Santehnika-onlin.ru в Москве 109559, г. Москва, ул. Тихорецкий бульвар, д.1
Москва, 109559, г. Москва, ул. Тихорецкий бульвар, д.1 посмотреть на карте
ежедневно, с 9:00 до 20:00
тел.: (495) 649-60-93, email: pr@santehnika-online.ru, http://santehnika-online.ru
Описание
Известный в Рунете интернет-магазин сантехники отечественного и зарубежного производства. Выбор любого товара в нашем магазине – это увлекательный процесс, максимально упрощенный для покупателя. Мы работаем для тех, кто по-настоящему ценит свое время. Кто не желает тратить его на пробки по пути в магазин, очереди и бесконечный изматывающий процесс «выбирания» из сотни похожих вариантов. Мы помогаем выбирать то, что нужно — и быстро. Новый уровень покупок – это когда выбор становится осознанным и простым – выбор товара для покупателя, а не покупателя для товара. Когда не человек едет за покупками, а покупки едут к человеку, словно по мановению волшебной палочки. Все это – дело техники.
На отзывы отвечает
Варвара
PR-manager
Отзывы
ВК
Отвратительная компания!!!!Менеджеры безграмотные хамы,такие же как и их водители!!отвратительное отношение и поведение!не берити у них ничего,потратите свои нервы и время!!!
заказал несколько позиций на общую сумму 88 тысяч 489 рублей. Порадовала оперативная работа специалистов - так никто и не позвонил, я звонил сам. Огорчило несколько пунктов:
- несмотря на то, что тумбы заказывались одной фирмы и одной коллекции (Misty Люси - общая стоимость 11040руб) они оказались разной высоты ввиду того, что одна из них попалась из другого модельного ряда.
- на сайте приведена некоректная информация касательно глубины тумб, декларировалось, что это 31см, а оказалось, что это 34см. Ввиду этого рукомойник (Рукомойник Duravit D-Code 0338490000 встраиваемый - стоимость 5520руб, купленный тамже) мне установить не удалось.
- при заказе термостата (Термостат Grohe Grohtherm 1000 34161 для душа - стоимость 10400руб) на сайте красной надписью указанно, что необходимо дозаказать комплектующие отдельно (Термостат Grohe Grohtherm 2000 34211 скрытого монтажа - стоимость 5999руб), хотя первоначально в перечне комплектации он присутствует, более того менеджер по продажам уверял, что информация на сайте корректна и он необходим как результат я зря купил Термостат Grohe Grohtherm 2000 34211 скрытого монтажа - стоимость 5999руб.
- душевой гарнитур Grohe Rainshower Classic 28769001 стоимостью 6530руб, несмотря на то что он был упакован, был со следами установки, тоесть уже где-то устанавливался. Также в описании товара декларировалось, то настенные крепления металические, а оказалось, что пластиковые и есть подозрения, что вообще от другой модели, так как на официальном сайте Grohe спецификация и конструкция для этой модели другая (инструкции обнаружить в упаковке не удалось).
Таким образом в результате работы специалистов данного магазина мой убыток составил 18049руб и это без учёта работ по установки и преобретения других комплектующих.
- несмотря на то, что тумбы заказывались одной фирмы и одной коллекции (Misty Люси - общая стоимость 11040руб) они оказались разной высоты ввиду того, что одна из них попалась из другого модельного ряда.
- на сайте приведена некоректная информация касательно глубины тумб, декларировалось, что это 31см, а оказалось, что это 34см. Ввиду этого рукомойник (Рукомойник Duravit D-Code 0338490000 встраиваемый - стоимость 5520руб, купленный тамже) мне установить не удалось.
- при заказе термостата (Термостат Grohe Grohtherm 1000 34161 для душа - стоимость 10400руб) на сайте красной надписью указанно, что необходимо дозаказать комплектующие отдельно (Термостат Grohe Grohtherm 2000 34211 скрытого монтажа - стоимость 5999руб), хотя первоначально в перечне комплектации он присутствует, более того менеджер по продажам уверял, что информация на сайте корректна и он необходим как результат я зря купил Термостат Grohe Grohtherm 2000 34211 скрытого монтажа - стоимость 5999руб.
