Если у продавца нет сдачи при расчете потребителя — комментарии

дед 16.08.2022 04:36
юридически все что вы тут накалякали это просто стена текста. всю эту ересь вы смело можете рапрастранить среди своих коллег продавцов их начальства . хоть целые портянки сочиняйте. покупатель же руководствуется законами. я лично засудил магазин который не хотел продавать мне пиво по ценнику. они говорили ценник не успели заменить товар только что пришел и бла бла бла. а меня это колышит? есть закон. потом мы договорились полюбовно мне привезли блок пива и я забрал дело из суда.

Тори 19.06.2023 15:52
Ой трепло то.... им насрать на твои суды, проще недостачу потом вложить. А уж про суды полный треп, тебя бы нах послали с такой жалобой 

Андрей 08.07.2023 21:31
Конечно бы на..х послали с таким иском))) ты прав. Если сдачи нет, ты собираешься скок выграть в суде??? 10 рублей))) продавцам ваще насрать на покупателей. Иди и жалуйся куда хочешь. )))

любовь дзюбенко 19.09.2023 17:47
Магазин торгует в день 10 12 тысяч наличными и где же брать размен с 5 тысяч если он берёт шоколадку и говорит, это ваши проблемы. Из этих денег ещё товар покупаешь за нал. Для кого этот закон для гипермаркетов да но не для магазинов у дома

Роман 16.05.2022 17:20
Кто и сколько вас инкассирует это ваши головные боли ,разного рода правила гласные ,негласные ,это ваш внутренний регламент и на потребителя вся эта ересь не распространяется , любое заведения или магазин регулирует соответственный орган власти и все вы подчиняетесь закону и в соответствии законам вы обвязаны иметь в кассе сумму для размена необходимую для расчетов покупателей.

Дилфуза 19.06.2022 18:12
Да оставляют размен но не для того что весь город обеспечить тем более ночную смену
Было сегодня случай когда у таксиста нет размена он останавливается возле магазина и пассажир заходить магазин просить сигарет чтобы ему продали и даёт 5000 купюру и продавец просить по меньше купюры и открывает кассу и показывает что у неё таких купюр уже 3 и только сотки и полтинники 
Он отвечает в ответ что у вашего таксиста нет сдачи а причём тут продавец я не понимаю и еще с таким гонором как будто она должна и начинает снимать её на камеру телефона. 
Проходит 5 минут и он заново заходить и берёт сигареты и напиток 1,5 литра и расплачивается картой и ехидно улыбается
Вот как это понять это он зачем чтобы пиарится или смеяться над людьми. 

Дмитрий 15.07.2022 21:51
Пятница 18.00 захожу в магазин различного пива "нет сдачи я буду вам 15 р. должна". На следующий день в 14.00 захожу "нет сдачи я буду должна 20 р.", причем про вчерашний долг не вспомнила. В воскресенье чисто от нечего делать иду в магазин, ситуация та же. Когда сказал что пойду в другой магазин "но я уже налила вам пиво вы должны за него заплатить".

Ольга 04.08.2022 19:25
Слова - клал я на ваши права потребителя говорят сами за себя. Тут магазин решает,  либо магазину нужны деньги и он предлагает покупателю разные варианты,  оплату картой,  покупку части продукции без сдачи,  либо магазину деньги не нужны или кассирша хочет выпендриться и не дать сдачу,  хотя она в кассе есть. Если нет сдачи и не можете обслужить покупателя,  значит вешайте вывеску закрыто и не морочьте людям голову и не портье настроение. Никому не понравится оставлять на кассе пробитый товар,  забирать деньги и идти покупать в другой магазин. А вы говорите будьте людьми. Это по людски? 

Ольга 04.08.2022 19:32
И причём здесь аутист? Тот кто отстаивает свои права для вас аутист? Или не нравится что ваше хамство встречает отпор,   а те,  кто стоит за ним,  как вы пишите 20-30 человек как правило стадо,  что не на стороне справедливости,  а на стороне сволочья. 

Лена 25.11.2021 09:42
в мелких магазинах не всегда есть размен. Для размена есть банки. Законы странные. Покупает на 20 руб. несёт тысячу. Это продавцу надо доплачивать за моральный ущерб. Роспотребнадзор. Обнаглели совсем. 

Софья 13.01.2022 10:59
Люди тоже могут входить в положение, некоторые специально ходят размерять деньги. Мужчина купил на 100 рублей, приходит с 5000, где мне взять ему сдачу, да даже если я все деньги вытащу, чем мне потом торговать. Некоторые так и говорят : «ищи мелкие, мне разменять нужно»

Юлия 28.01.2022 12:22
Видимо вы не стояли по ту сторону,тогда бы так не говорили,а то все и все вам должны, если каждый будет идти с 1000 или 5000и покупать за 2 копейки, то сдачи естественно не будет,ТК не счего сдавать,а место работы в это время покидать нельзя и даже у самого в кошельке может не быть разменва, и что тогда. Просто не нужно быть сволочью. Есть варианты карта или подождать когда наберётся.есть те кому в такси размен нужен

Dilfuza 19.06.2022 18:31
Я с вами согласна у нас тоже также специально заходят чтобы разменять. А постоянные покупатели наши так не делают и понимают нас. Вам тоже спасибо за понимание

Мария 30.07.2022 15:49
Интересно, если товар пробит, но у продавца не оказывается вдруг какой-то мелочи на сдачу - можно ли отказаться от покупки  и вернуть деньги сразу?

Наталья 08.08.2022 08:54
Для размена есть банки? Вы когда последний раз меняли деньги в банке? Это платная функция, надо заплатить банку за то, что бы он разменял вам выданную в их банкоматах 5000 купюру, а в последнее время банкоматы именно этими купюрами и заполнены, а если пытаешься снимать разменом по 4900, то на третьей попытке операция блокируется автоматически, звонит робот выясняет точно ли хозяин карты снимает с нее средства и разблокирует минут через 10 возможность и дальше снимать деньги. Так почему потребитель не может пойти и купить в магазине продукты с 5000 купюрой, а должен банку еще заплатить комиссию, только бы кассира магазина не напрячь или его руководство?

Алёна 22.06.2023 09:21
Работала в сетевом магазине 2 года, сдача была всегда и было такое что утром по несколько человек приходили с 5000, а размер на открытие кассы 3000 был, но при этом руководство позаботились о покупателей и размер был всегда стоило лишь сделать звонок старшему кассиру или админу, пару минут и человек со сдачей и покупками уходит довольный, вот тут действительно думают о покупателям!!!!! Недавно была в ситуации когда в сетевом магазине покупала ребёнку мороженое за 60 руб. дала купюру 100 руб, но не оказалось сдачи и кассир смотрит на меня и так нагло и ехидно, а я не продам вам мороженое у меня мелочи нет, остались вы без него, и тут меня накрыло, скажи ты по человечески, но нет, после ругани, мне продали мороженое на соседней кассе, которая к слову не работала, и там нашлась сдача, чудо прям!!!!! Вот вам и разница не только в руководителям, но и в кассира!!! На своё хамство вы получите хамство

Анна 28.01.2024 15:39
Есть закон, есть сдача в номинале 1, 2, 5, 10 р. Наблюдала картину на днях, "мужчина" возмущался, что с 5000 купюры, ему сдали 4900 по 10 р. Закон не нарушен, сдачу сдали в обслуживании не отказали. Странный он конечно же. Продавец молодец, что на хамство не ответил хамством. 

Лео 23.10.2021 03:51
Вообще не понятно к чему этот комментарий.

Сонечка 05.06.2022 21:12
послушайте, мне кажется нужно быть добрее даже к злым кассирам, ведь так и получается, что от добра - добро, а от зла - зло.
на самом деле ну вижу смысла винить ни потребителя, ни кассира, так как по обе стороны люди и обе жертвы. потребитель - жертва ситуации, как и кассир.
мы ведь все люди.

Юлия 28.01.2022 12:28
Ну правильно вы как директор и должны обеспечивать размен на следующий день, или оставлять не большую часть. Ну всё таки бывают ситуации,когда реально нет сдачи, одному,второму дал сдачу,третьему нет, и что. И сейчас нал. Очень мало,всё картами платят

Наталья 03.02.2022 22:48
Что делать когда терминал для оплаты есть, товары продаются за безнал, но вот какой то конкретный товар только за нал? Какая может быть законная причина в таком случае?

Галина 20.07.2023 20:34
Создана единая платежная система .Карта мир на которую перечисляют все легальные доходы населения.ни кто наличными не получает кроме как в конвертах.по этому 80процентов населения рассчитываются картами.Соответственно в кассе денег может не быть.Не надо  все сваливать на кассиров.

Игорь 06.07.2021 19:51
Значит продавец должен требовать от администратора или директора оставлять столько сколько нужно денег на сдачу! Покупателя вообще не должно волновать отсутствие чего либо, он платит деньги и получает товар/услугу. 

Гость 10.08.2021 21:22
Что Вы говорите. Умный какой. Ну, оставил директор размен пяти тысяч. А покупатели идут один за одним, берут товара на двести рублей и суют свои пятерки. Откуда сдачу брать? Что, по-Вашему, директор должен сто тысяч что ли размена оставлять? Идиотский закон идиотами составлен. Пусть сами встают на кассу и ищут сдачу. 

Олеся 25.08.2021 07:36
Полностью с Вами согласна!!! И каждый норовит плеснуть фразу "вы обязаны"... На секундочку - я обязана родителям и детям. У меня должна быть разменная монета, а не сдача каждому истеричному покупателю с желание купить жевательную резинку за 3 коп в 7 утра. Разменять деньги можно в банкомате, в банке, но они целенаправленно идут в магазины со своим стереотипным  мышлением "мне обязаны"!!!! 

Марина 27.08.2021 10:43
А как же быть еще с такой ситуацией,что торговым точкам тоже ставят лимит на остаток денежных средств.И  этот остаток расчитывается по какой то формуле.С тварооборотом до 1,5 млн этот остаток должен составлять примерно 4 тыс. руб. Утром зашел "умный" дядя попросил аспирин и дает 5000 руб. Потом еще такой же УМНИК заходит с 5000 руб. Что тогда закрываться? И бегать менять ?  

Александр 20.10.2021 23:54
Нет сдачи,закрывай кассу.

Александр 21.10.2021 00:02
Как можно торговать не имея возможности производить расчет.

Юлия 28.01.2022 12:32
Александр,ну поработайте на кассе узнаете

Наталья 03.02.2022 22:51
Ну так если что то не устраивает, не работайте. Найдите

Pit 02.04.2022 18:14
Кассирши, вы что-то в край попутали, покупателей не должны волновать проблемы магазина, задалбывайте руководство, как только видите, что размен у вас заканчивается, а на хамство получите втройне ответ! Это закон, а не ваши хотелки.

Поупи 03.08.2023 18:47
Марина, это где такое - что с товарооборотом до 1,5 Ояма - остаток 4 тысячи? Вам кто в уши и мозг нассал? Родители? 

Алина 26.04.2021 19:27
Интересные вы... деньги мелкие в кассе вы увидели, а рна сдачу другим покупателям, к примеру с 500рублей или 1000 р, вашей 5000 кюпурой должна сдать??? Понятное дело, что продавец не имеет права отказать и бла бла бла... Но в Вас вообще ничего человеческого нет, сейчас все снимают деньги с банкопата, снимите вы 4900 и 100. Столько банков, почему вы все идете менять в магазины?!  Я работала в торговле и знаю что это такое. В магазинах еще существует инкассация, и туда собираются иной раз не только крупные, но и мелкие купюры. И вот вам прям усираешься , говоришь, что все в инкассации, размена нет вообще, нет.. но вам так насрать, вы же покупатель. А им что, со своей зарплаты может сдачу вам сдать Только не забывайте, что продавцы это не мусор, а такие же люди как и вы... с пониманием нужно к людям относиться и быть добрее и человечнее..

Екатерина 31.05.2021 20:22
Да, а ещё в нашем офисе мы не имеем права выносить из него деньги из кассы. Это может сделать только покупатель (разменять свои же деньги), в противном случае - грубое нарушение по безопасности.

Василий 25.06.2021 11:45
Уважаемая Алина и Екатерина. О наличии в кассе денег для сдачи должен позаботиться ваш работодатель, его к этому обязывает закон. Причем в таком количестве и такими купюрами, чтобы хватило на всех и всего на протяжении полного времени торговли. В статье об этом сказано, читайте внимательно. Если ваш работодатель уклоняется от выполнения требований закона, то жалуйтесь ему (или на него), но не нойте об "отсутствии человечности" у покупателей, потому как в данной распространенной ситуации со сдачей именно продавец вкупе с работодателем оказываются теми лицами, у кого отсутствует не только человечность, но и законопослушность. Закон есть закон и его нужно исполнять. Не покупатель должен обслуживать вас, а вы его.

Екатерина 26.06.2021 19:38
Уважаемый, Василий. Мною было сказано абсолютно не об этом. Я в курсе, руководитель в курсе, покупатель и вообще все знают законы)  вот зачем вы мне на это ответили я не знаю. Ни о какой человечности речи не шло, а лишь о внутренних регламентах. Покупатель просто не имеет также права заставлять нас «гонять» по магазинам за разменом. Адресуйте кому-то одному в следующий раз ответ. Не растрачивайтесь за зря.

Антон 01.07.2021 11:30
Екатерина, поидее, нет сдачи? Закрывайте магазин вызывайте машинку с деньгами из банка. Раз этот вопрос не решили заранее. 

Екатерина 02.07.2021 12:05
Хорошо, так и будем делать, как вы сказали. Я обязательно передам эти новые правила вышестоящему руководству компании. 

Анна 25.07.2021 21:28
А у нас допустим была такая ситуация, мы с утра пошли гулять с ребенком 3-х лет. Было много комаров, в кошельке одна купюра, номиналом 5.000 т.р.Зашли в магазин, чтобы купить комаринку, так как ребенка загрызли просто. И у продавца нету сдачи, что мне надо было делать?? Бегать по магазинам с ребенком искать где же мне раз меняют? Случаи разные не спорю, но  размен должен быть не зависимо от времени суток. Нам в итоге не продали комаринку, , пришлось идти домой, крики ребенка и испорченный день был обеспечен. А потом еще и веселая ночь так как он весь чесался от укусов(((

Екатерина 26.07.2021 07:11
Здравствуйте. Если это адресовано мне, то я не говорила об отказе в продаже. Вообще о том, что вы написали ничего не сказано. В таком случае остаётся дождаться пока размен появится благодаря другим клиентам. Так-как размен мог быть, но его уже отдали предыдущему клиенту и в кассе тоже всего 5000. Второй вариант расплатиться по карте или перевести в случае отсутствия в магазине терминала. Третий вариант для магазинов менее ответственных за правила безопасности- это закрыть его и разменять деньги в другом месте. 

