Сеть Поликлиник Семейный доктор в Москве ул. Воронцовская, д. 19а, стр. 1

Запланировала купить страховки и 1 декабря в 11 филиале клиники на Щелчке. Нужно было срочно, т.к.мне страховка-по ведению беременности, и по сроку пора делать скрининг.
1 декабря договорились оформить страховку на 3 членов семьи и получить скидку. По телефону менеджер Светлана рассчитала сумму 89 000р, и взяла все данные для заполнения договора. Когда приехали платить-цена оказалась на 9тыс больше, при этом Светлана прокомментировала, что это "небольшая разница". Ну хорошо, о тактичности говорить не будем, хотя для нас это-деньги. Обратились за помощью к Степанову Сергею, директору департамента(!) розничных продаж. Цена благодаря его" помощи" стала аж 110 тыс.
Все прекрасно у вас, ребята, с бизнесом, наверное. Но лояльностью к клиентам и не пахнет! Мне все равно, почему ошибся менеджер, учите лучше. И мне все равно, как вы восполните разницу. Но за свои слова надо отвечать!
И уж если даете имена ТОП-ов на сайте, так обеспечьте "обратную связь"-а то письма, оформленные по вашей форме, не доходят до адресатов...
Так и живут директора в уверенности, что все хорошо, и не знают, сколько налажали их менеджеры.
Хотя... отношение г-на Степанова я расцениваю как наплевательское. Не сотня, надеюсь, таких конфликтных ситуаций, и решить их в пользу клиента-обязанность уважающей себя организации.
В сухом остатке: нервы, слезы, и более дорогой контракт в более достойном месте.

05.11.12 были на приеме у педиатра Мезеневой О.В. в филиале на м. Таганская. Врач оставил крайне негативно впечатление. Приехали мы на предвакцинальный осмотр. Первое, что бросилось в глаза, врач даже не поприветствовала ни ребенка, который к ней зашел, и не отрываясь от компьютера бросила нам: "Что случилось?". Узнав, что мы на третью прививку АКДС и хотим делать вакцину "Пентаксим", доктор нам сообщила, что это невозможно, т.к. "в Пентаксиме присутствует гемофильная инфекция, которую изъять из ампулы нельзя". Это вранье! На мой вопрос, а разве в Пентаксиме непостредственно перед введением не смешиваются 2ампулы, одна из которых и содержит гемофильную инфекцию (т.е. можно их не смешивать и ввести препарат без гемофильной инфекции), был получен ответ врача, что я ошибаюсь, "одна ампула содержит живые бактерии, другая-мертвые". Всё это реально походило на бред, т.к. перед приездом мы неоднократно читали инструкцию по применению Пентаксима, где четко было написано, что в нашем случае третья прививка Пентаксим делается без разведения лиофилизата HIb во флаконе (т.е. без гемофильной инфекции). Но врач готова была врать и дальше, лишь бы уговорить нас на другую вакцину Инфанрикс. Стала нервничать, искать и читать какие-то инструкции к препаратам. В процедурном кабинете подтвердили мои слова, что Пентаксим без гемофильной инфекции они делают. Когда я сообщила это врачу, она сказала, что им запретили делать Пентаксим без гемофильной инфекции. Неужели это нельзя было сразу сказать, что им не разрешают делать? Зачем нужно вранье, что такое невозможно в природе? Плюс ко всему, имейте в виду, те, кто идет к гр.Мезеневой по страховке, что согласовывает она услуги со страховой компанией очень неохотно. Нам было отказано даже в направлении на общий анализ крови/мочи. Раз мы на прививку пришли-значит здоровы. Сказала прийти за направлением позже (видимо,чтобы еще деньги со страховой за лишний визит к ней содрать). Сделали вывод, что гр.Мезенева будет ребенка не лечить, а, простите, впаривать, нужные ей препараты. Справделивости ради, надо сказать спасибо Заведующей отделением педиатрии Колесникова Т.А., которая на следуйющий день помогла нам разобраться в сложившейся ситуации

Мало того, что назначают кучу догорих анализов, их еще и делают делают непростительно долго. На счет Дубенко Т.А. полностью согласна.

Дубенко Татьяна Анатольевна на Таганской (поликлиника №1 Семейный доктор) - искренне не рекомендую именно этого врача.. Ободрала денег по полной. Сама по себе врач на мой взгляд непрофессиональный, ничего толком сказать/объяснить не может, только дорогие анализы назначает. Если у Вас есть лишние деньги, то Вам именно к ней.