neostock online store в Москве Большая семеновская 42
Москва, Большая семеновская 42 посмотреть на карте
тел.: +78003333317, email: boss@neostock.ru, http://www.neostock.ru
На отзывы отвечает
Елена Король
Руководитель службы поддержки покупателей
Отзывы
ВК
вчера, 17.12.2013г я забрал вечером видеорегистратор Mystery MDR-810HD в пункте самовывоза по адресу Москва, Большая Семеновская ул., 42. При
получении товара бросилась в глаза сильно истрепанная коробка, однако
сомнительные мысли отогнал (мало ли что бывает при транспортировке).
Приехал домой, открыл коробку и понял, что товар не новый по нескольким
признакам: все содержимое было просто свалено в кучу, часть в пакетиках,
часть просто так, зарядное устройство перевязано куском какой-то
розовой проволоки (всем известно, что ВСЕ НОВЫЕ товары с длинным
шнуром/кабелем перевязаны специальной проволокой черного или белого
цвета), но главное - книжка с гарантийным талоном. Именно она сразу
привлекла внимание тем, что на последней странице чьим-то корявым
почерком ручкой были написаны какие-то цифры - 89273850105, а внутри -
две первых печати магазина Юлмарт, поверх которой красовалась печать ООО
Престиж. Назрел простой вывод - либо товар б/у, либо вообще был как
неликвид выкуплен у Юлмарта, отремонтирован и продан как новый. Оба
варианта меня не устраивали, я хотел купить НОВЫЙ товар. Даже не стал
проверять сам видеорегистратор и на завтрашний день, 18.12.2013 принес
его назад в пункт выдачи, чтобы заменить на НОВЫЙ или вернуть деньги. На
обмен такого не нашлось, вернуть деньги отказались. 30 минут спорил то с
девушкой по телефону, то с курьером, которого ко мне послали, то с
менеджером, который мне вчера этот регистратор продал. Пришлось писать
претензию, а теперь ждать решения 10 дней. Буду подавать в суд.
Советую не доверять товарам, купленным в данном магазине, берегите деньги,
время и нервы! Если кому нужны детали истории - пишите на
Mikhail.byrka@yandex.ru, расскажу все.
получении товара бросилась в глаза сильно истрепанная коробка, однако
сомнительные мысли отогнал (мало ли что бывает при транспортировке).
Приехал домой, открыл коробку и понял, что товар не новый по нескольким
признакам: все содержимое было просто свалено в кучу, часть в пакетиках,
часть просто так, зарядное устройство перевязано куском какой-то
розовой проволоки (всем известно, что ВСЕ НОВЫЕ товары с длинным
шнуром/кабелем перевязаны специальной проволокой черного или белого
цвета), но главное - книжка с гарантийным талоном. Именно она сразу
привлекла внимание тем, что на последней странице чьим-то корявым
почерком ручкой были написаны какие-то цифры - 89273850105, а внутри -
две первых печати магазина Юлмарт, поверх которой красовалась печать ООО
Престиж. Назрел простой вывод - либо товар б/у, либо вообще был как
неликвид выкуплен у Юлмарта, отремонтирован и продан как новый. Оба
варианта меня не устраивали, я хотел купить НОВЫЙ товар. Даже не стал
проверять сам видеорегистратор и на завтрашний день, 18.12.2013 принес
его назад в пункт выдачи, чтобы заменить на НОВЫЙ или вернуть деньги. На
обмен такого не нашлось, вернуть деньги отказались. 30 минут спорил то с
девушкой по телефону, то с курьером, которого ко мне послали, то с
менеджером, который мне вчера этот регистратор продал. Пришлось писать
претензию, а теперь ждать решения 10 дней. Буду подавать в суд.
Советую не доверять товарам, купленным в данном магазине, берегите деньги,
время и нервы! Если кому нужны детали истории - пишите на
Mikhail.byrka@yandex.ru, расскажу все.
Елена Король (Руководитель службы поддержки покупателей, тел.: 88003333317)
19.12.2013 08:37
Добрый день Михаил,
Спасибо за комментарий к нашей работе.
1. Увидели потрепанную коробку, но не стали проверять товар в пункте выдачи?
2. Не уверен, что все товары запаковываются по какой то одинаковой схеме (пакетики, и.тд)
3. Более 10 лет занимаюсь техникой, впервые слышу про специальный провод для перевязки зарядных устройств. Каждый производитель пакует товар по своему.