Екатерина 26.07.2021 07:14
Крайний вариант, если у вас есть на это время и желание, если продавец отказывает в продаже, настоять на том, чтобы он связался с директором магазина и тот решил вопрос с разменом.

Марина 27.08.2021 10:51
У нас в стране похоже о таком понятии как человечность вообще забыли. Большая часть "человечных" людей видать свою значимость доказывают в магазинах и аптеках когда приходят специально за гематогенкой за 13 руб и протягивают 5000 руб. У меня всегда вопрос хочется им задать: "А вы где работаете ,если работаете.? Я к вам тоже приду так же вас специально подставлять на знание и соблюдение законов."

Екатерина 27.08.2021 18:30
Марина, полностью согласна. Видно, что человек хочет разменять деньги, сходи в банкомат, сними изначально с карты мелкими деньгами. Нет, надо забрать весь размен в магазине, где для других клиентов не останется сдачи, да ещё и законом потыкать. 

Атман 18.04.2023 10:54
Лися -  прекрасно вас понимаю, несомненно виноват в данном случае обиженный жизнью кассир. Сам проработал не один год в торговле и в частности на кассе. Конечно я категорически против таких наглых покупателей, которые целеустремленно идут в магазины ради размена. Но с тех пор, как я оставил торговлю - теперь наблюдаю не менее наглых и не обремененных умом кассиров, коих и здесь в комментах хватает. Если они сами выбрали такое место работы, где администратор/руководство их не обеспечивают разменом - это их личные половые трудности, сами подписались в терпилы, когда туда устраивались. Когда сам работал на кассе, то даже дома всегда были пакеты(500-1000р) с мелочью по 10руб, а в кошельке 5к мелкими купюрами. А если не было сдачи, то мы сами бегали в офис к администратору менять в сейфе. А вот нерадивых кассиров нужно учить, прямо спрашивая: "Вы отказываете мне в продаже?", при этом желательно заснять это на видео. Если да, то потребовать книгу для потребителей, оставить запись, сфотографировать ее и в случае его довести дело до суда. Обществ защиты прав потребителей уже нет, их упразднили... по крайней мере у нас в городе Севастополе.

Поупин 03.08.2023 18:52
Алина, детошка, сдомайте ногу, спуститесь зимой в магазин на костылях за пачкой макорон и хлебом, но имея только 5ю купюру. И нет проблем! Конечно можете вызвать такси, снять 4900 и 100, вернуться на такси , и хлеб обойдется вам в тысячу. 

Гость 03.08.2023 18:52
Покупатели, которые что-то требуют от кассира, также нарушают закон. Так что пытайтесь договариваться. Нет размена - не настаивайте, ибо вы как покупатель обязаны по закону позаботиться о том, чтобы смочь оплатить покупку.  А это значит, что ваши пять тыщ вы должны разменять сами. 

Поупин 03.08.2023 19:03
Читайте внимательно - обязан оплатить, то что вы подчеркнули - совершить действия - это также предоставить деньги, в любом номинале, дурочка

Гость 03.08.2023 20:19
Совершить действия - это значит предоставить те деньги, которыми без проблем можно рассчитаться. То есть столько, сколько стоит товар. Придурок.

Антон 01.07.2021 11:32
Именно! Надо пару раз закрыть вам магазин до приезда денег и все  и все вопросы у вас отпадут, кто кому и что должен

Игорь 06.07.2021 19:56
Должностные инструкции это сугубо ваш внутренний документ, на который покупателю начхать. А вот отказ в продаже из за отсутствия сдачи, это уже нарушение закона.

Х 16.07.2021 18:31
В любой ситуации покупатель должен иметь оставаться человеком, а не тварью проклятой 1000 раз 

Х 16.07.2021 18:42
Оставаться*человеком 

Антошке 24.07.2021 15:52
Да нет, Антошка, зачем же закрывать магазин, твоя выдумка ни в одном законе не прописана. Не надо отказывать в выдаче сдаче, надо просто сказать: "Подождите, сейчас быстренько метнемся в банк, постоим в очереди, проведем процедуру размена и отдадим вам сдачу. Подождите.  Может занять какое-то время. Может час. Или два. Но мы вам не отказываем."

Лео 23.10.2021 03:14

Антошке 24.07.2021 15:52 
Да нет, Антошка, зачем же закрывать магазин, твоя выдумка ни в одном законе не прописана. Не надо отказывать в выдаче сдаче, надо просто сказать: "Подождите, сейчас быстренько метнемся в банк, постоим в очереди, проведем процедуру размена и отдадим вам сдачу. Подождите.  Может занять какое-то время. Может час. Или два. Но мы вам не отказываем."

пару - тройку раз, метнетесь в банк за разменом глядишь и сдача начнет появляться.

Вячеслав 28.03.2022 03:49
Никто в банк за разменом бегать не станет. Не пишите бред! В банке берут за это комиссию.

Гость 30.11.2021 11:36
Уважаемая Полина , в кассе разменный фонд составляет 5000 , не должно быть меньше 5000 рублей в кассе . Можете деликатно намекнуть об этом своему руководству

qpantom 11.01.2022 21:44
А что такое 2000тр? Если тр - это тысяч рублей, то с 2 миллионов  можно было сдачу дать.

NPC 17.12.2020 11:03
*протягивают 500. Прошу прощения за опечатку.

. 20.11.2021 12:25
Начало рабочего дня.
Касса почти пустая, потому что вчера владелец забрал из кассы почти все крупные деньги, оставив ~2к
В только открывшийся магазин входит человек
"Здравствуйте, можете разменять 5к мелкими?"
"Здравствуйте, нет, не можем, у нас пустая касса"
"А давайте тогда я куплю ручку, а вы мне сдачу дадите?"

Регина 04.12.2021 18:39
Аааа,мне кажется,что только люди работающие в торговой сфере понимают.Мне вообще 1000 оставляли и приходит взрослый ,состоятельный мужчина с 5000 покупать батарейки в 8 утра 

qpahtom 11.01.2022 21:40
А я сегодня с работы шёл и купил товар на 105р в 17:30 даю 200р так как других денег не было.
Даёт мне значит здачу 100 руб и говорит : " Иди я со своих денег доложу" И сказала с таким тоном как вроде ведром помоев облила. Это нормально?

Алена 19.05.2021 03:25
Единственный вменяемый комментарий. 

Александр 16.08.2021 18:42
Комментарий не вменяемый.  Ни о каких договоренностях речи нет, покупка в магазине - это публичный договор. И продавец не имеет право отказать кому-либо в заключении такого договора. Почитайте ст. ст. 426 и 445 ГК РФ.

Анна 25.11.2020 08:19
Расплачивайтесь картой и не создавайте проблем. Тем более, когда пандемия, чтобы меньше заразы распространялось. Не трепите нервы людям и себе. И ещё, очень много под марку размена, работают ворюги. Они только и ждут, чтобы продавец отошёл.... Особенно когда в магазине открытая форма выкладки... 

Евгений 13.05.2021 15:43
А кто ты такая, чтобы говорить кому-либо чем и как ему расплачиваться? Или ты такая царевна, обиженная жизнью? Человек ХОЧЕТ, а самое главное ИМЕЕТ ПРАВО так расплачиваться 

Евгений Царевна 30.11.2021 09:32
А я Евгений-Царевна и я обиженна жизнью и мне обязаны выдать сдачу. Имею ПРАВО требовать и ХОЧУ

Инна 26.11.2020 12:52
У меня была такая ситуация зашла в магазин купить хлеб у меня было только 100 рублей продавец сказал что нет сдачи. В этот момент зашел мужчина. Я решила подожду может он расплатится мелочью. Но он отдал продавцу 500 рублей. И продовец дала ему сдачи. Я спросила у нее как так получается со ста рублей она не нашла сдачи. Она пожала плечами. В такой ситуации что делать?

Александр 13.01.2021 05:52
Очаровательный комментарий, и всё-то в нём хорошо. Вот только что прикажете делать, если у меня нет карты в принципе, либо в данный момент? Или товар, который я хочу приобрести, всегда продаётся только в этом магазине, поэтому пойти в другой ну как-то никак не выйдет? Или это, как в моём случае, физически единственный магазин (уже не говоря о том, что это огромный сетевой супермаркет, а не задрипанный "магазинчик за углом") в радиусе 1-2 километров? Это во-первых. Во-вторых, как уже сказали, отсутствие сдачи — это не проблема продавца или кассира, а косяк управляющего или собственника. Недовольные отсутствием сдачи не на кассиров и продавцов, по сути, здесь злятся, а на управляющих и собственников, которые постоянно до копейки выгребают "бабло" из кассы по несколько раз в день. Закон в этом случае совершенно справедливо находится на стороне потребителя, а не на стороне владельцев бизнесов, которым из жадности, лени или тупости зачастую куда проще вот так "выгребать", чем тратить средства, например, на охранные меры и тренировку персонала для предотвращения кражи наличных (это если проблема именно в этом, а не в чём-то ином).
P.S. Человеку, который гребёт всех людей и все ситуации под одну гребёнку и скоропалительно называет всех "мудачьём", считая при этом, что сам он в белом пальто да на белом коне сидит, стоит пристально посмотреть на себя в зеркало.

Александр 16.08.2021 18:45
Автор комментария - типичное быдло. На словах ты Лев Толстой, а на деле...скажи такому слово, сразу бычить начнет и в драку лезть, а если получит, пойдет сам же заявление писать. Биомусор. Жить надо по законам. Не нравятся законы - революция или миграция.

Нина 29.10.2020 17:36
Фи фи фи

dio 05.11.2020 02:41
фу-фу-фу

Александр 14.10.2020 05:10
Мне зачем слушать про проблемы продавца. Пришёл торговать, не ной. Он чё тут, благотворительностью занимается. Ему мои деньги нужней, чем мне его товар (я то действительно могу в соседний магазин деньги отнести). У нас капитализм, хочешь денег - не скули, а крутись. Вообще не жаль торгашей.

Юлия 26.10.2020 15:45
Александр, полностью согласна с вами. Ведь магазину нет дела до того, где я беру деньги, чтобы расплатиться за товар, так почему же мне должно быть дело до их проблем. Торгашей не жаль, тут вы абсолютно правы!

Екатерина 18.11.2020 14:42
Торгашей,хах ? С чего Вы вообще взяли , что им Ваши деньги нужней ? Торгаши , как вы выразились , точно такие же люди , не на ранг ниже вас . Вот примерно Из-за таких людей как вы в нашем мире никогда не будет  толерантного и понимающего друг друга общества . Спуститесь с небес к людям , и прекратите думать как ущемлённые люди . Желаю удачи 

Анна 25.11.2020 08:31
Ответ для Юлии и Александра) 
Если не купите товар вы, то купят другие... Есть категория людей, кот. Решили, что им обязаны. Это люди с кучей комплексов, которые стараются показать свою значимость хоть как-то и где-то. Если вас что-то не устраивает в одном месте, то у вас имеется возможность пойти в другое. Если действительно размен закончился, т. К. До вас пришло пять или десять покупателей с пятитысячной купюрой, продавец сдачу не родит и магазин оставлять без присмотра не будет. Есть карты, поэтому проблем не вижу).  

Екатерина 21.05.2021 17:35
И так. Я являюсь и покупателем и продавцом. Как правило как продавец,я обязана выдать сдачу с любой купюры. Да бывают неприятные рабочие моменты,с выдачей сдачи. Но нет ситуаций,которые нельзя решить. А вот как покупатель,я крайне бешусь,когда мне со сраных двухсот рублей сдачи дать не могут. Ещё и грубят. Типо тебе надо,ты и сгоняй разменяй... В таких ситуациях ,я сразу ставлю их на место. И ясно даю понять. Что в данно ситуации именно продавнц обслуживающий персонал,который обязан выполнять свои обязанности. В которые входит выдать сдачу

Екатерина 31.05.2021 20:35
Продавец не имеет права оставлять вас одного в магазине и покидать его (только если там нет второго продавца) и также по внутренним правилам службы безопасности не имеет права выносить деньги из кассы из магазина. 

Гена 06.09.2020 13:13
Ваш ответ только описывает ситуацию когда у покупателя нет средств для оплаты товара. А в итоге, что получается, продавец не имеет право мне не продать товар, и не имеет право не отдать мне сдачу.

Лео 23.10.2021 03:49

Отсюда вывод: вы обязаны оплатить товар, несмотря на то, что у вас нет мелких денег для расчета. То есть, вы как покупатель должны позаботиться заранее, чтобы они у вас были.Что в итоге?В итоге приходим к тому, что сегодня ни покупатель, ни продавец не могут требовать друг от друга разменивать деньги. И в то же время каждый из них должен понимать, что иметь размен — это то, что поможет им не нарушить закон. Продавец к покупателю (или наоборот) могут обратится лишь с просьбой помочь разменять деньги. Но требовать размена друг от друга они не вправе.Поэтому, дорогие покупатели, приходя в магазин, вы не можете «приказывать»
кассиру срочно найти размен. И кассир, в свою очередь, тоже не может вас
«послать» за разменом подальше. Как говорится, размен — дело
обоюдно

вывод в корне неверный исходящий из попытки выкрутить закон под себя, но дело в том  что деньги на оплату есть а сдачи нет. если не в состоянии обеспечить работу торговой точки исходя из норм и законов этой страны тогда может это не ваше ?

Елена 09.10.2020 13:37
Покупатели,когда снимают деньги,даже не заботятся снять 4000 и 1000,а сразу берут купюру в 5000 ,и идут ко мне за пачкой сигарет.я работаю в трех метрах от т банка.ЭТО нормально?!!!я обязана бегать?!я както на работе,а не на побигушках!и все прям умные,законом козыряют!до каких пор об продавцов ноги будут вытирать?!!!

Маргарита 16.10.2020 14:44
Обязана. Если не умеешь читать законы страны, еще и платить штраф за это будешь.

Иван 25.10.2020 12:37
Вот Вас бы поставить на кассу интересно бы было как Вы вукручивались

Юлия 26.10.2020 16:06
Чем раньше уберут продавцов и кассиров из магазинов, тем лучше. Давно уже пора повсеместно ввести систему полного самообслуживания.

Нина 29.10.2020 17:39
Понятно, что закон за покупателя. Но если покупка на 60 руб. , а дают 5000. У маленького магазина выручка за день 10 - 15 тысяч. Есть эквайринг. Предлагаю оплатить по безналу. Отказываются.

Анна 25.11.2020 08:38
Юлия, если не будет таких, как вы, то планета станет чище и жить будет легче. Желаю, чтобы тебя убрали с работы... 

евгений 01.03.2021 02:05
Работал как то администратором в магазине, и вот пришел покупатель как раз после открытия магазина, за пачкой сигарет и 5000 купюрой, его предупредили, что с такой суммы крупных денег еще нет, его это устроило, до момента когда ему дали сдачу 2000 по рублю в мешке и 2500 тысячи по 5 рублей крику было неимоверно от него по поводу такой сдачи и ту же нашлось у него 200 рублей, иногда стоит таких покупателей проучить. Больше с такими суммами за пачкой сигарет он не приходил.

