ОЛДИ / OLDI в Москве ул. Малышева, д.20
Москва, ул. Малышева, д.20 посмотреть на карте
филиалы
тел.: (495) 22-11-111, http://www.oldi.ru
Список филиалов
Москва, (495) 221-11-11, (495) 967-1555 (многоканальные), м. Шаболовская, ул. Малая Калужская, дом 15, стр. 1 (посмотреть на карте)
Москва, (495) 221-11-11, (495) 967-1433 (многоканальные), ул. Трифоновская 45 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (2)
Описание
Компания ОЛДИ уделяет особое внимание качеству продаваемой продукции, а также последующему её гарантийному и постгарантийному обслуживанию. Осенью 2002 года в рамках компании создана специализированная служба «ОЛДИ-сервис». «ОЛДИ-сервис» занимается гарантийным обслуживанием техники.
Отзывы
Местоположение пользователя: Россия, Владикавказ
Несколько лет была клиентом ОЛДИ на Нагорной,но в 2016 году на свою беду отнесла им на ремонт свой новый ноутбук (нечаянно захлопнула крышку,не увидела,что на клавиатуре мышь - треснул монитор). Взяли на ремонт,с диагнозом полетела матрица,приходите через неделю. Ремонт обошелся в 8 тысяч. Но почему-то перестал тянуть игры. Даже квесты еле тянул. Через несколько месяцев и вовсе перестал работать. Вся программа слетела. Вместо биоса пустой голубой экран.Стали разбираться и выяснилось,что нам подменили жесткий диск и видеокарту. Вот вам и ОЛДИ-фокусники,ловкачи ! Сейчас в командировке,приеду займусь этими воровайками.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
09.10.2016 купила в магазине на Домодедовской TV-тюнер, но онмне не подошел. 22.10.2016 обратилась в этот же магазин с просьбой о возрате.Если честно, сомневалась что возьмут обратно, так как в магазине сразу направили в гарантийный отдел.Сотрудник гарантийного отдела (Роман) проявил себя с лучшей стороны:принял товар без придирок, быстро подготовил все документы и помог с подбором товара на замену. В итоге купила новый.Спасибо сотрудникам магазина за качественное обслуживание.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Обращался в Олди по гарантии (проблема была не со стороны магазина, производственный брак). В течении пары дней произвели диагностику и обменяли мне ноут на новый, с которым проблем уже не возникло. Хочу отметить вежливое и профессиональное отношение со стороны сотрудников: начиная от колл-центра и заканчивая специалистами гарантийной службы. До обращения читал отзывы на этом сайте и опасался, что могут возникнуть проблемы, но теперь понимаю: скорее всего пишут конкуренты, потому что в Олди очень лояльная служба поддержки, намного лояльнее чем в других магазинах электроники (сталкивался с возвратом уже однажды в другом магазе - вото это был сущий ад).
Местоположение пользователя: Россия, Монино
2-2,5 месяца назад была проблема с ноутом - он сильно перегревался и вырубался. Обратилась в ОЛДИ за помощью. Там поменяли пасту, которая охлаждает процессор. После этого ноут стал ужасно тормозить. Пригласила представителей из другой фирмы. При диагностике оказалось, что так называемые "Специалисты" из ОЛДИ в процессе замены пасты украли с моего ноута оперативную память (у меня было 4Гб, а они оставили всего 1). И, кроме этого, они еще украли ключи от лицензионного windows, и вместо этого поставили пиратскую копию. Как так можно поступать с клиентами - не понимаю....КОШМАР!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ ЗА РЕМОНТОМ!!!!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сегодня, 07 июля 2016, благодаря продавцу Винокурову Виталию Александровичу, работающему в магазине ул. Декабристов, 21Г ваша фирма
лишилась дохода в размере 4440 рублей, так как вышеуказанный продавец
сорвал продажу, требуя с меня паспорт при оплате картой, которого у
меня, разумеется, с собой не было, как не было и предупреждения при
оформлении заказа, что его захотят лицезреть. Я внимательно перечитал
информацию на сайте в разделе "оплата" и также нигде не нашел предупреждений, что при покупке выше 3000 рублей по карте надо иметь с собой паспорт.
То, что я уже давно являюсь постоянным покупателем и есть в клубной
программе под своей фамилией также не вразумило Винокурова В.А.
Я не хочу снимать и оплачивать наличными, а также у меня нет времени и
желания ездить за паспортом и повторно приезжать в пункт выдачи, поэтому
этот заказ (СчД-00000173084) останется невыкупленным. Кроме того, безусловно, этот инцидент повлияет на моё желание делать покупки в вашей организации в
дальнейшем.
Просьба провести служебную проверку на законность требований, предъявленных Винокуровым В.А, наказать виновного и доложить
о результатах.
