне кажется, услуга пользовалась бы популярностью. В целом, окна у меня стоят всего два дня. Пока доволен. )
Игорь
05.11.2018 16:14
Местоположение пользователя: Россия, Красногорск А лучше бы даже не выносили к помойке, а вообще предоставляли услугу вывоза этого мусора, потому что оказалось, что стандартная мусорка такой тип мусора не забирает и его надо за отдельные деньги вывозить. Раз уж всё равно компания ставит окна, в большинстве случаев нужно старые окна куда-то девать, можно было бы оказывать более комплексную услугу.
Местоположение пользователя: Россия, Красногорск А лучше бы даже не выносили к помойке, а вообще предоставляли услугу вывоза этого мусора, потому что оказалось, что стандартная мусорка такой тип мусора не забирает и его надо за отдельные деньги вывозить. Раз уж всё равно компания ставит окна, в большинстве случаев нужно старые окна куда-то девать, можно было бы оказывать более комплексную услугу.
Устанавливала пластиковые окна от этой фирмы у себя в квартире. Работой осталась довольна. Приступили к работе оперативно и сделали все в оговоренные сроки. По цене вышло очень адекватно, еще и на акцию попали. К качеству претензий тоже нет - выполнено все аккуратно, уже пережили две зимы и конденсата замечено не было. Так что все сделано на отлично и могу рекомендовать эту фирму.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день! Почему реальные отзывы убираете? Я никому не советую обращаться в эту фирму. Потеря времени и нервов. Мне окна устанавливали месяц, вместо обещанных 10 дней. Да ещё звонила я сама и просила, умоляла, чтобы наконец установили. Почему мой отзыв не размещен? Меня зовут Литвинова Анжелика и только за дополнительные деньги мне установили окна от компании Окнаком. Менеджеру Илье не стоит работать с людьми вообще, он опасен для окружающих и не умеет общаться с покупателями. Угрозы , что мне вообще не установят окна -были, окно и все материалы стояли в квартире месяц. Преступная компания, видимо вообще не из москвичей, а приезжих проходимцев. Теперь только в хорошие московские фирмы! В Окнаком-никогда!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день, меня зовут Литвинова Анжелика. Свой отзыв я уже здесь оставляла. Мне поставили окно, но через две недели, чем обещали. Все таки поставили, на том хоть спасибо. Не буду много писать, но все таки: фирме Окнаком и менеджеру Илье главное получить деньги. Да, они изготовили и доставили окна и на том их "деятельность" закончилась. Они получили деньги и остальное их уже мало волнует, а клиент может месяц прожить со стоящими в углу окнами. Получается, что это три разные бригады, направленности, не знаю как обозначить точно. Первая-это замерщик, приехал , обмерил и дату выбрал с клиентом, взял деньги и все. Пообещал, что все будет хорошо. Клиенты выбрали время доставки и установки и сели ждать! Вторая - это изготовители, деньги получили , окна изготовили и доставили в нужный срок. Это радостно! Ноо третья, для клиента важная часть -это установщики. И вот с этим у фирмы Окнаком большие проблемы, потому что плевать на клиента они хотели. Работают два мастера на всю фирму. И ты можешь его ждать месяц, когда там он приедет. Когда ты потеряешь все нервы, несколько раз дозвонишься и все таки уговоришь мастера за дополнительную плату приехать, он приедет и весь день в одинрчестве будет делать окно. С утра до ночи. Всвязи с этим хочу заметить, что в фирму Окнаком я сама больше не обращусь, никто из моих знакомых не обратиться и вам не советую. Спасибо за опыт!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Ни знаю, что за ерунду вы тут пишите. Знаю данную компанию с 2002 года и ни раз обращалась сама и советовала другим. Была с мужем у них в офисе и на производстве, всё серьезно. Очень хорошая компания!
Мои номера заказов № 202/313/575.
Кто хочет может написать мне лично и взять подтверждение моих слов, моя электронная почта: ii062762@gmail.com. Телефонный номер вышлю по почте.
Мои номера заказов № 202/313/575.
