Как вернуть в аптеку лекарства — комментарии
Все комментарии к странице «Как вернуть в аптеку лекарства» (74)
Светлана
03.01.2020 22:53
Приобрела лекарства на аптека.ру.Ошибок никогда не было.31декабря я получаю свой заказ.Отдаю фармацевту деньги без сдачи и тут уже забираю чек,беру пакет и там вместо 4-х,два лекарства.Фармацевт мне сказал,чтобы я звонила на горячую линию.Там мне культурно говорят,что Вам перезвонит менеджер.Звонков никаких не было.Как мне вернуть свой товар,либо деньги?
Приобрела лекарства на аптека.ру.Ошибок никогда не было.31декабря я получаю свой заказ.Отдаю фармацевту деньги без сдачи и тут уже забираю чек,беру пакет и там вместо 4-х,два лекарства.Фармацевт мне сказал,чтобы я звонила на горячую линию.Там мне культурно говорят,что Вам перезвонит менеджер.Звонков никаких не было.Как мне вернуть свой товар,либо деньги?
Татьяна
22.05.2019 18:52
В аптеке хотела купить мильгамму в ампулах, но с продавцом друг друга не поняли и она мне дала в таблетках, когда я проплатила за лекарства , продавец выложил их мне на стол . Я сказала дайте мне шприцы ещё и продавец мне сказал, что это таблетки. Попросила поменять , но мне отказали. Сказали , что я так сама попросила. Но лекарства я даже не брала в руки. Правильный ли мне предоставили отказ ?
В аптеке хотела купить мильгамму в ампулах, но с продавцом друг друга не поняли и она мне дала в таблетках, когда я проплатила за лекарства , продавец выложил их мне на стол . Я сказала дайте мне шприцы ещё и продавец мне сказал, что это таблетки. Попросила поменять , но мне отказали. Сказали , что я так сама попросила. Но лекарства я даже не брала в руки. Правильный ли мне предоставили отказ ?
Таьяна
19.10.2018 01:37
Сыну (скоро будет 17лет) в поликлиннике после обследования прописали препарат "Мотилиум". Врач назначил 4 т. в день в течение 10 дней. Продавец в аптеке, посмотрев рецепт, предложила купить две упаковки, т.к. в одной только 30 таблеток. Дома, изучив инструкцию, я обнаружила наличие множества побочных эффектов, в том числе и: "желудочковая аритмия, желудочковая тахикардия по типу" пируэт", внезапная коронарная смерть...... Риск возникновения данных явлений более вероятен у пациентов старше 60 лет и у пациентов, принимающих препарат в суточной дозе более 30мг (т.е. 3 таблетки). Рисковать здоровьем сына не намерена, в возврате препарата в аптеку отказано (каждая упаковка стоит 660р.). Скажите, могу ли я требовать возврата хотя бы одной упаковки, т.к. продавец не предупредила о таких побочных эффектах, видя, что назначенная суточная норма превышает допустимую.
Сыну (скоро будет 17лет) в поликлиннике после обследования прописали препарат "Мотилиум". Врач назначил 4 т. в день в течение 10 дней. Продавец в аптеке, посмотрев рецепт, предложила купить две упаковки, т.к. в одной только 30 таблеток. Дома, изучив инструкцию, я обнаружила наличие множества побочных эффектов, в том числе и: "желудочковая аритмия, желудочковая тахикардия по типу" пируэт", внезапная коронарная смерть...... Риск возникновения данных явлений более вероятен у пациентов старше 60 лет и у пациентов, принимающих препарат в суточной дозе более 30мг (т.е. 3 таблетки). Рисковать здоровьем сына не намерена, в возврате препарата в аптеку отказано (каждая упаковка стоит 660р.). Скажите, могу ли я требовать возврата хотя бы одной упаковки, т.к. продавец не предупредила о таких побочных эффектах, видя, что назначенная суточная норма превышает допустимую.
18.06.2018 16:34
Здравствуйте, сегодня купила элидел , не проверив сразу срок годности, у него осталось 4 мес до конца срока использования. Препарат дорого стоящий , вернувшись в аптеку попросила поменять на препарат с большим сроком годности, у них в аптеке больше не было его, тогда я попросила вернуть деньги. Положен ли мне возврат денег?
николай
16.06.2018 15:25
Чувствую что заболеваю першение сухой кашель, вялость и боль в суставах и теле, начала побаливать голова в лобной части. Вызвал врача на дом, на удивление приехала дама уставшая, неряшливая, стоя расспросила в чем дело, примерно что пишу ей и рассказал. На клочке бумажки неразборчивым почерком нацарапала перечень необходимых лекарств, без фамилии, подписи, как ч е л о в е к с улицы, кто! что? Перечень вылился в значительную сумму для глубокого пенсионера, но делать нечего купил принес домой и стал изучать(привычка) и обнаружил что половина лекарств мне просто противопоказана. К сожалению я являюсь старинным обладателем целого перечня заболеваний, а именно: ИБС, гипертония(постоянный прием лекарств), гиперплазия аденомы простаты, (постоянный прием) заболевание щитовидной железы узловой зоб(постоянный прием лекарств) от этого обилия страдают и другие органы. Ну что ж не впервые, но возникает вопрос что за порядки в системе здраво-охранения граждан, что за публика там работает, и кто несет ответственность за этот бардак, с и с т е м а -ведомство оградило себя, тогда на кого она работает? Ладно, хамство, равнодушие, не профессионализм поразили все, но тут то разговор идет о здоровье и жизни. Увы...
Чувствую что заболеваю першение сухой кашель, вялость и боль в суставах и теле, начала побаливать голова в лобной части. Вызвал врача на дом, на удивление приехала дама уставшая, неряшливая, стоя расспросила в чем дело, примерно что пишу ей и рассказал. На клочке бумажки неразборчивым почерком нацарапала перечень необходимых лекарств, без фамилии, подписи, как ч е л о в е к с улицы, кто! что? Перечень вылился в значительную сумму для глубокого пенсионера, но делать нечего купил принес домой и стал изучать(привычка) и обнаружил что половина лекарств мне просто противопоказана. К сожалению я являюсь старинным обладателем целого перечня заболеваний, а именно: ИБС, гипертония(постоянный прием лекарств), гиперплазия аденомы простаты, (постоянный прием) заболевание щитовидной железы узловой зоб(постоянный прием лекарств) от этого обилия страдают и другие органы. Ну что ж не впервые, но возникает вопрос что за порядки в системе здраво-охранения граждан, что за публика там работает, и кто несет ответственность за этот бардак, с и с т е м а -ведомство оградило себя, тогда на кого она работает? Ладно, хамство, равнодушие, не профессионализм поразили все, но тут то разговор идет о здоровье и жизни. Увы...
Ирина
26.02.2018 10:46
Добрый день, недавно я приобрела глюкометр, в аптеке несколько раз уточнила у фармацевта идут ли тест полоски в комплекте, Фармацевт ответила да конечно идут сказала 20 шт, меня это устроило, она проверила комплектность, на мой вопрос где тест полоски указала на ручку для прокола пальца, сказала открывать не буду тк запечатан. Уехав достаточно далеко от города при начале замера уровня сахара в крови у больной бабушки, обнаружила что нет тест полосок в комплекте! Там где показывал фармацевт там кнопка для вылета иглы! Не в. Одной аптеке я так и не смогла найти тест полоски продающиеся отдельно. Пришлось покупать новый глюкоментр с полосками в комплекте. Могу вернуть я венуть глюкомерт? при покупке мне не выдали чек, про это я вспомнила уже выйдя с аптеки, но так как была с маленьким ребёнком на руках не стала возвращаться. Какие действия могу предпринять ?
Добрый день, недавно я приобрела глюкометр, в аптеке несколько раз уточнила у фармацевта идут ли тест полоски в комплекте, Фармацевт ответила да конечно идут сказала 20 шт, меня это устроило, она проверила комплектность, на мой вопрос где тест полоски указала на ручку для прокола пальца, сказала открывать не буду тк запечатан. Уехав достаточно далеко от города при начале замера уровня сахара в крови у больной бабушки, обнаружила что нет тест полосок в комплекте! Там где показывал фармацевт там кнопка для вылета иглы! Не в. Одной аптеке я так и не смогла найти тест полоски продающиеся отдельно. Пришлось покупать новый глюкоментр с полосками в комплекте. Могу вернуть я венуть глюкомерт? при покупке мне не выдали чек, про это я вспомнила уже выйдя с аптеки, но так как была с маленьким ребёнком на руках не стала возвращаться. Какие действия могу предпринять ?
николай
16.06.2018 16:25
К сожалению российский бизнес имеет одну особенность, продать вещь без пуговиц, дверь без ручек и петель, фонарик без батареи, была бы возможность продали бы машину без колес. Каждый продавец изощряется по своему, яйца куриные сплошь пересортица, б о - о -о льшой бизнес положил в коробку пару яичек из под молодки и проставил первый сорт, а упаковок миллионы, все в ажуре, но неприятно это крохоборство, и стиль общения продавца с покупателем один, не нравится. не бери. Вот так и сформировался капиталистический рынок и взаимоотношения, при этом в госсекторе это проявляется наиболее ярко.
К сожалению российский бизнес имеет одну особенность, продать вещь без пуговиц, дверь без ручек и петель, фонарик без батареи, была бы возможность продали бы машину без колес. Каждый продавец изощряется по своему, яйца куриные сплошь пересортица, б о - о -о льшой бизнес положил в коробку пару яичек из под молодки и проставил первый сорт, а упаковок миллионы, все в ажуре, но неприятно это крохоборство, и стиль общения продавца с покупателем один, не нравится. не бери. Вот так и сформировался капиталистический рынок и взаимоотношения, при этом в госсекторе это проявляется наиболее ярко.