- душевой гарнитур Grohe Rainshower Classic 28769001 стоимостью 6530руб, несмотря на то что он был упакован, был со следами установки, тоесть уже где-то устанавливался. Также в описании товара декларировалось, то настенные крепления металические, а оказалось, что пластиковые и есть подозрения, что вообще от другой модели, так как на официальном сайте Grohe спецификация и конструкция для этой модели другая (инструкции обнаружить в упаковке не удалось).
Таким образом в результате работы специалистов данного магазина мой убыток составил 18049руб и это без учёта работ по установки и преобретения других комплектующих.
Варвара (PR-manager)
26.03.2014 11:29
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему
и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему
и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Отвратительный магазин, жалею, что не посмотрела отзывы до того как сделала заказ!!Знак был, но я его не увидела!! заказ номер 170105, менеджер Ольга - 8 (929) 940-01-63.Сделала заказ на поддон для душевого угла, доставить обещали через неделю потому что данный поддон резко закончился в Москве и остался только на складе в Питере. Через неделю звоню и выяснилось, что никто мою заявку не создал, в их базе меня нет, поддон тоже никто не везет. Нормальный бы человек плюнул и заказал то, что ему нужно в другом магазине. НО нет! мне было жалко потраченной недели и я оходно поверила, что поддон мне доставят за три дня! Естественно доставили мне его кое-как уще через 7 дней! При этом последние 3 из них я уже даже не с менеджером, а с водителем выясняла почему он отзвонился и сказал, что будет через 2 часа, а потом 3 дня вез груз! менеджер при этом не брала трубку! Но и это еще не всё, поскольку товар везли через "камчатку", груз встречал наш строитель и не заметил, что обещанных в комплекте ножек для поддона просто нет!Всем хороших покупок!и напоследок (в подчинении отдел маркетинга - не верю ни единому из 4 положительных отзывов, знаю как и кто их пишет
)
)
Отвратительный магазин!!! Информация о ценах и особенно о наличие на складе - ЛИПОВЫЕ!! Сначала заказала там унитаз и 4 смесителя, привезли 3 смесителя и унитаз с разбитым бочком!!! Унитаз забрали обратно, пообещав привезти через 2-3 дня.. везли 2 недели, а о четверном смесителе просто забыли.. позвонила по поводу выбранного мной смесителя, который нашла а их сайте, сказали, что в наличии есть, скрытый механизм входит в комплектацию.. Сын поехал к ним на склад, чтобы еще 2 недели не ждать доставки, но смесителя в наличии не оказалось, он, как выяснилось, давно снят с производства, и скрытый механизм в комплектацию и не входил, предложили замену в 2 раза дороже, а потом просто отмахнулись.. сын уехал ни с чем, потеряв полдня на дорогу до этого склада и еле сумев его найти!!! цены на сайте реально невысокие, заманчивые, хотя и не самые дешевые, ассортимент большой, но ЛИПОВЫЙ!!! никому не рекомендую покупать в этой компании!!
Варвара (PR-manager)
26.03.2014 11:30
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
23.05.2013г.заказала в интернет магазине san-tehnika.ru раковину Jcob Delafon Escale E1211 и к ней полупьедестал 19028W. Менеджер Оксана видимо не расслышала и вписала в накладную №1390 пьедестал 19024W,а привезли Е1223. При выяснении ситуации, Оксана мне заявила, что такой накладной у них вообще не числиться и я видимо перепутала фирму. Я отправила копию по электронке наивно надеясь,что мне заменят незаявленную продукцию на нужную. При повторном звонке Оксана заявила, что она больше не занимается этой проблеммой и невнятно пробурчала кто теперь этим занимается.Ни адреса нахождения организации на сайте, ни кто теперь занимается такими ситуациями и где на них найти управу!!! отвратительная организация. Призываю всех не связываться с предпринимателем Малютой Ж.И.