4. Вы наверняка не думаете, что мы покупаем товар в Китае у Mystery? Нашими поставщиками выступают многие фирмы и естестественно мы требуем заполнения гарантийных талонов.
5. В ЗООП не существует понятия новый товар, существует товар надлежащего качества.
6. Спорить с курьером или оператором бесполезно, эти сотрудники не решают вопросов обмена или возврата менеджеров в нашей компании не существует.
7. Удачи вам в защите своих интересов в суде.
Добрый день Михаил,
Спасибо за комментарий к нашей работе.
1. Увидели потрепанную коробку, но не стали проверять товар в пункте выдачи?
2. Не уверен, что все товары запаковываются по какой то одинаковой схеме (пакетики, и.тд)
3. Более 10 лет занимаюсь техникой, впервые слышу про специальный провод для перевязки зарядных устройств. Каждый производитель пакует товар по своему.
4. Вы наверняка не думаете, что мы покупаем товар в Китае у Mystery? Нашими поставщиками выступают многие фирмы и естестественно мы требуем заполнения гарантийных талонов.
5. В ЗООП не существует понятия новый товар, существует товар надлежащего качества.
6. Спорить с курьером или оператором бесполезно, эти сотрудники не решают вопросов обмена или возврата менеджеров в нашей компании не существует.
7. Удачи вам в защите своих интересов в суде.
Михаил
20.12.2013 01:41
Александр,
1. проверить данный товар на проходной завода нет возможности, поскольку работает он от автомобильного прикуривателя. Поэтому ваш вопрос глуп. Когда я принес товар на возврат на следующий день, ваш курьер, или кто он у вас, достал аккумулятор (я его даже не распаковывал) и попытался включить регистратор - прибор НЕ включился. Вполне вероятно, что он просто разряжен.
Объясните, что бы я проверил на месте? Работоспособность данного товара на месте выдачи проверить невозможно.
2. ВСЕ товары одной линейки запаковываются по одной схеме, поскольку сходят с конвейера. Можем провести эксперимент - в любом магазине, которому можно доверять в отличие от вашего, можем попросить менеджера принести НОВЫЙ товар и распаковать - увидите существенную разницу с тем, что продали вы.
3. Видимо 10 лет занимаетесь техникой также некачественно, как и те товары, которые продаете. Можем провести такой же эксперимент - в любом уважаемом магазине проверить любое количество НОВЫХ товаров - везде, где провода будут перевязаны проволочкой, она будет однотипной и отличаться лишь цветом - верным или белым. но уж никак не куском медной проволоки в розовой оплетке!
4. Меня не волнует где вы покупаете товар. Я многократно покупал разнообразную технику в различных магазинах - НИГДЕ, ни в одном гарантийном талоне не стоит штампов поставщиков. Гарантийные обязательства по данному товару должны осуществляться в специализированном центре Mystery, а не интернет-магазином Юлмарт.
5. Тем самым вы признали, что продали мне товар НЕ НОВЫЙ. б/у товар автоматически является товаром ненадлежащего качества.
6. Итого в компании есть оператор, курьеры и генеральный директор. Не густо.
Факты налицо: вы торгуете некачественными товарами. Всеми своими доводами здесь и в предыдущих постах вы только усугубляете мнение о вас. Вы не нормальный магазин, поскольку не идете навстречу своим же покупателям, а всеми способами показываете, что покупатель - м...к.
Даже с вашими низкими ценами долго ваш бизнес не просуществует. А я приложу максимум усилий и весь свой опыт, чтобы донести всем вашим потенциальным покупателям о *** деятельности вашего магазина. Кстати, ждите гостей из Роспотребнадзора.
А хотелось решить вопрос мирно.
Александр,
1. проверить данный товар на проходной завода нет возможности, поскольку работает он от автомобильного прикуривателя. Поэтому ваш вопрос глуп. Когда я принес товар на возврат на следующий день, ваш курьер, или кто он у вас, достал аккумулятор (я его даже не распаковывал) и попытался включить регистратор - прибор НЕ включился. Вполне вероятно, что он просто разряжен.
Объясните, что бы я проверил на месте? Работоспособность данного товара на месте выдачи проверить невозможно.