Эрминэ
15.04.2017 00:17
Здравствуйте ! Вот хотелось бы узнать , могу ли я вернуть припарат в случае того если я купила в капсульной форме , а нужно было в саечках ?! Рецепта врача с собой не было , преобретала припорашивать на память . И продавец не спросил что именно мне нужно ...(как думаете имею ли я право вернуть ??
Здравствуйте ! Вот хотелось бы узнать , могу ли я вернуть припарат в случае того если я купила в капсульной форме , а нужно было в саечках ?! Рецепта врача с собой не было , преобретала припорашивать на память . И продавец не спросил что именно мне нужно ...(как думаете имею ли я право вернуть ??
Анастасия
10.04.2017 22:14
Здравствуйте! Я на 7 неделе беременности. Так получилось, что я заболела простудой. Пошла в больницу, но терапевта, который работает по беременным нет(в отпуске), пришлось идти к участковому терапевту, она, видимо от незнания, или ей просто плевать, назначила мне свечи Виферон 2, которые можно принимать только с 14 недель. Я Пошла в аптеку за лекарством, перед тем как купить, я спросила у провизора можно ли их принимать в 1 триместре, провизор начала меня уверять, что можно принимать на любых сроках, что побочек никаких не будет, я купила, пришла домой, прочитала инструкцию и пришла в ужас. Могу ли я вернуть этот препарат, с учетом того, что я его не вскрывала, чек сохранен, муж был со мной, когда в аптеке мне нахваливали препарат, соответственно может подтвердить
Здравствуйте! Я на 7 неделе беременности. Так получилось, что я заболела простудой. Пошла в больницу, но терапевта, который работает по беременным нет(в отпуске), пришлось идти к участковому терапевту, она, видимо от незнания, или ей просто плевать, назначила мне свечи Виферон 2, которые можно принимать только с 14 недель. Я Пошла в аптеку за лекарством, перед тем как купить, я спросила у провизора можно ли их принимать в 1 триместре, провизор начала меня уверять, что можно принимать на любых сроках, что побочек никаких не будет, я купила, пришла домой, прочитала инструкцию и пришла в ужас. Могу ли я вернуть этот препарат, с учетом того, что я его не вскрывала, чек сохранен, муж был со мной, когда в аптеке мне нахваливали препарат, соответственно может подтвердить
Надежда
23.12.2016 14:51
Подскажите пожайлуста,я покупаю таблетки в одной и той же аптеке за 9700₽ по назначению врача,для меня это очень дорого,но деваться не куда .Так вот в это аптеке бывают скидки на всё раз в несколько месяцев и я решила воспользоваться этим,пришла покупать,а цена стала ещё выше почти 10200₽,а потом опять они её опустили на 9700₽.Можно ли пожаловаться и имеют ли они право на время скидок увеличивать цену?
Подскажите пожайлуста,я покупаю таблетки в одной и той же аптеке за 9700₽ по назначению врача,для меня это очень дорого,но деваться не куда .Так вот в это аптеке бывают скидки на всё раз в несколько месяцев и я решила воспользоваться этим,пришла покупать,а цена стала ещё выше почти 10200₽,а потом опять они её опустили на 9700₽.Можно ли пожаловаться и имеют ли они право на время скидок увеличивать цену?
Катя
19.12.2016 17:29
Вот скажите а как быть если я купила лекарства, а они далеко не из дешёвых и в итоге у мужа началась аллергия он покрылся весь пятнами и получается что я переплатила 1600 и как быть? Нам обоим надо его принимать у меня все хорошо, а вот на его долю я получается могла бы и не брать?! А возвращать нельзя!!! А я беременна без работы, ему будут назначать новое лекарства и опять покупать???!
Подскажите что делать?!
Вот скажите а как быть если я купила лекарства, а они далеко не из дешёвых и в итоге у мужа началась аллергия он покрылся весь пятнами и получается что я переплатила 1600 и как быть? Нам обоим надо его принимать у меня все хорошо, а вот на его долю я получается могла бы и не брать?! А возвращать нельзя!!! А я беременна без работы, ему будут назначать новое лекарства и опять покупать???!
Подскажите что делать?!
Елена
27.11.2016 00:50
Мне вот всегда интересно спросить у людей пытающихся вернуть в аптеку лекарства купленные ранее. А им самим то захочется получить в аптеке препарат, который кто то вернул? Пусть даже и по "уважительной" причине? Покупатель ошибся/передумал/увидел в другом месте дешевле - вернул в аптеку. Там, допустим, взяли. Соответственно продали второму покупателю, тому, которому оно подходит. Вот первому очень хотелось бы оказаться на месте второго и купить "возвратное" лекарство?
Мне вот всегда интересно спросить у людей пытающихся вернуть в аптеку лекарства купленные ранее. А им самим то захочется получить в аптеке препарат, который кто то вернул? Пусть даже и по "уважительной" причине? Покупатель ошибся/передумал/увидел в другом месте дешевле - вернул в аптеку. Там, допустим, взяли. Соответственно продали второму покупателю, тому, которому оно подходит. Вот первому очень хотелось бы оказаться на месте второго и купить "возвратное" лекарство?
Ксения
29.01.2017 07:31
Есть ситуации,когда нужно было детский, а муж запарился. и купил взрослый,на последние деньги, принес домой, и жена говорит,ты зачем купил для взрослых, поменяй на детский...А они не меняют.в аптеке, или врач выписала(как всегда наугад,Им то можно наугад,а мы себе наугад антибиотик выбрать не можем,)в общем в аптеке,фармацевт сразу приносит дорогой препарат,не предлагает аналог,(Дженерик) ,который в разы дешевле,а смысл тот же.толи 700 р ,толи 350 .есть разница?,кто спросит про аналог,тому из под лавки достают в разы дешевле,Почему сразу не предложили,виидят суспензия,значит ребенку,Почему не предложить аналог, и что тогда,пусть возвращают деньги.
Есть ситуации,когда нужно было детский, а муж запарился. и купил взрослый,на последние деньги, принес домой, и жена говорит,ты зачем купил для взрослых, поменяй на детский...А они не меняют.в аптеке, или врач выписала(как всегда наугад,Им то можно наугад,а мы себе наугад антибиотик выбрать не можем,)в общем в аптеке,фармацевт сразу приносит дорогой препарат,не предлагает аналог,(Дженерик) ,который в разы дешевле,а смысл тот же.толи 700 р ,толи 350 .есть разница?,кто спросит про аналог,тому из под лавки достают в разы дешевле,Почему сразу не предложили,виидят суспензия,значит ребенку,Почему не предложить аналог, и что тогда,пусть возвращают деньги.
Анна
05.11.2016 07:45
Уважаемые покупатели,когда Вы принимаете решение полечиться самостоятельно,Вы должны крепко запомнить-ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за возможные последствия самолечения Вы берете на себя!!!!! Это раз. Второе:Приходя в аптеку формируйте свою просьбу четко,ясно и понятно.( А не---дайте что-нибудь,чтобы тут не хрустело,болело и т.д.) Разговор о том,что ПОСЛАЛА В АПТЕКУ.............
можно на этом и закончить, ходим сами или хотя бы пишем: Отривин спрей назальный 0,1% тогда вопросов ноль! Но сомневаюсь ,что Вам это в голову приходило хотя на дворе 21 век-информации море. Кстати если вы хотите ,по умничать на какую-то тему... почитайте глубже то о чем Вы собираетесь говорить! Это например о НИПАГИН. Смеялась долго,Нипагин он же метилпарагидроксибензоата он же Е 218 он же метил-4-парагидроксибензоат и еще как минимум три названия. Третье : по поводу возврата препарата,не надо здесь ссылаться на ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 « О защите правпотребителей», только если это не надлежащие качество.На окошке в каждой аптеке висит: 2.17. Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат
возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от
19 января 1998 г.
N 55 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482; N 43, ст.5357; 1999, N 41, ст. 4923; 2002, N 6, ст. 584; 2003, N 29, ст. 2998; 2005, N 7, ст. 560).Приказ Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785 (ред. от 22.04.2014)"О Порядке отпуска лекарственных средств"(Зарегистрировано в Минюсте России 16.01.2006 N 7353).
Уважаемые покупатели,когда Вы принимаете решение полечиться самостоятельно,Вы должны крепко запомнить-ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за возможные последствия самолечения Вы берете на себя!!!!! Это раз. Второе:Приходя в аптеку формируйте свою просьбу четко,ясно и понятно.( А не---дайте что-нибудь,чтобы тут не хрустело,болело и т.д.) Разговор о том,что ПОСЛАЛА В АПТЕКУ.............
можно на этом и закончить, ходим сами или хотя бы пишем: Отривин спрей назальный 0,1% тогда вопросов ноль! Но сомневаюсь ,что Вам это в голову приходило хотя на дворе 21 век-информации море. Кстати если вы хотите ,по умничать на какую-то тему... почитайте глубже то о чем Вы собираетесь говорить! Это например о НИПАГИН. Смеялась долго,Нипагин он же метилпарагидроксибензоата он же Е 218 он же метил-4-парагидроксибензоат и еще как минимум три названия. Третье : по поводу возврата препарата,не надо здесь ссылаться на ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 « О защите правпотребителей», только если это не надлежащие качество.На окошке в каждой аптеке висит: 2.17. Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат
возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от
19 января 1998 г.
N 55 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482; N 43, ст.5357; 1999, N 41, ст. 4923; 2002, N 6, ст. 584; 2003, N 29, ст. 2998; 2005, N 7, ст. 560).Приказ Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785 (ред. от 22.04.2014)"О Порядке отпуска лекарственных средств"(Зарегистрировано в Минюсте России 16.01.2006 N 7353).