Поупин 03.08.2023 18:58
Евгений, вы смешной. Мелочи в магазине вечно нет, а тут 4800 набралось. Пиз**ть, не мешки ворочать, конечно. За мелочь сами продавцы (а я работала в торговле) руки ноги расцелуют, а тут, так неожиданно - почти 5к мелочью. Пиздабол

Юлия 26.10.2020 16:10
Не навоз, а вполне справедливые требования о сдаче. Очень правильно поступают те покупатели, что знают свои права и требуют их выполнения. Это продавцу нужно. что у него покупали товар, а если продавец плохой, то человек пойдет в другой магазин. И никакие вопли типа "Где я возьму размен?!" звучать не должны. Встал за прилавок. ищи размен, где хочешь, но изволь предоставить, а твои проблемы никого не касаются.

Анастасия 06.11.2020 17:35
А мне интересно, что делать продавцу, когда была большая сумма размена, но допустим: я обслуживаю в день 100 человек, 80 из них приходят с 1000,2000,5000. Ни у кого по близости нет размена, начальство не может привезти размен. Что делать продавцу? Ведь все, что зависело от него-он сделал. И на предложение высказать свои недовольства начальству, это выслушивает продавец, как бы он не старался сгладить конфликт. 

Анна 25.11.2020 08:43
Юлия если ты не посетишь мой магазин, я буду только счастлива) 
Банковскую карту в руки бери и вперёд и с песней

Игорь 18.05.2020 13:54
Где сказано,что потребитель должен предоставить сумму товара. Магазин специализируется на продажах,значит должен организованно подходить к работе.если продавец не может дать сдачу, значит не может осуществить сделку купли- продажи. Согласно ГК РФ ст. 426 продавец не может отказать в продаже  

Дмитрия 25.01.2020 11:21
Вот поэтому у нас в стране никто ни за что не отвечает. 

Любовь 25.02.2020 20:32
Мукать и хрюкать будешь ты, когда подобная ситуация коснется тебя лично. Есть потребитель, есть магазин, предоставляющий услуги этому потребителю. Всё. Покупатель имеет полное право рассчитываться той денежной купюрой, которая имеется у него в кошельке. Остальное, это проблемы руководства того магазина, которое отказывает в услуге покупателю. Даже если человек пришел за покупками вечером, его обязаны обслужить, дать сдачу, а не фыркать в его сторону. Такой магазин, как " Ашан" без проблем принимает на кассе большие купюры, а супермаркет " Пятёрочка" бьётся в истерике. Может проблема не в названии магазинов и не в моем кошельке, где лежит пятитысячная купюра, а в плохом, безграмотном обслуживании магазина.

Александра 09.06.2020 19:55
Ага, или проблема в том, что
Ашан покрупнее Пятёрочки будет. В него за жвачкой с разменом 5000 не зайдут.

Саник 11.08.2020 04:07
Вот таким противными клиентам я никогда не даю сдачи с 5000 , говорю что я вам не отказываю звоню работодателю чтобы привез размен и говорю что подождите пару часиков сдача приедет, и уже если он столько помучается подождёт я в итоге дам сдачи. А вообще я как работодатель скажу вам что такие магазины как Ашан имеют очень большую сеть и размера у них навалом , а магазины одиночки очень тяжело переносят , я в банках не могу даже разменять , если бумажные ещё как то то мелочь вообще не в каких банках не дают 

Робот 23.08.2020 17:57
Зачем ждать размен просто берешь  книгу отзывов и предложений делаешь запись и уходишь заодно звонок в Роспотребнадзор и в следующий раз подождать размена вы не предложите

Чел 03.01.2023 01:09
Робот, ВХАХАХАХ. В следующий раз тебе точно также предложат подождать размена. Нифига вы умные, раз нет размена - нужно ждать, из воздуха в следующий раз для знакомого скандалиста размен не появится. 
Читаю ветку комментариев и диву даюсь с таких важных павлинов 

Елена 25.02.2020 11:10
совершенно с Вами согласна

Алена 07.05.2020 23:55
Что за "человеческое мнение"? Если мое человеческое мнение, насиловать детей это правильно, я что, прав чтоли. Законы, конечно, тоже не всегда правильные, но их меняют, обсуждают, и должны обсуждать организованно и со всех точек зрения, а не с одной единственной, какой то там ,"человеческой точки зрения"!!!

Татьяна 31.01.2020 15:21
Ну так в книгу жалоб и пишут для администрации, чтобы размен кассирам начали предоставлять. 

Алена 07.05.2020 23:57
А если не помогает

Юлия 26.10.2020 16:16
Алена, в любом случае ваши проблемы покупателя не касаются.

Алла Александровна 16.05.2019 15:27
Это Ваша прямая обязанность, читайте закон о правах потребителя и подбирайте выражения.

Продавец№2 28.05.2019 17:00
Понял, Продавец? Проблемы индейца шерифа не волнуют. И всем пофиг, что у тебя инкас, стопка пятерок или еще что. Сдачу. Быстро. Я зажигалку за десять рублей у вас покупаю, быстро отслюнявьте мне 4990. Окей. У меня на такой случай есть запас монет по десять копеек. там около двух тысяч

Дарья 07.06.2019 11:14
День добрый!
Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?
Пришел клиент, совершил покупку на 1000 рублей 58 копеек
продавец округлил до 1001 рубля, клиент устроил скандал и требовал сдачу в размере 42 копеек, ему вернули 1 рубль обратно, но его не взял,продолжил требовать 42 копейки.
На вопрос продавца где сейчас ему взять 2 копейки, ответил что бы тот отправлялся в сбербанк и менял деньги!
Точно такая же ситуация произошла когда другой продавец округлил такой же чек, до 1000 рублей.Тот же покупатель дал 1 рубль и так же требовал сдачу.

Антон 06.08.2019 02:44
Вы сами читаете, что пишите? "Это обязанности продавца..." а втираете это кассирам. Продавец это организация, и к её обязанностям кассир отягощения не имеет.
 Точно также вы можете подойти на улице к патрульному полиции, и предъявить ему за все МВД... Я бы посмотрел, что произойдет)))

Анон 28.09.2019 00:07
Что за сумбур у вас в голове. Продавец - материально ответственное лицо и персонально отвечает за правильность заключения всех договоров розничной купли-продажи на его кассе. Отказ в приеме у покупателя подлинной денежной купюры в валюте РФ ввиду отсутствия у продавца разменных денег либо отказ выдать сдачу покупателю равносильны отказу в заключении публичного договора, что недопустимо. Кроме того, и за то, и за другое нарушение предусмотрена ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ (неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров путем наличных расчетов, штраф от 15 до 30 К рублей) и по ст. 14.7 КоАП РФ (обсчет потребителя, штраф от 3 до 5 К руб.) соответственно. Я, возможно, вас удивлю, но если продавец, к примеру, не выдаст кассовый чек покупателю, пусть и по прямому указанию своего руководства, то административно накажут именно кассира, а не "продавца". Хотя потом, возможно, еще и продавца накажут. Учите матчасть.

Ирина 09.05.2019 15:03
Магазин обязан иметь мелкие деньги,а не покупатель. Покупатель носит с собой кошелек,а не кассовый аппарат) Магазин берет мелочь в банке,а вечером сдает туда свою выручку.Но почему-то магазины не хотят с железными деньгами связываться,перекладывают это на покупателей...

Покупатель 09.05.2019 15:36
Меня тоже бесит,где не совершаешь покупку,ну прямо все требуют мелкие деньги. Я что должен с собой сейф носить вместо кошелька???? В магазине даже маленьком помимо кассира до черта других работников-охрана,консультанты.другие кассиры,менеджеры,администраторы. На рынке почему-то не ленятся бегают меняют сдачу,потому что уйдет покупатель и не будет зарплаты.

Антон 26.04.2019 19:42
Какого договора условия не выполнил продавец???
Эти условия вами озвучивались?
Он с ними согласился?
Сказал:
Да такой товар у меня есть.
Да я дам вам сдачу с 5000
Взял деньги, выдал товар...
А потом сказал что сдачи нет?

Надзорщик 12.05.2019 11:32
Ты придурок. Это магазин. Какое нахер согласие???

Продавец, 45 01.07.2019 15:54
У меня в кассе к примеру, есть размен 5000.и выручка по кассе. И Если я уже с этих 5000,дала сдачу.(выручка в размен не относится) То больше денег держать в кассе я не имею права!!!. Хоть что говорите., вы все умные такие, а определенных вещей не знаете... Вообще все мы люди, и надо по человечески относится к себе подобным. Слава Богу, мои покупатели, самые хорошие)) 

Кассир 20.07.2019 16:29
какие же вы все тупые. отсутствие сдачи в денежном ящике у кассира-трудность исключительно кассира (он должен следить за разменом) и администратора. 

ХХХ 29.08.2019 22:28
закажите два мешка  по 2 рубля для истеричек. работает на 1000%.

Даниил 10.08.2023 21:52
XXX, а я возьму эти мешки

Павел 04.04.2019 13:22
Конь е..ный такие как ты и в поле мозг вынесут сам нихрена не делал в своей жизни вот и мнение у тебя такое, а если к тебе за жевачкой с 5-ти тысячной за день раз 20 зайдут где ты столько размена возьмёшь? 

Антон 04.04.2019 21:40
Так не продавай жвачку, если правила торговли не можешь соблюсти

Антон 26.04.2019 19:47
Продавец имеет право просто нах.. вас послать и ничего не продавать, вообще не озвучивая неких причин. Хоть на рожу не понравился клиент итд..

Покупатель 09.05.2019 15:07
Посылайте почаще покупателей на три буквы. Только зарплату продавцу платит покупатель,а не директор магазина. И директору тоже зарплату покупатель платит!

Юрист 12.05.2019 11:34
В соответствии с пунктом 3.8.1. «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. № 104, индивидуальный предприниматель, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями.
В случае отсутствия размена монеты покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее с целью уведомления руководителя предприятия об имеющейся проблеме при расчетах с потребителями.
Отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя, так как договор купли-продажи является публичным договором. К такому договору применяются правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ. «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если в магазине не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар.
Дело в том, что при получении от покупателя денег за товар кассир должен назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком. При этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно (п. "в" ч. 4.1 Типовых правил эксплуатации ККМ).
Законодательством не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача. Следовательно, продавец должен принять деньги в оплату товара, выдать товар и произвести с покупателем расчет (выдать сдачу). За нарушение прав потребителей, в том числе, за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, КоАП РФ предусмотрена ответственность в виде штрафа.

Александр 08.06.2019 16:51
у продавца закончилась разменные деньги, что дальше в этом случае?
я не отказываюсь продавать товар, но денег для размена нет и покидать свое место продавец не обязан, по сути он должен известить начальство о том что размен закончился и попросить предоставить размен для покупателя, так? а если так, то время если не ошибаюсь не оговорено за какой промежуток времени начальство должно восполнить размен.
и еще вопрос, почему это покупатель всегда прав, а у остальных права попросту нарушены, что хочешь то и делай!

Александр 06.08.2019 12:08
так то это так, но с юридической точки зрения права покупателя нарушены, а юридическая не всегда человечна, она не учитывает многих факторов. "покупатель" может просто придти и купить например стержень и дать 5000, а что разве он не прав? и не докажешь что он просто меняет деньги. этой низостью так и пользуются, грош цена таким людям всё что можно сказать

Ян 27.12.2018 16:44
Статья 486 ГК РФ. Читайте внимательно. Покупатель обязан быть готов к сделке!!

Кирилл 17.03.2019 02:26
А где вы увидели фразу: "Покупатель обязан быть готов к сделке!!"
ГК РФ Статья 486. Оплата товара
1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
2. Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью.
3. Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса.
4. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.
5. В случаях, когда продавец в соответствии с договором купли-продажи обязан передать покупателю не только товары, которые покупателем не оплачены, но и другие товары, продавец вправе приостановить передачу этих товаров до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.
В соответствии с этим покупатель должен быть готов оплатить товар!!! И оплатить его!!!
А вот другой закон:
Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ
Статья 30. Банкноты и монета Банка России являются безусловными обязательствами Банка России и обеспечиваются всеми его активами.
Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации.
В соответствии с этим законом продавецобязанпринять любую действующую наличность, хоть копейками насыплю (их пока еще никто не отменял). И не принять ее он не имеет права. А продавцы (и кассиры в том числе), зачастую, и от 50 копеек нос воротят - не хотят брать. Это прямое нарушение закона!!!
А вот про сдачу - тут двояко:
ГК РФ Статья 426. Публичный договор
...
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
...
Считать-ли отсутствие сдачи обоснованным основанием для отказа покупателю в сделки купли-продажи или нет???

Елена 09.05.2019 15:11
А мне вот интересно,почему о сдачи должен думать покупатель,а не продавец? Продавец торговый работник,он должен думать о том,чтобы покупатель ушел довольный. Нет мелких денег в магазине-беги в банк меняй,это проблемы магазина.

Кирилл 11.05.2019 19:03
Елена! Я тоже думаю так-же как вы. Но выше я рассуждал о юридической стороне дела. К сожалению данный вопрос у нас никак не отрегулирован на законодательном уровне.

Аноним 20.06.2019 10:21
Неадекваты, харэ уже. Если пришел дядя с 5к, окей, с утра. Когда в кассе всего 5к... размен? Окей не вопрос, если есть не в кассе. А в этот же день ещё 4 таких умника. Чё делать? В банк каждый раз? Совсем очешуели? Ближайший банк в километре от точки. Я должен закрыть точку, дойти до банка? Окей, а неустойку кто будет платить? А штрафы от комплекса? В общем нахер надо менять эти законы, они не логичны. Да и народу нужно мозг включать, 2019 год на дворе, они всё с 5к налички ходят.

Ирина 11.07.2019 12:28
Неадекват ты, анонист, ой, аноним... Законы изучи, потом пиши тут. Проблемы продавца никого не волнуют. Обязан и точка! 

Антон 06.08.2019 01:26
Никто для вас никуда бегать не обязан. Что-то не устраивает, иди к администрации. А кассирам вообще не надо вступать в споры, а отсылать туда же. Ни про сдачу, ни про ценники, ни про просрочку...

Ирина 06.08.2019 08:45
Нет, не верно! Это покупатель никуда идти, а тем более бежать не должен. Что-то не устраивает, он высказывает это на кассе, а вот кассир вызывает сюда же администрацию . Так как  в соответсвии с ЗЗПП продавец вправе на своё усмотрение предьявить предъявлять претензии изготовителю ,или продавцу . Кассир как раз и выступает продавцом.  