2. ВСЕ товары одной линейки запаковываются по одной схеме, поскольку сходят с конвейера. Можем провести эксперимент - в любом магазине, которому можно доверять в отличие от вашего, можем попросить менеджера принести НОВЫЙ товар и распаковать - увидите существенную разницу с тем, что продали вы.
3. Видимо 10 лет занимаетесь техникой также некачественно, как и те товары, которые продаете. Можем провести такой же эксперимент - в любом уважаемом магазине проверить любое количество НОВЫХ товаров - везде, где провода будут перевязаны проволочкой, она будет однотипной и отличаться лишь цветом - верным или белым. но уж никак не куском медной проволоки в розовой оплетке!
4. Меня не волнует где вы покупаете товар. Я многократно покупал разнообразную технику в различных магазинах - НИГДЕ, ни в одном гарантийном талоне не стоит штампов поставщиков. Гарантийные обязательства по данному товару должны осуществляться в специализированном центре Mystery, а не интернет-магазином Юлмарт.
5. Тем самым вы признали, что продали мне товар НЕ НОВЫЙ. б/у товар автоматически является товаром ненадлежащего качества.
6. Итого в компании есть оператор, курьеры и генеральный директор. Не густо.
Факты налицо: вы торгуете некачественными товарами. Всеми своими доводами здесь и в предыдущих постах вы только усугубляете мнение о вас. Вы не нормальный магазин, поскольку не идете навстречу своим же покупателям, а всеми способами показываете, что покупатель - м...к.
Даже с вашими низкими ценами долго ваш бизнес не просуществует. А я приложу максимум усилий и весь свой опыт, чтобы донести всем вашим потенциальным покупателям о *** деятельности вашего магазина. Кстати, ждите гостей из Роспотребнадзора.
А хотелось решить вопрос мирно.
Елена Король (Руководитель службы поддержки покупателей, тел.: 88003333317)
20.12.2013 11:41
Итак Михаил по порядку отвечу на все ваши вопросы:
1) Проверить комплектацию и внешний вид товара на проходной возможно, именно к этому у вас претензии. Чтоб узнать заряжен он или нет достаточно его подключить к прикуривателю.
2) Магазины которым можно доверять или нет это вопрос сугубо личный для каждого, если наш магазин не вызвал доверия зачем в нем покупать?
3) При покупке и предпродажной подготовке товара наш магазин не проверяет качество упаковочного материала и проволочек, т.к к качеству товара качество упаковочной проволочки отношения не имеет.
4) Заполнять гарантийный талон либо вообще его не заполнять это право каждого магазина и не является обязательным условием, и не идет в разрез с действующим законодательством. И Михаил, мы лишь признали что на гарантийном талоне есть печать, это мы никогда не скрывали и не отрицали.
5) Состав компании определяет руководство, и на свое усмотрение набирает его не советуясь с вами и с кем либо еще, густо или нет не вам решать.
И наконец, от лица магазина выражаю вам благодарность, за любые отзывы отрицательные и положительные написанные на любых ресурсах, мы никогда не откажемся от бесплатной рекламы, тем более если она связана с качеством пакетиков и макулатуры.
Гостям из роспотребнадзора и других органов власти мы всегда рады.
Желаю вам успехов в защите своих интересов.
Итак Михаил по порядку отвечу на все ваши вопросы:
1) Проверить комплектацию и внешний вид товара на проходной возможно, именно к этому у вас претензии. Чтоб узнать заряжен он или нет достаточно его подключить к прикуривателю.
2) Магазины которым можно доверять или нет это вопрос сугубо личный для каждого, если наш магазин не вызвал доверия зачем в нем покупать?
3) При покупке и предпродажной подготовке товара наш магазин не проверяет качество упаковочного материала и проволочек, т.к к качеству товара качество упаковочной проволочки отношения не имеет.
4) Заполнять гарантийный талон либо вообще его не заполнять это право каждого магазина и не является обязательным условием, и не идет в разрез с действующим законодательством. И Михаил, мы лишь признали что на гарантийном талоне есть печать, это мы никогда не скрывали и не отрицали.
5) Состав компании определяет руководство, и на свое усмотрение набирает его не советуясь с вами и с кем либо еще, густо или нет не вам решать.