лишилась дохода в размере 4440 рублей, так как вышеуказанный продавец
сорвал продажу, требуя с меня паспорт при оплате картой, которого у
меня, разумеется, с собой не было, как не было и предупреждения при
оформлении заказа, что его захотят лицезреть. Я внимательно перечитал
информацию на сайте в разделе "оплата" и также нигде не нашел предупреждений, что при покупке выше 3000 рублей по карте надо иметь с собой паспорт.
То, что я уже давно являюсь постоянным покупателем и есть в клубной
программе под своей фамилией также не вразумило Винокурова В.А.
Я не хочу снимать и оплачивать наличными, а также у меня нет времени и
желания ездить за паспортом и повторно приезжать в пункт выдачи, поэтому
этот заказ (СчД-00000173084) останется невыкупленным. Кроме того, безусловно, этот инцидент повлияет на моё желание делать покупки в вашей организации в
дальнейшем.
Просьба провести служебную проверку на законность требований, предъявленных Винокуровым В.А, наказать виновного и доложить
о результатах.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
09.02.2016 приобрели в OLDI.RU электрический чайник, у него оказалась неисправной система включения выключения .Чайник внезапно сам по себе включался и на кнопку выключения не реагировал. Немного волновалась, когда повезла чайник на ул.Малую Калужскую д.15 стр. 1. Сотрудники в гарантийном отделе оказались вежливыми и доброжелательными,сказали чтобы я не волновалась,чайник проверят,если действительно неисправен ,поменяют на новый ,или вернут деньги.Уже через два дня они установили неисправность и вернули деньги без проблем.
Oldi Ru
19.04.2016 14:34
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Лариса!
Благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с нашим магазином!
Для нас важно, что Вы остались довольны качеством оказываемого сервиса и удобством сотрудничества.
С уважением, официальный представитель компании OLDI.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Лариса!
Благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с нашим магазином!
Для нас важно, что Вы остались довольны качеством оказываемого сервиса и удобством сотрудничества.
С уважением, официальный представитель компании OLDI.
Филиал: Москва, ул. Малая Калужская, дом 15, стр. 1 Местоположение пользователя: Россия, Москва
ПОЛНОЕ ***!- ЭТОТ МОЛДИНГ ! (ОЛДИ)
Случайно зашел по пути , - хотел приобрести кулер для процессора...
А там очередь стоит на возврат товара , но никому деньги не возвращают... Люди стоя , надеясь на услугу "МАНИБЭК" ( официально написано на сайте "СРОЛДИ"), а им *** В СУМКУ!
ПРИДРАТЬСЯ К ЧЕМУ УГОДНО , ТОЛЬКО БЫ НЕ ВОЗВРАТ.
За двадцать минут нахождения в магазине - ОДИН НЕГАТИВ!
Сам неоднократно сдавал технику в другие магазины - ничего подобного не видел(в МЕДИАМАРКТ сдавал ноутбкук за 50 тысяч - через два дня перестал работать один динамик - приняли без проблем!!!
В ЮЛМАРТ сдавал фотоаппарат за 26 тысяч - просто не понравилось качество видео - приняли без звука!!! А в "МОЛДИНГЕ" никто не может ничего сдать - назначают какие-то экспертизы - ФУ ***! ОЛДИ - ПОЛНОЕ ***!!! ПОКУПАТЬ ЗАПРЕЩЕНО! ОПАСНО!!!ОБМАНЩИКИ И *** ЭТИ СРОЛДИ!!!!!
Случайно зашел по пути , - хотел приобрести кулер для процессора...
А там очередь стоит на возврат товара , но никому деньги не возвращают... Люди стоя , надеясь на услугу "МАНИБЭК" ( официально написано на сайте "СРОЛДИ"), а им *** В СУМКУ!
ПРИДРАТЬСЯ К ЧЕМУ УГОДНО , ТОЛЬКО БЫ НЕ ВОЗВРАТ.
За двадцать минут нахождения в магазине - ОДИН НЕГАТИВ!
Сам неоднократно сдавал технику в другие магазины - ничего подобного не видел(в МЕДИАМАРКТ сдавал ноутбкук за 50 тысяч - через два дня перестал работать один динамик - приняли без проблем!!!
В ЮЛМАРТ сдавал фотоаппарат за 26 тысяч - просто не понравилось качество видео - приняли без звука!!! А в "МОЛДИНГЕ" никто не может ничего сдать - назначают какие-то экспертизы - ФУ ***! ОЛДИ - ПОЛНОЕ ***!!! ПОКУПАТЬ ЗАПРЕЩЕНО! ОПАСНО!!!ОБМАНЩИКИ И *** ЭТИ СРОЛДИ!!!!!