Кто хочет может написать мне лично и взять подтверждение моих слов, моя электронная почта: ii062762@gmail.com. Телефонный номер вышлю по почте.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Обращались в компанию для замены старого окна на кухне у тещи. Компанию выбирали тщательно, т.к. теща затеяла грандиозный кухонный ремонт и новое окно должно было полностью соответствовать. Замерщик приехал к нам вовремя, работал быстро и четко. Ну и монтажник был нормальный, работал сосредоточенно, ни на что не отвлекался. Нас все устроило, новым окном теща довольна.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В этой компании мне очень понравился индивидуальный подход к клиенту. Мне нужно было срочно утеплить лоджию и сделать внутреннюю и наружнюю отделку. Ребята молодцы, вошли в положение. Вечером в день заказа уже приехал замерщик, все осмотрел и тут же на месте определились с материалами и рассчитали стоимость. На следующее утро уже приехала бригада работников. Долго не отсиживались, делали все шустро. Результат замечательные в итоге получился. Теперь это не лоджия, а удобная, небольшая комнатка! Их работой остался доволен!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Обратилась в компанию "Окнаком" 22 июня, 23 июня приехал замерщик. По телефону сказали, что срок изготовления 7 дней, а замерщик пояснил, что это не так, необходимо 10 дней или больше! Ладно, 10 дней выпали на выходные, на что замерщик сказал , что не следует беспокоить соседей, лучше отодвинуть ещё на пару дней! В итоге, в понедельник 10 июля привезут, а во вторник установят-этои было прописано в договоре и обговорено лично. Ладно, согласились! Привезли нам 10 июля окна, один человек принёс все детали, балконный блок и т.д. Сегодня 11 июля, всю квартиру подготовили к радостному событию, всю мебель закрыли пленкой, отодвинули! Сидим ждём с 9 утра! Никто не едет, никто не звонит. Звоним все время мы и просто чувствуем , как наши звонки напрягают "замечательных профессионалов". Господа , прошу прощения, что навязчиво звоню, но мне за это время никто, повторю-никто не позвонил от компании. За все две недели мне никто не звонил! Вы сами упоминали о соседях, когда переносили сроки выполнения! Вы собираетесь ночью устанавливать наши окна? На радость тех же соседей? Почему вы так относитесь к своим клиентам? Привезли, сбросили окна в кучу, забрали всю основную сумму и до свидания? Черт меня дёрнул обратиться в вашу компанию!
Анжеликa
11.07.2017 19:30
Местоположение пользователя: Россия, Москва Меня зовут Литвинова Анжелика! Я позвонила в эту фирму на сайте именуемую ОКНАКОМ и заказала Балконный блок- 22 июня. 23 июня приехал замерщик, который все прекрасно обмерил и попросил выбрать удобную для доставки и установки дату. Вместе с ним мы выбрали дату доставки-10 июля, а установки -11 июля. После этого был составлен договор, его я прилагаю. 10 июля были доставлены окно и балконная дверь+ фурнитура, октосы и т.д. В этом отношении жалоб нет. Подготовив квартиру и ожидая "бригаду " 11 июля в 9 утра мной был произведен звонок в фирму. Ответ примерно такой-"Приедут сегодня или один человек или два, ждите". В 15 часов со стороны фирмы не было произведено ни одного звонка. Позвонив, получила по полной программе, это и упреки-"Смотрите в договор, вы лохи" и угрозы-" Вообще никто не приедет, будешь звонитьеще". На все мои попытки объяснить, что нам обещал представитель вашей же компании, ответ был один- "Смотри , что подписываешь, дура!". Считаю, что такое отношение не допустимо! Пишем жалобы в Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию и в дальнейшем в прокуратуру. Считаю, что нормальные отношения с клиентом -залог процветания фирмы, но фирма Москоком или Рассвет, как по документам обозначено - должна пройти проверку провохранительными органами, так как является по сути - бандитской, хамской и угрожающей. Окна не поставлены. Фото прилагаются.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Меня зовут Литвинова Анжелика! Я позвонила в эту фирму на сайте именуемую ОКНАКОМ и заказала Балконный блок- 22 июня. 23 июня приехал замерщик, который все прекрасно обмерил и попросил выбрать удобную для доставки и установки дату. Вместе с ним мы выбрали дату доставки-10 июля, а установки -11 июля. После этого был составлен договор, его я прилагаю. 10 июля были доставлены окно и балконная дверь+ фурнитура, октосы и т.д. В этом отношении жалоб нет. Подготовив квартиру и ожидая "бригаду " 11 июля в 9 утра мной был произведен звонок в фирму. Ответ примерно такой-"Приедут сегодня или один человек или два, ждите". В 15 часов со стороны фирмы не было произведено ни одного звонка. Позвонив, получила по полной программе, это и упреки-"Смотрите в договор, вы лохи" и угрозы-" Вообще никто не приедет, будешь звонитьеще". На все мои попытки объяснить, что нам обещал представитель вашей же компании, ответ был один- "Смотри , что подписываешь, дура!". Считаю, что такое отношение не допустимо! Пишем жалобы в Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию и в дальнейшем в прокуратуру. Считаю, что нормальные отношения с клиентом -залог процветания фирмы, но фирма Москоком или Рассвет, как по документам обозначено - должна пройти проверку провохранительными органами, так как является по сути - бандитской, хамской и угрожающей. Окна не поставлены. Фото прилагаются.