Ужасный магазин!!! Заказ № 38578 должны были доставить 19.06.13 его ждали и мастер и я отпросившись с работы пораньше. В течении дня говорили, что заказ едет едет и только в 19-00 сказали, что две машины сломались и заказа не будет сегодня. Клятвенно обещали привезти заказ с 10 до 12-00 20.06.13. В 10-30 позвонил водитель Александр сказал, что через час полтора будет, его опять все ждали девушка моя с оплатой, мастер (для установки) (в квартире никто не живет) Но приехал только 21.06.13!!!Водитель Александр просто наглый урод, который делает как удобно ему! Никому не советую связываться с этой фирмой, если товар нужен в ограниченые сроки!!!
Компания "Сантехника тут" испортила моё видение покупок в интернете сантехники в целом. Вера Сухорукова быстро приняла заявку в ноябре 2012 года, а отгружает до сих пор - май 2013 года на дворе! На столько расхлябанной отгрузки у меня ещё не было. Бачок для унитаза прислали битый, без обрешётки санфаянс по всей России отгружают. И вот уже 5 месяцев бьюсь чтоб мне отправили обратно мои 4658 рублей - случайной переплаты. Посмотрите внимательно все хорошие отзывы - проплаченная реклама, я правда это поняла только после ужасной покупки и получила кучу убытков из-за битого, не подходящего друг к другу не комплекта, всё растянулось по срокам, строители убежали на другой объект. Короче убытков сотни на моей стройке из-за конкретно этой конторы. По другому её не назовёшь!
Заказали с женой в этом магазине унитаз биде и соптствующие товары к ним (крышки, смесители и т.д.) общей стоимостью более 20 000 рублей. И тут начались проблемы:
- Во-первых после оформления заказа не возможно было дозвониться до менеджера, что бы выяснить когда все таки они сибираются доставить товар;
- Во-вторых когда мы все таки дождались этого чуда, водитель предъявил счет к оплате на 4 000 рублей больше, чем той стоимости которая получалась при заказе, стали выяснять. Оказалось что стоимость унитаза на сайте указана с учетом скидок по акции (необходимо было разместить заказ до определенной даты, что мы собственно и сделали), а нам эти скидки не положены, так как мы не оговорили их с менеджером. Так по мимо этого стоимость оказалась выше на 2 000 рублей деже той стоимости которая указана без учета той самой обещанной скидки.
- В-третьих при приемке товара не оказалось комплекта для подключения биде к канализации, хотя менеджер уверях что все входит в комплект и дополнительно что-то заказывать нам нет необходимости.
Как итог отвратительное и абсолютно наплевательское отношение к клиентам!!!
Советую лучше рассмотреть вариант заказа в другом магазине для экономия денег, времени и нервов!
- Во-первых после оформления заказа не возможно было дозвониться до менеджера, что бы выяснить когда все таки они сибираются доставить товар;
- Во-вторых когда мы все таки дождались этого чуда, водитель предъявил счет к оплате на 4 000 рублей больше, чем той стоимости которая получалась при заказе, стали выяснять. Оказалось что стоимость унитаза на сайте указана с учетом скидок по акции (необходимо было разместить заказ до определенной даты, что мы собственно и сделали), а нам эти скидки не положены, так как мы не оговорили их с менеджером. Так по мимо этого стоимость оказалась выше на 2 000 рублей деже той стоимости которая указана без учета той самой обещанной скидки.
- В-третьих при приемке товара не оказалось комплекта для подключения биде к канализации, хотя менеджер уверях что все входит в комплект и дополнительно что-то заказывать нам нет необходимости.
Как итог отвратительное и абсолютно наплевательское отношение к клиентам!!!
Советую лучше рассмотреть вариант заказа в другом магазине для экономия денег, времени и нервов!