Ипполит
26.09.2016 10:06
Что касается возврата качественной продукции, то это допускается только в следующих случаях:
1. Если реализованный товар должен отпускаться только при наличии рецепта.
2. Если фармацевт допустил ошибку при продаже лекарства.
3. Если продавец не уведомил покупателя о возможных противопоказаниях, которые являются смертельно опасными для жизни конкретного пациента.
Если сотрудник аптечного заведения откажется принять товар, тогда необходимо написать жалобу в книгу жалоб и предложений, изложив суть проблемы. Отдельно нужно сослаться на то, что продавец не предупредил покупателя о том, что нужно предоставить рецепт, и что препарат имеет ряд побочных эффектов для пациента.
Ипполит Разумовский
Что касается возврата качественной продукции, то это допускается только в следующих случаях:
1. Если реализованный товар должен отпускаться только при наличии рецепта.
2. Если фармацевт допустил ошибку при продаже лекарства.
3. Если продавец не уведомил покупателя о возможных противопоказаниях, которые являются смертельно опасными для жизни конкретного пациента.
Если сотрудник аптечного заведения откажется принять товар, тогда необходимо написать жалобу в книгу жалоб и предложений, изложив суть проблемы. Отдельно нужно сослаться на то, что продавец не предупредил покупателя о том, что нужно предоставить рецепт, и что препарат имеет ряд побочных эффектов для пациента.
Ипполит Разумовский
Алёна
18.09.2016 16:10
Подскажите, пожалуйста. Я сегодня зашла в аптеку, купить ребенку от кашля что нибудь, так как бромбексин он не пьет, спросили врзраст ребенка, я сказала 10месяцев, она посоветовала таблетки от кашля, сказала, что можно для такого возраста. Я купила их, чек она дала, но я не взяла. А сейчас пришла домой, прочитала анатацию, а там в противопоказаниях написано, что нельзя детям до 12 лет. Что делать? Можно ли вернуть лекарство?
Подскажите, пожалуйста. Я сегодня зашла в аптеку, купить ребенку от кашля что нибудь, так как бромбексин он не пьет, спросили врзраст ребенка, я сказала 10месяцев, она посоветовала таблетки от кашля, сказала, что можно для такого возраста. Я купила их, чек она дала, но я не взяла. А сейчас пришла домой, прочитала анатацию, а там в противопоказаниях написано, что нельзя детям до 12 лет. Что делать? Можно ли вернуть лекарство?
Алла
28.01.2017 19:22
Неграмотные инекомпетентные фармацевты СОЦИАЛЬНОЙ АПТЕКИ СТОЛИЧКИ! Хамское отношение!27.01.2017 г. в13.00 приобретала препараты в Аптеке столички по адресу г. Москва м.Бабушкинская
пр.Дежнева 7. Обслуживала Пасиницкая Ирина Е. Попросила ее продать Ингавирин, Ацикловир
и Коделак. Оплатив покупку и не отойдя от кассы мною было замечено, что фармацевт
пробила в чек Коделак в таблетках, а не в сиропе. Я не имею медицинского
образования и потому просто не знала, что есть другая форма данного препарата
кроме как сироп, таблетки мне противопоказаны из-за нездорового желудка.
Озвучив ошибку в чеке Пасиницкая И.Е. начала на меня повышать голос, обвиняя
меня в том, что чек уже пробит и лекарство замене на сироп не возможно. Был
вызван менеджер аптеки, которая стала трясти Гражданским кодексом ссылаясь на
то, что я должна была видеть, что фармацевт пробивает в чек. Я пенсионер, являюсь
инвалидом по зрению 2 группы бессрочно и просто физически не могла проследить
что творится за кассой и что вбивается в чек. Менеджер предложила Пасиницкой
И.Е. сделать перерасчет и вернуть деньги, на что Ирина стала огрызаться, что
ничего делать не будет. В итоге, мне пришлось идти в другую аптеку и приобретать Коделак в сиропе там. Такогобессовестного отношения вообще не встречала не в одной аптеке и больше никогда
не буду приобретать товар в этой сети и никому не посоветую. Если обращаться к
букве закона, которой прикрывались сотрудники данной аптеки, то согласно статье
469 если я не отошла от кассы и заметила ошибку кассира, то они обязаны были
заменить товар или вернуть деньги: Ошибка фармацевтаОшибки со стороны фармацевта относительно распространенное явление.Наиболее часто встречаются два типа ошибок:-ошибки в дозировкелекарственного средства-ошибки в формевыпуска лекарственного средства (например, продают мазь вместо крема и др.).При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительнообменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара,
возвращать деньги покупателю.
Неграмотные инекомпетентные фармацевты СОЦИАЛЬНОЙ АПТЕКИ СТОЛИЧКИ! Хамское отношение!27.01.2017 г. в13.00 приобретала препараты в Аптеке столички по адресу г. Москва м.Бабушкинская
пр.Дежнева 7. Обслуживала Пасиницкая Ирина Е. Попросила ее продать Ингавирин, Ацикловир
и Коделак. Оплатив покупку и не отойдя от кассы мною было замечено, что фармацевт
пробила в чек Коделак в таблетках, а не в сиропе. Я не имею медицинского
образования и потому просто не знала, что есть другая форма данного препарата
кроме как сироп, таблетки мне противопоказаны из-за нездорового желудка.
Озвучив ошибку в чеке Пасиницкая И.Е. начала на меня повышать голос, обвиняя
меня в том, что чек уже пробит и лекарство замене на сироп не возможно. Был
вызван менеджер аптеки, которая стала трясти Гражданским кодексом ссылаясь на
то, что я должна была видеть, что фармацевт пробивает в чек. Я пенсионер, являюсь
инвалидом по зрению 2 группы бессрочно и просто физически не могла проследить
что творится за кассой и что вбивается в чек. Менеджер предложила Пасиницкой
И.Е. сделать перерасчет и вернуть деньги, на что Ирина стала огрызаться, что
ничего делать не будет. В итоге, мне пришлось идти в другую аптеку и приобретать Коделак в сиропе там. Такогобессовестного отношения вообще не встречала не в одной аптеке и больше никогда
не буду приобретать товар в этой сети и никому не посоветую. Если обращаться к
букве закона, которой прикрывались сотрудники данной аптеки, то согласно статье
469 если я не отошла от кассы и заметила ошибку кассира, то они обязаны были
заменить товар или вернуть деньги: Ошибка фармацевтаОшибки со стороны фармацевта относительно распространенное явление.Наиболее часто встречаются два типа ошибок:-ошибки в дозировкелекарственного средства-ошибки в формевыпуска лекарственного средства (например, продают мазь вместо крема и др.).При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительнообменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара,
возвращать деньги покупателю.
Алла
28.01.2017 19:22
Неграмотные инекомпетентные фармацевты СОЦИАЛЬНОЙ АПТЕКИ СТОЛИЧКИ! Хамское отношение!27.01.2017 г. в13.00 приобретала препараты в Аптеке столички по адресу г. Москва м.Бабушкинская
пр.Дежнева 7. Обслуживала Пасиницкая Ирина Е. Попросила ее продать Ингавирин, Ацикловир
и Коделак. Оплатив покупку и не отойдя от кассы мною было замечено, что фармацевт
пробила в чек Коделак в таблетках, а не в сиропе. Я не имею медицинского
образования и потому просто не знала, что есть другая форма данного препарата
кроме как сироп, таблетки мне противопоказаны из-за нездорового желудка.
Озвучив ошибку в чеке Пасиницкая И.Е. начала на меня повышать голос, обвиняя
меня в том, что чек уже пробит и лекарство замене на сироп не возможно. Был
вызван менеджер аптеки, которая стала трясти Гражданским кодексом ссылаясь на
то, что я должна была видеть, что фармацевт пробивает в чек. Я пенсионер, являюсь
инвалидом по зрению 2 группы бессрочно и просто физически не могла проследить
что творится за кассой и что вбивается в чек. Менеджер предложила Пасиницкой
И.Е. сделать перерасчет и вернуть деньги, на что Ирина стала огрызаться, что
ничего делать не будет. В итоге, мне пришлось идти в другую аптеку и приобретать Коделак в сиропе там. Такогобессовестного отношения вообще не встречала не в одной аптеке и больше никогда
не буду приобретать товар в этой сети и никому не посоветую. Если обращаться к
букве закона, которой прикрывались сотрудники данной аптеки, то согласно статье
469 если я не отошла от кассы и заметила ошибку кассира, то они обязаны были
заменить товар или вернуть деньги: Ошибка фармацевтаОшибки со стороны фармацевта относительно распространенное явление.Наиболее часто встречаются два типа ошибок:-ошибки в дозировкелекарственного средства-ошибки в формевыпуска лекарственного средства (например, продают мазь вместо крема и др.).При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительнообменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара,
возвращать деньги покупателю.
Неграмотные инекомпетентные фармацевты СОЦИАЛЬНОЙ АПТЕКИ СТОЛИЧКИ! Хамское отношение!27.01.2017 г. в13.00 приобретала препараты в Аптеке столички по адресу г. Москва м.Бабушкинская
пр.Дежнева 7. Обслуживала Пасиницкая Ирина Е. Попросила ее продать Ингавирин, Ацикловир
и Коделак. Оплатив покупку и не отойдя от кассы мною было замечено, что фармацевт
пробила в чек Коделак в таблетках, а не в сиропе. Я не имею медицинского
образования и потому просто не знала, что есть другая форма данного препарата
кроме как сироп, таблетки мне противопоказаны из-за нездорового желудка.