И наконец, от лица магазина выражаю вам благодарность, за любые отзывы отрицательные и положительные написанные на любых ресурсах, мы никогда не откажемся от бесплатной рекламы, тем более если она связана с качеством пакетиков и макулатуры.
Гостям из роспотребнадзора и других органов власти мы всегда рады.
Желаю вам успехов в защите своих интересов.
Михаил
29.01.2014 23:09
Ну что ж вы, александр, не ответили на мою претензию? 10 дней уже месяц как прошли. вы же били себя пяткой в грудь, заявляя, что такой весь официальный, по человечески не разговариваете, а только как официальное лицо.
где ответ то?
как минимум на электронную почту, а по официальному - скан официального ответа, написанного на официальном бланке с печатью компании. Я писал именно такое заявление. жду соответствующего ответа.
Ну что ж вы, александр, не ответили на мою претензию? 10 дней уже месяц как прошли. вы же били себя пяткой в грудь, заявляя, что такой весь официальный, по человечески не разговариваете, а только как официальное лицо.
где ответ то?
как минимум на электронную почту, а по официальному - скан официального ответа, написанного на официальном бланке с печатью компании. Я писал именно такое заявление. жду соответствующего ответа.
Если хотите, чтобы вас кинули - тогда вам именно сюда. Заказ 6112 от 06.12.13, микроволновая печь LG. Не проверив товар при самовывозе (т.е. поверив на слово) поплатился тем, что рассмотрев мою претензию мне отказали и соответственно деньги не вернули. Печь имела механические повреждения. Думайте сами.
Елена Король (Руководитель службы поддержки покупателей, тел.: 88003333317)
19.12.2013 08:42
Уважаемый Михаил.
У вас была возможность проверить товар, что вам помешало? Почему вы пытаетесь ответственность за собственную безответственность переложить на магазин?
Претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются после приема товара известный факт.
Уважаемый Михаил.
У вас была возможность проверить товар, что вам помешало? Почему вы пытаетесь ответственность за собственную безответственность переложить на магазин?
Претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются после приема товара известный факт.
Михаил
19.12.2013 11:06
Уважаемый, Александр! Если бы мне "не предоставили возможность", а сам "курьер" распаковал коробку и показал товар лицом, а не ответил "проверяйте сами" - нет вопросов. А так получилось, что умышленную безответственность Ваших сотрудников (а иначе и не назовешь) Вы переложили на меня и отписались, что (цитирую часть текста ответа на претензию) "... Вам была предоставлена возможность проверить товар на работоспособность, на соответствие комплектации и на наличие механических повреждений". Тем самым Вы косвенно подтвердили, что эти несоответствия у товара БЫЛИ. Проверить товар на работоспособность - это как? в проходной завода??? объясните мне. Бог Вам судья. Равно как и мне, грешному.
Уважаемый, Александр! Если бы мне "не предоставили возможность", а сам "курьер" распаковал коробку и показал товар лицом, а не ответил "проверяйте сами" - нет вопросов. А так получилось, что умышленную безответственность Ваших сотрудников (а иначе и не назовешь) Вы переложили на меня и отписались, что (цитирую часть текста ответа на претензию) "... Вам была предоставлена возможность проверить товар на работоспособность, на соответствие комплектации и на наличие механических повреждений". Тем самым Вы косвенно подтвердили, что эти несоответствия у товара БЫЛИ. Проверить товар на работоспособность - это как? в проходной завода??? объясните мне. Бог Вам судья. Равно как и мне, грешному.
Елена Король (Руководитель службы поддержки покупателей, тел.: 88003333317)
19.12.2013 11:11
Михаил, в обязанности курьеров не входит демонстрация товара, проверку на внешний вид и комплектацию покупатель проводит самостоятельно. В проходной есть возможность для проверки товара, а проверять его или не проверять ваше решение, и ответственность за собственные решения несете тоже только вы и никто другой, ни курьер, ни менеджер никто.
Михаил, в обязанности курьеров не входит демонстрация товара, проверку на внешний вид и комплектацию покупатель проводит самостоятельно. В проходной есть возможность для проверки товара, а проверять его или не проверять ваше решение, и ответственность за собственные решения несете тоже только вы и никто другой, ни курьер, ни менеджер никто.