Марина Щетинина
12.10.2017 11:50
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Добрый день Анжелика! у меня такая же история с ними! как с вами связаться? чем у вас все закончилось? я тоже хочу писать жалобы
Менеджер
16.10.2017 17:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Уважаемые клиенты.
Прочитав ваши отзывы, не могу не ответить.
Если наша компания причинила вам какие то не удобства, приношу извинения.
НО! Могу говорить уверенно, ни один менеджер в компании никогда не скажет клиету в ответ слова типо (Дура) или будет вести себя хамски.
Все разговоры в компании записываются.
Менеджеры дают всю информацию по заказу согласно постыпающей сводке из производства.
Инженер замера при заключении подтверждает дату поставки заказа, дату монтажа после доставки назначает начальник монтажа и только он занимается распределением монтажных работ.
Согласно нашему договору, наша компания в тичении 10 дней после поставки конструкций на объект, должна обговорить с заказчиком дату монтажа, но всегда рапределение монтажа даже в самый пик сезона происходит не более чем три дня.
И вы лично подписываете данные условия при заключении договора.
Вы пишите, что компания берет деньги и всё, но вы не написали, что мы запускаем заказ в работу с предоплатой 5 % от стоимости заказа и получаем оплату за данные конструкции только при доставке 85 %, а оплата монтажа происходит только после его завершеия и подписания Акта приемки., а так же мы предоставляем рассрочку платежа от компании до полугода, при плохой работе компания не сможет себе этого позволить.
Который каждый из вас подписал, чем подтвердил выполнение наших договорных обязательст, своевременно и с надлежащим качеством.
То что заказчик подписывая не читает договор, не вина компании а без ответственность самого заказчика.
Подтверждающие документы о ваполнении заказов можем предоставить по электронной почте.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Уважаемые клиенты.
Прочитав ваши отзывы, не могу не ответить.
Если наша компания причинила вам какие то не удобства, приношу извинения.
НО! Могу говорить уверенно, ни один менеджер в компании никогда не скажет клиету в ответ слова типо (Дура) или будет вести себя хамски.
Все разговоры в компании записываются.
Менеджеры дают всю информацию по заказу согласно постыпающей сводке из производства.
Инженер замера при заключении подтверждает дату поставки заказа, дату монтажа после доставки назначает начальник монтажа и только он занимается распределением монтажных работ.
Согласно нашему договору, наша компания в тичении 10 дней после поставки конструкций на объект, должна обговорить с заказчиком дату монтажа, но всегда рапределение монтажа даже в самый пик сезона происходит не более чем три дня.
И вы лично подписываете данные условия при заключении договора.
Вы пишите, что компания берет деньги и всё, но вы не написали, что мы запускаем заказ в работу с предоплатой 5 % от стоимости заказа и получаем оплату за данные конструкции только при доставке 85 %, а оплата монтажа происходит только после его завершеия и подписания Акта приемки., а так же мы предоставляем рассрочку платежа от компании до полугода, при плохой работе компания не сможет себе этого позволить.
Который каждый из вас подписал, чем подтвердил выполнение наших договорных обязательст, своевременно и с надлежащим качеством.
То что заказчик подписывая не читает договор, не вина компании а без ответственность самого заказчика.
Подтверждающие документы о ваполнении заказов можем предоставить по электронной почте.
Марина Щетинина
30.10.2017 15:27
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Опять ложь, менеджер у вас в одном лице Илья, руководство не известно где вообеще, пожаловаться некому кроме Роспотребнадзора ( что я обязатешльно сделаю), замерщик вообще ни за что не отвечает, а монтажники приезжают со стороы нанятые вами. Исполнение всего безобразное! Ни когда с таким не сталкивалась, просто полубандитская фирма.