Oldi Ru
20.04.2016 16:52
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Павел!
Наша компания старается максимально лояльно относится к запросам клиентов и, при возможности, всегда идти на встречу.
Условия обмена/возврата товара едины для всех наших клиентов и находятся в открытом доступе на сайте компании:
http://www.oldi.ru/warranty/return/
К сожалению, многие клиенты по своему трактуют законодательство и возникают споры, свидетелем которых Вы могли стать.
С уважением, официальный представитель компании OLDI.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Павел!
Наша компания старается максимально лояльно относится к запросам клиентов и, при возможности, всегда идти на встречу.
Условия обмена/возврата товара едины для всех наших клиентов и находятся в открытом доступе на сайте компании:
http://www.oldi.ru/warranty/return/
К сожалению, многие клиенты по своему трактуют законодательство и возникают споры, свидетелем которых Вы могли стать.
С уважением, официальный представитель компании OLDI.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте!
Благодарим Вас за развернутый отзыв о сотрудничестве с нашей компанией!
Мы стремимся к высокому уровню обслуживания наших клиентов и нам важно Ваше мнение о нашей работе!
Благодарим Вас за развернутый отзыв о сотрудничестве с нашей компанией!
Мы стремимся к высокому уровню обслуживания наших клиентов и нам важно Ваше мнение о нашей работе!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Я обычно не пишу отзывы негативные, но тут они меня сильно разозлили и я вынужден написать отзыв об олди, особенно в свете того что на яндекс маркете удалили мой комментарий.Пытался заказать монитор LG 27 дюймов. По отзывам понравилась модель LG Flatron 27MP77HM-P. На сайте интернет магазина www.oldi.ru данный монитор в среднем стоил несколько дороже чем в других магазинах электроники в москве. Тем не менее, у меня до этого был положительный опыт работы c магазином олди и я считал oldi computers серьезным московским компьютерным супермаркетом. Так же магазин олди в котором можно было получить заказ с проверкой находился ближе всего ко мне. Заказ с доставкой не рассматривал т.к. в случае проблем с монитором вернуть было бы достаточно сложно. Поэтому выбрал заказ через интернет магазин олди, причем специально в примечаниях к заказу указал что нужно будет тестирование при получении. В момент выбора монитора на сайте oldi стояла возможная дата получения в выбранном магазине на следующий день, но при завершении оформления заказа возможная дата получения изменилась на 4 дня вперед. Для меня это было не критично, менеджер тоже подтвердил более позднюю дату. На следующий день от магазина олди пришла смс с сообщением что можно забирать заказ, что несколько удивило, тем не менее я поехал. При распаковке выяснилось что монитор с витрины, да еще и с царапиной посередине экрана. Т.е. некий сотрудник магазина или склада, не предупреждая, отправил заказчику поцарапанный монитор с витрины. При этом предполагалось что я за него заплачу как за новый. За Б/У монитор с царапиной на экране, КАК ЗА НОВЫЙ, КАРЛ.Я ничего не сказал сотрудникам магазина, они здесь не виноваты совсем, но моей ярости не было предела. Это крайнее неуважение, проявленное сотрудником олди отправившим данный монитор. Я понимаю что бывают косяки у всех, но в данном случае это явно не косяк, а расчет на дурачка. Хотя и не понимаю на что была надежда с учетом того что я указывал что буду его тестировать, просто пофигизм и наплевательское отношение, вдруг прокатит. Мой бы сотрудник после такого точно не работал бы.Это был мой последний мой заказ в магазине олди, как и моих знакомых которым я обычно рекомендую компьютерные комплектующие. Я допускаю что это инициатива отдельного сотрудника и может не носить массовый характер, тем не менее, господа, будьте бдительны с магазином oldi.
Двезвезды только за счет предыдущего опыта, а так 0 звезд.
Двезвезды только за счет предыдущего опыта, а так 0 звезд.
Oldi Ru
20.04.2016 17:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Роман!
Благодарим Вас за помощь в выявлении недостатков обслуживания!
Полученная от Вас информация будет учтена в дальнейшей работе специалистов нашей компании, чтобы впредь подобное не повторилось.
С уважением, официальный представитель компании OLDI.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Роман!
Благодарим Вас за помощь в выявлении недостатков обслуживания!
Полученная от Вас информация будет учтена в дальнейшей работе специалистов нашей компании, чтобы впредь подобное не повторилось.
С уважением, официальный представитель компании OLDI.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Итак - OLDI.