Озвучив ошибку в чеке Пасиницкая И.Е. начала на меня повышать голос, обвиняя
меня в том, что чек уже пробит и лекарство замене на сироп не возможно. Был
вызван менеджер аптеки, которая стала трясти Гражданским кодексом ссылаясь на
то, что я должна была видеть, что фармацевт пробивает в чек. Я пенсионер, являюсь
инвалидом по зрению 2 группы бессрочно и просто физически не могла проследить
что творится за кассой и что вбивается в чек. Менеджер предложила Пасиницкой
И.Е. сделать перерасчет и вернуть деньги, на что Ирина стала огрызаться, что
ничего делать не будет. В итоге, мне пришлось идти в другую аптеку и приобретать Коделак в сиропе там. Такогобессовестного отношения вообще не встречала не в одной аптеке и больше никогда
не буду приобретать товар в этой сети и никому не посоветую. Если обращаться к
букве закона, которой прикрывались сотрудники данной аптеки, то согласно статье
469 если я не отошла от кассы и заметила ошибку кассира, то они обязаны были
заменить товар или вернуть деньги: Ошибка фармацевтаОшибки со стороны фармацевта относительно распространенное явление.Наиболее часто встречаются два типа ошибок:-ошибки в дозировкелекарственного средства-ошибки в формевыпуска лекарственного средства (например, продают мазь вместо крема и др.).При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительнообменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара,
возвращать деньги покупателю.
Наталья
03.09.2016 22:59
купила сегодня ирифрин дочери. А упаковка вскрытая. Завтра иду пытаться обменять, оперируя указанными в статье законами и способами. Стоит немного не мало почти 500 рублей.
купила сегодня ирифрин дочери. А упаковка вскрытая. Завтра иду пытаться обменять, оперируя указанными в статье законами и способами. Стоит немного не мало почти 500 рублей.
Федор
08.08.2017 17:13
Ознакомьтесь с начало с контролем вскрытия на данном препарате, а потом обвиняйте.
Колпак там не может быть завернут до конца, потому что там идет контроль вскрытия.
Колпачек всегда можно открыть, но отверстия на флаконе нету и только когда вы завернете колпачек до упора там прокалывается отверстие для капель.
Ознакомьтесь с начало с контролем вскрытия на данном препарате, а потом обвиняйте.
Колпак там не может быть завернут до конца, потому что там идет контроль вскрытия.
Колпачек всегда можно открыть, но отверстия на флаконе нету и только когда вы завернете колпачек до упора там прокалывается отверстие для капель.
Елена
07.10.2017 21:58
У меня тоже оказался вскрытым флакон ирифрина. Просто ужас! Как вам удалось его вернуть? Я сначала просто стала отворачивать сразу вправо и перевернула для проверки что он запаян. А он течет! О какой стерильности может идти речь!!! Я знаю что для прокола флакона нужно повернуть колпачок влево до упора, а только затем отвернуть вправо! Да еще беда чек не взяла. И похоже ничего доказать не смогу!. Денег жалко. Что делать - пользоваться и уповать что флакон стерильный и там лекарство. А вдруг ...
У меня тоже оказался вскрытым флакон ирифрина. Просто ужас! Как вам удалось его вернуть? Я сначала просто стала отворачивать сразу вправо и перевернула для проверки что он запаян. А он течет! О какой стерильности может идти речь!!! Я знаю что для прокола флакона нужно повернуть колпачок влево до упора, а только затем отвернуть вправо! Да еще беда чек не взяла. И похоже ничего доказать не смогу!. Денег жалко. Что делать - пользоваться и уповать что флакон стерильный и там лекарство. А вдруг ...
Людмила
26.07.2016 17:49
сегодня в Красноярске в аптеке от склада на П.Железняка 8а купила флемоксин -солютаб,вместо юнидокса-солютаба, пришла домой сверяю с назначениями,оказалось не так переписала, чек сохранился, инструкцию прочитала, оказалось все же не те таблетки,показания совсем другие не те которые у меня,чек сохранился,в возврате и обмене отказали, позволить купить еще не могу. как быть?
сегодня в Красноярске в аптеке от склада на П.Железняка 8а купила флемоксин -солютаб,вместо юнидокса-солютаба, пришла домой сверяю с назначениями,оказалось не так переписала, чек сохранился, инструкцию прочитала, оказалось все же не те таблетки,показания совсем другие не те которые у меня,чек сохранился,в возврате и обмене отказали, позволить купить еще не могу. как быть?
Наталья
22.07.2016 22:30
обидно слышать им "продавец". да вот именно, что вы сейчас все продавцы там стоите, лишь бы продать и подороже что-нибудь. вас не заботит совершенно, кто перед вами стоит. вас не заботит, что написано в рецептах. если написано парацетамол, так дайте парацетамол, а не фервекс. написано флуконазол, так дайте его, а не фееричный дифлюкан за 600 рублей. может тогда вы в глазах клиентов станете снова станете фармацевтами и провизорами. позор вам, учащимся 8 лет в меде. знаю, что есть еще в аптеках профессионалы, а не торгаши, только их так мало
обидно слышать им "продавец". да вот именно, что вы сейчас все продавцы там стоите, лишь бы продать и подороже что-нибудь. вас не заботит совершенно, кто перед вами стоит. вас не заботит, что написано в рецептах. если написано парацетамол, так дайте парацетамол, а не фервекс. написано флуконазол, так дайте его, а не фееричный дифлюкан за 600 рублей. может тогда вы в глазах клиентов станете снова станете фармацевтами и провизорами. позор вам, учащимся 8 лет в меде. знаю, что есть еще в аптеках профессионалы, а не торгаши, только их так мало
Татьяна
21.06.2016 00:38
сегодня столкнулась с ситуацией,обьяснила фармацевту проблему, подали мне лекарство ,почти 700р, я не глядя его в сумочку, доверчивая до одури, домой приехала, читаю профилактика а не лечение! А зачем мне профилактика,когда лечить надо! Поехала обратно, а мне говорят назад не примем. Я расплакалась даже, пошла к директору аптеки! Продали мне нужное лекарство а это вернули на витрину. Оправдание фармацевта только получили,не разобрались , а я при чем? Я четко сказала что нужно, доверилась, хорошо что пошли на уступки...но теперь буду внимательнее ,раз фармацевты такие невнимательные,не в курсе что продают))))
сегодня столкнулась с ситуацией,обьяснила фармацевту проблему, подали мне лекарство ,почти 700р, я не глядя его в сумочку, доверчивая до одури, домой приехала, читаю профилактика а не лечение! А зачем мне профилактика,когда лечить надо! Поехала обратно, а мне говорят назад не примем. Я расплакалась даже, пошла к директору аптеки! Продали мне нужное лекарство а это вернули на витрину. Оправдание фармацевта только получили,не разобрались , а я при чем? Я четко сказала что нужно, доверилась, хорошо что пошли на уступки...но теперь буду внимательнее ,раз фармацевты такие невнимательные,не в курсе что продают))))
Айпери
19.05.2016 15:41
Здравствуйте я сегодня была в Аптеке по адресу Волгоградский проспект № дома не буду писать
Там я спросила от кашля лекарства Не сильно действующая
мне дали сироп У меня не хватило денег 40 рубль
Я отказал сказав причину что денег не хватает , но сказала зайду вечером после работы
но она мне сразу предлагала другую сказав не дорого стоит и не сильно действующая и от кашля стоить 351 рубль
Купила обрадовалась поблагодарила вышла и читаю сироп Облегчает выведения мокроты ,не слова о кашле
Еще без рецепта врача не рекомендуется и много противопоказания
Что можешь сказать работник хорошая поднимает выручку но не внимательная как можно продать совсем другую лекарство при этом предлагая правильную
Здравствуйте я сегодня была в Аптеке по адресу Волгоградский проспект № дома не буду писать
Там я спросила от кашля лекарства Не сильно действующая
мне дали сироп У меня не хватило денег 40 рубль
Я отказал сказав причину что денег не хватает , но сказала зайду вечером после работы
но она мне сразу предлагала другую сказав не дорого стоит и не сильно действующая и от кашля стоить 351 рубль
Купила обрадовалась поблагодарила вышла и читаю сироп Облегчает выведения мокроты ,не слова о кашле
Еще без рецепта врача не рекомендуется и много противопоказания
Что можешь сказать работник хорошая поднимает выручку но не внимательная как можно продать совсем другую лекарство при этом предлагая правильную
Евгения
08.05.2016 13:21
Всем доброго времени суток ! Я сама фармацевт, уже 18 лет у первого стола . Все описанные ситуации знакомы до боли . Послала дочь в аптеку , а дали не тот препарат ! А мне интересно , вы на каком основании посылаете детей за лекарствами или вы не знаете , что есть такой закон об отпуске лекарственных средств детям ????Придет в аптеку ребенок и начинаются переговоры телефонные , а потом являетесь недовольные , не то вам дали ! Действительно , раз вы все такие осведомленные и грамотные , то должны и это знать , и уж, если вы отправили ребенка за лекарством и фармацевт пошел вам навстречу по доброте душевной и отпустил лек средство , то будьте так любезны - видели глазки , что брали , теперь ешьте ,хоть повылазьте !!!! Ну а если нет , то идите в аптеку сами , читайте внимательно инструкцию и осознанно совершайте покупку лекарственных средств , ведь это не конфеты ! И называть провизора или фармацевта продавцом это верх безграмотности !
Всем доброго времени суток ! Я сама фармацевт, уже 18 лет у первого стола . Все описанные ситуации знакомы до боли . Послала дочь в аптеку , а дали не тот препарат ! А мне интересно , вы на каком основании посылаете детей за лекарствами или вы не знаете , что есть такой закон об отпуске лекарственных средств детям ????Придет в аптеку ребенок и начинаются переговоры телефонные , а потом являетесь недовольные , не то вам дали ! Действительно , раз вы все такие осведомленные и грамотные , то должны и это знать , и уж, если вы отправили ребенка за лекарством и фармацевт пошел вам навстречу по доброте душевной и отпустил лек средство , то будьте так любезны - видели глазки , что брали , теперь ешьте ,хоть повылазьте !!!! Ну а если нет , то идите в аптеку сами , читайте внимательно инструкцию и осознанно совершайте покупку лекарственных средств , ведь это не конфеты ! И называть провизора или фармацевта продавцом это верх безграмотности !