Артём 05.06.2020 04:56
Дело в том что маленьких торговых часто не бывает сдачи, в основном  это вина владельцев . Они с вечера  всю выручку забирают.  Но покупателя должно это мало волновать. Внутренние проблемы продавца и владельца  тоже! Умныу владелец всегда  думает о прибыли и как привлечь  клиентов.   По этому если вам не дают сдачи  или хамят продовци. Молча идете в другой магаз  желательно  более крупный  там почти всегда  есть здача,  а в тот больше  не ходите. И чем больше  людей так будут делать тем  меньше  будет таких магазинов  где вам будут говорит  об отсутствие  здачи!!!!!!!!!!! Покупатель  голосует рублем а не нервами!!!!!

Максим 29.06.2018 00:02
Тогда в сейфе нужно держать про запас и нет проблем с лимитом на кассе и разменом в магазине. А если нельзя покидать кассу, то для этого есть админ и кнопка его вызова. Если нет админа, то проблема магазина (точнее, его руководства).
Договор уже заключён, если есть товар (вы его в руках держите или продавец презентовал его вам) и вы располагаете ден средствами, достаточными или больше для его оплаты. Ст 493 говорит о надлежащем заключении договора при выдаче чека, НО и без чека можно ссылаться на свидет показания о том, что договор ЗАКЛЮЧЁН. А правоведы говорят, что чек вообще не является частью договора хттп://stgkrf.ru/493 (предпоследний абзац). А ст 426 п.3 "об отказе от заключения публ договора" вы как обойдёте? Выше я написал, что договор УЖЕ заключён, дальше (нет размена) - уже отказ. И это не обстоятельства непреодолимой силы. Они зависят от руководства магазина (ну, или от недобросовестного кассира при наличии размена). А если мариновать клиента, мол "ждите, когда размен появится", то как вы обойдёте ст 314 п.2 "о сроках исполнения обязательств"? При этом будете обслуживать других клиентов. А как вы обойдёте ст 426 п.1 абз.2 "об оказывании предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора"?  А если не давать сдачи, то как вы обойдёте ст 1102 ГК РФ "О неосновательном обогащении"? (там указано имущество - деньги тоже имущество)

Игорь 03.07.2018 18:40
Данный вопрос регулируется исключительно ч. 1 ст. 485 ГК РФ, согласно которой именно ПОКУПАТЕЛЬ обязан выполнить действия, необходимые для осуществления платежа.
Пояснение: Cледует понимать, что размен денежных средств — это действие, направленное на получение денежных средств, необходимых для осуществления платежа. И именно покупатель обязан произвести размен [совершить определенные действия (ст. 485 ГК РФ)], чтобы выполнить свое обязательство перед продавцом (кассиром), которое у него возникло в связи с покупкой товара

Максим 07.08.2018 17:32
Предоставит законное платежное средство в виде купюры номиналом большим или равным стоимости покупки, клиент УЖЕ совершил необходимые действия. 
Согл ст 454 ГК рф клиент и продавец заключают договор купли-продажи. Одна сторона обязуется передать товар, а другая оплатить его. Ни о каком размере ден средств речи не идёт. А вот размен (что означает не совершение покупки) это уже по взаимному согласию. 

Антон 26.04.2019 19:36
Максим
Договор никто с Вами заключал.
При условиях: Покупатель  1выбрал товар 2предоставил оплату
                            Продавец      1выдал товар 2принял оплату 3 дал сдачу
Это предложенный вами договор. Вас условия устроили вы согласились. А он не согласился с такими условиями, т.к не может выполнить.  Нет договора.
Пока продавец не сказал ДА. Вам ничего не должны.
Чек по этому и выбивается, после полного расчета.
А отказ от принятия оплаты, к сдаче отношения никакого не имеет. Там иммються ввиду личные причины: я вашу мелочь считать не буду, или:  5000 не возьму, вдруг фальшивка, потом спишут с зарплаты, ой грязная, ой рваная итд..

Ирина 06.08.2019 08:51
Большего бреда я никогда не слышала)) продавец, юрлицо, будет думать заключать с покупателем договор или нет))) Почему не юристы так любят рассуждать о законах?! 

Нина 27.01.2020 11:12
Вы, простите, здоровы? идти за булкой хлеба с 5000 рэ ?

Антон 01.11.2017 06:39
Вот это точно, мужики хуже баб пошли, как пр......ки дергаются. 

Даниил 15.07.2017 00:54
Я работаю старшим по смене, грубо говоря являюсь старшим кассиром уже больше года. Вот ты смеешься, Валер, а мне действительно пришлось отсчитать сдачу 50-тирублевками и чириками. Клиент был предупрежден до пробития чека, что сдачи в кофейне нет, но уходил с невероятно веселой физиономией. 

Денис 11.11.2017 10:59
Я так понимаю тут в основном пишут те кто сам непосредственно работает или работал в торговле . Иначе не могу найти другого объяснения в  такой защите "бедных" кассиров. Я сам работал в торговле. И могу сказать, нет сдачи -клиент не виноват. Виноват кассир!!! Так как не уследил за этим, другое дело если была большая очередь и кассиру некогда было смотреть на количество мелких купюр. В такой ситуации виноват старший смены, администратор, директор и тд. Так как они должны следить за подобным. И всё же, в кассе нет размена  в этом случае нужно просто поднять свою жо(пятую точку)пу  и пойти разменять..... Всё просто))))) 

Екатерина 26.11.2017 21:37
Вот вы не правы.... Почему виноват кассир? А если после инксации пришли двое, трое с пятитысясной купюрой и им отдала всю сдачу?!?!? Работая на кассе одна куда я должна бежать искать сдачу. Головой думайте что пишите 

Артур 15.12.2017 19:28
Вот тут собрались бедные кассиры
Меня никто на работе не спрашивает , почему трубы не выгрузили. Пришли- выгружай.
И вот я зазхожу в магазин, а мне говорят - нет сдачи.
Вы , продавцы вообще оборзели?
Проблемма сдачи, это проблемма магазина. Продовца , директора или там кого еще.
Мне нужен товар, деньги настоящие.
Вызывайте директора, старшего. Это НЕ МОЯ ПРОБЛЕММА. ЭТО ПРОБЛЕММА МАГАЗИНА. И не нужно из оборзевших кассиров делать невевинных овечек

наталья 16.12.2017 15:51
Прочитала разные мнения и хочу высказать свое. Я продавец в магазине и считаю что если нет сдачи то виноват кассир или старший. У нас в магазине всегда на размен оставляют столько, чтоб хватало. Раньше меньше оставляли, мы сказали директору что не хватает и он оставил больше. Директор первый заинтересованный чтоб были продажи! А если нет размена, то либо хреновый директор, либо он  не знает что размена не хватает.

Маргарита 02.05.2018 13:24
Обсалютно согласна с Натальей, что это проблема магазина, а не покупателя. Сама работаю в торговле и если заканчивается мелочь мы сами бегаем и меняем, покупатель должен после ухода из магазина оставаться довольным.

Руслан 23.06.2018 03:13
Я работал в маленьком магазинчике, до выпуска 5000 купюры в размене лежало 5000 руб. После выпуска 5000 положили в размен 10000. На момент увольнения в размене лежало 20000. Средняя выручка магазина в день была - 30000 - 35000.  Если к вечеру в кассе было много мелочи, разменивал свои, что утром был дополнительный запас мелочи.

Неучтенный 30.10.2018 18:47
Работаю директором в магазине. 
Стараюсь всегда поддерживать наличку в кассе у кассиров в нужном количестве для размера. 
А теперь внимание. 
Вечером инкассация. Для размера компанией разрешено оставлять максимум 15000р.
Сразу после инкассации прибегает народ и покупает товар. И чаще всего покупает товар на 100-200р и даёт 5000купюру. 3 разменяли, а остальным что делать? Мне на самом деле пофиг. Денег больше нет. Достать негде. Ув. Покупатели мне до лампочки, что вы будете делать. По закону нашего государства, вас даже слушать никто не будет. Просто спросят не д*рак ли вы. 
Так то. 

Гость 26.11.2018 18:40
Все такие интересные. Продавец обязан пойти и разменять. У многих по должностным инструкциям нельзя оставлять кассу, если кассир работает один, кроме установленных перерывов, а это как правило почти все буднии дни. Вам конечно всё равно, вы когда снимаете деньги крупнымии купюрами нажимаете, а кассир штраф платит, побольше той купюры которую вам раменял

Милена 10.05.2019 09:29
Никто не должен? Я уже магазина 4 роспотребом оштрафовала на данном основании. Теперь у всех сдача есть. И заодно налоговой тоже за невыдачу чека данными умниками. Так что удачи к существованию, пофиг им. Значит иди и меняй где хочешь это не проблемы покупателя

лоер 10.05.2019 10:54
и по какой же статье оштрафовала??? пиздаболка.... 

Юрист 12.05.2019 11:50
Лоер КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей. 4 пункт. Штраф от 15-30тыс рублей. Привлечь по этой статье за отсутствие сдачи или отказ в приеме денежных купюр или монет - дело простое. Практика есть.

лоер 12.05.2019 17:45
можете скинуть хоть одно такое решение судебное??? вот не нашел, в сети не нашел! потому что это бред бредовый!!!! не говоря о том что ОТКАЗА в приеме денежных купюр нет, сделка купли продажи, фактически не выполняется ПОКУПАТЕЛЕМ!!!! ОН покупатель не может оплатить мой товар! мой товар стоит 243 рубля и 20 копеек, не 300 рублей не 500 и не 1000....он стоит 243 рубля и 20 копеек, вот и оплати мне 243 рубля и 20 копеек!!!!

Ольга 04.03.2017 00:35
Люди-покупатели-потребители-качатели прав, вы реально тупые мудаки. Что с Вами делать, кто мне скажет?  
Если человек говорит, что кто-то должен расшибиться в лепешку и чего-то ему срочно дать, то это уже в компетенции психолога/психиатра. 
На сколько надо не дружить со своей головой, чтобы не понимать простой фразы "сдачи нет"? И ее не может быть просто физически. Потому что покупатели не покупают по факту товар, а разменивают крупные купюры. Решают свои задачи, создавая другим проблемы. В день таких охреневших от свой "догадливости" и "хитрости" человек пятьдесят. То есть те, кто сначала нагло просят разменять с таким видом, будто корона на голове, а потом подбирают что-то, на что не жалко потратиться и суют какую-нибудь жвачку с той же крупной купюрой. Да еще и приговаривают, какие именно купюры им нужны. Хочется просто встать и дать в рожу. Жаль, что вот такое действие уже реально ограничивает закон. В отличии от вымышленных фантазий про то, что продавец якобы должен.  
Из-за этого быдла страдают все, в том числе обычные покупатели, которые реально пришли делать покупки и взяли сумму, которую должно хватить на покупки, например, тысячу. 
Адекватный человек. если хочет совершить мелкую покупку с крупной купюрой, спросит для начала, есть ли сдача в таком размере и после отрицательного ответа пойдет в другое место. 
Законы у нас никакие, но не до такой степени абсурдные и потому ни в одном законе не написано о том, что кассир должен оставить рабочее место и менять ваши деньги. Все прекрасно понимают, что это будет затруднительно и этому продавцу тоже никто не захочет менять, потому что эта проблема общая. Или о том, что продавцу на протяжении всей смены кто-то обязан давать бесконечный размен для таких желателей. Сейчас даже банки не разменивают и в банкоматах нет мелких денег, чего хотеть от остальных. 
Спустись уже в реальный мир с реальными людьми и их реальными физическими возможностями. 

Наталья 22.03.2017 00:45
А бывают ситуации когда действительно нет этих самых мелких купюр, не специально! И действительно очень странно когда нет сдачи

Станислав 03.01.2018 10:07
Согласен только с одним, что всегда нужно оставаться человеком. У меня сегодня была ситуация, купил кофе и шоколадку, дал 1000 рублей одной купюрой, продавец ответил- нет сдачи, я предложил оплатить по безналичному расчёту, но снова отказ. Я предложил ей сходить обменять деньги, на что продавец ответил что это не её обязанности, и негде менять. Я сказал на остановке много магазинов там можно разменять тем более если в кассе одни крупные купюры, подключается к разговору ее знакомая с которой она разговаривала, и говорит мне что она не может оставить магазин и менять деньги у неё нет времени, я ей отвечаю но поговорить то время есть. Тем более это ее инструмент труда, а я плачу живые деньги за услугу, а не бесплатно требую товар, то есть свою часть сделки я выполняю. Привёл пример, что я электрик и не скидываю свои проблемы на своих клиентов, и конкретно оговариваю какие виды услуг я выполняю, если мне дают деньги за выполненную работу, я всегда стараюсь иметь сдачу, а если сдачи нет то не беру деньги и на доверии отдают потом когда у них появляются они, кто то отдаёт кто то забывает... Есть ситуации когда  выше головы не прыгнешь и это нужно объяснять покупателям, а не говорить что нет денег, покупатель всегда поймёт человеческий язык, но никогда не поймёт то что на него скидывают свои проблемы . Если за ранее побеспокоиться о чём деле, то ньюансов можно избежать, и как грустно это не звучало но это факт. Люди постоянно ищут оправдания из за своей лени. Можно всех понять и продавца и покупателя, если возникли обстоятельства...