(Тут необходима ремарка - все мы знаем, что любая, даже самая супер-пупер крутая и пафосная торговая сеть, неважно, чем
торгующая, в условиях РФ максимум в течении полугода превращается, в
смысле "забивания" на покупателей в самый худший вариант "Пятерочки"
(аналогия для читателей помоложе) или районного магазина "Овощи-Фрукты"
(пример для ветеранов). В этом смысле убедительная просьба не сообщать
мне о достоинствах\недостатках этой и других ритейловых сетей по вполне
понятным причинам)
Далее я вынужден быть подробным и многословным, ибо тут эпично буквально все, до мелочей и нюансов.
В эту пятницу, расслабившись и размякнув из-за внезапнно наступившего
конца рабочей недели, я зашел на сайт помянутой компании, где обнаружил
нужный мне девайс, стоил он копейки, потому вариант доставки даже не
рассматривался, тем паче, что возле товара была пометка, что он есть в
наличии в месте, расположенном в 3 минутах пешком от офиса и "в
достаточном количестве".
(Вот тут был мной упущенный "первый звонок" - я не позвонил в спарвочную сети, не выбил из них номер телефона
конкретного магазина и не уточнил наличие товара - mea culpa! mea
maxxima culpa!!!)
Впрочем - даже если бы я это сделал, думаю, разницы бы особой не было, ибо менеждеры видят ровно ту же базу, что и
покупатели, только несколько более расширенную )))
Так что, пошел я, "солнцем палимый" в указанный магазин, предвкушая покупку искомого.
Ага, щаз!
Это вам-таки OLDI, а не хрен с бугра: по прибытии в магазин выяснилось, что товара на складе магазина НЕТ.
От слова ВООБЩЕ. (замечу - раскупить его за каких-то полчаса не могли
никак просто в силу того, что это не особо ходовой товар, да и выражение
"в достаточном количестве" как-то подразумевает заметные запасы).
Ну я был в настольео радужном состоянии духа, что почти не расстроился и
предложил менеджеру заказать доставку этой железки в этот магазин в
разумные сроки.
Отдаю должное менеджеру - в два клика мышкой это было сделано, мне был сообщен номер заказа и размер скидки по моей
дисконтной карте.
На всякий случай, я поинтересовался сроком доставки, на что мне сообщили, что товар будет в магазине вот прямо в
этот же день, но - после 19 часов.
Реально ох.ев от ТАКОЙ распорядительности и заботы о покупателе я сказал менеджеру, что торчать
на работе до 19 часов я не буду, а вот в понедельник, скорее всего,
зайду к ним поутру. В ответ до меня было доведено, что товар меня все
равно будет ждать с вечера пятницы.
(Вот тут был ЯВНЫЙ второй звонок, который я так же пропустил мимо ушей ))) )
Т.к. в силу чисто личных причин, "концепция изменилась" я оказался в районе
офиса (и - магазина) вот прямо в воскресенье и решил покупку забрать,
все равно по дороге, чего уж...
Но, как уже было сказано выше - это вам OLDI, а не просто так насрано!
После вдумчивого изучения менеджером (другим) содержимого служебного
компьютера, мне дали понять, что указанный заказ и не думал приезжать в
магазин, он успешно про.бан и появится (ВНИМАНИЕ!!! )самое раннее - "в
понедельник, примерно после 13 часов".
В данной прискорбной ситуации у сотрудников "крупной ритейловой сети", успешно и особо циничным образом
насравших на собственного многолетнего клиента, было, как мне кажется,
несколько вариантов разрешения проблемы.
1) Просто и мило извиниться
2) В дополнение к п.1 предложить мне аналогичный товар из имеющихся в наличии
3) В дополнение к пп.1 и 2 предложить мне на выбор аналогичный более
дорогой товар, или, если я настаиваю именно на той модели - предложить
мне его с доставкой на дом, естественно - с отнесением разницы ы цене на
счет магазина.
4) В дополнение к пп. 1,2 и 3 предложить мне чашечку кофе, сигару и стриптиз в исполнении самой красивой сотрудницы магазина,
пока будет оформляться замена и\или доставка.
Но, как оказалось, я всерьез заблуждался, ибо вместо перечисленного в пп.1-4 мне было
предложено записать "актуальный номер заказа", из чего я сделал вывод.
что про.б заказов в этой сети штука настолько обыденная и даже где-то
рутинная, что для про.баных заказов есть отдельные номера, видимо - с
целью отличить их при повторном про.бе от тех заказов, которые предстоит
про.бать впервые )))
В общем - 5 баллов, ребята.
(Тут необходима ремарка - все мы знаем, что любая, даже самая супер-пупер крутая и пафосная торговая сеть, неважно, чем
торгующая, в условиях РФ максимум в течении полугода превращается, в
смысле "забивания" на покупателей в самый худший вариант "Пятерочки"
(аналогия для читателей помоложе) или районного магазина "Овощи-Фрукты"
(пример для ветеранов). В этом смысле убедительная просьба не сообщать
мне о достоинствах\недостатках этой и других ритейловых сетей по вполне
понятным причинам)
Далее я вынужден быть подробным и многословным, ибо тут эпично буквально все, до мелочей и нюансов.
