Пятерочка в Москве ул.Авиаторов, 14

Магазин ужасный, продавцы совершенно не следят за товаром и ценниками. В отделе фруктов очень много лежалых плесневелых фруктов. А ценники меняются несвоевременно, и на кассе часто прибивают в большую сторону по цене товары

Сегодня , т.е. 04.12.2017 , на кассе при оплате картой , продавец не дожидаясь подтверждения проведения транзакции по карте , ВЫДЕРНУЛА карту из терминала . В результате -- ДЕНЬГИ У МЕНЯ С КАРТЫ БЫЛИ СНЯТЫ , КАК СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ СМС-уведомление от банка , а на кассу ДЕНЬГИ , якобы , НЕ ПОСТУПИЛИ!!!. У меня отобрали продукты , как украденные , при большом количестве народа , порвали пакет и куртку пятеро работников пятерочки. Теперь я остался без товара , без денег и с очень плохой репутацией из-за тупых и злобных  работников этого универсама. Ничего вразумительного о возврате моих средств или товара я не услышал , поэтому нахожусь в большом замешательстве от работников этого гадюшника, находящегося по адресу Кировоградская 17 , на станции М. Пражская ,  г. Москвы  , Чертаново.

По адресу улица Тёплый Стан, 10 на витринах магазина лежат тухлые продукты и это только часть фото.практически все овощи тухлые , основа тухлятины лежит снизуи к вечеру оказывается тухлятина сверху , везде летают мухи , периодически можно увидеть тараканов!!!  Прошу разобраться в данном случае магазина и впредь не допускать подобных моментов , в противном случае буду писать в РосПотребНадзор!

В Пятерочку за продуктами? Нет, больше не заходим.
Грустно наблюдать за постепенной деградацией магазина Пятерочка в Петербурге по адресу Ленинский пр. 156.
С момента открытия, а это более 10лет назад, это был очень неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом продуктов, конкурентными ценами и до недавнего времени таким и оставался.
Магазин находится между домом и местом работы, в нем было удобно делать покупки по дороге с работы домой.
Если большие закупки делаются по выходным в крупных супермаркетах, то ранее до 60% продуктов повседневного спроса закупалось именно в этом магазине.
В последнее время произошли серьезные изменения в работе магазина, что заставило пересмотреть отношение, как к этой торговой точке, так и ко всей сети «Пятерочка».
Недавно в магазине сделали ремонт, алкогольную продукцию перенесли на второй этаж, что позволило расширить проходы между стеллажами с продуктами, но основные проблемы никуда не делись.
1) Несоответствие цены, указанной на ценнике на витрине с товаром и суммы которую пробивают на кассе.
Периодически приходилось сталкиваться с ситуацией, когда товар, брошенный в корзину из-за привлекательной цены на ценнике под товаром, на кассе при оплате оказывается дороже. Об этом узнаешь уже после покупки, просматривая чек.
Отговорка в этих случаях стандартная: «не успели поменять ценник».
В последние месяцы такая «забывчивость» настолько возросла, что становится похожей на систему и возникает сомнение, действительно ли «не успели».
Создается впечатление, что или руководство не может организовать нормальную работу магазина, или это делается сознательно как один из вариантов увеличения прибыли. Ведь не все проверяют чеки после покупки.
2)   Текучка персонала.
На кассе постоянно появляются новые работники, не имеющие соответствующего опыта. Надо ли говорить, что очередь на кассе у новичка движется значительно медленнее, чем у опытного работника. Нет соответствующих навыков, каждая операция занимает много времени.
Часто наблюдала ситуацию, когда новый кассир, испытывая трудности, обращается за помощью к более опытной коллеге, сидящей за соседней кассой. Пока наставница подходит и объясняет, что нужно делать, очереди покупателей  на обеих кассах замирают – всем приходится ждать окончания инструктажа.  
Понимаю, что все что-то когда-то делают в первый раз, необходимо время, чтобы научиться работать быстро и качественно. Дело в другом. Новенький кассир, поначалу работающая медленно и постоянно отвлекающая коллег, после получения соответствующих навыков должна потом все-таки работать. Но она куда-то исчезает, на ее место приходит новая практикантка и все повторяется сначала.
Может быть  этот магазин используется как место подготовки новых кассиров, которых после обучения направляют в другие магазины? Но это же неудобно покупателям! Ну, нет у меня желания простаивать в очереди лишнее время только из-за того, что на кассе постоянно практикуются новички.
Возможно, высокая текучка обусловлена микроклиматом в коллективе. Распоряжения нижестоящим работникам отдаются громко, на весь магазин, командно-пренебрежительным тоном, так чтобы и подчиненные и покупатели видели кто здесь начальник, а кто «все остальное». Могу предположить, что не все сотрудники способны долгое время выдерживать подобное обращение и попросту увольняются.
3) Хамоватая и совершенно неадекватная охрана.
Заметно изменилась и система охраны магазина. Поблизости от этой Пятерочки, на расстоянии от 100 метров, до нескольких минут ходьбы расположены  магазины еще 3-х крупных продуктовых ритейлеров (не буду указывать их названия, чтобы не сочли за рекламу, ведь разговор идет о Пятерочке). Во всех этих трех магазинах охрана работает примерно одинаково, что сильно контрастирует с методами работы охраны в Пятерочке.
Отмечу основные отличия.
Итак, охранники в 3-х ближайших магазинах других продовольственных сетей:
а) Охранниками работают, как правило, люди среднего возраста, чей жизненный опыт позволяет адекватно реагировать на происходящее и грамотно выполнять служебные обязанности.
б) Одеты или в специальную форму охранников или работников данной торговой сети.
в) Не мешают совершать покупки.Находятся, как правило, в районе касс. Отношение к покупателям колеблется от доброжелательного, до нейтрального. Корректное поведение.
Обновленная охрана в Пятерочке:
а) Охранниками работают молодые люди, которые, судя по внешнему виду и поведению, еще относительно недавно где-то учились. Действия абсолютно непредсказуемы.
б) Одеты в повседневную одежду, зачастую даже без бейджа.
в) Раздражающе мельтешат по торговому залу, подозрительно заглядывая в корзины покупателей. Конфликтны.
Конфликты между охраной и посетителями Пятерочки в последнее время заметно участились. Лично довелось быть свидетельницей нескольких «разбирательств» между покупателями и охраной,  хамства со стороны последних.
Я не называю конфликтом эпизод, когда охранник заставляет ребенка который, видимо, шел из школы, сдавать ранец в камеру хранения, прежде чем пустить его в торговый зал.
Однажды, стоя в очереди в кассу, пришлось наблюдать случай, когда охранник подошел к старушке после оплаты ею товара и потребовал показать содержимое сумки. По-хозяйски перерыв сумку и не найдя неоплаченного товара, даже не извинившись, убежал в торговый зал, наверное, ловить очередного "правонарушителя". Бедная бабушка стояла как оплеванная, ведь ее только что на глазах у всех,  по сути, обвинили в краже. (После увиденного категорически запретила маме-пенсионерке заходить в магазины сети Пятерочка. Тем более еще памятен случай, когда весной, в результате нападения охранника в Пятерочке на Стародеревенской 25, пенсионерка получила перелом ноги).
 