Антон 06.08.2019 01:59
Станислав Так в обязанности кассира бегать за разменом не входит... Взял денги, выдал товар, сдачи не оказалось извините... Это как от тебя 380 требовать, когда только 220 в стояке. Или когда авария где-то на станции, а тебя требуют где-то им напряжение подать... Тыж электрик)))

Александр 11.10.2021 02:31
Даааа,  жаль комментарии без фотографий и личных данных публикуются, а то это был бы бы отличный реестр нерадивых сотруднику который ни при каких обстоятельствах брать на работу нельзя))) «кассир не обязан искать сдачу...», а что же он обязан делать на работе тогда? Сидеть что ли? Вся проблема в том что у нас народ, очень плохо к самому себе относится - не любит можно сказать сам себя русский человек... Вот какая тебе разница бл..., сидеть/стоять/идти куда-то, рабочее время идёт - оклад капает... Ведь за то что сидишь, больше не заплатят!!! Нет сдачи в кассе - пошел менять, сколько бы будешь это делать никто не спрашивает.... Можно параллельно заняться теми вещами, которые в торговом зале запрещены - перекурить лишний раз, позвонить кому то или в этом роде.... Кому нравится сидеть на жоппПе ровно и ненавидеть людей - идите там где нужно дежурить: охранником, вахтёром,  из стеклянной  будки  наблюдающим за людьми на эскалаторе сотрудником, старшим из стеклянной  будки  наблюдающим за людьми на эскалаторе сотрудником, ну или за чем они там наблюдают весь день - знаю что справок, они точно не способны выдавать каких-то... Куча производств, заполненных эмигрантами и их тоже постоянно не хватает .... Ну а если живёте далеко от людей -  на крайняк мерчендайзером в свой де любимый супермаркет или контролером, швейцаром еще можно... А тем кому сидеть в одного скучно целый день, ну зачем Вы поголовно устраиваетесь в охрану или такси!? На кассе полно удобных мест, где можно общаться целый день!!! И я серьёзно. Хотя конечно после комментариев, «нет сдачи - заплати картой», мне тоже начинает хотеться убивать людей... А про, -  «нет сдачи - купи в другом магазине...» , я вообще и верить не хочу, что они до сих пор не вымерли ещё и не Дай Бог воспитывают по совместительству на иждивении детей, чему они их научат!? Что на работу люди приходят что бы стараться максимально ничего не делать там весь день??? Брррр....  Просят разменять а потом покупают жвачку за 10 рублей и дают мне тыщу,  мол Вы обязаны... А не приходило в голову предположение, что это продавец из другого магазина и пришел к Вам поменять, у которого  есть еще совесть и он не может отказать покупателю переводя стрелки на хозяина, который не привез размен в достаточно м количестве для этих высококлассных профессионалов... Совет всегда один для потребителя -  голосуй рублем против таких... Может почаще заставлять этих бракованных жизнепротирателей - связываться с руководством. Нормальный хозяин своего дела, с первого звонка будет знать что с таким делать - предать анафеме как можно скорей!!! С*кα интиресно, как ты б... ть будешь визжать если доктор, хотя бы терапевт (не будем рисовать более жуткую картину) - откажется выписывать тебе больничный, не обнаружив температуры и красного горла, тк больной не принес с собой градусник из дома,а металлические палочки которыми врачи смотрят горло (да простят меня профессионалы за такое сравнение и термины) - ему впадлу мыть уже неделю... И отправит  по итогу тебя, не на больничный или куда ты там просила, а на работу, а? Просто потому что ему лень и наплевать!? 
З. Ы. Три года замещал собой  бармена должность, правда собственного бара-магазина, где 90% выручки - это безнал. И каждый день я менял сдачу лично, хотя работал всегда один и не вижу проблемы что бы как и писали выше поднять свою жо... у  и никуда не бежать, а спокойно пойти и сделать свою работу до конца... А не обижаться на гостей, которые не хотят самостоятельно солить свой бизнес ланч заранее, лучше еще что б с  вечера.... Ну или, по старинке у любовницы в другой квартире можно заказать уже соленный как надо, там ведь работают другие, не такие классные кассиры.... Уфффф не дай Бог таким вот стать и дело не в публичном договоре - на йух всегда можно послать любого клиента, весь вопрос зачем тогда вообще приглашать людей в шоу-румы и тратиться на рекламу и маркетинг...? Хорошо что такие одаренные сотрудники, никогда не смогут этого понять... Ну теперь хоть понятно, чей президент Путин и кто ходит за него голосовать!!! 

Ольга 15.10.2021 22:56
Эх, Сашка, зря старался, простынь твою я читать не собираюсь, итак понятно, что ты из "этих") И что тебе дадут мои данные, если из этой адовой неблагодарной работы я сбежала и никогда не вернусь?) Если у тебя, бармена, ситуация была иная, это вовсе никак не дает права оценивать все организации по себе, логика то где? Потерялась?
Я знаю магазины, которые сотрудничают с банками и поэтому у них всегда есть размен. И знаю магазины в селах, где нет ни банка, ни места, куда бежать для разменки.
И нет, это не у продавцов из соседних магазинов совесть осталась. В таких случаях, как раз работники друг друга знают и выручают чем могут. Это не люди, это животные, пытающиеся доказать свое превосходство брызгая слюной на тех, кто по морде дать не может за охеревшесть. 

Мария 01.02.2017 21:15
Отказывайте смело. К сожалению ментальность нашего населения такова, что отсутствует элементарное понимание момента - Продавец в магазине или любой другой работник сферы услуг - ГРАЖДАНИН РФ!!! НИЧЕМ НЕ УЩЕМЛЕННЫЙ В ПРАВАХ ТЕМ, ЧТО НАХОДИТЬСЯ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ. И ХАМИТЬ ОСКОРБЛЯТЬ И ПРИНУЖДАТЬ ВАС ЭТО ТЕРПЕТЬ НЕ МОЖЕТ НИКТО!!! ЭТО ПОПИРАЕТ ОСНОВЫ КОНСТИТУЦИИ РФ. Ст 19 Конституции РФ. (Конституция является основным- читай Главным законом государства, все остальные кодексы и так далее, а уж тем более рабочие инструкции не могут им противоречить!) Обычно я таким отвечаю, что хочу миллион долларов на счет и остров в тихом океане, как только обеспечишь, так будет тебе... там по запросу. На деле охлаждает даже особо оборзевших  клиентов. К сожалению плоды деградации населения в 90-е годы пожинать стране еще долго, и стада имбицилов, моральных уродов и другого быдла это неотъемлемая часть работы с "людьми".

Мила 17.04.2017 19:14
Конечно отказывайте, потом Роспотребнадзор и наложение штрафа на продавца и ЮЛ.  Одна умная мне уже предложила сбегать за разменом, теперь что-то всегда сдача есть. ИМХО

Мария 08.06.2017 00:05
Мила, если Вы действительно уверены в своей правоте, приложите  сканер ответа, который Вам дали на вашу жалобу, для достоверной аргументации, потому как отвечать обязаны! А без оного не сотрясайте воздух в пустую, итак ясно что писать Вам дано только в комментариях, как и некоторым здесь. В реальности Вы никто и звать ни как. вот и выдумываете себе параллельный мир, где все так как угодно Вам. Роспотребнадзор может только акт составить и направить дело, после волокиты в полгода в суд, а суд уже решать штрафовать или нет, советуясь не с Вами и другими имбицилами, а с нормативными актами. По факту никого никогда не штрафовали за отсутствие размена. Несогласны, приведите реальные примеры, если нет тупостью своей не фонтанируйте..

Станислав 03.01.2018 10:10
Можно отказать вежливо, только тогда вы будете правы. Что бы не случилось, всегда оставайтесь человеком, и вам никогда не будет стыдно..

Станислав 03.01.2018 10:16
Нельзя требовать с людей, никто никому ничего не должен. Нужно самим понимать и приходить к тому или иному, люди часто зависят от обстоятельств, ещё это нельзя исключить, так как это неотъемлимая часть нашей жизни...

Мария 03.01.2018 23:40
У вежливых и хорошо воспитанных людей, таких проблем как правило не возникает, так как они во-первых имеют мозг, который воспринимает морально-этические нормы принятые обществом, во-вторых способен применить их к окружающей действительности. А значит трезво оценивают ситуацию, и способны сами о себе заботиться. В отличии от тех у кого мозга нет в принципе. И единственное что они способны усвоить и применить - ИМ ДОЛЖНЫ! Они ничему не учились но должность начальника - им должны! Они ходят на работу только посмотреть что там делается, а зарплату - им должны! Причем не ту за которую они не работают, а такую будто они офигенные специалисты! И все они орут что экономику им должны, а с чего быть этой экономике, если они производят товары, услуги и так далее такого качества за которые не хотят платить в том числе и они, эти работнички! Вообщем ребята сначала нужно подружиться с головой. А потом уже про обстоятельства и воспитание и так далее.

Alin6 20.02.2018 18:39
Деточка, есть законы и их должны исполнять. И нечего св неграмотность и плохую работу скидывать на других.

Лала 09.05.2019 15:31
Может же такое быть,что у покупателя действительно нет денег меньше 5000 рублей,а ему срочно нужно купить только хлеб и рис например....

Олег 03.02.2017 21:11
На месте кассира я бы порекомендовал клиенту подождать, когда в кассе накопится нужная сумма. Ведь это же не отказ.

Алик 21.08.2017 20:01
А я перестаю в такие точки ходить и друзьям -приятелям не советую - вот и ждите прибыли, раз не можете навстречу клиентам идти 

Мария 03.01.2018 23:45
Алик, я с Вами полностью согласна. И от всех работников торговых организаций могу поблагодарить Вас за то, что Вы не только сами избавляете нас от своего присутствия, но и от подобных Вам неадекватных нищебродов с манией величия! От всей души спасибо!

Станислав 04.01.2018 06:34
Вы Мария правы, но это общие фразы, а по факту парой самодостаточные люди, ведут себя надменно и нагло не замечая этого. Вот вам пример одной такой персоны- Мария 03.01.2018 23:45
Алик, я с Вами полностью согласна. И от всех работников торговых организаций могу поблагодарить Вас за то, что Вы не только сами избавляете нас от своего присутствия, но и от подобных Вам неадекватных нищебродов с манией величия! От всей души спасибо!                    Вы посмотрите как она выделяет нищебродов, и вообще разве у неё есть право сравнивать людей, и кто ей дал его??? )))) вот поэтому в России такая обстановка, потомучто люди разделяют сами других людей на бедных и богатых... Президент тут не причём.. Нужно самим в первую очередь оставаться людьми, ну и что, что есть бедные, они выполняют свою функцию не менее важную чем богатые, я бы сказал даже приносят большую пользу всему обществу.

Мария 04.01.2018 22:59
Станислав, если Вы лично не поняли высказывания. не стоит уводить смысл в сторону. Вы видно по магазинам не ходите. Открою Вам большой секрет, как работник торговли (вот уже 11 лет) и как потребитель! Мы живем не так уж плохо. Большинство из нас ориентируется в основном не на цену товара, а на бренд, да многие не готовы переплачивать и сравнивают цены на один и тоже бренд в разных торговых точках одной или нескольких сетей. И для Вас видимо новость, что сейчас для полноценной конкуренции бренд заключает контракт с одной или несколькими торговыми сетями который либо на прочь, либо на более невыгодных условиях допускает присутствие в данной торговой точке конкурента. И потребитель которого устроил продукт по цене и качеству привязан к торговой сети заключившей контракт с понравившимся брендом, потому как в другой сети тот же продукт он получит с необоснованно завышенной ценой или не купит вообще. Таков рынок! И поход в магазин для меня и большинства потребителей не праздник, а осознанная необходимость. А по сему мне и остальным наплевать что там на кассе, не нашлось сдачи докупим до ровной суммы, нам семью кормить! А для Алика это как выход в свет, и хочется чтоб облизали, и не раз, а денег в обрез и когда новый поход неизвестно, заработать надо! Вот и ершатся за копейки, обожания хотят, значимыми себя ощутить, а тут облом сдачи не нашлось, со своей копеечной покупки. Какая тут польза обществу? Семьи нет (её содержать надо), живут за счет кого-то, и в чем их большая польза? Я не богата и семья моя, просто умеем считать деньги, зарабатывать и тратить. Пару лет назад нам с мужем под новый год алкоголь в магазине не продали, потому как документов при себе не было, не смотря на то, что обоим за 30, да весом каждый под сто кг. И ничего обид ни кого не затаили, жалоб не писали. Вернулись с паспортом купили все что понравилось, потому что нужно, а не потому что нам должны.

Станислав 05.01.2018 02:40
То что я увидел то и понял, вы уподобились Алику, а значит не вправе его критиковать, вы такой же человек не хуже и не лучше. « грехи других судить вы так усердно рвётесь начните со своих и до чужих не доберётесь». Если каждый соблюдал свои права и обязанности, конфликтов бы не было. То что с вас потребовали документы, это право продавца, внешний вид это не удостоверение личности. Про конкуренцию я понимаю. Но вы не забывайте и про законы, если потребитель или продавец требует на основании  закона- тут правда одна у всех. Главное оставаться людьми и всем будет хорошо, продавец изначально идёт на такую работу осознанно и должен понимать все ньюансы, поэтому обязан быть сдержанным, но а покупатель не должен быть скотом и не показывать свою надменность. Вы только одного поймите что когда покупатель заходит в магазин, это значит начинаются рабочие моменты а не как в квартире, скорее всего в этом и основная проблема. Когда продавцу напоминаешь про закон то он обижается, а чё обижаться- это всего лишь его работа которую он сам выбрал что бы зарабатывать себе деньги и амбиции тут не уместны никак и намёка не должно быть. Вы так уверенно заявляете что продавцы порядочные, как будто присутствуете в каждой ситуации, но я в это не верю, и ненадо всех оправдывать, пишите только за себя, что конкретно с вами произошло, ненужно общих фраз. Думаю этот диалог и создан для того что бы и продавцы и потребители прочли, и сделали выводы как себя нужно вести, что бы не было недоразумений. И не забывайте когда вы оправдываете продавца он думает что он прав и не делает выводов, а оправдать его может только закон, но не вы! Это работа, не забывайте!

Мария 05.01.2018 22:05
Станислав, приведите нормативный документ обязывающий торговую организацию иметь размен. Без лишних разговоров, вот номер, и что там сказано.... Я выше писала уже, вы видимо не читали все комментарии. Я подробнейшим образом изложила почему данного нормативного акта нет и наличие его невозможно. А потому наличие обязанности у торгового работника искать Вам, мне либо кому-то сдачу, это плод воображения покупателя! Если есть желание я лично Вам распишу ситуацию еще раз, со всеми ссылками на действующие нормативные акты. Плоды воображения не являются законами по крайней мере в РФ, так что я не совсем понимаю про какие законы и работу  Вы тут пишите? Станислав, мне кажется вы еще сами наверное не работаете! Потому как не знаете, что основное требование ТК РФ обеспечение безопасности труда, потому любой трудовой договор работника организации, за исключением тех профессий деятельность которых связана с перемещением по местности - запрещает работнику покидать рабочее место. И обеспечение всего необходимого для работы входит в обязанности работодателя, опять таки которого никто не обязывает иметь размен. Вы тут выше писали, мол не кинулась искать размен, она не имеет права -это раз, и никто не может вменить ей это в обязанности тем более Вы - это два, не обеспечил разменом работодатель или он закончился до Вас, плевать на Вас сто раз - утрешься. У Вас нет больших прав чем у неё, на каком основании Вы лично, упрекающий меня в межевании общества, стали навязывать продавщице какие-то действия не входящие в её служебные обязанности, и противоречащие её желаниям? Кто Вам дал право? Продавец, Станислав, если Вы меня не поняли, тоже гражданин РФ и Вы и никто другой не праве хамить, навязывать обязанности, распускать руки и вести себя как Вам того хочется. Вы и подобные Вам вообще кажется не понимаете, что торговый работник только в рабочее время при исполнении, а за пределами работы я например с моими габаритами и физической подготовкой могу притащить вот лично Вас в общественный туалет и заставить драить его одеждой и языком, потому что мне так же искренне покажется что это Ваша обязанность. Обдумайте это и сделайте правильные выводы, ситуация в обоих случаях одна и та же, но в первом случае построенная на эфемерном чувстве собственного превосходства, а во втором на физически ощутимом, и то и другое не законно и посудно. Я могу сказать быдлу нет, и учу этому других. А Вам кажется что Вам должны, так вот Вы ошибаетесь!