В эту пятницу, расслабившись и размякнув из-за внезапнно наступившего
конца рабочей недели, я зашел на сайт помянутой компании, где обнаружил
нужный мне девайс, стоил он копейки, потому вариант доставки даже не
рассматривался, тем паче, что возле товара была пометка, что он есть в
наличии в месте, расположенном в 3 минутах пешком от офиса и "в
достаточном количестве".
(Вот тут был мной упущенный "первый звонок" - я не позвонил в спарвочную сети, не выбил из них номер телефона
конкретного магазина и не уточнил наличие товара - mea culpa! mea
maxxima culpa!!!)
Впрочем - даже если бы я это сделал, думаю, разницы бы особой не было, ибо менеждеры видят ровно ту же базу, что и
покупатели, только несколько более расширенную )))
Так что, пошел я, "солнцем палимый" в указанный магазин, предвкушая покупку искомого.
Ага, щаз!
Это вам-таки OLDI, а не хрен с бугра: по прибытии в магазин выяснилось, что товара на складе магазина НЕТ.
От слова ВООБЩЕ. (замечу - раскупить его за каких-то полчаса не могли
никак просто в силу того, что это не особо ходовой товар, да и выражение
"в достаточном количестве" как-то подразумевает заметные запасы).
Ну я был в настольео радужном состоянии духа, что почти не расстроился и
предложил менеджеру заказать доставку этой железки в этот магазин в
разумные сроки.
Отдаю должное менеджеру - в два клика мышкой это было сделано, мне был сообщен номер заказа и размер скидки по моей
дисконтной карте.
На всякий случай, я поинтересовался сроком доставки, на что мне сообщили, что товар будет в магазине вот прямо в
этот же день, но - после 19 часов.
Реально ох.ев от ТАКОЙ распорядительности и заботы о покупателе я сказал менеджеру, что торчать
на работе до 19 часов я не буду, а вот в понедельник, скорее всего,
зайду к ним поутру. В ответ до меня было доведено, что товар меня все
равно будет ждать с вечера пятницы.
(Вот тут был ЯВНЫЙ второй звонок, который я так же пропустил мимо ушей ))) )
Т.к. в силу чисто личных причин, "концепция изменилась" я оказался в районе
офиса (и - магазина) вот прямо в воскресенье и решил покупку забрать,
все равно по дороге, чего уж...
Но, как уже было сказано выше - это вам OLDI, а не просто так насрано!
После вдумчивого изучения менеджером (другим) содержимого служебного
компьютера, мне дали понять, что указанный заказ и не думал приезжать в
магазин, он успешно про.бан и появится (ВНИМАНИЕ!!! )самое раннее - "в
понедельник, примерно после 13 часов".
В данной прискорбной ситуации у сотрудников "крупной ритейловой сети", успешно и особо циничным образом
насравших на собственного многолетнего клиента, было, как мне кажется,
несколько вариантов разрешения проблемы.
1) Просто и мило извиниться
2) В дополнение к п.1 предложить мне аналогичный товар из имеющихся в наличии
3) В дополнение к пп.1 и 2 предложить мне на выбор аналогичный более
дорогой товар, или, если я настаиваю именно на той модели - предложить
мне его с доставкой на дом, естественно - с отнесением разницы ы цене на
счет магазина.
4) В дополнение к пп. 1,2 и 3 предложить мне чашечку кофе, сигару и стриптиз в исполнении самой красивой сотрудницы магазина,
пока будет оформляться замена и\или доставка.
Но, как оказалось, я всерьез заблуждался, ибо вместо перечисленного в пп.1-4 мне было
предложено записать "актуальный номер заказа", из чего я сделал вывод.
что про.б заказов в этой сети штука настолько обыденная и даже где-то
рутинная, что для про.баных заказов есть отдельные номера, видимо - с
целью отличить их при повторном про.бе от тех заказов, которые предстоит
про.бать впервые )))
В общем - 5 баллов, ребята.
Местоположение пользователя: Россия, Лыткарино
Не покупайте ничего в сети магазинов ОЛДИ.
Цены у них ЗАВЫШЕНЫ сильно , особенно зто заметно при высоком курсе доллара.
На вопросы покупателей НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Отзывы об олди везде значительно преобладают ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ,чем положительные.
Противный мерзкий магазин без обратной связи.
Цены у них ЗАВЫШЕНЫ сильно , особенно зто заметно при высоком курсе доллара.