Наталья
16.03.2016 16:48
Очень обидно слышать такое слово-"продавец". Эти "продавцы" учатся в колледжах и университетах для того, чтобы доказывать что-либо быдлу, изучают порядка 8 видов химических наук, фармакологию, экономику, бух.учет, фармакогнозию, биохимию, доврачебную помощь (перечислять можно очень долго), чтобы слушать мещанское: эй, продавец! вы обязаны!
Нашим людям очень сложно немного пошевелить мозгами, не хамить, не делать из себя "пупов" земли, посмотреть, открыть глаза на то, что ему дали, внятно назвать препарат, не чокать и не тыкать. Нашим людям сложно до того как прийти в аптеку узнать конкретно ЧТО нужно, некоторые заходят с назначениями от врача и спрашивают: а это от чаго??? ну наверное от поноса, у тебя же торчал банан в ухе, когда врач объяснял тебе. Очень интересно, когда фифа с растопыренными пальцами обращается с тобой так, как будто зашла сигарет купить, а ты понимаешь, что училась 5 лет в университете и еще проходила год интернатуры, что в голове столько информации, что ей и не снилось. Вытягиваем из вас клещами: кому, какая дозировка, какая форма выпуска. Разжевываем, объясняем. А он/она, не успев отойти от кассы заявляет: Я ПЕРЕДУМАЛ/А!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! Очень интересно, наверное, в момент покупки в голове танцевали обезьяны с бубенцами.
Не знаю как работают другие специалисты, но "впарить дорогое"-это своего рода миф. Хотите жрать непонятно что за 10 рублей без какой-либо доказательной базы-жрите, так для чего же орать, что "все люди в белых халатах" продажные ?
Представьте, мы такие же люди, как и вы. Но почему нельзя проявить каплю терпимости и уважения?
В каждом ремесле встречаются и неучи, и невнимательные, и простофили-фармацевты. Но сколько работаю - очень редко встречаю нормальных, адекватных людей, которым искренне хочется помочь. Все не довольные, все с претензиями, все грозятся писать жалобы, обращаться в налоговую, министерство, к президенту, к императору вселенной. Безумно страшно. Привыкли к тому, что всем всё должны, а аптеки приравняли к магазинам. Почитали бы хоть раз про аптечное дело и историю его становления.
P.S. Но даже я как специалист не исключаю ошибки фармацевта, В случае своей же ошибки - деньги должны вернуть.
Очень обидно слышать такое слово-"продавец". Эти "продавцы" учатся в колледжах и университетах для того, чтобы доказывать что-либо быдлу, изучают порядка 8 видов химических наук, фармакологию, экономику, бух.учет, фармакогнозию, биохимию, доврачебную помощь (перечислять можно очень долго), чтобы слушать мещанское: эй, продавец! вы обязаны!
Нашим людям очень сложно немного пошевелить мозгами, не хамить, не делать из себя "пупов" земли, посмотреть, открыть глаза на то, что ему дали, внятно назвать препарат, не чокать и не тыкать. Нашим людям сложно до того как прийти в аптеку узнать конкретно ЧТО нужно, некоторые заходят с назначениями от врача и спрашивают: а это от чаго??? ну наверное от поноса, у тебя же торчал банан в ухе, когда врач объяснял тебе. Очень интересно, когда фифа с растопыренными пальцами обращается с тобой так, как будто зашла сигарет купить, а ты понимаешь, что училась 5 лет в университете и еще проходила год интернатуры, что в голове столько информации, что ей и не снилось. Вытягиваем из вас клещами: кому, какая дозировка, какая форма выпуска. Разжевываем, объясняем. А он/она, не успев отойти от кассы заявляет: Я ПЕРЕДУМАЛ/А!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! Очень интересно, наверное, в момент покупки в голове танцевали обезьяны с бубенцами.
Не знаю как работают другие специалисты, но "впарить дорогое"-это своего рода миф. Хотите жрать непонятно что за 10 рублей без какой-либо доказательной базы-жрите, так для чего же орать, что "все люди в белых халатах" продажные ?
Представьте, мы такие же люди, как и вы. Но почему нельзя проявить каплю терпимости и уважения?
В каждом ремесле встречаются и неучи, и невнимательные, и простофили-фармацевты. Но сколько работаю - очень редко встречаю нормальных, адекватных людей, которым искренне хочется помочь. Все не довольные, все с претензиями, все грозятся писать жалобы, обращаться в налоговую, министерство, к президенту, к императору вселенной. Безумно страшно. Привыкли к тому, что всем всё должны, а аптеки приравняли к магазинам. Почитали бы хоть раз про аптечное дело и историю его становления.
P.S. Но даже я как специалист не исключаю ошибки фармацевта, В случае своей же ошибки - деньги должны вернуть.
Елена
07.10.2017 22:22
А вы "фармацевты в аптеке" сегодня просто продавцы , а не фармацевты!!!!!! А аптеки превратились давно уже в магазины!!! магазины . которые делают на больных людях деньги! Может когда-то вы и составляли, готовили лекарства по рецептам, соблюдая рецептуру. И были достойны уважения за это! А сейчас вы жадные люди - готовые втюхать любое фуфло. и заработать по больше!!! Теперь вы превратились в ПРОДАВЦОВ! Какие вам знания нужны для этого? ЧТОБЫ ПРОДАТЬ!!! В универе вы просто зря протирали штаны- уча бесполезные знания, которые вам за кассой абсолютно не нужны! А знать вам нужно сегодня только торговое дело.!А не как сделать лекарство. Сейчас любого поставь за комп- набери инструкцию по применению и учиться не надо!!! Очень мне нравится фраза фармацевта: "Хотите жрать непонятно что за 10 рублей без какой-либо доказательной базы-жрите, так для чего же орать, что "все люди в белых халатах" продажные ?.." . Нечего продавать " непонятно что за 10 рублей, без доказательной базы" . А то покупаешь лекарство по назначению врача, а оно не помогает. И время упускаешь и здоровье теряешь.
А вы "фармацевты в аптеке" сегодня просто продавцы , а не фармацевты!!!!!! А аптеки превратились давно уже в магазины!!! магазины . которые делают на больных людях деньги! Может когда-то вы и составляли, готовили лекарства по рецептам, соблюдая рецептуру. И были достойны уважения за это! А сейчас вы жадные люди - готовые втюхать любое фуфло. и заработать по больше!!! Теперь вы превратились в ПРОДАВЦОВ! Какие вам знания нужны для этого? ЧТОБЫ ПРОДАТЬ!!! В универе вы просто зря протирали штаны- уча бесполезные знания, которые вам за кассой абсолютно не нужны! А знать вам нужно сегодня только торговое дело.!А не как сделать лекарство. Сейчас любого поставь за комп- набери инструкцию по применению и учиться не надо!!! Очень мне нравится фраза фармацевта: "Хотите жрать непонятно что за 10 рублей без какой-либо доказательной базы-жрите, так для чего же орать, что "все люди в белых халатах" продажные ?.." . Нечего продавать " непонятно что за 10 рублей, без доказательной базы" . А то покупаешь лекарство по назначению врача, а оно не помогает. И время упускаешь и здоровье теряешь.
Аида
06.02.2016 06:14
Добрый день! У меня такая проблема.Я покупала в аптеке" Губернский лекарь" тонометр и парацетамол. Фармацевт, не озвучивая цену лекарства, отбивает мне его с карты и сразу кладет его в упаковку.Затем оформляет тонометр. Придя домой я вижу , что вместо парацетамола за 4 рубля,, у меня лежит простомол-уно, за 694 руб.Когда я вернулась в аптеку и потребовала взять это лекарство назад фармацевт отказалась это сделать Как вернуть деньги?
Добрый день! У меня такая проблема.Я покупала в аптеке" Губернский лекарь" тонометр и парацетамол. Фармацевт, не озвучивая цену лекарства, отбивает мне его с карты и сразу кладет его в упаковку.Затем оформляет тонометр. Придя домой я вижу , что вместо парацетамола за 4 рубля,, у меня лежит простомол-уно, за 694 руб.Когда я вернулась в аптеку и потребовала взять это лекарство назад фармацевт отказалась это сделать Как вернуть деньги?