Михаил
19.12.2013 11:17
Александр, переливания из пустого в порожнее ни к чему не приведут. Я лишь изложил факты и ничего больше. А тот факт, что Ваш магазин торгует товарами несоответствующего качества налицо. Об этом также говорят и другие отзывы в Интернете о Вашем магазине. Я сам лично никого не осуждаю, а хотел бы пожелать, чтобы каждый из нас находясь на своем месте ЧЕСТНО выполнял свои обязанности.
Александр, переливания из пустого в порожнее ни к чему не приведут. Я лишь изложил факты и ничего больше. А тот факт, что Ваш магазин торгует товарами несоответствующего качества налицо. Об этом также говорят и другие отзывы в Интернете о Вашем магазине. Я сам лично никого не осуждаю, а хотел бы пожелать, чтобы каждый из нас находясь на своем месте ЧЕСТНО выполнял свои обязанности.
Елена Король (Руководитель службы поддержки покупателей, тел.: 88003333317)
19.12.2013 11:41
Михаил, наш магазин торгует только продукцией от проверенных поставщиков.
Отзывы к сожалению редко описывают реальную картину. Прочитайте про любую компанию, точно такие же как у нас, так-как в не время существует целая армия покупателей которые пишут отзывы по поводу или без, находятся и те которые пытаются мотивируя отзывом, пытаются получить скидку обменять товар и тд.
К примеру почитайте отзывы про компанию Евросеть или Медиамаркт, ведь мы же с вами на 100 % уверены, что они торгуют только новым товаром, однако отзывы точно такие же как у нас.
В наше время покупателю нужно по каждому чиху все поменять, вернуть, не важно принес ли он с комплектом или без, с царапинами, сколами, трещинами, и даже через год.
Вот конкретна ваша ситуация, купили не проверили претензия на царапину требование вернуть.
Итак у этой ситуации 2 варианта событий:
1. Виновот магазин поставил некачественный товар.
2. Виноват потребитель, и хочет обменять или сдать не качественный товар.
Так как товар не был проверен невозможно узнать, истину.
1) Если придерживаться 1 варианта, и как то это доказать то конечно магазин должен извиниться и обменять или вернуть товар.
2) Если придерживаться 2-го варианта, и вернуть товар тогда получается мы должны принять товар с трещиной у покупателя, и возможны следующие действия.;
1) Мы продаем это товар с уценкой, что можно квалифицировать как умышленное нанесения вреда компании (генеральному директору за такой поступок по закону грозит штраф или лишение свободы)
2) Продавать без уценки снова нарушение законодательства за недостоверное информирование клиентов.
Поэтому к сожалению без четких оснований на возврат при всем желании нормальный магазин пойти не может
Михаил, наш магазин торгует только продукцией от проверенных поставщиков.
Отзывы к сожалению редко описывают реальную картину. Прочитайте про любую компанию, точно такие же как у нас, так-как в не время существует целая армия покупателей которые пишут отзывы по поводу или без, находятся и те которые пытаются мотивируя отзывом, пытаются получить скидку обменять товар и тд.
К примеру почитайте отзывы про компанию Евросеть или Медиамаркт, ведь мы же с вами на 100 % уверены, что они торгуют только новым товаром, однако отзывы точно такие же как у нас.
В наше время покупателю нужно по каждому чиху все поменять, вернуть, не важно принес ли он с комплектом или без, с царапинами, сколами, трещинами, и даже через год.
Вот конкретна ваша ситуация, купили не проверили претензия на царапину требование вернуть.
Итак у этой ситуации 2 варианта событий:
1. Виновот магазин поставил некачественный товар.
2. Виноват потребитель, и хочет обменять или сдать не качественный товар.
Так как товар не был проверен невозможно узнать, истину.
1) Если придерживаться 1 варианта, и как то это доказать то конечно магазин должен извиниться и обменять или вернуть товар.
2) Если придерживаться 2-го варианта, и вернуть товар тогда получается мы должны принять товар с трещиной у покупателя, и возможны следующие действия.;
1) Мы продаем это товар с уценкой, что можно квалифицировать как умышленное нанесения вреда компании (генеральному директору за такой поступок по закону грозит штраф или лишение свободы)
2) Продавать без уценки снова нарушение законодательства за недостоверное информирование клиентов.