Менеджер
30.10.2017 16:22
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день.
Ни какой лжи с нашей стороны нет и не было...
Видимо ваш заказ вел менеджер Илья. В компании работает 11 менеджеров, 6 инженеров замера, 24 монтажника, не считая руководства и персонала. Инженер полностью несёт ответственность за замер и комплектацию заказа, данное он подтверждает своей подписью на Приложении №1. На данный момент лож и клевета, происходит от вас Уважаемый заказчик, хотя и в этом есть сомнения, так как в нашей базе выполненных заказов нет заказчика Марины Щетинина, соответственно вы не являетесь нашим заказчик или скрываете ваши данные, что так же вызывает сомнения в правдивости ваших слов. Если у вас есть к нам какие то претензии по выполненной работе вы можете написать нам официальное письмо и мы обязательно отреагируем. И если у вас такие недочёты то почему вы подписали Акт приемки... Информация по Акту приемки точная, так как наша компания за текущий год выполнила более двух тысяч Договоров, все заказы сделаны и везде Акт приемки подписан...
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день.
Ни какой лжи с нашей стороны нет и не было...
Видимо ваш заказ вел менеджер Илья. В компании работает 11 менеджеров, 6 инженеров замера, 24 монтажника, не считая руководства и персонала. Инженер полностью несёт ответственность за замер и комплектацию заказа, данное он подтверждает своей подписью на Приложении №1. На данный момент лож и клевета, происходит от вас Уважаемый заказчик, хотя и в этом есть сомнения, так как в нашей базе выполненных заказов нет заказчика Марины Щетинина, соответственно вы не являетесь нашим заказчик или скрываете ваши данные, что так же вызывает сомнения в правдивости ваших слов. Если у вас есть к нам какие то претензии по выполненной работе вы можете написать нам официальное письмо и мы обязательно отреагируем. И если у вас такие недочёты то почему вы подписали Акт приемки... Информация по Акту приемки точная, так как наша компания за текущий год выполнила более двух тысяч Договоров, все заказы сделаны и везде Акт приемки подписан...
Ольга Папушкина
13.11.2017 10:07
Местоположение пользователя: Россия, Москва Это вы лжете! Уже более трех недель назад я жду звонков из вашей компании, и никакой реакции, створка отбита, деньги не возвращены. Лжецы!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Это вы лжете! Уже более трех недель назад я жду звонков из вашей компании, и никакой реакции, створка отбита, деньги не возвращены. Лжецы!
Ольга Папушкина
13.11.2017 10:13
Местоположение пользователя: Россия, Москва Лично мне хамил менеджер Илья, называл дурой и что самое ужасное - угрожал. Впервые с таким столкнулась при покупке чего-либо. Мой телефон у вас есть и вы лжете, нет звонков и действий реальных! что выполняете свои заказы и рекламации качественно. Моя рекламация осталась без ответа, и безусловно , я не оставлю это дело просто так.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Лично мне хамил менеджер Илья, называл дурой и что самое ужасное - угрожал. Впервые с таким столкнулась при покупке чего-либо. Мой телефон у вас есть и вы лжете, нет звонков и действий реальных! что выполняете свои заказы и рекламации качественно. Моя рекламация осталась без ответа, и безусловно , я не оставлю это дело просто так.
Менеджер Илья
13.11.2017 13:09
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Ольга Владимировна.
Только что связывался с вами по поводу ваших комментариев.
Вы отказываетесь общаться, так как ваши слова чистая ложь.
Вас ни кто не оскорблял и уж точно не угрожал.
Данный момент с вашей стороны происходит, так как вам доставили окна и через два дня пришли на установку монтажники а не наследующий день как вы этого хотели... хотя по договору мы в праве назначить монтаж в течении 10 дней...
Весь заказ был сделан в установленные сроки и надлежащим качеством, о чём подтверждает подписанный вами акт приемки.
16.10.17 от вас поступила рекламация, 20.10.17 с вами связался рекламационный мастер Александр и предложил подъехать 21.10.17, вы ответили , что не готовы его принять в этот день и в какой день вы не уточнили...
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Ольга Владимировна.
Только что связывался с вами по поводу ваших комментариев.
Вы отказываетесь общаться, так как ваши слова чистая ложь.
Вас ни кто не оскорблял и уж точно не угрожал.