Мария
18.01.2016 08:47
16 января 2016 года в г. Королеве (аптека ПЛАНЕТА ЗДОРОВЬЯ на пр-те Королева, 4)приобрела БАД фирмы Солгар за 1710 рублей. Провизор так все в пакетик запаковала, все довольны. Придя домой, отдала пакет с лекарством дочери, собственно кому этот БАД и предназначался.Она мне показывает стеклянный пузырек Солгар и говорит -у него же нет дна!!! И по весу он легче предыдущего. То есть, предприимчивые мошшеники из этой горе-аптеки, грохнули пузырек, что было-затолкали обратно, заклеили скотчем. Сверху пометили черным маркером(!!) и вперед -на продажу. Товар, особенно, в Королеве совсем не ходовой. Да, поехала обратно сдавать. Конечно -так не было, это я его разбила , заклеила. И это мне вещает пожилая провизорша. Кому хочется вешать на себя 1700 рублей.Итог -после скандала деньги я выбила, жалобу написала. Муж , правда, сказал, что выкинут они эту книгу жалоб, как пить дать. Желаю таким нечистым на руку продавцам столкнуться самим или их близким с такой же ситуацией. Съесть лекарство с осколками и с грязного пола. Вопрос -они этот БАД опять на витрину поставили? Думаю. да(
16 января 2016 года в г. Королеве (аптека ПЛАНЕТА ЗДОРОВЬЯ на пр-те Королева, 4)приобрела БАД фирмы Солгар за 1710 рублей. Провизор так все в пакетик запаковала, все довольны. Придя домой, отдала пакет с лекарством дочери, собственно кому этот БАД и предназначался.Она мне показывает стеклянный пузырек Солгар и говорит -у него же нет дна!!! И по весу он легче предыдущего. То есть, предприимчивые мошшеники из этой горе-аптеки, грохнули пузырек, что было-затолкали обратно, заклеили скотчем. Сверху пометили черным маркером(!!) и вперед -на продажу. Товар, особенно, в Королеве совсем не ходовой. Да, поехала обратно сдавать. Конечно -так не было, это я его разбила , заклеила. И это мне вещает пожилая провизорша. Кому хочется вешать на себя 1700 рублей.Итог -после скандала деньги я выбила, жалобу написала. Муж , правда, сказал, что выкинут они эту книгу жалоб, как пить дать. Желаю таким нечистым на руку продавцам столкнуться самим или их близким с такой же ситуацией. Съесть лекарство с осколками и с грязного пола. Вопрос -они этот БАД опять на витрину поставили? Думаю. да(
18.01.2016 08:45
16 января 2016 года в г. Королеве приобрела БАД фирмы Солгар за 1710 рублей. Провизор так все в пакетик запаковала, все довольны. Придя домой, отдала пакет с лекарством дочери, собственно кому этот БАД и предназначался.Она мне показывает стеклянный пузырек Солгар и говорит -у него же нет дна!!! И по весу он легче предыдущего. То есть, предприимчивые мошшеники из этой горе-аптеки, грохнули пузырек, что было-затолкали обратно, заклеили скотчем. Сверху пометили черным маркером(!!
и вперед -на продажу. Товар, особенно, в Королеве совсем не ходовой. Да, поехала обратно сдавать. Конечно -так не было, это я его разбила , заклеила. И это мне вещает пожилая провизорша. Кому хочется вешать на себя 1700 рублей.Итог -после скандала деньги я выбила, жалобу написала. Муж , правда, сказал, что выкинут они эту книгу жалоб, как пить дать. Желаю таким нечистым на руку продавцам столкнуться самим или их близким с такой же ситуацией. Съесть лекарство с осколками и с грязного пола. Вопрос -они этот БАД опять на витрину поставили? Думаю. да(
Ирина
16.10.2015 10:05
Купила лекарство в аптеке Здоровье г.Усть-Лабинск ул.Ленина 87. Фармацевты безграмотные, хамят, если прозвонить в аптеку по телефону даже цену на лекарственный препарат не всегда скажут, бросают трубку.Все препараты рекомендуют как безопасные, не предупреждают о противопоказаниях, поговорив с заведующей аптекой я поняла что она вообще не знает о существовании этих законов и соответственно фармацевты в аптеке работают безграмотные. Цены в аптеке очень высокие.В течение дня один и тот же препарат продается по цене дороже в 2 раза.Просьба директору аптеки обратить внимание на персонал и на цены.
Купила лекарство в аптеке Здоровье г.Усть-Лабинск ул.Ленина 87. Фармацевты безграмотные, хамят, если прозвонить в аптеку по телефону даже цену на лекарственный препарат не всегда скажут, бросают трубку.Все препараты рекомендуют как безопасные, не предупреждают о противопоказаниях, поговорив с заведующей аптекой я поняла что она вообще не знает о существовании этих законов и соответственно фармацевты в аптеке работают безграмотные. Цены в аптеке очень высокие.В течение дня один и тот же препарат продается по цене дороже в 2 раза.Просьба директору аптеки обратить внимание на персонал и на цены.
Надежда
30.06.2015 15:14
Купила в аптеке"Невис" г. Волхов,Ленинградской области,манжет (до 45см) для аппарата давление мерить для пожилой женщины инвалида.Когда примерили на руку он оказался большой, на следующий день пришла . что бы вернуть в аптеку, мне отказали, сказали что товар обмену не подлежит. Что делать? Для инвалида это большие деньги, она даже хотела на эту сумму возврата взять у них лекарство, они тоже отказали!
Купила в аптеке"Невис" г. Волхов,Ленинградской области,манжет (до 45см) для аппарата давление мерить для пожилой женщины инвалида.Когда примерили на руку он оказался большой, на следующий день пришла . что бы вернуть в аптеку, мне отказали, сказали что товар обмену не подлежит. Что делать? Для инвалида это большие деньги, она даже хотела на эту сумму возврата взять у них лекарство, они тоже отказали!
Ирина шейк
27.12.2014 19:40
Продавцы в магазинах, понятно? А в аптеке работают люди с медицинским образованием. Они фармацевты! То что здесь написано, полный бред. Сами тоже когда предобретаете препараты, смотрите повнимательнее. Мы тоже люди, и тоже можем ошибаться. Иногда приходите и сами не знаете что надо. А за смену таких не один и два!!! Тут у любого мозг закипит. Все клещами надо вытаскивать. Дозировку, количество таблеток, форму выпуска.
Продавцы в магазинах, понятно? А в аптеке работают люди с медицинским образованием. Они фармацевты! То что здесь написано, полный бред. Сами тоже когда предобретаете препараты, смотрите повнимательнее. Мы тоже люди, и тоже можем ошибаться. Иногда приходите и сами не знаете что надо. А за смену таких не один и два!!! Тут у любого мозг закипит. Все клещами надо вытаскивать. Дозировку, количество таблеток, форму выпуска.
Дмитрий
11.11.2014 12:34
"Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный"
Пишите более внятно, а то читатели подумают, что фармацевты обязаны сообщать каждому покупателю о всех противопоказаниях. Так это не так.
Не надо умничать и писать чушь, есть только два случая, когда в аптеку можно будет вернуть лекарство: ошибка фармацевта, некачественный товар. Все остальное не больше, чем выдумка.
"Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный"
Пишите более внятно, а то читатели подумают, что фармацевты обязаны сообщать каждому покупателю о всех противопоказаниях. Так это не так.
Не надо умничать и писать чушь, есть только два случая, когда в аптеку можно будет вернуть лекарство: ошибка фармацевта, некачественный товар. Все остальное не больше, чем выдумка.
Наталья
03.10.2014 00:33
"Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный."
Что значит - препарат безопасный? АБСОЛЮТНО безопасных препаратов в природе не существует.
Даже растительные сборы имеют побочные действия и противопоказания.
"Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный."
Что значит - препарат безопасный? АБСОЛЮТНО безопасных препаратов в природе не существует.
Даже растительные сборы имеют побочные действия и противопоказания.
Елена Юрьевна
25.07.2014 10:59
Здравствуйте! дочери (кормящая мама) поставили диагноз экзема и выписали Эриус и адвантан, выкупив лекарство она прочитала аннотацию дома (плохое зрение)
эриус -Противопоказания:беременность;лактация;
адвантан- Применение при беременности и кормлении грудью:При необходимости применения препарата Адвантан во время беременности и
лактации следует тщательно взвешивать потенциальный риск и ожидаемую
пользу лечения. Не так уже и необходима была эта мазь
ВОЗМОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО ОБРАТНО
Здравствуйте! дочери (кормящая мама) поставили диагноз экзема и выписали Эриус и адвантан, выкупив лекарство она прочитала аннотацию дома (плохое зрение)
эриус -Противопоказания:беременность;лактация;
адвантан- Применение при беременности и кормлении грудью:При необходимости применения препарата Адвантан во время беременности и
лактации следует тщательно взвешивать потенциальный риск и ожидаемую
пользу лечения. Не так уже и необходима была эта мазь
ВОЗМОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО ОБРАТНО
Елена
18.04.2014 22:37
Можете подсказать как быть! Сегодня послала мужа в аптеку со списком лекарств для дочери 3 года, который написала врач на простом листе бумаги у нас дома, среди них был препарат КАНЕФРОН врач написала по 10 к (что значит капли)*2-3р.(раза)и приписала протектор для почек. В аптаке ему дали КАНЕФРОН драже-я это только вечером увидела. Позвонила в аптеку там мне сказали что якобы он сам сказал что давайте таблетки-в чем я очень сомневаюсь. и сказали что ни обмен ни возврат невозможен, а препарат стоит 414 р.-капли дешевле-380. В анотации на таблетки не прописанно как их давать маленькому ребенку и можно ли вообще его такой крохе. только школьники или взрослые.
Права ли аптекарь или я могу требовать обмена? мне даже от них разницы не надо, лишь бы препарат был тот что написал врач.
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.
Можете подсказать как быть! Сегодня послала мужа в аптеку со списком лекарств для дочери 3 года, который написала врач на простом листе бумаги у нас дома, среди них был препарат КАНЕФРОН врач написала по 10 к (что значит капли)*2-3р.(раза)и приписала протектор для почек. В аптаке ему дали КАНЕФРОН драже-я это только вечером увидела. Позвонила в аптеку там мне сказали что якобы он сам сказал что давайте таблетки-в чем я очень сомневаюсь. и сказали что ни обмен ни возврат невозможен, а препарат стоит 414 р.-капли дешевле-380. В анотации на таблетки не прописанно как их давать маленькому ребенку и можно ли вообще его такой крохе. только школьники или взрослые.
Права ли аптекарь или я могу требовать обмена? мне даже от них разницы не надо, лишь бы препарат был тот что написал врач.
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.
