Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Я приобрела билет по маршруту "У...
Консультация юриста
Здравствуйте!Я приобрела билет по маршруту "Уфа-Анталия_Уфа" у известного туроператора.
| Марина, г. Уфа |
Здравствуйте!Я приобрела билет по маршруту "Уфа-Анталия_Уфа" у известного туроператора. Время обратного вылета было перенесено на 2 часа раньше, о чем мне никто не сообщил. Вследствие этого я не смогла вернуться вовремя в свою страну и не смогла выйти на работу, и меня уволили.По приезду я написала претензию и отправила туроператору. Могу я требовать компенсации денег , потраченных на покупку нового билета и компенсации морального ущерба, связанного с потерей работы?Как правильно поступить в данной ситуации? Спасибо.
Отвечают эксперты:
9 ноября 22:24
В соответствии со ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей и ст. 10 ФЗ О турагентской и туроператорской деятельномти убытки подлежат возмещению в полном объеме.
Необходимо составить претензию и направить ее почтой заказным письмом с уведомлением либо привезти , вручив лично под подпись на копии