Данный момент с вашей стороны происходит, так как вам доставили окна и через два дня пришли на установку монтажники а не наследующий день как вы этого хотели... хотя по договору мы в праве назначить монтаж в течении 10 дней...
Весь заказ был сделан в установленные сроки и надлежащим качеством, о чём подтверждает подписанный вами акт приемки.
16.10.17 от вас поступила рекламация, 20.10.17 с вами связался рекламационный мастер Александр и предложил подъехать 21.10.17, вы ответили , что не готовы его принять в этот день и в какой день вы не уточнили...
Ольга Папушкина
14.11.2017 14:09
Местоположение пользователя: Россия, Москва Только абсолютно невменяемый представитель фирмы может думать, что какой-то клиент не заинтересован в быстрой и качественной установке продукции, или устранении недостатков. Вы тратите время, на выяснение отношений через портал для отзывов, звоните мне когда я на переговарх(вчера днем) и на мою вежливую просьбу перезвонить мне через 10 минут продолжаете выяснять отношения не обращая внимания на мои слова!! Это вообще ни в какие ворота не лезет.
Ваш менеджер по рекламации позвонил мне 2 недели назад примерно, всего один раз и спросил примерно так : " че у вас там, ручка?" Я сказала, что не только ручка, а ещу я жду деньги за оплаченный карниз, который не стали устнавливать монтажники, регулировки окон и отбитый уголок стеклопакета, котрый я обнаружила утром после монтажа, монтажники его замазали жидким герметиком и ни слова мне об этом не сказали, так как монтаж был закончен уже поздно вечером и я не заметила этого деффекта. МЕнеджер по рекламации сказал, что ему об этом ничего не известно, что ему сказали лишь про ручку. Для чего я писала рекламаию вообще? Я лишь сказала, что я не могу его принять в выходные, так как нахожусь за городом. Он сказал, что выяснит по поводу всего остального и перезвонит мне. На что я: " хорошо, буду ждать его звонка".
Но так и не перезвонил! Вы мне угрожали еще до установки окон по телефону, когда от вас пошел непонятный негатив ( после оплаты мной окон), что если я обращусь в органы Роспортбенадзора, то установка у меня будет произведена в самую последнюю очередь. Ваше поведение не укладывается н в какие схемы6 на звонки отевчаете только вы, нет у вас никакого коллектива. И директор ваз находится за границей6 как вы мне заявилт, когда я захотела пообщаться с ващим руководством. Никогда не сталкивалась с подобными фирмами полубандитского толка.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Только абсолютно невменяемый представитель фирмы может думать, что какой-то клиент не заинтересован в быстрой и качественной установке продукции, или устранении недостатков. Вы тратите время, на выяснение отношений через портал для отзывов, звоните мне когда я на переговарх(вчера днем) и на мою вежливую просьбу перезвонить мне через 10 минут продолжаете выяснять отношения не обращая внимания на мои слова!! Это вообще ни в какие ворота не лезет.
Ваш менеджер по рекламации позвонил мне 2 недели назад примерно, всего один раз и спросил примерно так : " че у вас там, ручка?" Я сказала, что не только ручка, а ещу я жду деньги за оплаченный карниз, который не стали устнавливать монтажники, регулировки окон и отбитый уголок стеклопакета, котрый я обнаружила утром после монтажа, монтажники его замазали жидким герметиком и ни слова мне об этом не сказали, так как монтаж был закончен уже поздно вечером и я не заметила этого деффекта. МЕнеджер по рекламации сказал, что ему об этом ничего не известно, что ему сказали лишь про ручку. Для чего я писала рекламаию вообще? Я лишь сказала, что я не могу его принять в выходные, так как нахожусь за городом. Он сказал, что выяснит по поводу всего остального и перезвонит мне. На что я: " хорошо, буду ждать его звонка".
Но так и не перезвонил! Вы мне угрожали еще до установки окон по телефону, когда от вас пошел непонятный негатив ( после оплаты мной окон), что если я обращусь в органы Роспортбенадзора, то установка у меня будет произведена в самую последнюю очередь. Ваше поведение не укладывается н в какие схемы6 на звонки отевчаете только вы, нет у вас никакого коллектива. И директор ваз находится за границей6 как вы мне заявилт, когда я захотела пообщаться с ващим руководством. Никогда не сталкивалась с подобными фирмами полубандитского толка.
Менеджер
14.11.2017 14:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Ольга Владимировна.