Позвонила в четверг, ответил менеджер Владимир, я ему сказала о своем выборе на сайте (8 позиций), сказал что уточнит и перезвонит. Отсюда вывод что написано есть в наличии, это неправда, и я его спросила об этом, он так исказал, что мол это рекламный ход.А далее перезванивает и говорит что очень мало что есть в наличии, все остальное нужно ждать, а те позиции,что по акции, якобы под резервом, так что покупать придется по другой настоящей цене(обман номер 2); Ну думаю ладно что делать, теперь только отзвонились и подтвердили что есть на складе и опять обещал позвонить утром следующего дня и никакого звонка до вечера,Владимир позвонил в 17:30 в пятницу сказал, что одной позиции нет,а на счет других позвонит в понедельник и опять тишина. звоню спрашиваю, а в ответ; Он на работу не вышел и ничиго на счет вашего заказа не знаем и если он будет во вторник, вы ему дозванивайтесь и спрашивайте??!!!(Вот как делать заказ в этом магазине!!!!)
Очень посредственный магазин.Оплачивал по безналу довольно приличную сумму (около 20000). Пока счет не был оплачен, звонили сами. Как деньги поступили-не дозвониться ни на городской ни на мобильный менеджеру чтобы выяснить время доставки. С горем пополам дозвонился (верней сами перезвонили в конце рабочего дня).То что не брали днем трубку объяснили большой занятостью. Ну конечно, куда деваться-деньги же уже у них. Клиент и подождать уже может. Потом пошел снег, дороги замело и доставка отложилась. Хорошо что не до лета. Наконец дождался товар. Водитель вежливый, что радует. После установки на одном из унитазов обнаружился заводской брак, замазанный краской, что не бросался в глаза при визуальном осмотре. Подключили и вода пошла. На пол.Позвонил в магазин, меня соединили с отделом рекламации.Догадайтесь, что мне там сказали. Угадали.Сказали что после установки все претензии рассматривает гарантийный центр, адрес указан в гарантийном талоне, которого естественно не было. Про закон о защите прав потребителей люди просто не слышали. А куда везти дырявый унитаз, вместе с его содержимым, мне так и не сказали. Сантехника покупалась для производства, потому порешили замазать дырку и оставить все как есть, но для личных нужд я бы там не советовал покупать что-либо, а если Вы читаете это уже после оплаты, ты принимайте товар с лупой во избежании потопа и других стихийных бедствий.
Варвара (PR-manager)
26.03.2014 11:34
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему
и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему
и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Магазин, действительно ужасный!!!!Печальный опыт общения с данным продавцом, сантехника бракованая
Варвара (PR-manager)
26.03.2014 11:34
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему
и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить проблему
и обменять дефективный товар на новый, полностью исправный.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Купила в магазине san-tehnika.ru гидромассажную стойку со смесителем BelBagno REN-VSCM-CRM, счет-оплаты № 35 от 12.01.2013. При установке стойки обнаружилось, что она протекает и не срабатывает переключатель с душа на смеситель. Позвонила в магазин, что бы узнать как можно её заменить или вернуть деньги. Мне предложили маразматический вариант прислать им фото с выделенными на нем бракованными узлами. По этому фото, якобы специалисты смогут что-то определить и посоветовать сервисный центр. Я попыталась объяснить, что в таких ситуациях так не делают и это противоречит законодательству. Сотрудник магазина бросила трубку, даже не дослушав. Теперь они трубку вообще не берут. Я буду подавать на них заявление в милицию и иск в суд. Они считают, что их координаты никто не вычислит и можно хамить и обманывать покупателей. После такого общения, не удивляет большое количество отрицательных отзывов на этот магазин, а вот положительные, возможно, написаны сотрудниками этого магазина.
Добрый день,заказал 06.02.2013,номер заказа 030206, из 12 наименований и вот уже месяц как ни слуха ни духа.Менеджер Володя,хороший парень но ответить мне точно так и не может когда же мою сантехнику и мебель отправят мне!Прошу вас покупатели не гонитесь за дешевизной и 100 раз подумайте,а вас администрация сайта и магазина разобраться и все таки отправить мне в Казань мой заказ.Рекламация динамично может развиваться и это не в вашу пользу!!!