Станислав 05.01.2018 23:48
Вы переполнены амбициями, это видно, «если я испачкал туалет я и без вас его вымою:-)», у вас пена вокруг рта. Я спокойно предложил продавцу разменять деньги, за руку не тянул, а продавец не знает своих прав и обязанностей, не объяснила мне что я не прав, и вообще ТК РФ прописано про грубость, если вы рассуждаете по букве закона? А по поводу своих габарит, лучше оставите свои силы на своих родных и близких, может вы меня притащите в туалет, но только по моей воле( что бы не свидетелях), возможно вы будете сами дравить его языком и своими колготками, а будучи благоразумны просто извинитесь, если не сможете мне объяснить где я не прав когда будете находиться на рабочем месте. У меня уже был такой опыт, своего я добивался, и часто продавец себя вёл по хамски, а ему объяснял что он на работе а не дома. Просто вы со мной не сталкивались, поэтому самоуверенны. Это бывает. Ещё раз не кидайтесь общими фразами, не действует.

Станислав 05.01.2018 23:56
Мне нравиться комментарий Олега, я бы точно так поступил на его месте, а не лез в бутылку. Потому как Марина, исход ситуации вы не будете знать, если она перерастёт викофликт, возможно кого то уволят, а кто то добьётся своего, а могут быть и жертвы и кто то сядет в тюрьму. Только потому что нагрубил или повысил голос. Делайте выводы, если вы себя ведёте так же как пишите в диалоге и с вами ничего не произошло, либо вы обманываете либо вам крупно везёт, но это до поры до времени. 

Станислав 06.01.2018 00:14
Моё мнение если работаешь в торговле, имей все инструменты что бы там работать, когда продавец просит покупателя разменять деньги потомучто в кассе нет мелочи это называется перекладыванием своих проблем на другого человека. Вот если бы покупатель захотел бесплатно взять вещь, это другое дело, но он же деньги несёт. И покупатель не обязан иметь разменку, а закон это обязывает организацию предоставляющую услуги! С этого можно и начать диалог, кто прав а кто не прав!!!

Мария 06.01.2018 00:41
Какой закон? Номер дата принятия и тд и тп. Без вводных, заявляющий такое -  пустозвон! Это не эмоции это факт. Как факт и то что на мой один комментарий, Вы отвечаете тремя! У кого из нас эмоции кипят!  И да мы не сталкивались в моей сети, ибо такие как Вы обычно извиняются перед мной и моими сослуживцами в присутствии охраны и органов правопорядка, дабы не получить статью за хулиганство, свои права я знаю хорошо! И где у нас ТК РФ про грубость написано??? Номер статьи  и дата принятия? В противном случае слава пустозвона!!!

Станислав 06.01.2018 02:56
Всё что найду напишу, подожди...

Станислав 06.01.2018 03:01
Про грубость, ещё раз прочитай внимательно! Ты перешла на личность. Я всегда извинялся если я не прав, но в основном, когда я разговаривал продавцом и он не удовлетворял мою просьбу( начинал вы*бываться) я шёл дальше, и вышестоящие организации и руководства выполняли и просили выполнить мои просьбы. Если ты такая упёртая, это не значит что права.

Станислав 06.01.2018 03:10
Пишу тебе несколько сообщений потомучто, отделяю свои мысли «друг друга», считаю что нужно с людьми разговаривать и объяснять. Последний раз у меня получилось объяснить продавцу, что мелочь нужна не мне, а ей так как она продавец, и она закрыла магазин после моего ухода, думаю пошла менять деньги. Я всегда обдумываю свои поступки и на ражён н лезу, если не прав то извиняюсь. 
 Как то раз, одной моей знакомой сожгли машину и украли сейф, но за то с точки зрения закона она права как и вы)))

Станислав 06.01.2018 03:16
Договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса РФ: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если у вас не берут ваши деньги, а отправляют их менять, это может означать фактический отказ продать товар.В магазине должен быть некий объём наличности, позволяющий более-менее безболезненно обслуживать клиентов. В соответствии с письмом Минфина РФ № 104 от 30.08.2003 кассир обязан вместе с чеком выдать покупателю сдачу. И если кассир отказывается дать сдачу, ссылаясь на отсутствие денег, можно говорить о нарушении ваших прав.Как отстоять свои права? Вариантов несколько. Но, к сожалению, приходится оговориться, что быстрых способов заставить кассира дать нам сдачу не существует. Мы можем их только воспитывать. Можно, например, написать жалобу в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Они будут обязаны провести проверку и, скорее всего, оштрафуют руководство магазина.Можно прибегнуть и к проверенному способу — книге жалоб и предложений. По закону она является документом строгой отчётности, её страницы должны быть пронумерованы и прошиты, а находиться она должна на видном месте в уголке потребителя. Напишите претензию, оставьте номера своих телефонов — в течение месяца с вами должна будет связаться администрация магазина или отделение Роспотребнадзора и сообщить, какие меры были приняты

Станислав 06.01.2018 03:27
Давай действительно пустозвонить не будем, а проведём эксперимент. Я прийду в твою сеть и куплю товар, а ты мне не даш сдачу, ну и выясним кто прав а кто нет? Зачем спорить когда можно сделать. Я живу в городе Владивосток. Ещё раз повторюсь, я дико реагирую как мои права как человека ограничивает другой человек который в принципе не может этого сделать, а только стоит за кассой или в кабинете сидит, и считает себя корольком. У меня самого просыпается упёртость и я готов дойти до последней инстанции, буду не прав значит не прав. А вдруг я выиграю суд, тогда что??? Будешь дальше доказывать и приводить аргументы, что ты хозяйка сети и типа всё знаешь. Если я считал, что меня обманывают, я никого не слушал и всегда добивался своего, при этом надменно себя не вёл. Ты со стороны посмотри на свою писанину, ещё «не была там» а уже доказываешь что права по любому. Я считаю ты меня вводишь в заблуждение) 

Станислав 06.01.2018 03:36
По поводу хамства я тебе статью могу не приводить в пример, долго искать. Но скажу как будет, если поступит заявление в роспотребнадзор от покупателя и в ходе разбирательства выясниться что и правда продавец нахамил покупателю, то на администрацию наложат штраф. При этом я считаю что как и продавец так и покупатель не должен хамить друг другу, всегда можно понять когда есть место быть обстоятельствам. Но и не стоит забывать продавец сам выбрал такую работу, пусть будет добр выполнять все требования, это работа а не разборка между соседями, иначе к этому нельзя относится!

Станислав 06.01.2018 03:45
Бывает и такое, люди плохо понимают или не слышат, или глупые). Бывают разные, поэтому приходиться объяснять и писать много сообщений. И это всё читает общество, некоторые люди даже учиться на этом, поэтому ненужно писать однозначно). Я думаю честному человеку нечего боятся, если продавец честен то ему не прийдётся тут оправдываться, к примеру как вы это делаете, он просто работает и не создаёт проблем, когда я вижу что покупатель скотина издевается над таким продавцом я сделаю ему замечание, равнодушным точно не останусь. Это называется человеческое отношение, как исключение из правил( ненадолго забыть что это работа). Но это работа к сожалению и в основном покупатель прав, и он не слушает когда ему делают замечание, потомучто он прав и ничего тут личного. Это РАБОТА Марина!!!

Венцель Рональд Джозеф 29.01.2018 01:34
ВАМ НУЖНЫ КРЕДИТЫ? AT 3% ЕСЛИ ДА ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА С НЕОБХОДИМОЙ СУММОЙ. Обратите внимание, что все ответы должны быть скопированы и отправлены на это письмо wenzelronaldjoseph@gmail.com wenzelronaldjoseph@gmail.com Полное имя .......... Необходимое количество: .......... Продолжительность кредита:. ......... Возраст: .......... Страна .......... Род занятий .......... Номер телефона ..... ..... Венцель Рональд Джозеф

охоххо 24.03.2018 17:10
«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора ПРИ НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается» - соответственно если нет сдачи, нет возможности предоставить услугу и прочее, читайте внимательнее. Главное при наличии возможности, так что если даже десять человек придут с 5000 купюрами, а перед ним сдали сдачу еще десятерым и размен кончился, тут ничем помочь возможности нет, и Ваше дело в суде и в Роспотребнадзоре прогорит, просто из-за Вашей же невнимательности. Вы действительно упираетесь в должны, а по факту, не дочитаете, не доизучите, потом кричите на кассе с пеной у рта, что Вам должны, и Вы законы знаете. На Вас еще ни разу просто не вызывали наряд, а такими темпами с ДОЛЖНЫ вызовет, какой-нибудь грамотный продавец, и вот тут окажется, что должны уже будете Вы! Вы только тут пишите - что вы спокойны в таких спорах, а нас самом деле, когда будет такая разборка, стушуетесь, или просто начнете хамить. Результат - если продавец грамотный и не хамил и грубил, то должны будете Вы. Продавцы в наше время все сдержанные, и проходят тренинг специально для того, чтобы такие как Вы, не смогли их вывести из себя. Слава Богу сейчас не Советский Союз, и все базарные продавцы исчезают, на них редко наткнешься. В магазинах в основном со стороны обслуживающего персонала, нормальное отношение, и если продавец ведет себя с Вами не так, как с предыдущим клиентом, может Вы ведете себя не так? С грубостью со стороны клиента сталкиваюсь ежедневно, и мне просто жалко продавцов. Вы готовы на кассе, за прилавком унижать как угодно, говоря что они это сами выбрали! А что будет если их убрать? Давайте все автоматизируем, откажемся от обслуживающего персонала, и что будет? Половина земного шара не готова к таким лишениям, слишком изнежились. Вы привыкли, что вам все приносят на блюдечке с золотой каемочкой! Наши деды и прадеды работали не покладая рук, поднимали цивилизацию, а в итоге? У большинства истерика из-за отсутствия сдачи на кассе, в стране плохо живется, вокруг все загажено. А кто виноват? Вы сами и виноваты, оглянитесь вокруг себя, и начните сами меняться, и вокруг Вас мир поменяется в лучшую сторону.

Станислав 24.03.2018 17:20
Тут всё просто не можешь какать не мучай попу, если идёшь продавцом учись работать с покупателем, если ты хамло, значит не иди продавцом работать! Люди идут работать продавцом потомучто ленивые, вот и пусть терпят настойчивых покупателей. Вы наверное барыга, раз встреваете за продавцов, это очевидно. Не нужно умничать видали таких в деле, после жалобы в администрацию торгового центра или в Роспотребнадзор, сразу становятся шёлковыми и улыбаются. Эту чушь я уже читал, не аргументивно

Алена 20.05.2018 16:01
Люди идут работать продавцом не потому что ленивые, а потому что на другие вакансии не берут из за отсутствия опыта.А где опыт взять?
Сколько людей столько и будем мнений.

Мария 01.02.2017 21:56
Высылайте на.. таких клиентов, есть нормативный акт устанавливающий лимит кассы, но вот нормативного документа обязывающего Вас иметь размен нет! Статья 485 ГК РФ пункт 1 Покупатель обязан оплатить товар по цене, установленной договором купли-продажи... и так далее, в том числе а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа. Вот пусть идут ногами ...и ищут размен!

Виктор 15.08.2017 23:08
Договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса РФ: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если у вас не берут ваши деньги, а отправляют их менять, это может означать фактический отказ продать товар.
Держите, товарищ продавщик))

лоер 06.10.2017 16:28
бредовый бред даже на время написания статьи, я с удовольствие откажу в сдаче - ДАЖЕ ПРИ НАЛИЧИИ её и пусть жалятся куда хотят.... записью в книге жалоб будет подтерта пятая точка! после чего будет куплена за 80 рублей новая жалобная книга и предъявлена по первому требованию, как положено по закону...... роспотребнадзор отскочет ПРИКАЗОМ
от 26 марта 2012 г. N 305 и ПостановлениемСовета Министров - Правительства Российской Федерацииот 30 июля 1993 г. N 745 , и добить его можно ст. 485ГК РФ пункт 1.....И ВСЁ!!!!! просто надо терять клиентов - вот это вопрос!!!!

Дмитрий 21.10.2017 20:02
Покупатель напишет жалобу в Роспотреб и замучает проверками и в суд с видео, который сейчас принимают, за отказ заключить договор. Плюс моральный и утрешь пятую точку

лоер 22.10.2017 13:52
Так в этом то и вся суть! Нет моего отказа от заключения сделки, есть отказ покупателя отплатить указанную на ценнике сумму!!! На ценнике стоит цифра 120 рублей, например, соответственно покупатель должен дать мне 120 рублей!!! Не 150 не 200 не 1000 - он должен дать 120 рублей, а так же предпринять все меры и за свой счёт, что бы оплатить оговорённую цену!!!статья 485 ГК РФ... что в суде рассматривать ????

Для лоер 10.05.2019 09:42
Ага, потребитель фотографирует книгу жалоб, если в течении 5 дней ему не звонят идёт в Роспотребнадзор, приходит роспотреб не видит книгу жалоб и штраф 30000, и штраф 50000 за то что сдачу не дали. Удачи. Проверено и оштрафовано. И да сверху ещё в налоговую за невыдачу чека, а такие обычно его не дают, налоговая 30000 рублей плюс от 50-100% выручки проведённой без ККП. 

лоер 10.05.2019 10:43
начнем с налоговой - кто сказал что я без КТТ работаю? все есть и чеки выдаем....налоговая отскочила! далее Роспотреб - а я ему не звонил, не должен - ответ письменно отправил по почте - сиди жди когда тебе письмо придет....штраф за невыдачу  сдачи))))) можно хотя бы одно такое дело посмотреть??? мне интересно когда судья принимал такое решение он под наркотиками был??? и на какую же норму он ссылался??? где статья в КоАП про невыдачу сдачи??? Лукавите сударь))))

Антон 06.08.2019 02:32
Виктор
 Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие
товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. 
  Отсутствие сдачи не является не возможностью? Или вы только свои обязанности договора рассматриваете? И с каких пор кассир является организацией? Организация условий не предоставила, нужно все свое г*вно вывалить на кассира?

ксения 14.03.2017 11:58
Ты тупая с*ка! Все вам что то должны! Какая  же ты мр*зь бесчеловечная! Я вот кассир и мне нельзя покидать рабочее место, чтобы бежать тебе суке сдачу искать через пол города!!! Зато покупатели идиоты, такие как ты, морду сделают кирпичом и орут что им все обязаны! Если что то не нравится-попробуй войти в положение человека, который вечно что то кому то "должен" или иди на х*й!

Ксения 22.03.2017 16:52
Мамка твоя продавщица, а я кассиром была. Такое быдло как ты у меня сразу на х*й идет без слов и мне начальство еще спасибо скажет. Себя обоссы, мр*зь безмозглая. Чтобы тебя на работе все чмырили, петух, раз ты считаешь, что если человек на работе-то он автоматически пустое место для тебя. Таких как ты надо страпонить, чтобы рот свой помойный на замке держали и не тявкали.

