Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! У меня такой вопрос, в январе м...
Консультация юриста
Здравствуйте! У меня такой вопрос, в январе мной был куплен планшет для ребенка и через месяц произошла первая поломка.
| мария, г. Нижний Новгород |
Здравствуйте! У меня такой вопрос, в январе мной был куплен планшет для ребенка и через месяц произошла первая поломка, отдали на экспертизу-выеснилось, что была механическая неполадка. Но через неделю происходит такая же ситуация. Когда я снова пришла в евросеть и попросила вернуть мне деньги у меня опять забрали планшет на экспертизу( обьяснив это тем, что мол может моя вина в неполадке). Сегодня планшет пришол с экспертизы ( вина не моя),но и деньги вернуть отказались , товар еще на гарантии. Скажите пожалуйста естьли шанс вернуть деньги.
Отвечают эксперты:
4 июля 19:16
Уважаемая Мария, вы имеете право вернуть деньги, если товар еще на гарантии и экспертиза показала, что поломка произошла не по вашей вине. Вам необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах, (на одном из них представитель продавца распишется в получении и поставит дату) с требованием вернуть вам деньги за некачественный товар, сославшись на ст.18 Закона "О защите прав потребителей". В случае отказа можно обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд.
Читайте новую статью http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