Варвара (PR-manager)
26.03.2014 11:35
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить данную проблему.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Здравствуйте.Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить данную проблему.Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Оплатил в начале февраля за термостат Grohe Grohtherm 1000 за 8790.00 руб.
На настоящий момент товар я не получил, по причине того, что их сотрудники по ошибке отправили заказ в Красноярск компанией "Деловые линии", а нужно было в Норильск. Заказ мой в Норильск не отправляют так как требуют с меня
двойной оплаты за авиадоставку, как до Красноярска, так и до Норильска около 9 000 рублей, с чем я не согласен!!!!!! Их сотрудник Юлия по вине которого произошла отправки, 11 февраля сказала, что компания готова оплатить авиадоставку до Красноярска, 19 февраля она сказала что уже оплата со стороны их компании произошла, однако сотрудник компании "Деловые линии" в Красноярске сегодня мне ответственно заявила, что оплаты не было!!!(предварительно связавшись с представителем "Деловые линии в Москве"!!! Юлия перестала отвечать на звонки, а я уже почти месяц остаюсь без денег, без смесителя, и вне ведения ситуации!!!
На настоящий момент товар я не получил, по причине того, что их сотрудники по ошибке отправили заказ в Красноярск компанией "Деловые линии", а нужно было в Норильск. Заказ мой в Норильск не отправляют так как требуют с меня
двойной оплаты за авиадоставку, как до Красноярска, так и до Норильска около 9 000 рублей, с чем я не согласен!!!!!! Их сотрудник Юлия по вине которого произошла отправки, 11 февраля сказала, что компания готова оплатить авиадоставку до Красноярска, 19 февраля она сказала что уже оплата со стороны их компании произошла, однако сотрудник компании "Деловые линии" в Красноярске сегодня мне ответственно заявила, что оплаты не было!!!(предварительно связавшись с представителем "Деловые линии в Москве"!!! Юлия перестала отвечать на звонки, а я уже почти месяц остаюсь без денег, без смесителя, и вне ведения ситуации!!!
Варвара (PR-manager)
26.03.2014 11:36
Здравствуйте.
Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить данную проблему.
Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
Здравствуйте.
Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас. Мы просим Вас указать номер Вашего заказа для того, чтобы решить данную проблему.
Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренние извинения в связис доставленными неудобствами, и постараемся как можно скорее разрешить
создавшуюся ситуацию.
В разделе скидки заказала мебель для ванной (тумба с раковиной) через "один клик". И тишина... Когда дозвонилась до магазина, мне объяснили, что этот товар снят с производства и его нет вообще, а на сайте просто старые данные. Через месяц на сайте появилась скидка не только на эту тумбу с раковиной, но и на шкаф-пенал из комплекта. Я уже обрадовалась, что обновили сведения на сайте и снова сделала заказ.УРА! Ваш заказ номер №26211 от 09.02.2013 принят.Но УВЫ... результат тот же: полный игнор, и отказ по той же причине.
Непонятно, зачем заявлять об акции, если нечего предложить. Больше не буду связываться с этим магазином.
Непонятно, зачем заявлять об акции, если нечего предложить. Больше не буду связываться с этим магазином.
Ужасная, отвратительная работа менеджера. Отправили заказ во вторник 12 января, через сутки так никто и не позвонил. После долгих разбирательств сегодня, менеджер посоветовал отказаться от заказа!!!! ОТКАЗАТЬСЯ!!! Это что ж блин за работа у вас такая отказывать клиентам?
Если вы не обслуживаете мелкие заказы то так и напишите на сайте "Покупайте только гидробоксы и вынны, иначе ничего не привезем!"
Хочется надеяться что хреновый менеджер, а не компания! Иначе грош цена вам.
Кстати, № заказа 26612
Если вы не обслуживаете мелкие заказы то так и напишите на сайте "Покупайте только гидробоксы и вынны, иначе ничего не привезем!"
Хочется надеяться что хреновый менеджер, а не компания! Иначе грош цена вам.
Кстати, № заказа 26612
В компании на сайте http://santehnika-online.ru (8-495-649-60-93) был сделан заказ.