На вопросы покупателей НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Отзывы об олди везде значительно преобладают ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ,чем положительные.
Противный мерзкий магазин без обратной связи.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Купил в OLDI монитор. При покупке долго выбирал по размерам. Продавец утверждал что если не подойдёт, то без проблем могу вернуть. На следующий день принёс обратно. Однако..... три дня хожу, монитор забрали, а деньги не возвращают: то касса не работает (в воскресенье), то какая-то программа не позволяет выполнить со мной расчёт. В общем, больше ничего у них покупать не буду - себе дороже.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Купили столик для ноутбука 10.08.2014, к сожалению не подошел, позвонили уточнить можно ли вернуть этот товар. Менеджер по телефону крайне бурно и грубо отреагировал и сказал, что конечно нельзя, это делают в тот же день или на следующий.
А как же по закону - 14 дней? Чувствуешь себя как....
Однозначно отказались от сборки и покупки в этом магазине проф.компьютера для дизайна за 107 000 руб.
Удачи вам господа в продажах.
А как же по закону - 14 дней? Чувствуешь себя как....
Однозначно отказались от сборки и покупки в этом магазине проф.компьютера для дизайна за 107 000 руб.
Удачи вам господа в продажах.
Олди - это обманщики, торгующие "левым" товаром.
Мне посоветовали знакомые, говорили, что ОЛДИ - хороший магазин с именем и ответсттвеными поставщиками, но это совсем не так... все отвратительно!!!!Не покупайте в Олди (м.Нагатинская) ничего , я вчера купила монитор и системный блок, а на следующий день поехала менять/забирать деньги по возврату товара. История такая - системник и монитор купила и привезла домой, подсоединила, включила, а монитор "нет сигнала" выдает, снова все проверила, выключила/включила, позвонила в сервис центр, а там некий Алексей сообщил, что диагностика нужна, а значит, либо езжайте обратно в магазин пусть вам технику протестируют, либо вызывайте мастера платного за 500 руб..
Если будете что-то покупать, то проверяйте все обязательно, эти уроды, продали мне сломанный компьютер без какой-нибудь детали и продавцы не предупредили о каких-либо проблемах или что кабель нужен другой или о каких-нибудь причинах.... И НЕ подписывайте гарантийный документ, пока не проверите. Буду в РОСПОТРЕБНАДЗОР жалобу писать, коли не обменяют/деньги не вернут.Может этот отзыв-капля в море, но море скоро переполнится и одну из таких сетевых точек сбыта некачественной техники закроют...
Мне посоветовали знакомые, говорили, что ОЛДИ - хороший магазин с именем и ответсттвеными поставщиками, но это совсем не так... все отвратительно!!!!Не покупайте в Олди (м.Нагатинская) ничего , я вчера купила монитор и системный блок, а на следующий день поехала менять/забирать деньги по возврату товара. История такая - системник и монитор купила и привезла домой, подсоединила, включила, а монитор "нет сигнала" выдает, снова все проверила, выключила/включила, позвонила в сервис центр, а там некий Алексей сообщил, что диагностика нужна, а значит, либо езжайте обратно в магазин пусть вам технику протестируют, либо вызывайте мастера платного за 500 руб..
Если будете что-то покупать, то проверяйте все обязательно, эти уроды, продали мне сломанный компьютер без какой-нибудь детали и продавцы не предупредили о каких-либо проблемах или что кабель нужен другой или о каких-нибудь причинах.... И НЕ подписывайте гарантийный документ, пока не проверите. Буду в РОСПОТРЕБНАДЗОР жалобу писать, коли не обменяют/деньги не вернут.Может этот отзыв-капля в море, но море скоро переполнится и одну из таких сетевых точек сбыта некачественной техники закроют...
Филиал: Москва, ул. Малая Калужская, дом 15, стр. 1
Вчера 20.03.14 сдал в гарантийку купленный ПК office 100 из-за глюков изображения и переставшую вдруг работать microSD с фотографиями (видимо,
контроллер сгорел, фотки безвозвратно потеряны). РнД-00000080005 от 03.03.14. Сегодня вышел еще один
ПК office 100 из строя, не проработав и одного дня. Если хотите
потерять несколько дней своей жизни на неработающие железки и
препирательства с гарантийной службой, то вам сюда!
контроллер сгорел, фотки безвозвратно потеряны). РнД-00000080005 от 03.03.14. Сегодня вышел еще один
ПК office 100 из строя, не проработав и одного дня. Если хотите
потерять несколько дней своей жизни на неработающие железки и
препирательства с гарантийной службой, то вам сюда!
