Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!!! Купила в магазине Касторама ж...
Консультация юриста
Здравствуйте!!! Купила в магазине Касторама жалюзи ПВХ. Жалюзи были упакованы в картонную коробку и герметично обернуты
| Юлия, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте!!! Купила в магазине Касторама жалюзи ПВХ. Жалюзи были упакованы в картонную коробку и герметично обернуты в пленку. Сняв пленку и акуратно вытащив жалюзи из коробки примерила к окну и обнвружила, что они не подходят по размеру. Решила обменять на подходящий размер, но в магазине отказались принимать жалюзи сославшись на то что нарушена упаковка. Но с упаковки была снята только пленка, а сама коробка не разорвана и не помята. Объяснения, что не сняв пленку и не вытащив из коробки жалюзи я не смогла бы посмотреть подходят они мне или нет, продавца не устроило. Я написала претензию и через два дня мне прислали отказ. Объясните кто прав? Заранее спасибо.
Отвечают эксперты:
7 июля 00:47
Здравствуйте,Юлия!Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право в течение 14 дней с момента покупки обменять товар,если он не подошел вам по форме или иным габаритам. Возьмите присланный Вам отказ в удовлетворении ваших законных требований и идите в Комитет по защите прав потребителей и напишите жалобу. В случае неудовлетворения ваших требований - суд, но думаю, что в комитете по защите прав потребителей обязательно помогут.
Читайте новую статью:http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