Мария
08.04.2014 10:09
Здравствуйте,послала мужа в аптеку ,у дочке 8 месяцев сильный кашель,так вот он пошел покупать Линкас,а та ему подсунала Линакс в 2 раза дороже и вообще он не от кашля. Я его естесственно посылаю,чтоб он обменял,мне линекс на линкас. Ему не обменяли,показали бумажку,что товар обмену не подлежит. Интересно можно что-нибудь сделать... Лишних денег у меня нет!!!
Здравствуйте,послала мужа в аптеку ,у дочке 8 месяцев сильный кашель,так вот он пошел покупать Линкас,а та ему подсунала Линакс в 2 раза дороже и вообще он не от кашля. Я его естесственно посылаю,чтоб он обменял,мне линекс на линкас. Ему не обменяли,показали бумажку,что товар обмену не подлежит. Интересно можно что-нибудь сделать... Лишних денег у меня нет!!!
гульнара
13.03.2014 22:52
купила лекарство в аптеке ( гуп таттехмедфарм -24 на ленинградской 27) отошла от аптеки но тут же вернулась_ в упаковке отсутствовала инструкция и 10 таблеток вместо 20. мне отказали в обмене. еще и нагрубили. что я их сама сьела. тоже самое можно сказать и о фармацевтах. которые не добросовестно относяться к своей работе. есть аптеки где фармацевт открет упаковку и удостовериться _ что коробка не пуста и есть инструкция... фам илия фармацевта _ Тарарина Надежда. попросила аналог лекарства подешевле ответ _ когда вспомните тогда приходите - также нагрубила и заведущая .... ладно лекарство не дорогое. а если оно стоило больших денег?????. как быть??? такое чувство что в аптеках работают по блату( а не фармацевты)
купила лекарство в аптеке ( гуп таттехмедфарм -24 на ленинградской 27) отошла от аптеки но тут же вернулась_ в упаковке отсутствовала инструкция и 10 таблеток вместо 20. мне отказали в обмене. еще и нагрубили. что я их сама сьела. тоже самое можно сказать и о фармацевтах. которые не добросовестно относяться к своей работе. есть аптеки где фармацевт открет упаковку и удостовериться _ что коробка не пуста и есть инструкция... фам илия фармацевта _ Тарарина Надежда. попросила аналог лекарства подешевле ответ _ когда вспомните тогда приходите - также нагрубила и заведущая .... ладно лекарство не дорогое. а если оно стоило больших денег?????. как быть??? такое чувство что в аптеках работают по блату( а не фармацевты)
Марго
12.03.2014 18:42
Сегодня в аптеке спросила есть ли КандидБ6. Продавец удивилась и дала просто КандидБ, потом я переспросила, что может упаковка изменилась, она в общем как-то тупила и не могла дать нормальные ответы на вопросы. Я сдуру купила то, что она предложила, но выйдя на улицу заглянула внутрь, а там крем, но мне нужны были свечи! Получается она вообще не знает, что таковые имеются. Не зря же я акцентировала и вначале спросила именно кандидБ6. Я вернулась, попросила сделать возврат, на что она сначала сказала, что сегодня скидочный день, я не приняла этот аргумент, потом она сказала, что заведущей нет и вообще тут не бывает!!! Вступилась девушка из очереди, сказала, что они обязаны сделать возврат, якобы у неё была такая ситуация! Либо она не разбирается в ассортименте, либо не умеет делать возврат.
Сегодня в аптеке спросила есть ли КандидБ6. Продавец удивилась и дала просто КандидБ, потом я переспросила, что может упаковка изменилась, она в общем как-то тупила и не могла дать нормальные ответы на вопросы. Я сдуру купила то, что она предложила, но выйдя на улицу заглянула внутрь, а там крем, но мне нужны были свечи! Получается она вообще не знает, что таковые имеются. Не зря же я акцентировала и вначале спросила именно кандидБ6. Я вернулась, попросила сделать возврат, на что она сначала сказала, что сегодня скидочный день, я не приняла этот аргумент, потом она сказала, что заведущей нет и вообще тут не бывает!!! Вступилась девушка из очереди, сказала, что они обязаны сделать возврат, якобы у неё была такая ситуация! Либо она не разбирается в ассортименте, либо не умеет делать возврат.
Александр
11.03.2014 17:18
Сегодня купил несколько лекарств, но с одним был не уверен, на что мне продавец сказала - разницы нет, а она оказалась!!! витамины витрум простые - 406р, а те, которые мне нужны - 832р. и они для кормящих мам! Когда я это узнал (минут 20 прошло), пришёл с чеком обменять товар (с доплатой)- категорический отказ!
Сегодня купил несколько лекарств, но с одним был не уверен, на что мне продавец сказала - разницы нет, а она оказалась!!! витамины витрум простые - 406р, а те, которые мне нужны - 832р. и они для кормящих мам! Когда я это узнал (минут 20 прошло), пришёл с чеком обменять товар (с доплатой)- категорический отказ!
Оксана
13.02.2014 09:26
Вчера муж попросил в аптеке средство от кашля для детей - 2,5 и 8 лет. Кроме сиропа, ему порекомендовали пастилки Доктор Мом. Вскрыв дома коробку, прочитал в инструкции противопоказания - детям до 18 лет! После таких случаев, возмущения уважаемых фармацептов даже не смешны... Некомпетентны - не советуйте, пожалуйста. Не вводите людей в заблуждение.
Вчера муж попросил в аптеке средство от кашля для детей - 2,5 и 8 лет. Кроме сиропа, ему порекомендовали пастилки Доктор Мом. Вскрыв дома коробку, прочитал в инструкции противопоказания - детям до 18 лет! После таких случаев, возмущения уважаемых фармацептов даже не смешны... Некомпетентны - не советуйте, пожалуйста. Не вводите людей в заблуждение.
Ксения
06.12.2013 03:06
Наталья, том что альбуцид подорожал нет вины аптеки, они лишь делают наценку не превышающую регламент государства,наценяют они о той цены по которой товар поступил от поставщиков, я сама в шоке от цен. (переведем на обывательский пример, для того что бы сварить суп Вам надо сходить в магазин и купить составляющие, помимо ежемесячно Вы платите з воду газ или электричество) вот и капелька "Сульфацил натрия" тоже не из воды делаются, более того у нас в стране не производят субстанции, приходится закупать все, помимо всего этого нужно капельки упаковать во флакон-капельницу и простерелизовать, а фарм предприятии работают тоже люди которым тоже надо и кушать и лечиться. Поэтому мое мнение давно пора поднимать цены, может многие покупатели перестанут заниматься бессмысленным лечением и будут чаще обращаться к врачам, а не спрашивать аптеке чем ему снизить давление 200/150
Наталья, том что альбуцид подорожал нет вины аптеки, они лишь делают наценку не превышающую регламент государства,наценяют они о той цены по которой товар поступил от поставщиков, я сама в шоке от цен. (переведем на обывательский пример, для того что бы сварить суп Вам надо сходить в магазин и купить составляющие, помимо ежемесячно Вы платите з воду газ или электричество) вот и капелька "Сульфацил натрия" тоже не из воды делаются, более того у нас в стране не производят субстанции, приходится закупать все, помимо всего этого нужно капельки упаковать во флакон-капельницу и простерелизовать, а фарм предприятии работают тоже люди которым тоже надо и кушать и лечиться. Поэтому мое мнение давно пора поднимать цены, может многие покупатели перестанут заниматься бессмысленным лечением и будут чаще обращаться к врачам, а не спрашивать аптеке чем ему снизить давление 200/150
Наталья
22.11.2013 22:32
Мой муж сегодня купил дешёвое лекарство в аптеке "ДЛН Фармэси" по очень дорогой цене. Такую наглость со стороны аптек я вижу впервые. Альбуцид, который стоит 11 - 15 рублей, он купил за 99 рублей, при этом я попросила его купить 2 флакона. Софрадекс, который стоит 90 - 121 руб., он купил за 289 рублей. И только левомицетиновые капли, которые стоят 14 рублей, ему продали за 49 рублей. Вот как наказать такие аптеки и вернуть деньги?
Мой муж сегодня купил дешёвое лекарство в аптеке "ДЛН Фармэси" по очень дорогой цене. Такую наглость со стороны аптек я вижу впервые. Альбуцид, который стоит 11 - 15 рублей, он купил за 99 рублей, при этом я попросила его купить 2 флакона. Софрадекс, который стоит 90 - 121 руб., он купил за 289 рублей. И только левомицетиновые капли, которые стоят 14 рублей, ему продали за 49 рублей. Вот как наказать такие аптеки и вернуть деньги?
Фармацевт
25.08.2013 15:54
"Продавец мне продала не тот товар и еще не хочет менять на другой?Абсурд!Пришла домой и наткнулась на такую статью...не нужно забывать о законе о защите прав потребителей:
Покупательможет вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-первых, из-за того,
что, как оказалось после покупки, срок годности на товар уже истек или же товар
оказался некачественным. Аво-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он
решил, что поспешил с покупкой."
Дорогие "пострадавшие" от "грубых необразованных продавцов аптек". Это, честно, уже просто наболело. Если Вы, потребители, все так замечательно знаете законы и свои права, какого, простите, черта, вы называете фармацевта-первостольника ПРОДАВЦОМ??? А??? Грамотные вы мои, любимые потребители. Что значит вы имеете право заменить товар, если он вам не подошел или вы решили, что поторопились с покупкой??? Ну вот как так-то? Вы что нас, за идиотов держите?? Или сами недалекие?? В каждой упаковке препарата содержится подробнейшая инструкция к нему, у каждого потребителя дома есть интернет, ну пусть не у каждого, но у большинства. "Семь раз отмерь, один отрежь". Неужели сложно перед покупкой препарата в аптеке лишний раз удостовериться: подходит вам препарат или нет? Так нет же ж, вы, грамотные, сначала купите, потом посоветуетесь с бабушкой пенсионеркой/соседкой/подругой: помог он им или нет?? А потом, ага, продавец в аптеке мне спихнула, ей лишь бы продать. Пойду поменяю. Ведь у меня ж ПРАВА есть, а они все глупые. Нет, родные, вы ошиблись. Нам не лишь бы продать. Фармацевтам вообще пофиг: купите вы товар или же нет. Не о твас, золотые, мы зарплату получаем, и нам не лишь бы продать. Мы пытаемся вам что-то посоветовать, с медицинской точки зрения, с человеческой. Но вы же самые умные. Больше всех знаете. Даже договорить, фразу закончить не даете. А сразу перебиваете. А потом несете товар назад в аптеку и начинаете качать права. Да задолбали вы уже!!!! Купите себе мозги!!
