Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 20.02.13 я приобрела в интернет магазине моби...
Консультация юриста
20.02.13 я приобрела в интернет магазине мобильный телефон.Через два месяца он выключился и больше не включился.
| Галина, г. Москва |
20.02.13 я приобрела в интернет магазине мобильный телефон.Через два месяца он выключился и больше не включился.Я обратилась в гарантийный сервис, по результатам экспертизы материнская плата телефона пришла в негодность. По истечению 45 дней с момента сдачи аппарата в сервис,ремонт не был произведён. Я написала заявление о возврате денег, по истечению 10 дней приехала в сервис,мне было сказано что они забыли сказать что нужна копия товарного чека, и попросили её предоставить, сказав что в течении ещё 10 дней со мной свяжутся. Через 8 дней мне позвонили и сказали что я могу забрать отремонтированный аппарат, а возвращать деньги они отказываются. Как быть в такой ситуации? Есть ли смысл обращаться в роспотребнадзор?
Отвечают эксперты:
11 августа 14:40
Роспотребнадзор деньги не взыскивает. Если есть документальные доказательства изложенного в вопросе, обращайтесь в суд с иском о взыскании денег, уплаченных за телефон, неустойки за невыполнение Ваших законных требований в с срок 10 дней, штрафа в размере 50% от суммы, взысканной судом. Удачи.