Мила 17.04.2017 19:18
Отказала мне одна, теперь всегда есть сдача, после Роспотребнадзора и штрафа с продавца и юр лица. Удачи, молитесь, чтобы к вам не зашла. Покупателя не должны волновать эти проблемы, с утра должен быть размен, нефиг кассу полностью закрывать с вечера

Ксения 17.04.2017 19:33
Еще одна безмозглая..где ж вас таких делают. Ты, дура, тоже не догоняешь, что не кассир виноват, в том что сдачи нет тебе, еб*чей безмозглой овце? И что не кассир решает, сколько денег в кассе оставлять? Да хоть обпишись во все инстанции, мне лично наплевать) Это проблемы и штраф работодателя. Молиться еще из-за какой то дряни туп*й😂 К твоему сведению роспотребнадзор очень сговорчив с теми, на кого ваши бестолковые бумажки пишутся) Придешь ты к нам-посмеются над тобой и пойдешь на хер, раз не в состоянии сообразить, что нехер с утра тащиться с крупными деньгами в магазины. Только конченые бестолочи так делают)

Елена 31.05.2017 17:32
Я вот не пойму...где брать этот размен, если к тебе приходят, например 5 человек подряд менять 5000 и покупают товар за 25 рублей? С офигенно умными рожами?

Евгений 12.07.2017 15:37
Мила давай заходи... посмотрим что ты за полоумная. Хрен один был уже такой, и судился и ругался, так быдлом и остался... еще и лохонутым. Так что не умеешь ЖИТЬ не учи других!!! Одругих думать хоть немножко надо!!!

kovboj 30.01.2017 22:47
А согласно ГК (ст. 426) продавец обязан продать товар обратившемуся покупателю, если данный товар у него имеется. Так что не стоит с больной головы на покупателя)

Мария 04.02.2017 00:02
ЕСЛИ У "ПОКУПАТЕЛЯ" НЕТ ДЕНЕГ, А "ХОТЕЛ", НА ИМЕЮЩИЙСЯ В НАЛИЧИИ ТОВАР, ЕСТЬ  , ОТДАТЬ ЕМУ ТОВАР БЕСПЛАТНО ИЛИ В КРЕДИТ, ИЛИ В  РАССРОЧКУ  ИЛИ ПРИДУМАТЬ СПОСОБ ОТДАТЬ ЕМУ ТОВАР БЕЗ ОПЛАТЫ НИКТО НЕ ОБЯЗАН!!! Есть карта - нет терминала по безналу, идешь искать банкомат, который твою карту примет, выдаст наличные, и топаешь оплачивать, а не работник, читай продавец, побежит ,договор на такое обслуживание заключать. 0,01 копеек не хватило, пойдешь искать, если продавец тебе их не простит ст 485 ГК РФ! Как и чем оплатить  - проблема покупателя!

kovboj 04.02.2017 12:29
Девушка, вы настолько неумны, что не поняли, что имелось ввиду, естественно, при оплате товара покупателем?? Мда. Это первое. Второе - насколько знаю, магазины обязаны (или их вот-вот обяжут) иметь терминалы для оплаты картой. За отсутствие таковых их будут штрафовать. Третье - естественно, покупатель должен обладать всей суммой для оплаты товара! Как и чем платить - действительно, проблема покупателя. Захочу - заплачу десятикопеечными монетами. И продавец обязан будет их принять. Захочу - пятитысячной купюрой. И продавец ОБЯЗАН будет дать сдачу и отпустить товар. Всё остальные действия продавца - нарушение закона. И плевать, есть размен или нет. Нет - будьте любезны бежать разменивать

Мария 05.02.2017 23:01
Мальчик, оценивать мои интеллектуальные способности, не компетенция тех, кто профессионально занимается выпасом скота, судя по вашему "нику", это во -первых. Во-вторых, иметь терминал никто ни кого еще не обязал, и вряд ли когда-нибудь обяжет. Почему? Это лекция о структуре права вообще и в частности о том, что находиться за гранью Вашего восприятия вселенной её устройства. Если очень, очень просто, как для дебила, терминал может быть установлен, но всегда не работать, так как возложить ответственность за его работу только на магазин невозможно, там еще поставщик услуг связи, у которого вышка легла, или её покрытия не хватает для качественной работы, или сис.админ захолустного банка, с которым магазин заключил договор из экономии, алкаш, лентяй, или тот ещё спец. просто не способный нормально настроить сервер и перегруз сети регулярно его кладет. А тут еще кибератаки, глобальное изменение климата, терроризм, пофигизм и тд. и тп. И пойдешь ты со своей картой искать банкомат, который выдаст тебе нал. опять таки, если он в нем будет!!! По итогу глупо обязывать на то, в исполнении чего столько ЕСЛИ и невозможно найти кого-то ответственного. Законы ни в одной стране мира так не работают. Или, если существуют конечно, не работают сами такие законы. Применить их невозможно, слишком много ответственных, и установить долю вины каждого, слишком дорого, не стоит пары говнюков, которые решили что им все должны. В-третьих, законодательно существует понятие как лимит кассы 54-ФЗ, как он формируется из чего состоит и тд. и тп. прочитаете сами. Вот превышать его законом запрещено и наказуемо. То есть, по Вашей логике, если в торговой точке лимит кассы 4000 рублей, стоимость Вашей покупки 54 рубля и Вы пытаетесь заплатить 5000 купюрой, Вас совершенно законно посылают...за разменом, ибо просто не имеют права иметь в кассе более установленной суммы, вот по этому иметь размен всем страждущим эти самые законы и не обязывают, данные ситуации невозможно регламентировать! А что по поводу копеек, да действительно принять их в качестве оплаты обязаны, а в реальности в активной торговой точке попробуйте заплатить подобным образом. да Вас порвут стоящие в очереди после Вас, я лично видела как таким зубы выбивают, на улице, причем такое же быдло, которое сочло что стоять, из-за "бомжары", пока кассир его мелочь пересчитает, не обязан!!! И Вам того-же желаю. Окунетесь наконец-то из интернета в реал. Экшен гарантирую. Глядишь человеком станешь, а не зобмбоящером, в обнимку с зомбоящиком.

kovboj 05.02.2017 23:51
Смотрю, дипломатичность и корректность - не ваш конёк. Окей
Послушай теперь меня, девочка. Прежде чем что-то писать и пытаться казаться умной, почитай-изучи отечественное законодательство.  Для женских мозгов, знаешь, очень полезно.
Насчёт терминалов не буду спорить, т.к. идея витает давно, точно ли сейчас обязаны их устанавливать, не знаю. Врать посему не буду.
А вот по поводу сдачи и денег отвечу. Да, если я даю за товар стоимостью 54 рубля купюру номиналом в 5000 руб., продавец, в случае отсутствия сдачи, обязан разменять (что крупные сетевые магазины, кстати, и делают0. В случае отсутствия сдачи покупатель имеет полное право потребовать жалобную книгу и оставить в ней запись параллельно обратившись в Роспотребнадзор. Даю 100%зную гарантию, что ведомство оштрафует данный магазин. Мне всё равно и плевать с высокой колокольни на лимиты. Продавец в силу приведённой мною статьи ОБЯЗАН продать товар, если покупатель его оплачивает. А уж есть сдача или нет - головняк администрации магазина
По поводу копеек. Не поверите, но ими расплачиваюсь ОЧЕНЬ часто. Да, поначалу кассиры надували щёки и отказывались брать. Но пара сообщений на горячую линию сети, а также наложенные штрафы и лишение премий кассира заставили дам принимать мелочь. Ибо, опять-таки, законодательный ликбез, магазины, в силу распоряжений Центробанка РФ и в силу закона, обязаны принимать любые деньги, которые не изъяты из оборота. 1 копейка, 5 копеек или 10. Отказ принимать - нарушение и штраф.
Так что, девочка, желаю тебе перестать быть школотой и входить, наконец, во взрослую жизнь, где - да-да - действуют законодательство Российской Федерации. А именно:  Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей и т.д. 

kovboj 06.02.2017 14:01
Повторяю для особо одарённых и непонимающих: в силу статьи ГК (которую уже приводил - надеюсь, мозгов хватит найти её) кассир обязан продать товар обратившемуся покупателю. Если он НЕ продаёт товар ввиду отсутствия сдачи, это проблема продавца. Он обязан исполнить публичный договор купли продажи
Далее. Для особо одарённых куриц поясняю: РАЗМЕН - это когда я прихожу с 5000-ой купюрой и прошу РАЗМЕНЯТЬ более мелкими купюрами. Мы же ведём диалог о СДАЧЕ.
И кстати. Паперть, судя по уровню мышления, - это у вас

Мария 06.02.2017 22:07
Понятие "Сдача" в кодексах или других нормативных документах РФ не закреплено, не охарактеризовано, не запротоколировано - по есть по сути не имеет места быть. То есть, конечно, его многие видели, другие слышали, но официальных подтверждений никто не давал - по факту событий "Сдача" сродни НЛО, столь-же расхожий миф. Либо приведите хоть один действующий нормативный акт определяющий это понятие - а не читайте там, где Вам удобно, и становиться даже не безграмотным, а просто слепым там, где крыть нечем. И так на будущее - английским мне не родной, в школе учила французский - так что писать. по английски с ошибками мне вроде как никто не запрещал. Позорно выглядеть тупым мудаком!!! Козырять живым интеллектом - это круто!!!

kovboj 07.02.2017 19:46
Ох, тяжело, наверное, овце с куриными мозгами, да?) Особенно если она блондинка по жизни
Начну с последнего. Девочка, раз ты в школе изучала французский, так перед тем, как пытаться "перевести" ник, глянь в русско-английский (англо-русский) переводчик. На худой конец, набери в яндексе перевод с английского на русский (с русского на английский). Короче, изучай матчасть, прежде чем что-то блеять)
Это первое.
Второе. Неужто своими мозгами не сообразить, что если у продавца нет сдачи, и он отказывается отдать товар покупателю, то это неисполнение договора купли-продажи, который магазин обязан заключить с покупателем? А если продавец заберёт деньги и не даст сдачу по причине её отсутствия, а просто передаст товар, то это означает, что покупатель заплатил за товар бОльщую сумму, чем указана на ценнике, что тоже является нарушением закона!
Короче, изучай матчасть, деффачка)))

kovboj 08.02.2017 17:01
ладно, блондинка, поехали по третьему кругу. Гражданский кодекс прямо предписывают заключить с покупателем договор купли-продажи. Отказ заключить такой договор ввиду отсутствия возможности расчитать покупателя является нарушением  норм гражданского кодекса, что влечёт за собой обращение в соответствующие органы. Более того, блондинка, отсылаю тебя к ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях, которая гласит:
------Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.---------
Блондинка, теперь тебе понятно? Не ПОКУПАТЕЛЬ должен обеспечить возможность оплаты товара наличным расчётом, а П_Р_О_Д_А_В_Е_Ц. Ещё раз крупными буквами - ПРОДАВЕЦ!. 
В общем, учи матчасть. Приём хорошо учи
Короче, девушка, дабы не скатываться в откровенно базарный диалог,, предлагаю, раз уж вы не хотите признавать свою неправоту, разойтись краями.

Мария 09.02.2017 00:58
Разойдись, лысый козлопас хоть по диагонали мне плевать, из чего это следует? Из национальных платежных систем по без налу у нас только "Мир"- я вот лично их карт еще не видела, все остальные, западные, такие как Visa, Mastercard, Maestro периодически, сами саботируют оплату или выдачу наличных, в моменты обострения международных отношений. По сему моменту и имеет место уточнение в законе, как "национальный" и казуистика в плане цитирую из Вашего комментария; -"если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным". И тут у нас просто проблема ужасная, что нет закона, который бы, обязал, кого бы-то ни-было, иметь терминал безналичной оплаты да еще и с национальной системой, да еще по выбору, если единственный "Мир" в 2015 году  да еще 15 декабря только появился!!! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)(введена Федеральным законом от 05.05.2014 N 112-ФЗ) 1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт не распространяется на субъектов предпринимательской деятельности, у которых доход от осуществления предпринимательской деятельности, определяемый в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, за предшествующий календарный год не превышает предельные значения, установленные Правительством Российской Федерации для микропредприятий.(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 265-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)2. Оплата товаров (работ, услуг) может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов через субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.Иное по факту, уставлено ст 485 ГК РФ которому КоАП противоречить не может. У нас в городе парковаться в центре - услуга платная, причем только через терминал, никаких наличных. Парковки муниципальные - по факту все в городской бюджет, под строгим контролем федерального, все по закону!  Ибо все, что не запрещено законом, не предусмотрено, или не установлено иными правовыми актами РФ - РАЗРЕШЕНО! Так что обосрись доказать свою тупую теорию опытным путем, сними на видео, как я не права. Найди (угони, машину, у таких как ты и знакомых нет и придуркам никто свою не даст  так что без вариантов только угон, потому что денег, такие как ты в глаза не видели и не знают откуда они берутся) главное мелочи копить придется долго, парковка в центре дорогое удовольствие и попробуй с терминалом или с контролером договориться! Блондинок и блондинов я там не видела, но людей подкованных в области законности там -вообще все. Покажешь жизнь онлайн - так сказать. Заодно и жизненный опыт обретешь. И сородичам поможешь в эволюционном развитии..

kovboj 09.02.2017 14:02
Мда, блондинка - это ещё полбеды. Блондинка с пустой головой - вот настоящая беда... К чему, девочка, ты мне процитировала Закон о защите прав потребителей? Я его знаю. А лишь бы что-то ляпнуть - так это на кухне с сёстрами по разуму будешь трындеть. Оставим в покое терминалы. Ещё раз для особо одарённых блондинок, у которых в мозгах одна извилина - и та, поддерживающая уши: Гражданский кодекс предписывает заключить с потребителем договор купли-продажи. ПРЯМО ПРЕДПИСЫВАЕТ. Это ОБЯЗАННОСТЬ ПРОДАВЦА. А Кодекс об амдинистративных правонарушениях предусматривает наказание за необеспечение наличного расчёта, поскольку гражданский кодекс ОБЯЗЫВАЕТ заключить договор купли-продажи, а отказ является нарушением.
Блондинка, теперь тебе понятно? Или для блондинок с одной извилиной повторить в третий раз?)

Мария 14.02.2017 14:38
Козлопас, без семьи и работы и друзей и иных занятий кроме как всякую чушь отстаивать, мечась из крайности в крайность, ОБЯЗАТЬ отдать товар БЕЗ надлежащей ОПЛАТЫ, кодекс не предписывает, просто ты слишком недалекий  чтобы это понять. 485 ГК РФ так и говорит: "совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа." И можешь себе еще хоть десять раз как мантру повторить, но из кодекса статью не уберут. А тут удобно читать, а там вот не удобно, это не к законам. Так что, если ты от своих баранов, или кого ты там пасешь,  набрался тупости и упрямства, то знай,это вообще не признаки интеллекта. Так как первым закон "О защите прав потребителей" вспомнил ты, но опять таки избирательно, тут читаю, а тут не читаю. Видать совсем с башкой не дружишь...

kovboj 15.02.2017 13:30
Пять дней думала над ответом... Хотя что ещё можно ожидать от блондинки с одной извилиной и той, думающей о шмотках, косметиках и селфи с ними
Итак, повторю ещё раз для тупых торгашей. Гражданский кодекс обязывает продавца заключить договор купли-продажи. Отказ не допускается ни при каких обстоятельствах. Усвой это, наконец. Даже одной своей извилиной
Второе. Читай то, что тебе пишут. И всё, а не выборочно. Так уж и быть, процитирую себя же:
>Кодекс об амдинистративных правонарушениях предусматривает наказание за необеспечение наличного расчёта
поняла, дурочка? Наказание за необеспечение НАЛИЧНОГО РАСЧЁТА. Если у продавцв нет сдачи - это необеспечение наличного расчёта. Учи матчасть, девочка

Алекс Край 09.04.2017 10:38
Оой, у кого это пиписька не выросла

kovboj 09.04.2017 11:08
По теме есть чё сказать или лишь бы ляпнуть?