Поэтому к сожалению без четких оснований на возврат при всем желании нормальный магазин пойти не может
Михаил
19.12.2013 12:09
Александр, претензия была не на царапину, а на вполне конкретные повреждения (видны на фото, прикрепленных к тексту моей претензии), а именно:
1) замят угол печки;
2) замято днище печки, вследствие чего НЕ все ножки касаются поверхности, т.е. печка стоит не в плоскости;
3) зачем мне СПЕЦИАЛЬНО повреждать товар, которым я намерен пользоваться.
При всем желании без деформации коробки я не смог бы нанести товару ТАКИЕ повреждения при транспортировке, а коробка цела (и она именно та, в которой товар мне продали).
Отсюда вывод:
товар перед продажей не проверен на соответствие всему тому, о чем мне указано в ответе на претензию: работоспособность, комплектацию и наличие механических повреждений.
Получается, что работники Вашей компании ЗНАЛИ, что повреждения имеют место быть.
Мне не денег жалко - их можно заработать. Мне обидно, что совесть для некоторых людей пустой звук. И ни в каком законе такого понятия как поступать по совести не упоминается. Поэтому формально правы Вы, а по совести правда за мной.
Как поступить в этом случае - решайте сами. Бог нам всем судья.
Александр, претензия была не на царапину, а на вполне конкретные повреждения (видны на фото, прикрепленных к тексту моей претензии), а именно:
1) замят угол печки;
2) замято днище печки, вследствие чего НЕ все ножки касаются поверхности, т.е. печка стоит не в плоскости;
3) зачем мне СПЕЦИАЛЬНО повреждать товар, которым я намерен пользоваться.
При всем желании без деформации коробки я не смог бы нанести товару ТАКИЕ повреждения при транспортировке, а коробка цела (и она именно та, в которой товар мне продали).
Отсюда вывод:
товар перед продажей не проверен на соответствие всему тому, о чем мне указано в ответе на претензию: работоспособность, комплектацию и наличие механических повреждений.
Получается, что работники Вашей компании ЗНАЛИ, что повреждения имеют место быть.
Мне не денег жалко - их можно заработать. Мне обидно, что совесть для некоторых людей пустой звук. И ни в каком законе такого понятия как поступать по совести не упоминается. Поэтому формально правы Вы, а по совести правда за мной.
Как поступить в этом случае - решайте сами. Бог нам всем судья.
Елена Король (Руководитель службы поддержки покупателей, тел.: 88003333317)
19.12.2013 12:17
Уважаемый Михаил никто и не утверждает, что механические повреждения нанесены в коробке, почему вы исключаете вероятность. что это произошло у вас дома.
И откуда сотрудникам, через которых в день проходит более 500 продаж знать какое состояние товара запечатанного в коробку?
О какой совести идет речь когда вы ведете диалог с компанией? Не с частным лицом, не с ИП а с огромной компанией, где каждый из 400 сотрудников отвечает за какой то фронт работы? И всем процессом управляет не человек а система и свод правил.
Уважаемый Михаил никто и не утверждает, что механические повреждения нанесены в коробке, почему вы исключаете вероятность. что это произошло у вас дома.
И откуда сотрудникам, через которых в день проходит более 500 продаж знать какое состояние товара запечатанного в коробку?
О какой совести идет речь когда вы ведете диалог с компанией? Не с частным лицом, не с ИП а с огромной компанией, где каждый из 400 сотрудников отвечает за какой то фронт работы? И всем процессом управляет не человек а система и свод правил.
Михаил
19.12.2013 12:49
Насчет повреждения товара у меня дома.
Зачем мне это нужно??? Приобретая товара вполне логично подразумевается то, что я намерен им пользоваться. Если бы я сам печку испортил, то про совесть я и не осмелился бы Вам писать потому, что за мной не было бы правды.
И не денег мне жалко.
Контроль состояния реализуемого товара лежит целиком и полностью на продавце. Продали исправный товар - нет претензий. Продали неисправный товар - претензии есть. Разве это не логично?
Как реализуется контроль качества продаваемого у Вас товара, согласитесь, не моя забота, это внутреннее дело компании.
Еще раз повторюсь, я привел лишь факты.
Ваш ответ насчет совести мне понятен.
Поздравляю с днем памяти святителя Николая Мир Ликийских Чудотворца и желаю Вам помощи Божией.
С уважением, Минаков Михаил.
Насчет повреждения товара у меня дома.