Справедливости ради надо отметить,что подобная активность зачастую имеет четкие временные границы. Несколько раз, заходя в магазин после 19-20 часов,охранников в зале просто не обнаруживала.
С одной стороны, магазин от этого только выигрывает – никто не мешает людям спокойно совершать покупки. Но дело в том, что в обязанности охранников входит также сбор корзин с полок за кассами, на которых покупатели перекладывают покупки в сумки, и  укладка этих корзин у входа в торговый зал. В указанных случаях полки были полностью заставлены корзинами, так что негде было пристроить свою корзину с покупками.
Наверное, к этому времени руководитель, перед которым  охрана демонстрирует служебное рвение уже уходил домой, и работники просто расслаблялись.  
 
Такой неординарный подход к организации системы охраны делает Пятерочку по-настоящему отличным магазином, точнее, отличным от магазинов других сетей. Печально только что отличие в худшую сторону.
Таким образом, из расположенных поблизости магазинов 4 различных продуктовых ритейлеров, именно Пятерочка отличается самым низким качеством обслуживания покупателей. Сейчас в этом магазине просто ничего не покупаем.
А жаль, ведь еще год-два назад этот магазин был очень даже приличным и конкурентоспособным. 

17 января 2016 г. около 16:00 я,  неумышленно разбил бутылку с коньяком в магазине "Пятерочка", расположенном по адресу г. Жуковский, ул.
Чапаева, дом № 4. Продавцы потребовали от меня, чтобы я заплатил за разбитую
бутылку коньяка. Я отказался и отправился на выход из магазина. Двое сотрудников
магазина – продавцы или менеджеры в форменной одежде магазина (но не охранник,
т.к. охранник стоял в стороне, не вмешивался) применили ко мне физическую силу
и практически растерзали/разодрали в клочья мою кожаную куртку (фотография
прилагается). А когда увидели, что натворили – отпустили меня.  Таким образом, двое сотрудников магазина неправомерно применили ко мне физическую силу и нанесли мне значительный  материальный ущерб. Это же - полный беспредел работников магазина «Пятерочка»!

Открыли магазин в новогиреево, не знаю в каком месте он эконом, цены как в перекрестке! !!! Ценники на товары как обычно в разных частях магазина, узнать цену, нужно перечитать всее! !! Два дня работы, ДВА!!! а купить нормальных огурцов не смог, они лежат все гнилые.  

Уважаемые покупатели!
Постоянно,на протяжении нескольких лет, сталкиваюсь с мошейничеством в магазине,
расположенным по адресу Москва ул. Софьи Ковалевской, д. 1.
Ценникина продаваемые товары указаны одни, а по факту касса пробивает
более высокую цену. Это обнаруживается после проверки чека, после оплаты  покупки. Особенно на эту уловку попадают пожилые люди, у которых слабое зрение. в связи с чем они не могут проверить чек в магазине. Когда начинаешь предъявлять претензии, продавец отвечает, что вы все перепутали и взяли не тот товар. Если подвести продавца или заведующую магазином к ценнику, который не соответствует продаваемому товару, они молча его снимают. Это дает повод предполагать, что руководство магазина находится в преступном сговоре с работниками магазина. Как показывают отзывы других покупателей, это практика всех магазинов Пятерочка, которую не желают пресекать менеджеры X5

В данном магазине половина продукции продаётся по ценам, которые не соответствуют тому, что апробивается на кассе. Как правило всегда выше на кассе. При этом когда начинаешь разбираться с ценниками, персонал начинает грабить, обвиняет покупателей, что они не умеют читать, что написано, не смотрят куда надо и тому подобное. Регулярно на кассе разборки, особенно с теми продуктами, что наразвес. Недавно был инцидент с мукой. На 4 вида муки 6 ценников! Выбирай любой причём на один товар строят два разных: больше и меньше соответственно. Когда попросили администратора показать ту муку которая стоит меньше, она её не нашла, сказала, что забыли убрать, и вообще мы читать не умеем). На ценниках написано "мука пшеничная". Вот и догадался, кому там что)). Заставили убрать... Но ценники появляются снова... Только муки такой нет.