Был куплен набор (унитаз плюс биде плюс крышки). О том, что товар бракованный не предупреждал никто, продавали как новый. Привезли товар с задержкой, и как позже выяснилось со скрытым браком. При первичном визуальном осмотре этот брак визуально никак не проявился.
В момент, когда нужно было устанавливать сантехнику, все товары оказались с трещинами и сколами внутри унитаза и биде. К установке для использования такая сантехника не подлежит.
Был обнаружен даже брак при литье в момент изготовления. На всей продукции стоят штампы выбраковки с числом и номером. Такое сложилось впечатление, что магазин торгует бракованным товаром.
Вот так работает Индивидуальный предприниматель Аджи-Османов Асан Ризамурович, Москва 8-905-705-16-11
Сотрудники компании были извещены о проблеме, но проблема до сих пор не решена. На предложение забрать бракованный товар, Мария (8-925-149-92-53) из отдела рекламации, отказалась.
Был куплен набор (унитаз плюс биде плюс крышки). О том, что товар бракованный не предупреждал никто, продавали как новый. Привезли товар с задержкой, и как позже выяснилось со скрытым браком. При первичном визуальном осмотре этот брак визуально никак не проявился.
В момент, когда нужно было устанавливать сантехнику, все товары оказались с трещинами и сколами внутри унитаза и биде. К установке для использования такая сантехника не подлежит.
Был обнаружен даже брак при литье в момент изготовления. На всей продукции стоят штампы выбраковки с числом и номером. Такое сложилось впечатление, что магазин торгует бракованным товаром.
Вот так работает Индивидуальный предприниматель Аджи-Османов Асан Ризамурович, Москва 8-905-705-16-11
Сотрудники компании были извещены о проблеме, но проблема до сих пор не решена. На предложение забрать бракованный товар, Мария (8-925-149-92-53) из отдела рекламации, отказалась.
santehnika-online
30.01.2013 10:41
Добрый день. Мы провели расследование по Вашему запросу и на основании этого готовы сообщить : 06.12.12 Вам был поставлен товар в количестве 3-х штук, в том числе унитаз-компакт и биде. При получении товара , он был осмотрен клиентом. Спустя полтора месяца вы обратились в отдел рекламаций магазина Сантехника-онлайн с претензией к тому , что на разбитой крышке бачка унитаза есть печать о выбраковке. В связи с Вашим запросом было проведено служебное расследование совместно с производителем данного товара на основании предоставленных Вами фотографий, в ходе которого было установлено, что печати о выбраковке, о которых вы вели речь в телефонном звонке, являются наклейками с указанием даты производства и серийного номера товара. Тем не менее, во избежания конфликтной ситуации , магазин Сантехника-онлайн согласился поменять Вам крышку бачка , о чем Вы были уведомлены в письме по электронной почте. После вынесения решения с Вашей стороны поступил звонок с угрозами в адрес Сантехника-онлайн о произведении действий,связанных с распространением по интернету сведений, порочащих честь ,достоинство и деловую репутацию магазина Сантехника-Онлайн. что является нарушением Статьи 152 ГК РФ." защита чести ,достоинства и деловой репутации". Тем не менее, опять же во избежания конфликтной ситуации , нами было принято решение вернуть весь товар, поставленный на Ваш адрес и вернуть Вам денежные средства в полном объеме. Сегодня ,29.01.13г в районе 15 часов, с Вами связался наш водитель и сообщил о своем приезде. На основании вышеизложенного , мы готовы сообщить, что нами были предприняты действия более чем в полном объеме для устранения данной проблемы. Кроме того, Юлия, обращаем Ваше внимание , за то , что вы несете ответственность за опубликование личных контактных данных наших сотрудников!
С Уважением,Сантехника-онлайн.