На данный момент, лжете только вы...
И для чего вы это делаете не понятно...
Вы сначала писали под другими именем, после того как вам указали на это вы раскрыли себя...
У вас постоянно находятся новые отговорки типо Договор я не прочитала, Заказ принимала в темноте, Рекламационный мастер ничего не сказал, поговорить по телефону не могла была Занята...
И не мы, а именно вы постоянно нам угрожаете, оскорбляете...
Вы делаете постоянно выводы не на чём не основанные, о наших сотрудниках и нашей компании...
Ваше отношение предвзято и ни чем не подтверждается...
Ваше поведение не адекватно....
По всем документам мы всё сделали в установленные сроки и надлежащим качеством...
Может вы скажите, что мы вас подписать Договор и Акт-приемки под дулом пистолета заставили...
На все ваши просьбы мы откликнулись, на все ваши письма ответили...
Нам больше нечего вам ответить, за ранее понятно, что вы найдете новую причину...
Мы ни раз перед вами извинились, хотя не понятно за что...
Гарантия на конструкции 36 месяц, в течении этого срока мы всегда бесплатно готовы придти на помощь нашим клиентам...
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Ольга Владимировна.
На данный момент, лжете только вы...
И для чего вы это делаете не понятно...
Вы сначала писали под другими именем, после того как вам указали на это вы раскрыли себя...
У вас постоянно находятся новые отговорки типо Договор я не прочитала, Заказ принимала в темноте, Рекламационный мастер ничего не сказал, поговорить по телефону не могла была Занята...
И не мы, а именно вы постоянно нам угрожаете, оскорбляете...
Вы делаете постоянно выводы не на чём не основанные, о наших сотрудниках и нашей компании...
Ваше отношение предвзято и ни чем не подтверждается...
Ваше поведение не адекватно....
По всем документам мы всё сделали в установленные сроки и надлежащим качеством...
Может вы скажите, что мы вас подписать Договор и Акт-приемки под дулом пистолета заставили...
На все ваши просьбы мы откликнулись, на все ваши письма ответили...
Нам больше нечего вам ответить, за ранее понятно, что вы найдете новую причину...
Мы ни раз перед вами извинились, хотя не понятно за что...
Гарантия на конструкции 36 месяц, в течении этого срока мы всегда бесплатно готовы придти на помощь нашим клиентам...
Менеджер
14.11.2017 14:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Ольга Владимировна.
На данный момент, лжете только вы...
И для чего вы это делаете не понятно...
Вы сначала писали под другими именем, после того как вам указали на это вы раскрыли себя...
У вас постоянно находятся новые отговорки типо Договор я не прочитала, Заказ принимала в темноте, Рекламационный мастер ничего не сказал, поговорить по телефону не могла была Занята...
И не мы, а именно вы постоянно нам угрожаете, оскорбляете...
Вы делаете постоянно выводы не на чём не основанные, о наших сотрудниках и нашей компании...
Ваше отношение предвзято и ни чем не подтверждается...
Ваше поведение не адекватно....
По всем документам мы всё сделали в установленные сроки и надлежащим качеством...
Может вы скажите, что мы вас подписать Договор и Акт-приемки под дулом пистолета заставили...
На все ваши просьбы мы откликнулись, на все ваши письма ответили...
Нам больше нечего вам ответить, за ранее понятно, что вы найдете новую причину...
Мы ни раз перед вами извинились, хотя не понятно за что...
Гарантия на конструкции 36 месяц, в течении этого срока мы всегда бесплатно готовы придти на помощь нашим клиентам...
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Ольга Владимировна.
На данный момент, лжете только вы...
И для чего вы это делаете не понятно...
Вы сначала писали под другими именем, после того как вам указали на это вы раскрыли себя...
У вас постоянно находятся новые отговорки типо Договор я не прочитала, Заказ принимала в темноте, Рекламационный мастер ничего не сказал, поговорить по телефону не могла была Занята...
И не мы, а именно вы постоянно нам угрожаете, оскорбляете...
Вы делаете постоянно выводы не на чём не основанные, о наших сотрудниках и нашей компании...
Ваше отношение предвзято и ни чем не подтверждается...
Ваше поведение не адекватно....
По всем документам мы всё сделали в установленные сроки и надлежащим качеством...
Может вы скажите, что мы вас подписать Договор и Акт-приемки под дулом пистолета заставили...