Зачем мне это нужно??? Приобретая товара вполне логично подразумевается то, что я намерен им пользоваться. Если бы я сам печку испортил, то про совесть я и не осмелился бы Вам писать потому, что за мной не было бы правды.
И не денег мне жалко.
Контроль состояния реализуемого товара лежит целиком и полностью на продавце. Продали исправный товар - нет претензий. Продали неисправный товар - претензии есть. Разве это не логично?
Как реализуется контроль качества продаваемого у Вас товара, согласитесь, не моя забота, это внутреннее дело компании.
Еще раз повторюсь, я привел лишь факты.
Ваш ответ насчет совести мне понятен.
Поздравляю с днем памяти святителя Николая Мир Ликийских Чудотворца и желаю Вам помощи Божией.
С уважением, Минаков Михаил.
Михаил Минаков
06.02.2014 13:00
Для меня было неожиданно, но сегодня со мной связался новый генеральный директор Интернет-магазина, принес извинения за действия предыдущего руководителя и мне возместили на мобильный телефон часть денежных средств, уплаченных мною за товар.
Я благодарен руководству компании за такой честный шаг и желаю успехов в бизнесе, но только на основе доверительных и честных отношений с клиентами. Ангела в помощь!
Для меня было неожиданно, но сегодня со мной связался новый генеральный директор Интернет-магазина, принес извинения за действия предыдущего руководителя и мне возместили на мобильный телефон часть денежных средств, уплаченных мною за товар. Я благодарен руководству компании за такой честный шаг и желаю успехов в бизнесе, но только на основе доверительных и честных отношений с клиентами. Ангела в помощь!
просили добавить сканы,почему то не загружаются.выдает Ошибка Internal Server Error
не покупайте у них ничего!!!!!!в середине октября оформил заказ на планшет (11000р),оплатил,прошла неделя-ни ответа ни привета.написал письмо,ответили что товар в одном экземпляре и не прошел проверку.написал претензию 30.10.13г-деньги до сих пор не вернули,продублировал претензию,результата нет.готовлю иск в суд.
Заказал ноут Sony VAIO SVE1713E1R самовывозом. Сто раз переспросил: новый, непроблемный, невозвращеный??? Ответ сто раз: ну, что вы, конечно только от проверенных поставщиков!!! Приехал.... Люди!!! Самовывоз с ПРОХОДНОЙ ЗАВОДА!!! Проверки не предусмотрено по определению. Через 20 минут вышел чел и поинтересовался: а вы в курсе что на нем нет ОС (на сайте обозначено Windows 8 64)??!! Понес пургу: покупатель, мол, отказался - поэтому скидка. Причем тут ОС объяснить не смог. Передо мной ребята брали видеорегистратор - ждали 30 мин, на вопрос что так долго, ответ: а нам надо было чек выбить!!! Посмотрели - гарантийный талон оформлен в ИЮНЕ!!! Народ думайте сами...
в январе 2013г. оплатила по безналу ZENBOOK ASUS. Сказали, что доставить
не смогут,т.к. в дороге поставщик разбил, но могут предложить такой же
ноут, но разрешение экрана лучше, процессор мощнее...но с видимым
недостатком- вмятина на крышке. Вмятина оказалась даже невидимой. Через 6
мес. сгорела материнская плата. Отвезла в сервис к производителю, а там
сообщили- скорее всего ремонт будет за мой счет, т.к. все пломбы на
ноуте сняты, а по базе ASUS ноут числится как уже ремонтированный в
декабре 2012г.!то есть до приобретения мной. Продавец сказал высылайте
акт производителя, о том, что ноут действительно уже ремонтировался.
Выслала, на что мне сказали-ничего неосток не признает и вообще, я
покупала в ООО ВекПК, а они ООО Престиж. Учредители, ген.директор, фирма
сменились, они не причем. Счет то выставлял ВекПК. Вот такие эти
непроверенные инет-магазины. Ник и сам инет-адрес зарегистрирован в базе
за физическим лицом. Началась переписка с ASUS, хорошо, что
производитель согласился по гарантийке отремонтировать, без экспертиз и
прочей тягомотины.
Лучше переплатить, но как говориться спать спокойно, что если что тебя не кинут, можно отсудить и предъявить
исполнительный лист в банк, а тут отсуди, а фирма то уже прежняя слита,
на счетах ничего нет.