"Продавец мне продала не тот товар и еще не хочет менять на другой?Абсурд!Пришла домой и наткнулась на такую статью...не нужно забывать о законе о защите прав потребителей:
Покупательможет вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-первых, из-за того,
что, как оказалось после покупки, срок годности на товар уже истек или же товар
оказался некачественным. Аво-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он
решил, что поспешил с покупкой."
Дорогие "пострадавшие" от "грубых необразованных продавцов аптек". Это, честно, уже просто наболело. Если Вы, потребители, все так замечательно знаете законы и свои права, какого, простите, черта, вы называете фармацевта-первостольника ПРОДАВЦОМ??? А??? Грамотные вы мои, любимые потребители. Что значит вы имеете право заменить товар, если он вам не подошел или вы решили, что поторопились с покупкой??? Ну вот как так-то? Вы что нас, за идиотов держите?? Или сами недалекие?? В каждой упаковке препарата содержится подробнейшая инструкция к нему, у каждого потребителя дома есть интернет, ну пусть не у каждого, но у большинства. "Семь раз отмерь, один отрежь". Неужели сложно перед покупкой препарата в аптеке лишний раз удостовериться: подходит вам препарат или нет? Так нет же ж, вы, грамотные, сначала купите, потом посоветуетесь с бабушкой пенсионеркой/соседкой/подругой: помог он им или нет?? А потом, ага, продавец в аптеке мне спихнула, ей лишь бы продать. Пойду поменяю. Ведь у меня ж ПРАВА есть, а они все глупые. Нет, родные, вы ошиблись. Нам не лишь бы продать. Фармацевтам вообще пофиг: купите вы товар или же нет. Не о твас, золотые, мы зарплату получаем, и нам не лишь бы продать. Мы пытаемся вам что-то посоветовать, с медицинской точки зрения, с человеческой. Но вы же самые умные. Больше всех знаете. Даже договорить, фразу закончить не даете. А сразу перебиваете. А потом несете товар назад в аптеку и начинаете качать права. Да задолбали вы уже!!!! Купите себе мозги!!
Татьяна
24.08.2013 11:21
Здравствуйте! Проблема такова...Отправила дочь за отривином для носа(капли-спрей против заложенности). Ей продали не тот товар (Отривин Море, он вообще для полоскания носа). Я сразу же пошла обратно возвращать товар, мне его не вернули, объясняя это тем, что такой закон и это лекарственный препарат не подлежит обмену или возврату. Как так?Продавец мне продала не тот товар и еще не хочет менять на другой?Абсурд!Пришла домой и наткнулась на такую статью...не нужно забывать о законе о защите прав потребителей:
Покупательможет вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-первых, из-за того,
что, как оказалось после покупки, срок годности на товар уже истек или же товар
оказался некачественным. Аво-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он
решил, что поспешил с покупкой. И в том, и другом случае аптека обязанапринять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в п. 1 ст. 18 Закона о защите правпотребителей. Аналогичная норма содержится в пункте 6.15. Отраслевого стандарта
"Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных
организациях. Основные положения", утвержденного приказом Минздрава России
от 4 марта 2003 г. N 80.
Подскажите как быть?Мне ничего не возвращают, да и фармацевт грубо отвечает
Здравствуйте! Проблема такова...Отправила дочь за отривином для носа(капли-спрей против заложенности). Ей продали не тот товар (Отривин Море, он вообще для полоскания носа). Я сразу же пошла обратно возвращать товар, мне его не вернули, объясняя это тем, что такой закон и это лекарственный препарат не подлежит обмену или возврату. Как так?Продавец мне продала не тот товар и еще не хочет менять на другой?Абсурд!Пришла домой и наткнулась на такую статью...не нужно забывать о законе о защите прав потребителей:
Покупательможет вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-первых, из-за того,
что, как оказалось после покупки, срок годности на товар уже истек или же товар
оказался некачественным. Аво-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он
решил, что поспешил с покупкой. И в том, и другом случае аптека обязанапринять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в п. 1 ст. 18 Закона о защите правпотребителей. Аналогичная норма содержится в пункте 6.15. Отраслевого стандарта
"Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных
организациях. Основные положения", утвержденного приказом Минздрава России
от 4 марта 2003 г. N 80.
Подскажите как быть?Мне ничего не возвращают, да и фармацевт грубо отвечает
Елена
08.06.2013 19:32
Купила лекарство из двух таблеток, отвернулась к выходу, открыла упаковку(к слову она была не запечатана)- одной таблетки нет!Подхожу к продавцу показываю.В ответ-это я сама открыла, вытащила и потеряла.Для убедительности она даже носом по полу поводила.Поменять отказалась, сказала можете идти к заведующей,которой нет.Написала электронную жалобу в роспотребнадзор.Но думаю толку не будет.
Купила лекарство из двух таблеток, отвернулась к выходу, открыла упаковку(к слову она была не запечатана)- одной таблетки нет!Подхожу к продавцу показываю.В ответ-это я сама открыла, вытащила и потеряла.Для убедительности она даже носом по полу поводила.Поменять отказалась, сказала можете идти к заведующей,которой нет.Написала электронную жалобу в роспотребнадзор.Но думаю толку не будет.
Саша
31.05.2013 09:00
Купил в аптеке глазные капли Тауфон, Производитель "Славянская Аптека" и обнаружил добавку с подозрительным веществом и решил проверить. Оказалось что метилпарагидроксибензоата там и вовсе бить не должно, он вызывает аллергические реакции и никаки других положительных свойств у него нет. А вещество которое должно быть на его месте это НИПАГИН.
Купил в аптеке глазные капли Тауфон, Производитель "Славянская Аптека" и обнаружил добавку с подозрительным веществом и решил проверить. Оказалось что метилпарагидроксибензоата там и вовсе бить не должно, он вызывает аллергические реакции и никаки других положительных свойств у него нет. А вещество которое должно быть на его месте это НИПАГИН.
Эльвира
24.04.2013 20:14
Купила в аптеке препарат на основе бифидобактерий для приготовления молочнокислого напитка (типа йогурта). Пользовалась им и раньше неоднократно. На сей раз ничего не получилось. Сделала ещё 2 раза. Результат тот же. Видимо купила препарат ненадлежащего качества. Принять обратно аптека естественно отказалась. Они не могут доказать его ненадлежащее качество. Делать экспертизу за свой счёт очень накладно. Что делать?
Купила в аптеке препарат на основе бифидобактерий для приготовления молочнокислого напитка (типа йогурта). Пользовалась им и раньше неоднократно. На сей раз ничего не получилось. Сделала ещё 2 раза. Результат тот же. Видимо купила препарат ненадлежащего качества. Принять обратно аптека естественно отказалась. Они не могут доказать его ненадлежащее качество. Делать экспертизу за свой счёт очень накладно. Что делать?
Мария
05.09.2012 21:44
Я сегодня купила в аптеке лекарства от простуды для детей, придя домой положила пакетик в шкаф, после ужина хотела дать детям лекарства, а упаковка с арбидолом оказалась пустая. Взяла чек и побежала в аптеку. Они говорят, что сначала надо связаться с поставщиками, что я должна приобрести у них еще лекарств, а завтра они мне вернут деньги (может быть если они будут уверены в том, что упаковка действительно на момент покупки была пустая). Что делать?
Я сегодня купила в аптеке лекарства от простуды для детей, придя домой положила пакетик в шкаф, после ужина хотела дать детям лекарства, а упаковка с арбидолом оказалась пустая. Взяла чек и побежала в аптеку. Они говорят, что сначала надо связаться с поставщиками, что я должна приобрести у них еще лекарств, а завтра они мне вернут деньги (может быть если они будут уверены в том, что упаковка действительно на момент покупки была пустая). Что делать?
Юлия
10.06.2012 16:35
Здравствуйте, уважаемые врачи! Мне 25 лет. 7 июня 2012 г. я обратилась в аптеку за таблетками от изжоги, мне предложили гевискон (32 шт.), со сроком годности июль месяц 2012 г. (т.е. 1 месяц). Товар специфический, я отказалась от покупки. Продавец предложила 1 пластинку других таблеток от изжоги, срок годности 2016 г. Я согласилась, придя домой, была в шоке, в итоге продавец подсунула пластинку того же гевискона, со сроком годности июль 2012 г. Могу ли я обменять на тот товар, который я хотела приобрести, или вернуть деньги? Чек есть.
Здравствуйте, уважаемые врачи! Мне 25 лет. 7 июня 2012 г. я обратилась в аптеку за таблетками от изжоги, мне предложили гевискон (32 шт.), со сроком годности июль месяц 2012 г. (т.е. 1 месяц). Товар специфический, я отказалась от покупки. Продавец предложила 1 пластинку других таблеток от изжоги, срок годности 2016 г. Я согласилась, придя домой, была в шоке, в итоге продавец подсунула пластинку того же гевискона, со сроком годности июль 2012 г. Могу ли я обменять на тот товар, который я хотела приобрести, или вернуть деньги? Чек есть.
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.