На все ваши просьбы мы откликнулись, на все ваши письма ответили...
Нам больше нечего вам ответить, за ранее понятно, что вы найдете новую причину...
Мы ни раз перед вами извинились, хотя не понятно за что...
Гарантия на конструкции 36 месяц, в течении этого срока мы всегда бесплатно готовы придти на помощь нашим клиентам...
Ольга Папушкина
14.11.2017 19:11
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемые пользователи портала, обращаюсь к вам, вы надеюсь видите последствия того, как связываться с проходимцами, вас кинут, будут говорить, что вы все придумали, и ничего не устранять по рекламации.
Вы будете виноваты за ваши деньги сами! Все что вы получите это выяснение отношений от менеджера -проходимца, ни одна серьезная фирма до такого не опускается. Все стараются тихо все исправить в кратчайшие сроки и замять дело копеечное. Но это не тот случай. Полюбуйтесь!
Марина Николаевна Щетинина - это моя мама родная! Еще какие вопросы?
А пользователи (выше отписавшиеся) видимо тоже все придумали...
На данный момент...
Мне так никто и не перезвонил, воз и ныне там, ручка за 400 рублей видимо канула в века.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемые пользователи портала, обращаюсь к вам, вы надеюсь видите последствия того, как связываться с проходимцами, вас кинут, будут говорить, что вы все придумали, и ничего не устранять по рекламации.
Вы будете виноваты за ваши деньги сами! Все что вы получите это выяснение отношений от менеджера -проходимца, ни одна серьезная фирма до такого не опускается. Все стараются тихо все исправить в кратчайшие сроки и замять дело копеечное. Но это не тот случай. Полюбуйтесь!
Марина Николаевна Щетинина - это моя мама родная! Еще какие вопросы?
А пользователи (выше отписавшиеся) видимо тоже все придумали...
На данный момент...
Мне так никто и не перезвонил, воз и ныне там, ручка за 400 рублей видимо канула в века.
Ольга Папушкина
14.11.2017 19:14
Местоположение пользователя: Россия, Москва p.s. Вообще не в курсе о каких письмах отправленных мне идет речь, не получала ни одно письма, ни один пункт рекламации не был исправлен.
Местоположение пользователя: Россия, Москва p.s. Вообще не в курсе о каких письмах отправленных мне идет речь, не получала ни одно письма, ни один пункт рекламации не был исправлен.
Папушкина Ольга
05.12.2017 16:40
Местоположение пользователя: Россия, Москва Итак, прошло время, пишу финал этой истории. Компания, наконец, среагировала адекватным образом на все рекламации, отработала все недостатки. Неожиданно порадовали! Респект руководству и исполнителю, ну что тут сказать... вот так бы сразу!
Хочу пожелать компании относится более аккуратно к своим заказчикам и избегать подобных проблем. Наладить культуру общения, выводить ее на уровень Александра, который занимался устранением проблем, с такими работниками компания будет процветать. Главное это ответственность и порядочность в работе. Это ни за какие деньги не купишь. Удачи!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Итак, прошло время, пишу финал этой истории. Компания, наконец, среагировала адекватным образом на все рекламации, отработала все недостатки. Неожиданно порадовали! Респект руководству и исполнителю, ну что тут сказать... вот так бы сразу!
Хочу пожелать компании относится более аккуратно к своим заказчикам и избегать подобных проблем. Наладить культуру общения, выводить ее на уровень Александра, который занимался устранением проблем, с такими работниками компания будет процветать. Главное это ответственность и порядочность в работе. Это ни за какие деньги не купишь. Удачи!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Почему нет реальных отзывов о Окнаком? Это вообще реальная компания по изготовлению окон ПВХ?
Местоположение пользователя: Россия, Ульяновск
Доброго времени суток. Уже давно хотел заменить свои старые окна. Из всех компаний занимающихся их установкой, за помощью обратился именно в ОКНАКОМ. Окна были изготовленны по индивидуальным размерам и довольно быстро. Монтажники справились с работой буквально за несколько часов. После установки окон в квартире стало гораздо уютнее и теплее..
Ближайшие Окна в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 984-29-01
Метро: Китай-город
Сайт:
http://www.oknadomkom.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 951-51-92
Метро: Новокузнецкая
Сайт:
http://attik.ru/
Лучшие Окна в Москве
Местоположение пользователя: Россия, Фрязино