Т.к. срок резервирования товара 2-я, в будни я занят, поэтому в пятницу оплатил картой телевизор LED 28" LG 28LN457U на 11200 руб., стал ждать воскресенья. Заказа не дождался. Позвонил, долго выясняли, ответа не дождался, перезвонил повторно. Добился ответа что мой заказ не увидели, хотя после оплаты ещё в пятницу менеджер подтвердил что деньгти увидел. Теперь даже не знаю что делать.
№ заказа: 2974
"Произошла непонятная ситуация с моим заказом. Перед тем как забрать заказ из магазина, я решил сначала посмотреть его статус в личном кабинете и каково же было мое удивление - в статусе значилось "Отгружен"! Это как такое могло произойти? Кто-то (из сотрудников магазина) выписал мой заказ другому покупателю? Или кто-то, узнав номер моего заказа, решил его забрать себе? Смешно, учитывая ценность заказа, состоявшего из 2-х флешек общей стоимостью 423 рубля..."
Вот такое сообщение я отослал на helpme@oldi.ru, после того как мне посоветовал это сделать оператор колл-центра, которому я пожаловался по телефону.
Далее прилагаю переписку:
helpme@oldi.ru: Здравствуйте, приносим свои извинения, уточните пожалуйста когда Вы планировали получать данный заказ?
Я: Сегодня собирался. (6 января 2014 г)
helpme@oldi.ru:Здравствуйте, данный товар на складе магазина в достаточном количестве, мы можем оформить Вам новый резерв
Я: Мне это уже предлагал оператор по телефону. А зачем вы спросили когда я собирался забирать заказ? Ведь если его в достаточном количестве, то я могу и без резерва подъехать.
Вы так и не ответили на мой вопрос: что произошло с моим заказом?
helpme@oldi.ru:Здравствуйте, если заказ будет сделан через продавца-консультанта, то его цена будет выше. На данный момент точная причина пока не прояснилась. Возможно ошибка продавца- консультанта или менеджера, сотрудника кассового отдела или клиента, не правильно назвав номер заказа на кассе.
Я: А когда примерно причина прояснится ?
PS. Я даже не предполагал, что такое может у вас произойти! По сути, получается парадокс - ваша система резерва не гарантирует 100% получения заказа, т.е. не является таковой. А если бы я приехал за своим заказом, который кто-то забрал вместо меня, и в магазине не оказалось бы в наличии позиций из моего заказа? С этого момента, ваш магазин перестал быть для меня приоритетным.
Вот такая переписка, а проблема так и не прояснилась. Раньше с моими заказами такого не было!
"Произошла непонятная ситуация с моим заказом. Перед тем как забрать заказ из магазина, я решил сначала посмотреть его статус в личном кабинете и каково же было мое удивление - в статусе значилось "Отгружен"! Это как такое могло произойти? Кто-то (из сотрудников магазина) выписал мой заказ другому покупателю? Или кто-то, узнав номер моего заказа, решил его забрать себе? Смешно, учитывая ценность заказа, состоявшего из 2-х флешек общей стоимостью 423 рубля..."
Вот такое сообщение я отослал на helpme@oldi.ru, после того как мне посоветовал это сделать оператор колл-центра, которому я пожаловался по телефону.
Далее прилагаю переписку:
helpme@oldi.ru: Здравствуйте, приносим свои извинения, уточните пожалуйста когда Вы планировали получать данный заказ?
Я: Сегодня собирался. (6 января 2014 г)
helpme@oldi.ru:Здравствуйте, данный товар на складе магазина в достаточном количестве, мы можем оформить Вам новый резерв
Я: Мне это уже предлагал оператор по телефону. А зачем вы спросили когда я собирался забирать заказ? Ведь если его в достаточном количестве, то я могу и без резерва подъехать.
Вы так и не ответили на мой вопрос: что произошло с моим заказом?
helpme@oldi.ru:Здравствуйте, если заказ будет сделан через продавца-консультанта, то его цена будет выше. На данный момент точная причина пока не прояснилась. Возможно ошибка продавца- консультанта или менеджера, сотрудника кассового отдела или клиента, не правильно назвав номер заказа на кассе.
Я: А когда примерно причина прояснится ?
PS. Я даже не предполагал, что такое может у вас произойти! По сути, получается парадокс - ваша система резерва не гарантирует 100% получения заказа, т.е. не является таковой. А если бы я приехал за своим заказом, который кто-то забрал вместо меня, и в магазине не оказалось бы в наличии позиций из моего заказа? С этого момента, ваш магазин перестал быть для меня приоритетным.
Вот такая переписка, а проблема так и не прояснилась. Раньше с моими заказами такого не было!