Не берите у них ничего, хорошо, если качественный товар попадется, а если нет?!
не смогут,т.к. в дороге поставщик разбил, но могут предложить такой же
ноут, но разрешение экрана лучше, процессор мощнее...но с видимым
недостатком- вмятина на крышке. Вмятина оказалась даже невидимой. Через 6
мес. сгорела материнская плата. Отвезла в сервис к производителю, а там
сообщили- скорее всего ремонт будет за мой счет, т.к. все пломбы на
ноуте сняты, а по базе ASUS ноут числится как уже ремонтированный в
декабре 2012г.!то есть до приобретения мной. Продавец сказал высылайте
акт производителя, о том, что ноут действительно уже ремонтировался.
Выслала, на что мне сказали-ничего неосток не признает и вообще, я
покупала в ООО ВекПК, а они ООО Престиж. Учредители, ген.директор, фирма
сменились, они не причем. Счет то выставлял ВекПК. Вот такие эти
непроверенные инет-магазины. Ник и сам инет-адрес зарегистрирован в базе
за физическим лицом. Началась переписка с ASUS, хорошо, что
производитель согласился по гарантийке отремонтировать, без экспертиз и
прочей тягомотины.
Лучше переплатить, но как говориться спать спокойно, что если что тебя не кинут, можно отсудить и предъявить
исполнительный лист в банк, а тут отсуди, а фирма то уже прежняя слита,
на счетах ничего нет.
Не берите у них ничего, хорошо, если качественный товар попадется, а если нет?!
Модераторы просили дополнить отзыв - дополняю сканом платежки возврата денег.
Меня кинули. Сделал предоплату 34000р (100%). Два месяца ни ноута ни денег. ***!!! Одни отписки.Будьте осорожней!
Сделала заказ через сайт на медиа-плеер. Привезли на следующий день БЕЗ КАССОВОГО ЧЕКА. Курьер сказала. что чек довезут на следующий день и, если будут претензии по качеству - заменят. Проверку товара проводила после отъезда курьера. Оказалось. что плеер не загружается, о чем я сразу же сообщила курьеру и в магазин по телефону. Менеджер довольно грубо предложил мне отдать товар на проверку качества. ждать 20 раб дней... я даже слушать дальше не стала. С жалобы через сайт толку было мало - руководитель магазина подтвердил слова менеджера. Тот факт, что у меня есть право на возврат товара, что они нарушают ЗПП и НК РФ, их мало волнует. Резюме: общение с магазином - русская рулетка: если товар доставят качественный - Вам повезло.... )))
Ближайшие Ноутбуки и компьютеры в Москве
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7 (495) 744-86-15
Сайт:
https://wan-port.ru
Лучшие Ноутбуки и компьютеры в Москве
Оператор по телефону сказал, что самовывоза нет, обещали доставить 28 или 29 числа. Позвонив (самостоятельно) вечером 28 числа, выяснилось,
что с курьерами проблема, завтра доставки не намечается, и чудесным
образом появился самовывоз.
Забрала заказ 28 числа на проходной, проверять не было времени. Улыбчивый юноша заверил, что ноутбук проверен, я оплатила заказ. На мой
вопрос о чеке - мне с неохотой протянули накладную и чек.
Дома выяснилось, что дисплей не работает.
Возврат не приняли, т.к. нужно якобы написать претензию на электронную почту (претензия рассматривается без физического осмотра
ноутбука, что очень смешно) Мне предложили сдать аппарат на эскпертизу,
которая займет до 21 дня.
Гораздо проще сдать аппарат в сервисный центр, где его отремонтируют максимум за 14 дней.
Налицо грубое надувательство, ноутбук или не проверяли или проверили, но продали заведомо неисправный.
Заключение из сервисного центра гласит, что потребовалась замена дисплея. Ждите весточку из Роспотребнадзора и Прокуратуры, как-то
слишком жаль потраченного времени и сил.
Потенциальным покупателям - не портите себе настроение и не тратьте время зря, особенно перед новым
годом. Купите технику чуть дороже, но в другом месте, где дорожат своей
репутацией и уважают время клиентов.
В комментариях к отзыву на другом интернет-ресурсе, до его удаления, обещали, что со мной свяжется отдел контроля качества. По всей
видимости, он такой же вымышленный, как и сервис в Неосток