Алекс 09.04.2017 11:45
Да,  мля,  ну невозможно же пройти мимо тебя! Ну никак,  понимаешь?
Ну покорил сердце девичье😁

kovboj 09.04.2017 16:27
Ах, простите, недопонял) 
Прям бальзам на душу)))

Мила 17.04.2017 19:21
Дайте адрес вашего магазина, зайду туда, не дадите сдачу напишу в Роспотребнадзор, посмотрим как запоёте после штрафа на Юр лицо. У меня дома десяток таких постановлений Роспотребнадзора, сразу вдруг откуда не возьмись появляется сдача у магазинов, начинают мозгом думать и класть размен со вчерашнего дня

Василий 21.04.2017 00:20
Что такое ковбодж?)))я усикался от такого могучего знания английского.ковбой пишется cowboy.а уж 5 или 6 призывов учить матчасть,вкупе с регулярными "овцаблондинкадевочкакурица"....Давно я не угорал так))) уникальнейший штрих)
Сам кассир-оператор на крупной АЗС,как правило размен есть,но бывают ситуации когда он реально заканчивается,отказать в покупке я не имею права,но вот время осуществления ДКП (договора купли-продажи)нигде и ничем не регламентируется.я спокойно заявляю желающему купить жвачку на 5000,что я не отказываюсь ему,но ему придется подождать пока у меня не появится сдача...Закон что дышло,куда повернул,туда и вышло)

Антон 29.04.2017 20:29
Можете усикиваться сколько угодно, Василий. Я прекрасно знаю, как пишется по английски слово ковбой в интерпретации КОРОВИЙ МАЛЬЧИК. Именно поэтому мой ник kovboj, а не cowboj. Так что хвастаться своими познаниями английского будете перед школотой.
Первое
То, что вы написали, да, единственный пробел. Но из него, уважаемый, есть выход.  Формально вы не отказываетесь. Но фактически это и есть отказ. И один только намёк на Роспотребнадзор вкупе с видеофиксацией ситуации МИГОМ восполняет этот пробел Уверен, в этой спорной ситуации Роспотребнадзор будет на стороне потребителя Не верите - проверьте

Елена 31.05.2017 17:46
А я считаю, что просто нужно быть людьми, а не тыркать Роспотребнадзором.....Во-первых, всегда можно договориться, а во-вторых, сдача мелочью в пакетиках напрочь отшибает желание идти в магазин с 5000-ой купюрой за жвачкой....

kovboj 03.06.2017 12:34
Согласен, быть людьми иногда необходимо. Например, продавцам, когда старушке не хватает несколько десятков рублей, чтобы расплатиться за покупки. Как думаете, ей простят?) Или когда просишь разменять 5000-ую купюру, а тебе отказывают (при этом размен явно есть). Как думаете, разменяют? Не говоря уже о несоответствии стоимости на ценнике от стоимости на кассе. Вот поэтому и жвачку покупаешь, расплачиваясь 5000-ой, и Роспотребнадзором тыкаешь. Как продавцы к нам, так и мы к ним)

Елена 05.06.2017 14:47
Ключевое слово "ИНОГДА"... Когда будет "ВСЕГДА" - тогда все будет хорошо. Здесь не идет противостояние покупатель-продавец, все сугубо индивидуально и зависит от человека, а не от того на какой он стороне.....И ситуации бывают разные, и люди бывают разные. Вот ваш пример про бабушку...Ситуация с одной стороны - пришла бабушка, не хватило денег, да не вопрос, у меня хорошая зарплата, бывает людям не хватает, говорю - принесете завтра. в конце смены докладываю. Вообще, не проблема и приносят, что самое интересное. А вот вторая сторона - у девочки-продавца зарплата 14000, и таких бабушек-дедушек за день может быть...ну смотря какой район брать...очень много...а у девочки строгое начальство и каждый день проверяет кассу и там должно быть копейка в копейку и штрафует за несоответствие. И продавцы бывают сволочи, и покупатели и даже бабушки, которым не хватает денег.. И ты никогда не скажешь, что эта бабушка сливает шампуни в пакетик и ворует товар....И все это понятно, что маленькая пенсия и т.д. И это не значит, что все продавцы во ры и сво ло чи. Но это я все к чему??? Не нужно всех мести под одну гребенку....вот и все...Вы судите только со своей колокольни, с одной стороны, а это неправильный подход, в принципе. Сытый голодного никогда не поймет.

kovboj 09.06.2017 22:26
Елена, ВСЕГДА "быть людьми" просто невозможно. Или у нас что, ВСЕГДА свежие товары? А что делать, если товар несвежий, а вы его купили, и, не дай Бог, отравились ваши дети? Быть человеком, понять и простить (недоглядел продавец - ну, с кем не бывает, за всем не уследишь). Вероятно, и накрутки товарных сетей не достигают катастрофических значений? Сравните отпускную цену производителя и товар в магазине. И, конечно, нас никогда не обманывают по составу продуктов... Не говоря уже про обмер, обвес и т.д. Да, продавцы, конечно, поступают с нами по-человечески ВСЕГДА, и мы ВСЕГДА должны быть добрыми людьми. Не говоря уже о том, что отношения продавец-покупатель регулируются Законом, а не дружескими принципами. И это не моя колокольня, это объективная реальность

Елена 10.06.2017 17:31
Мы разговариваем с Вами на разных языках.  Проще нужно быть....борец за" справедливость...."

kovboj 11.06.2017 12:12
Ну, утирайтесь каждый раз, если вам это доставляет удовольствие. Кто на что учился

Макс 15.06.2017 15:36
согласен полностью с твоим объективным мнением,подкрепленным необходимыми фактами и статьями!!!а из выше написанного можно понять только одно)то,что большая часть населения не умеет мыслить объективно и тупо каждый норовит отстоять свою точку зрения,не приводя достойных аргументов,собственно как для людей в целом,так и для нашего менталитета это свойственно,каждый хочет самоутвердится,вот только мало кто может это грамотно сделать,не стоит перед ними распинаться,все-равно не поймут)))
Не вооруженным взглядом видно,что большинство комментариев сверху это банальный способ оправдывания тех самых хабалок и базарных баб,которые уперто пытаются отстоять свои права "продавца-кассира",у которых явный недостаток образования,культуры речи и необходимых знаний,для таких закон не писан к сожалению)))Я сам еще ни разу не пользовался своими правами в таких случаях,просто тихо уходил с чувством негодования и легкой злости,но в последний раз меня задел случай по теме,поэтому в следующий раз уходить буду только через "давление на рычаг" или с бесплатной покупкой,а после неадекватных отзывов продавцов свыше тем более использую свои права по назначению,ибо терпение в таких случаях на грани...заходишь в магазин после жаркой,утомленной работы,где тебе заплатили пятерками,покупаешь воды на 200 рублей,время седьмой час вечера,кладу купюру,сразу слышу необдуманный ответ якобы только утро и сдачи нет,я с ухмылкой отвечаю,что уже середина вечера,мне подкидывают следующую отговорку якобы большинство платежей было по карте,за мной к тому времени уже стояли люди,только из-за солидарности к ним я не стал продолжать эту бессмысленную беседу с абсолютно безграмотным продавцом,который мало того врать не умеет,так и обязанности свои не выполняет!мой очевидный вывод таков...в магазине нет детектора для проверки валюты,а из-за недостатка должностных знаний "она" побоялась брать крупную купюру,приведя пару нелепых отмазок!Могу лишь добавить,что деньги в кассе были,к тому же их в магазине целых три)))Вывод для себя сделан...пожалуй можно входить в положение продавцов-кассиров,но только если они умеют грамотно и адекватно объяснять такие вот ситуации,а не хабалить и обманывать тебе в лицо,что наблюдаешь гораздо чаще,это во-первых не красиво,а во-вторых человек чувствует,когда его водят за нос!Неадекватные клиенты к этому обсуждению не относятся,ибо это другая история!!!)

Макс 15.06.2017 15:36
согласен полностью с твоим объективным мнением,подкрепленным необходимыми фактами и статьями!!!а из выше написанного можно понять только одно)то,что большая часть населения не умеет мыслить объективно и тупо каждый норовит отстоять свою точку зрения,не приводя достойных аргументов,собственно как для людей в целом,так и для нашего менталитета это свойственно,каждый хочет самоутвердится,вот только мало кто может это грамотно сделать,не стоит перед ними распинаться,все-равно не поймут)))
Не вооруженным взглядом видно,что большинство комментариев сверху это банальный способ оправдывания тех самых хабалок и базарных баб,которые уперто пытаются отстоять свои права "продавца-кассира",у которых явный недостаток образования,культуры речи и необходимых знаний,для таких закон не писан к сожалению)))Я сам еще ни разу не пользовался своими правами в таких случаях,просто тихо уходил с чувством негодования и легкой злости,но в последний раз меня задел случай по теме,поэтому в следующий раз уходить буду только через "давление на рычаг" или с бесплатной покупкой,а после неадекватных отзывов продавцов свыше тем более использую свои права по назначению,ибо терпение в таких случаях на грани...заходишь в магазин после жаркой,утомленной работы,где тебе заплатили пятерками,покупаешь воды на 200 рублей,время седьмой час вечера,кладу купюру,сразу слышу необдуманный ответ якобы только утро и сдачи нет,я с ухмылкой отвечаю,что уже середина вечера,мне подкидывают следующую отговорку якобы большинство платежей было по карте,за мной к тому времени уже стояли люди,только из-за солидарности к ним я не стал продолжать эту бессмысленную беседу с абсолютно безграмотным продавцом,который мало того врать не умеет,так и обязанности свои не выполняет!мой очевидный вывод таков...в магазине нет детектора для проверки валюты,а из-за недостатка должностных знаний "она" побоялась брать крупную купюру,приведя пару нелепых отмазок!Могу лишь добавить,что деньги в кассе были,к тому же их в магазине целых три)))Вывод для себя сделан...пожалуй можно входить в положение продавцов-кассиров,но только если они умеют грамотно и адекватно объяснять такие вот ситуации,а не хабалить и обманывать тебе в лицо,что наблюдаешь гораздо чаще,это во-первых не красиво,а во-вторых человек чувствует,когда его водят за нос!Неадекватные клиенты к этому обсуждению не относятся,ибо это другая история!!!)

Natasha 19.06.2017 14:57
Здравствуйте!  У меня такая проблема!  У меня весь товар за 180 рублей, а размен у меня 2500 рублей, и подходит одна мадам заказывает одно блюда за 180,в начале рабочего дня и даёт мне 5000 купюру, я ей говорю у меня нет с такой суммы задача, она мне говорит мол иди ходи и бегай ищи, я отказала и заброла товар, она написала в жалубную книгу, я конечно понимаю что я обязана дать сдачу, но с другой стороны я не должна покидать своё рабочее место, так как я работаю одна в смене, и как мне быть? И вообще я х...ю с нашими законом,все для людей против людей, даже защиты для продавцов нет для таких случаях!!!  Что мне делать если ко мне приедут из Роспотребнадзора?как им объяснять 

kovboj 02.07.2017 12:28
C нашими законами, Мария, всё в порядке. Когда продавцы сами будут лояльнее к покупателям и не устраивать сцен с отказом, например, принимать 10-копеечные монеты, тогда и покупатели будут лояльнее. А Роспотребу вы ничего не сможете объяснить) Формально вы отказали человеку в заключении публичного договора, хотя не имели на это право. Да и откуда клиенту знать, что у вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нет сдачи? 

kovboj 02.07.2017 12:29
Простите - конечно, Natasha, а не Мария)))

Василий 03.07.2017 15:33
Антон, Ковбодж не понимаю при чем тут школота? вы предлагаете 35-летнему мужчине зайти в школу и объяснить подросткам как пишется слово ковбой? не понимаю смысла данного посыла. в любом случае ковбой он пастух и есть, а не лихой стрелок-борец с преступностью какими их нам показывает голливуд. фиг с ним с пастухом, обзывайтесь вы как как хотите, свободная страна.
заправка зашкаливает по количеству жвачек за 5000 - таксисты, их пассажиры, просто желающие, иногда из 172к выручки 170к лежит именно пятерками. я со спокойной совестью и без боязни каких-либо последствий предложу любому постоять и подождать сдачу. а сам роспотреб не накажет меня НИКАК! это сделает суд по запросу роспотреба после чей-либо жалобы. увидев съемку я в ответ на камеру зафиксирую выручку, количество пятерок, а мое общение с клиентом зафиксирует камера компании. посмотрим на чью сторону встанет суд, истеричного, требовательного и не способного к компромиссу покупателя орбита или вежливого продавца попавшего под каток настроения "правозащитника"

kovboj 03.07.2017 19:02
Это, скорее, школота объяснит вам, что ники не всегда переводятся дословно на русский язык DD Да, здесь я, пожалуй, ранее сделал комплимент вам. Школота сейчас умная, в отличие от дедуль. Итак, по порядку. Роспотреб вас НАКАЖЕТ. Формально вы ОБЯЗАНЫ заключить договор купли-продажи с любым обратившимся. Отсутствие сдачи не является поводом для отказа, об этом ПРЯМО написано в законе (хотя что я толкую о законах торгашу бензином...). И никакие ВАШИ видеокамеры не помогут. Во-вторых, чтобы наложить на вас административный штраф, Роспотребу необязательно обращаться в суд - он это и без него сделает. В общем, с матчастью у вас баааальшие проблемы. Читайте, учите и потом уж приходите на экзамен =))

Алекс Край 09.04.2017 10:48
Лучше б ты учебник по русскому прочитала👎

Елена 15.03.2017 17:29
Не надо путать крупный магазин, у которого есть возможность обеспечить размен в любое время суток, с микроорганизацией. Никто из банка не поедет в маленькую парикмахерскую, например, чтобы разменять 3000 рублей. А в округе поблизости нет ни одного банка. Да и такое бывает! А с утра пришли 10 клиентов с 1000 купюрами. И где взять размен? Близлежащие магазины просто так не разменивают, точно так же нужно что-нибудь купить! Так что задохнись от своей важности!