Wildberries.ru - модный интернет-магазин в Москве улица Кустанайская, дом 6, ТЦ «Столица», 2 этаж, павильон 220

Людмила, 07-10-2012 21:17
Добрый вечер, а я сегодня отказалась от заказа, который должны были доставить с 18-00 до 21-00, т.к. позвонила в магазин в 20-30 узнать, что с заказом, а мне сообщили, что курьер задерживается на 1.5 часа, т.е я как дура бросила все дела, сижу жду, а они даже не соизволили сообщить о том, что курьер во время заказ не доставит. Просто ужасное отношение.
Данный заказ должны были доставить 07.10.12 в 21-00. г.Москва.Причем,я и раньше пользовалась этим магазином и все было хорошо, видимо сменился курьер.
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции! Описанная ситуация неприемлема для нашего интернет-магазина, мы ценим время наших клиентов и стараемся сделать условия обслуживания максимально комфортными. Если курьер задерживается, он обязательно должен проинформировать Вас об этом. Если же доставка по каким-то причинам не состоялась вовремя, то мы уточняем удобную для Вас дату переноса. В нашей компании для улучшения условий доставки, проводятся опросы по курьерам с целью более качественного обслуживания клиентов. Будем очень благодарны, если Вы сообщите номер заказа для проведения проверки.

Карина, 18-09-2012
Когда впервые заинтересовалась этим магазином все более чем устраивало.Цены были дешевле чем везде,выбор брендовых вещей огромный,на почту приходили скидки (иногда по 30 % ) ежедневно.Делала там пару заказов,к вещам претензий нет,НО курьер меня просто убил,у него никогда не было сдачи,все началось с десяти рублей,мне было не жалко,но каждый раз сумма увеличивалась и увеличивалась.Нажаловалась на него администраторам в их группе(кстати очень часто жалуются на их курьеров вплоть до пропадания денег из дома) в контакте после чего с нейзвестной страницы на меня посыпались гадости.Потом один раз пришел хороший курьер и опять стали присылать предыдущего!ну это так не о главном.Магазин всегда вызывал подозрения тк многие вещи на их фото создают впечатление подделки (следы клея,кривые швы,да и глядя на вещи в целом) хотя на их сайте представленны сканы документов,но я просто не верю.Могу точно сказать что не все их вещи подделка,наверняка они мешают оригинал с китаем тк на их сайте продаются вещи подделки которых видно не вооруженным глазом(например очки рэйбен-существуют либо оригинальные либо очень дешевая подделка).Один раз поймала их на обмане,увидела очки Полароид,позвонила спросила прилагается ли к ним буклет с русским переводом и голограммой подтверждающую их оригинальность-мне ответили что незнают,но наверняка нет.Выводы делайте сами.Когда люди задают подобные вопросы в их группе в контакте они пишут что ответят на вопрос позже и соответственно не отвечают даже если вы завалите их напоминаниями.С каждым днем магазин становится хуже и хуже.Брендовые вещи исчезли теперь их очень мало за то цены на них просто ненормальные!(видимо часто стали замечать подделки).Скидок больше нет.Все подорожало по моим наблюдениям в три!!! раза.Каждый день захожу в корзину и вижу как они ежедневно меняют ценник делая его на 200 р выше,иногда и на больше ,вот тогда начинаешь замечать что платье которое стоило 3 тысячи на следующий день стоит 6 000 а теперь 9000!Вывод:если вы хотите купить действительно хорошую вещь стоющую своих денег в этом магазине вам делать нечего,если вам нужна какая нибудь мелочь,брендовый акссессуар или что нибудь для дома учтите что вам могут впарить либо за очень высокую цену либо просто подделку.
Здравствуйте!
При доставке заказа у курьера должны быть разменянные деньги. Если нет размена , это ошибка курьера. При данном случае , если к нам поступает жалоба по неимению размена , то мы в обязательном порядке проводим проверку и принимаем меры.
По поводу продажи денег из дома. Мы дорожим своей репутацией и ценим наших Клиентов, поэтому при наборе сотрудников проводится тщательная проверка кандидатов на занимаемую должность. Если поступает жалоба подобного характера, так же обязательно проводится проверка.
В нашем интернет-магазине представлены только сертифицированные вещи. Но по сложившейся мировой тенденции многие бренды переносят своё производство в такие страны как Китай, Индонезия и прочее. То есть сама марка может являться итальянской, словацкой и т.п., а производиться товар может в Китае, из экономических соображений. В данных странах известные бренды также производят качественный товар, так как качество производства зависит от контроля и сырья производителя.
Если у Вас возникают сомнения по подлинности товара , то Вы можете осуществить возврат для проведения экспертизы, подтверждающей оригинальность интересующей модели.
На счет комплектации очков Polaroid. К очкам прилагается маленькая книжка-паспорт и русским описанием, оригинальным кодом модели, соответствующим номеру на дужке очков и надписью соответствия стандарту EC 89/686 и в футляре находится тест для проверки поляризации линз
Уточните артикул вещи , по который Вы заметили что цена увеличилась в 3 раза?