Заказал картриджи. Сразу при заказе: получать на ул. малышева, затем приходит письмо, что получать там где я хотел - на Перерве. Позвонил в колл центр - после 10 мин ожидания: порлучать таки на Перерве, но ЖДИТЕ ЗВОНКА ИЛИ СМС как будет готов заказ. Ни звонка, ни СМС. Пошел в магазин на Перерве. Заказ аннулирован по истечению срока (срок еще не истек). Продавец сообщил мне, что причина проста - картриджей ПРОСТО НЕТ, даже на центральном складе. МОЛОДЦЫ. НИ САМ НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, и всем кому попало скажу НЕ ПОКУПАТЬ В ОЛДИ.
С этим магазином я столкнулась только как с авторизованным (!!!) сервисным центром по ремонту техники Самсунг. Мой ноут сломался и я как человек в этом ничего не понимающий, решила довериться профессионалам. Обратилась я в центр на Нагорном проезде, 3. Было это 24 ноября 2013г.
Зайдя в ужасное помещение, в котором был полнейший бардак и которое больше напоминало какую-то рабочую подсобку, я долго мялась возле порога, т.к. на меня никто даже не обратил внимания. Потом я все-таки задала вопрос "К кому можно обратиться?" и молодой человек вальяжно и небрежно сказал: "А че там у вас?".
Я объяснила проблему, но молодой человек не слушал. Он задал только один вопрос:"У нас покупали?". Мой ответ был отрицательным. Тогда молодой человек достал бумажку, на которой была написана какая-то информация и адрес "Метро Проспект Мира". Как выяснилось, авторизованный (!!!) сервисный центр Самсунг эти самые продукты тут и не чинит вовсе. Т.к. не у Олди куплены. Но если вы хотите, то можете ждать 2 месяца, т.к. сначала ремонтируются продукты купленные именно у Олди.
Я была ошарашена. На сайте Олди написано следующее: "Сервисный центр OLDI – является сервисным центром, авторизованным производителями на оказание ремонтных услуг, вне зависимости от того, был ли товар куплен в магазинах OLDI. Осуществляет ремонт продукции следующих производителей: SAMSUNG..."
Далее там же: "Приём продукции компании Samsung, осуществляется только в с.ц. на Нагорном.
Работа департамента сервисного обслуживания, в группе компаний "ОЛДИ", направлена на максимальное удовлетворение потребностей и нужд клиентов, реализуя принцип "нет ничего невозможного"."
Видимо, принять в ремонт мой ноут оказалось для Олди невозможной задачей.
Но это еще не все сюрпризы от хваленого Олди. Когда я спросила про цену, то мне назвали сумму (даже не проведя диагностики!!) в 3 800 руб. + детали.
Конечно же, я ушла к конкурентам. Оказалось, там проблема была на 2 000 руб. И срок ремонта 2 дня.
Никому не порекомендую.
Зайдя в ужасное помещение, в котором был полнейший бардак и которое больше напоминало какую-то рабочую подсобку, я долго мялась возле порога, т.к. на меня никто даже не обратил внимания. Потом я все-таки задала вопрос "К кому можно обратиться?" и молодой человек вальяжно и небрежно сказал: "А че там у вас?".
Я объяснила проблему, но молодой человек не слушал. Он задал только один вопрос:"У нас покупали?". Мой ответ был отрицательным. Тогда молодой человек достал бумажку, на которой была написана какая-то информация и адрес "Метро Проспект Мира". Как выяснилось, авторизованный (!!!) сервисный центр Самсунг эти самые продукты тут и не чинит вовсе. Т.к. не у Олди куплены. Но если вы хотите, то можете ждать 2 месяца, т.к. сначала ремонтируются продукты купленные именно у Олди.
Я была ошарашена. На сайте Олди написано следующее: "Сервисный центр OLDI – является сервисным центром, авторизованным производителями на оказание ремонтных услуг, вне зависимости от того, был ли товар куплен в магазинах OLDI. Осуществляет ремонт продукции следующих производителей: SAMSUNG..."
Далее там же: "Приём продукции компании Samsung, осуществляется только в с.ц. на Нагорном.
Работа департамента сервисного обслуживания, в группе компаний "ОЛДИ", направлена на максимальное удовлетворение потребностей и нужд клиентов, реализуя принцип "нет ничего невозможного"."
Видимо, принять в ремонт мой ноут оказалось для Олди невозможной задачей.
Но это еще не все сюрпризы от хваленого Олди. Когда я спросила про цену, то мне назвали сумму (даже не проведя диагностики!!) в 3 800 руб. + детали.
Конечно же, я ушла к конкурентам. Оказалось, там проблема была на 2 000 руб. И срок ремонта 2 дня.
Никому не порекомендую.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
стоимостью в 55000, а у них за 96000.
пздц на 41000 рублей дороже.
похоже придётся покупать заграницей.