Добрый день. Мы провели расследование по Вашему запросу и на основании этого готовы сообщить : 06.12.12 Вам был поставлен товар в количестве 3-х штук, в том числе унитаз-компакт и биде. При получении товара , он был осмотрен клиентом. Спустя полтора месяца вы обратились в отдел рекламаций магазина Сантехника-онлайн с претензией к тому , что на разбитой крышке бачка унитаза есть печать о выбраковке. В связи с Вашим запросом было проведено служебное расследование совместно с производителем данного товара на основании предоставленных Вами фотографий, в ходе которого было установлено, что печати о выбраковке, о которых вы вели речь в телефонном звонке, являются наклейками с указанием даты производства и серийного номера товара. Тем не менее, во избежания конфликтной ситуации , магазин Сантехника-онлайн согласился поменять Вам крышку бачка , о чем Вы были уведомлены в письме по электронной почте. После вынесения решения с Вашей стороны поступил звонок с угрозами в адрес Сантехника-онлайн о произведении действий,связанных с распространением по интернету сведений, порочащих честь ,достоинство и деловую репутацию магазина Сантехника-Онлайн. что является нарушением Статьи 152 ГК РФ." защита чести ,достоинства и деловой репутации". Тем не менее, опять же во избежания конфликтной ситуации , нами было принято решение вернуть весь товар, поставленный на Ваш адрес и вернуть Вам денежные средства в полном объеме. Сегодня ,29.01.13г в районе 15 часов, с Вами связался наш водитель и сообщил о своем приезде. На основании вышеизложенного , мы готовы сообщить, что нами были предприняты действия более чем в полном объеме для устранения данной проблемы. Кроме того, Юлия, обращаем Ваше внимание , за то , что вы несете ответственность за опубликование личных контактных данных наших сотрудников!
С Уважением,Сантехника-онлайн.
Читаю ваши отзывы ради интереса и несколько удивляюсь. купила в данном магазине душевую кабину в конце декабря. Кабину привезли в 12 ночи поэтому осматривать все не было времени. к сожалению в ней не доложили некоторые комплектующие. Обратилась после нового года с этим вопросом и на мое удивление все быстро привезли части для кабины без каких либо проблем. буду еще заказывать в этом магазине обязательно.
17-22 декабря 2012 г. Делал заказ менеджеру Александру на шкафчик для ванной и светильник. На сайте написано - что можно приехать самостоятельно, преварительно позвонив. Позвонил уже с дороги, выяснилось, что нужно звонить за три дня чтобы иметь возможность забрать. Далее, получил вместо шкафчика со светильником шкафчик не той модели. Это минус второй рабочий день дома. Через два дня обещали довезти светильник (через шесть часов разговоров и нереализованных обещаний перезванивонить). Этот день я прождал дома. Звонок от курьера в 00.25 о том, что сегодня не получается. Это еще один день минус. На следующий день привозят шкафчик на замену и светильник. Шкафчик такой же, как и в прошлый раз - неправильная модель и цвет. Сдал все на месте курьеру, сказали что не вернут деньги за доставку. Курьер, чтобы не ждать результатов разборок, отдал деньги и за доставку тоже. Резюме: менеджер Александр вполне приличный, был участлив и помогал. Вся остальная организация - худший интернет-магазин, который я когда либо встречал
Тимур
Тимур
Ближайшие Строительные материалы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 985 681 03 18
Метро: Братиславская
Сайт:
https://park-stone.ru
г. Москва
Тел.: 8 (495) 286 52 26
Сайт:
http://directly.ru/
г. Москва
Тел.: +7(905)518-78-08 +7(495)669-91-23
Метро: Люблино
Сайт:
http://duluxe.ru
Лучшие Строительные материалы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 646 0515
Метро: Нахимовский проспект
Сайт:
https://good-master.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 135-06-07
Метро: Октябрьское поле
Сайт:
https://www.virashop.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 229-28-29
Метро: Рязанский проспект
Сайт:
http://www.technology-site.ru
одни обманщики и ***.
Все хорошие отзывы написаны продавцами.
Здравствуйте.
Благодарим Вас за данный отзыв, мнение каждого клиента очень важно длянас.
Коллектив Santehnika-online.ru приносит Вам искренниеизвинения в связи с доставленными неудобствами